CRMS dizajnirani su za upravljanje odnosima s kupcima. Oni mogu pomoći vašoj organizaciji upravljati prodajom, marketingom i aktivnostima službi za korisnike. Većina CRMS-a uključuje funkcije kao što su upravljanje kontaktima, upravljanje olovom, praćenje mogućnosti, upravljanje zadacima i izvještavanje.