The Top 9 najbolji SalesForce alternative za mala i srednja preduzeća

CRMS dizajnirani su za upravljanje odnosima s kupcima. Oni mogu pomoći vašoj organizaciji upravljati prodajom, marketingom i aktivnostima službi za korisnike. Većina CRMS-a uključuje funkcije kao što su upravljanje kontaktima, upravljanje olovom, praćenje mogućnosti, upravljanje zadacima i izvještavanje.
The Top 9 najbolji SalesForce alternative za mala i srednja preduzeća


Svrha CRM sistema

CRMS dizajnirani su za upravljanje odnosima s kupcima. Oni mogu pomoći vašoj organizaciji upravljati prodajom, marketingom i aktivnostima službi za korisnike. Većina CRMS-a uključuje funkcije kao što su upravljanje kontaktima, upravljanje olovom, praćenje mogućnosti, upravljanje zadacima i izvještavanje.

Salesforce je jedan od najpopularnijih CRMS-a na tržištu danas. Međutim, postoji niz alternativa za prodaju koje nude slično ili čak bolje iskustvo. Ovdje ćemo navesti neke alternativne CRM sisteme.

Šta je prodaja?

Salesforce je američka kompanija koja razvija Istoi sistem CRM-a, koji kupcima pruža isključivo na SaaS modelu. Pod namenom Force.com, kompanija pruža PAAS sistem za samoodrene aplikacije i pod brendom baza Data Database.com pruža sistem upravljanja bazom podataka u bazi podataka. Među proizvodima stečenim kao rezultat akvizicija su servis platforme Heroku, Muleesb servisni autobus, replicirani sistem vizualizacije tableaua, te Slack Corporate Messenger.

Osnovan u martu 1999. godine Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff i Frank Dominguez sa originalnom idejom specijaliziranog na CRM tržištu i pružajući pristup njima isključivo kao pretplatu, u potpunosti koji se tiču ​​svih slučajeva sistema u svojim podatkovnim centrima u potpunosti Eliminiranje postavljanja sistema na kupce i pružanje pristupa krajnjim korisnicima sistemima putem weba. Prepoznato kao jedan od pionira SaaS-a, Paas-a, računala u oblaku, od 2012. godine bio je vodeći svjetski tržišni lider u CRM sistemima.

Najbolja alternativa za prodaju za 2022

1. FreeAgent je kompletna CRM platforma i robusni sistem upravljanja radom

FreeAgent pomaže timovima da dobijaju sve na jednom mjestu, radeći zajedno kako bi postigli više, i prateći i poboljšati performanse.

Freeagent se takođe automatski zapisuje i organizira e-poštu, pozive i sastanke vašeg tima kako biste uklonili dosadne zadatke sa svoje liste obaveza. By eliminating time spent searching for information and reducing manual data entry, FreeAgent empowers executives to optimize sales, marketing, customer success, project management and more.

Platforma će vam pružiti potpunu vidljivost u svom korisničkom iskustvu, tako da ćete dobiti trenutni kontekst svim vašim odnosima sa kupcima i vidjeti aktivnost povezanu s bilo kojom promjenom cjevovoda i njegov utjecaj.

Prednosti i nedostaci:

  • Prati interakcije kupca u svim kanalima, automatski centralizira i ažurira podatke.
  • Ima konfiguracijski motor nazvan kompozitor koji vam omogućuje prilagođavanje platforme da odgovara specifičnim tijekom rada i poslovnim potrebama vašeg pokretanja.
  • Freeagent ima veliku listu integracija kako bi se pomoglo da radi sa vašim postojećim radnim alatima. Postoji sinkronizacija u stvarnom vremenu s Gmailom, Twilio, Office365 i Google kalendarom, kao i dvosmjerni sinkronizirani sa MailChimp.
  • Cijena može biti prepreka za neke startupe, posebno s obzirom na veliki skok u cijenu kada se premještaju iz jednog plana na drugi.
★★★★⋆ FreeAgent CRM Platforma će vam pružiti potpunu vidljivost u svom korisničkom iskustvu, tako da ćete dobiti trenutni kontekst svim vašim odnosima sa kupcima i vidjeti aktivnost povezanu s bilo kojom promjenom cjevovoda i njegov utjecaj.

2. SAP korisničko iskustvo (ranije SAP Hybris) - sistem-centrni sistem

To je sveobuhvatan digitalni CRM sustav za upravljanje odnosima s klijentima koji automatizira ključne CRM procese, optimizira troškove osoblja operatera, proširuje servisni portfelj telco-a, smanjuje kupcu i povećava prosječne prihode po kupcu.

Moguće je integrirati sve komunikacijske kanale u jedan sistem. Bilo koji stručnjak, komunicirajući sa klijentom, vidi povijest zahtjeva kroz sve kanale i predložena rješenja problema. Pretplatnik ne treba objašnjavati suštinu pitanja prilikom ponovnog prijavljivanja.

Također je moguće samostalno naručiti i platiti telekomunikacijske usluge, potražiti rješenje problema, dati povratne informacije o kvaliteti usluge, razmjene mišljenja i iskustva u zajednicama u društvenim mrežama. Mreže, kreirajte servisne zahtjeve na web mjestu.

Pojednostavljeni rad odjela za tehničku podršku. Postavljeno je automatizacija zahtjeva za obradu, pritužbe, aplikacije koje koriste sistem karata.

Prednosti i nedostaci:

  • U ovom sistemu, besprijekornu službu za korisnike za telekom operatera.
  • Sve se radi na optimizaciji terenskih usluga.
  • Svi alati su konfigurirani za krajnje korisničku službu.
  • Kontinuirana efikasna korisnička podrška.
  • Lako je instalirati i trčati, ali u konačnici postoji puno funkcija koje će trebati vremena da naučimo.
★★★★☆ SAP Customer Experience To je sveobuhvatan digitalni CRM sustav za upravljanje odnosima s klijentima koji automatizira ključne CRM procese, optimizira troškove osoblja operatera, proširuje servisni portfelj telco-a, smanjuje kupcu i povećava prosječne prihode po kupcu.

3. Oracle Cloud CX platforma - inovativni, fleksibilni i pruža dosljedne performanse i sigurnost

Izgrađen na oblačnom platformovu koja sadrži najbolje prakse i primijenjene nove tehnologije, Oracle Cloud CX pruža alate koji su dovoljno jednostavni za poslovne korisnike da upravljaju, a opet moćan za upotrebu.

Oracle Cloud CX koristi pristup zasnovan na uvidima u ponašanje korisnika, transakcije i demografiju iz marketinga, prodaje, usluge i internih aplikacija. Na osnovu ovih podataka, izgrađena je lična usluga i interakcija sa svakim pojedinim kupcem.

Oracle Contents Management okuplja sav korporativni sadržaj i imovinu na jednom mjestu: fakture, marketinški materijali, datoteke kompanije, slike i video zapise. Ugrađene AI preporuke, alati za saradnju i radne tokove olakšavaju stvaranje novih sadržaja po potrebi.

Oracle korisnička obavještajna platforma za angažman kupaca omogućava preduzećima da dodaju vrijednost njihovom poslu koristeći povezane resurse za obradu podataka i uspijevaju u ekonomiji iskustva. Uz povezane podatke, analitika vam pomaže da dostavite personalizaciju u stvarnom vremenu u svim putovanjima kupaca.

Prednosti i nedostaci:

  • Mreža je konfigurirana sa potpunim paketom povezanih podataka.
  • Priključeni sadržaj je u potpunosti osiguran.
  • Angažovani modernim korisničkim iskustvom.
  • Prednosti korisničke inteligencije.
  • Cijena je možda barijera za neke startupe
★★★★☆ Oracle Cloud CX Oracle korisnička obavještajna platforma za angažman kupaca omogućava preduzećima da dodaju vrijednost njihovom poslu koristeći povezane resurse za obradu podataka i uspijevaju u ekonomiji iskustva.

4. Streak je posebno koristan za prodaju, zapošljavanje, podršku i druga područja

Ovo je usluga koja postavlja redovnu Gmail Inbox u sistem za upravljanje odnosima (CRM). Ali tako daleko samo uz pomoć produženja za preglednike Google Chrome i Safari.

Pojednostavljuje banke e-pošte, podršku korisniku, odgođene e-poruke i e-poštu otvorenog praćenja.

Značajke streana:

  • Upravljajte klijentima direktno u Gmailu.
  • Grupiranje poruka od klijenta ili ponude.
  • Praćenje statusa, bilješki i detalji svakog klijenta.
  • Dijeljenje informacija unutar tima.
  • Svaka poruka između klijenta i tima ide ravno na poštu.
  • Ubrzajte slanje e-pošte s ponavljajućim predlošcima.
  • Oznake za kreiranje slova.
  • Mogućnost odloženog slanja.
  • Pročitajte obavijesti za poslane e-poruke.

Prednosti i nedostaci:

  • Izgrađen direktno u Gmail, u kojem verovatno već radite svoje radne radne, a pružate listere i mobilne aplikacije sa svim G suite povezanim integracijama, tako da uvek možete pristupiti vašem primljenom za primljenu i drugim alatima (samo preuzmite proširenje Google Chrome i / ili Mobile Aplikacija i sve će raditi).
  • Integracija e-pošte automatski sakuplja podatke iz vaših kontakata i e-pošte i obavještava vas kako vodi kako se kreću kroz svaku fazu vašeg cjevovoda.
  • Držite beleške u aplikaciji, zapišite evidenciju centralno, koristite praćenje podataka na svojim kontakt e-porukama i pogledajte je li kupci otvorili vaše e-poruke ili ne.
  • Streak djeluje kao kromirani produženje, pa ako promijenite uređaje, morat ćete ga ponovo preuzeti i instalirati.
  • Plaćene verzije nalaze se na nivou potpunijeg CRM-a, što može biti prepreka za neke startupe.
★★⋆☆☆ Streak CRM CRM for Gmail Pojednostavljuje banke e-pošte, podršku korisniku, odgođene e-poruke i e-poštu otvorenog praćenja.

5. SalesFlare je lagani CRM sistem za mala i srednja preduzeća

Sa prodajomFlare, marketinškim i prodajnim timovima mogu izbjeći prekrivanu sučelje većine CRM sistema i provoditi više vremena na svom radu. CRM je pogodnije za kompanije koje rade u polju B2B.

U prodajnoj rasprodaji ponude i vodiči se automatski popunjavaju. Preuzimaju se sa društvenih mreža, baza podataka kompanije, telefonskih kontakata, e-maila, kalendara. Podaci se prikazuju u obliku tekstualnih podataka i u obliku grafova s ​​vremenskim intervalima u kojima je napravljen kontakt s klijentom. SaleFlare automatski podseća na kupce o transakcijama, pomaže im da prate i primaju informacije o njima.

Menadžeri i zaposleni s pristupom mogu dodijeliti zadacima kolegama da prate klijente ili traženje novih vodiča. U prodajno -flare možete pogledati i nadzorna ploča u stvarnom vremenu sa statičkim podacima i informacijama o budžetu kompanije.

SalesFlarne karakteristike

  • Automatski završetak podataka transakcija.
  • Vizualizacija prodajnog lijevka.
  • Analitika i izvještaji.
  • E-pošta, Link i praćenje web stranica.
  • Saradnja.
  • Integracija sa popularnim uslugama pomoću Zapiera.

Prednosti i nedostaci:

  • Inteligentno puno opremljeno CRM dizajnirano za B2B startupe.
  • Na osnovu e-maila, aplikacija pojednostavljuje upravljanje prodajom i izgradnju ponovljenih trgovačkih lanaca.
  • Komunicirajte sa kupcima i vodi, a da ne morate ručno ažurirati svoje podatke - adresara i sinhronizacija u stvarnom vremenu omogućuju vam automatsko ažuriranje evidencija svake interakcije s kontaktom.
  • Lako je instalirati i trčati, ali u konačnici postoji puno funkcija koje će trebati vremena da naučimo.
★★★★☆ SalesFlare CRM U prodajno -flare možete pogledati i nadzorna ploča u stvarnom vremenu sa statičkim podacima i informacijama o budžetu kompanije.

6. ZOHO CRM je sistem za organiziranje CRM-a za mala preduzeća

Ovo je dobra alternativa prodajnih snaga, uz dobru funkcionalnost za korisnike. Budući da je ZOHO CRM rješenje zasnovano na oblaku za automatizaciju odjela za prodaju i marketing.

Sa Zoho CRM-om, kompanije mogu tranzicirati sa kupcima i partnerima, pretvoriti rezultate i dobiti detaljne izvještaje o prodaji. CRM sistem pomaže povećati prodaju, automatizirati poslovne procese, pohraniti podatke o kupcu i transakcijama i izvršiti efikasne odluke na osnovu analize podataka.

Zoho CRM pogodan je za male kompanije i velike korporacije.

ZOHO CRM uključuje alate za upravljanje vodom koje trebate pratiti prodaje.

Sa praćenjem u stvarnom vremenu, vaš čitav prodajni tim ostaje na putu. Ima jednostavno i intuitivno korisničko sučelje, dobru korisničku podršku i širok raspon funkcija. Pad je da nije toliko popularan kao neki drugi CRMS na ovoj listi, tako da možda ne postoji mnogo ljudi koji će vam pomoći da naučite kako ga koristiti.

Zoho nije domaćin na švicarskim serverima, a njeno postavljanje nije dovoljno prilagodljivo za složen prodajni ciklus. Prikuplja se generacija olova i lako možete stvoriti jednostavan prodajni lijevak. Natjecatelji sa prodavača mogu učiniti bolji posao sa Zohom. Besplatna verzija je ograničena na tri korisnika. To je svestrani alat sa jednostavnim prodajnim alatima.

Prednosti i nedostaci:

  • Zoho CRM jednostavan je za upotrebu, sa jednostavnim korisničkim sučeljem dizajniranim za startupe i mala poduzeća, uključuje prilagodljive module, automatizaciju i karakteristike društvenih medija.
  • Omogućuje vam definiranje tihoda i pojednostavljene dnevne zadatke, kao i upravljati potencijalnim kupcima.
  • Značajke za migraciju podataka omogućuju vam brzo premještanje podataka iz proračunskih tablica i softvera za upravljanje kontaktiranjem na Zoho platformu, olakšavajući pokretanje platforme.
  • Integrira se s Twitterom i Facebookom za brzu i efikasnu interakciju s potencijalnim kupcima u pravo vrijeme.
  • Postoji besplatna CRM za tri korisnika - odlične vijesti za super-linke startups, iako (kao što možete očekivati) Ima pomalo ograničen set značajki, sa manje prilagodbe i bez rasutog funkcionalnosti e-pošte.
  • ZOHO nema individualne praćenje e-pošte i pojedinačne olovne obavijesti, koje se mogu ograničiti ako se oslanjate na jednu interakciju.
  • Dodaci su postavljeni na vrhu postojećeg CRM proizvoda koji kupujete, pa se troškovi mogu povećati kada želite proširiti upotrebu platforme.
★★★⋆☆ Zoho CRM Sa praćenjem u stvarnom vremenu, vaš čitav prodajni tim ostaje na putu. Ima jednostavno i intuitivno korisničko sučelje, dobru korisničku podršku i širok raspon funkcija.

7. Freshworks CRM je sjajan CRM za mala preduzeća

Freshworks nudi 21-dnevno besplatno probno probno pa možete vidjeti da li je u redu za vas. U ovom rješenju naći ćete odličnu kartu za analizu prodaje. Rješenje je također jednostavno koristiti na mobilnom uređaju. Besplatna podrška bit će cijenjena. LinkedIn prodajni navigator može se povezati na CRM. Ovo je ozbiljan natjecatelj na SalesForceu koji se savršeno kreira za rad sa prodajnim cjevovodima i upravljanjem ugovorima.

Frescoles je dobar CRM za prodajne timove koji se žele fokusirati na zatvaranje aktivnosti. Rješenje je jednostavno koristiti i ima jednostavno korisničko sučelje. Takođe nudi niz integracija, uključujući Google Apps, Zapier i još mnogo toga.

Prednosti i nedostaci:

  • Lako je započeti - sve kritične funkcije pokretanja poput vodećeg upravljanja, e-pošte i cjevovoda su uključeni.
  • Snimanje olova omogućava vam da automatski snimite vode iz e-pošte, možete kreirati i vlastite kriterije za bodovanje na glavom za bolji praćenje kojim se najvjerovatnije pretvori (ovo se može konfigurirati).
  • Postoji besplatan plan za startupe ograničen na 10 korisnika i 10.000 unosa (to su vodi, kontakti, računi i bavi), ali nije lako pronaći (trebate se prijaviti za 21-dnevnu besplatnu probnu probnu Dat će vam punu verziju softvera) - na kraju perioda, pitaće vam se da li želite odabrati jedan od četiri plaćena plana ili nastaviti slobodan rad).
  • Jednom kada počnete širiti upotrebu svježijeva i steći pristup naprednijim funkcijama, trebat će vam puno učenja.
  • Zadaci za sortiranje i filtriranje je manje intuitivan nego što bi mogao biti.
★★★★☆ Freshworks CRM  Ovo je ozbiljan natjecatelj na SalesForceu koji se savršeno kreira za rad sa prodajnim cjevovodima i upravljanjem ugovorima.

8. SugarCRM je platforma zasnovana na oblaku koja nudi sve, od karakteristika prodaje i automatizacije na račun i upravljanje klijentima

Marketing e-pošte dobro je izgrađen i lako se povezuje na prodajni cjevovod. Prodaja Repls će voljeti čarobnjaka za stvaranje kampanje.

Predstavnici prodaje mogu uređivati ​​svoje ugovore na osnovu podataka o korisnicima. Upravljanje kontaktima je vizualno ugodno, a poslovno upravljanje je jednostavno i vizualno zahvaljujući prekrasnoj nadzornoj ploči.

CRM platforma je jednostavna, a integracije sa MailChimp, Zendesk, Zapier i više pomaže pojednostavljuju radne tokove.

Prednosti i nedostaci:

  • Omogućuje se krajnjim marketinškim, prodajom, prodajom, prodajom, prodajom, prodajom, prodajom, prodajom, prodaji, prodaji, prodaji i korisniku na usredotočenju na razmjenu relevantnih i djelovanja informacija u cijelim timovima.
  • Omogućuje vam preslikavanje kupca da pošaljete prave poruke u pravo vrijeme i automatizira složene poslovne procese s povlačnim blokovima.
  • Tim za podršku je pažljiv, što je veliki plus za startape koje su potrebne brze odgovore i kratko vrijeme za rješavanje problema.
  • Pored toga, šećerCRM ima veliku korisničku zajednicu, tako da se možete povezati s drugim startupovima.
  • Morate imati najmanje 10 osoba u svom timu kako biste koristili šećerCRM, tako da ne može biti pogodna za male startupe.
  • SugarCRM dolazi iz otvorenih izvora rješenja, tako da je krivulja učenja umjerena, što znači da trebate odvojiti vrijeme za učenje platforme.
★★★⋆☆ SugarCRM CRM Marketing e-pošte dobro je izgrađen i lako se povezuje na prodajni cjevovod. Prodaja Repls će voljeti čarobnjaka za stvaranje kampanje.

9. HUBSPOT CRM je dobro rješenje za mala poduzeća koja žele pratiti sve svoje aktivnosti na jednom mjestu

HUBSPOT CRM nudi potpuno slobodni plan, ali postoje i lijepe karakteristike na plaćenim planovima. Produktivnost prodaje će se povećati sa ovim CRM-om. Ima jednostavno i intuitivno korisničko sučelje, dobru korisničku podršku i širok raspon funkcija. Rješenje je također korisno za upravljanje cjevovodom jer ima ugrađene prediktivne alate. Pad je da može biti skupo za velika preduzeća. Rješenje, poput Salesforcea, zasnovana je u SAD-u.

Poznati su po svom marketingu e-pošte i besplatnu verziju. Spot CRM integrira se s nizom drugih HUBSPOT proizvoda, uključujući Hubspot Marketing, prodaje Hubspota i Hubspot usluge.

Slobodni plan nudi neusporedivu vrijednost. Možete pohraniti do milion kontakata i dobiti neograničene korisnike i skladištenje. Također ćete uštedjeti novac i vrijeme na treningu jer je platforma prilagođena korisniku i jednostavna za učenje za vaše osoblje, što će vam brže dobiti i pokrenuti posao. Ključne karakteristike: vrlo jednostavan za upotrebu, ali fleksibilnost je manje važna od ostalih CRMS-a.

Prednosti i nedostaci:

  • Upravlja tijekovima i poboljšava upravljanje projektima - moći ćete efikasno pratiti i raditi s potencijalnim kupcima, slijedite proces prodaje i evidentirajte interakcije kupca u svim kanalima.
  • Program pokretanja HUBSPOT nudi popuste do 90% za prihvatljive startupe, sa ličnim treninzima i ugrađujućim.
  • Radi sa i G suite i Microsoft Officeom, tako da god platforma vaše poslovanje preferira, CRM će se neprimjetno raditi.
  • Integracija Zapier olakšava dijeljenje informacija širom aplikacija (Google listovi, slack, facebook olovni oglasi itd.) Za produženje funkcija i pomoći u rastu vašeg poslovanja.
  • HUBSPOT CRM je besplatan, tako da možete započeti bez trošenja previše, dok plaćeni dodatni paketi za Hubspot uključuju funkcije poput izvještavanja, Ai i napredne automatizacije.
  • Opcije prilagođavanja su ograničene, što može biti problem za nišne startupe.
  • Osnovne besplatne CRM značajke su mnoge, ali su osnovne, a na kraju ćete možda trebati kupiti prodajnu središte ili jedan od ostalih paketa za dodavanje Hubspota kako biste proširili svoje CRM iskustvo.
★★★☆☆ Hubspot CRM Slobodni plan nudi neusporedivu vrijednost. Možete pohraniti do milion kontakata i dobiti neograničene korisnike i skladištenje.

Odaberite pravi CRM softver

CRM pomaže organizirati vaše poslovanje, pojednostaviti svakodnevne operacije i napraviti daljinski i distribuirani rad što je moguće efikasnije. Uostalom, CRM vam pomaže da rastete.

Bez obzira na vaše pokretanje, sigurno je CRM koji će poboljšati svakodnevne operacije sa značajkama poput upravljanja kontaktima, upravljanjem olovom, za praćenje prodajnih lijevka i automatizacije.

Pronalaženje pravog CRM-a za vaš pokretanje trebat će se malo usporedba, ali gornja popis će vam dati temelje i omogućiti vam da započnete vlastiti istraživanje.

Ovi CRM alati su veliki izbori i svaki nudi nešto različite karakteristike i koristi.

Kada odaberete najbolje CRM za svoje poslovanje, važno je razmotriti svoje specifične potrebe i ono što želite od sistema. Ako tražite sveobuhvatnu cjelokupnu cjelovitu cjelokupnu rešenje, a zatim SalesForce je dobra opcija. Nudi širok spektar karakteristika i integracija.

U 2022. Automatizacija prodajnog procesa bit će ključ vašeg uspjeha.

Automatizacija prodajnog procesa je vruća tema u svijetu CRM-a, a iz dobrog razloga. Ovo će vam pomoći da brže zatvorite više ponuda. I kao napredak tehnologije, postaje lakše i lakše je to učiniti. SalesForce nudi neverovatnu rešenje svega u jednom.

Ovaj članak sadrži mnogo idealnih SalesForce Alternativa sa unaprijed dizajniranim pogodnostima. Pažljivo proučite i odaberite najbolje za svoje poslovanje!

Često Postavljana Pitanja

Kako se potrebe malih i srednjih poduzeća razlikuju od velikih preduzeća prilikom odabira alternative Salesforce?
Mala i srednja preduzeća često zahtijevaju isplativa, korisnička i fleksibilna CRM rješenja u odnosu na velika preduzeća koja mogu dati prioritet opsežnim značajkama i skalabilnosti.




Komentari (0)

Ostavite komentar