8 CRM System KPI для відстеження управління партнерами каналів
Партнерство Channel, процес, в якому одна сторона виробляє продукт, а інший ринує його, є поширеним в наші дні. Тут ми отримуємо шанс збільшити продажі, поки партнер також заробляє дохід. Немає необхідності наймати працівників, тренувати їх або стежити за ефективністю індивідуального працівника. Однак оцінка управління партнерством на каналах виглядає важко.
Оскільки це вимагає здоровенної інвестиції, використання кількісних показників є важливим. На щастя, у нас є KPI системи CRM для цієї оцінки. Використовуйте ці показники ефективності, щоб вирішити, чи є ваше партнерство на правильному шляху. Отже, прочитайте нижче:
1. Середній розмір угоди
Це сума, яку клієнт витрачає на ваш товар чи послугу. Для обчислення цієї суми потрібно розділити загальну суму, отриману клієнтами, із загальною кількістю угод протягом цього часу.
Наприклад, компанія закрила 2 угоди за останні п’ятнадцять днів. Вартість кожної угоди становить 200 та 400 доларів. Отже, середній розмір угоди - 300 доларів.
Аналіз цієї моделі важливий для зростання бізнесу. Якщо ми хочемо збільшити середній розмір угоди, ми можемо внести деякі зміни, які можуть збільшити середній дохід, отриманий від кожного клієнта. Для цього ми можемо попросити партнерів з продажу зосередитись на цінності компанії, виділити відмінні переваги та зрозуміти больові точки.
Однак, якщо середній розмір угоди з часом збільшується, ваш партнер з продажу працює добре. Вони заробляють більше комісій, і ваш бізнес приносить більше доходу.
2. Кількість угод
Кількість угод стосується кількості угод, закритих командою в певний час. Кількість високої угоди - це мрія кожного власника бізнесу. Але цінність, отримана з цих угод, ще важливіша. Ця кількість угод відіграє ключову роль у сприянні партнера каналу. Наприклад, кількість високої угоди дозволить власнику бізнесу витратити більше на програмне забезпечення для продажу, інструменти комунікації, канали маркетингу тощо. Отже, партнери знайдуть легкість у виконанні своєї ролі.
3. трубопровід можливостей
Ще один KPI - це можливість можливостей. Як випливає з назви, воно розповідає нам про можливості, які може конвертувати бізнес. Але, для цього є певний час. Після того, як можливість перейде на конкурента, ми її втрачаємо.
Він ідеально підходить для оцінки, де зараз стоять торгові команди. Чи досягли вони своїх цілей? Які зміни вони внесли з минулого місяця?
Один з найкращих способів моніторингу можливостей для активації ERP та CRM на всіх поточних потенційних клієнтах. Я використовую CRM для нерухомості, щоб отримати уявлення про мій конвеєр можливостей у бізнесі з нерухомості.
4. Маркетингові канали
Оцінка різних сегментів у стратегії маркетингового каналу забезпечує велику інформацію. Наприклад, маркетингова команда ділить свої зусилля на різні сегменти, такі як оплачені, зароблені та власні канали. Аналіз кожного каналу допомагає нам зрозуміти, де ми зараз стоїмо. Крім цього, це допомагає розробити майбутні стратегії.
Розглянемо компанію, яка не досягає результатів у платних ЗМІ порівняно з заробленими та власністю. Тепер не потрібно більше інвестувати в цей канал. Так само ми можемо зосередитись на сторонніх відносинах, якщо зароблені ЗМІ не дають бажаних результатів.
5. Закрийте ставку
Близька ставка - важливий показник, який розповідає про кількість потенційних клієнтів, які вийшли на остаточну покупку з усіх перспектив. Але лише цей KPI не може визначити загальну ефективність команди. Існує кілька факторів, відповідальних за близьку швидкість. До них належать місце розташування, сезон, тенденція тощо.
Наприклад, близька швидкість морозива багато збільшується протягом високого продажу літнього сезону і залишається низькою під час зими.
Але цей KPI розповідає нам про багато інших речей. Ми можемо визначити ефективність роботи команди, а також вплив нових стратегій.
6. Увгодьте швидкість
Як випливає з назви, воно говорить нам про швидкість отримання доходу. Так, через цей KPI ми дізнаємось про час здійснення продажів. Якщо ми їдемо з великою швидкістю, наш бізнес працює з великою швидкістю. Іншими словами, якщо швидкість угоди висока, ми зможемо закрити більше угод за менший час. Таким чином, ми можемо заощадити час для інших угод.
Тут партнери каналу можуть відігравати чудову роль. Їх зусилля можуть безпосередньо вплинути на цю швидкість. Якщо вони продають продукцію найкращим чином, люди почнуть купувати без менших переговорів.
7. Оцінка якості
Оцінка якості розповідає нам про загальну кількість угод, які ми виграли, та загальну суму, отриману через них. Це чудовий показник для порівняння продуктивності з минулим. Крім того, якщо у нас є кілька партнерів, це дає нам кращий аналіз між ними. Таким чином, ми можемо уважно стежити за ефективністю партнера, запропонувати ідеї та планувати майбутнє.
Наприклад, якщо партнер A має високоякісний бал порівняно з партнером B, ми розглянемо партнера А. Це показує, що партнер А отримав більший дохід для компанії порівняно з B.
8. Усунення успіху
Нарешті, найкращий партнер - це той, який успішно визначає ідеальні можливості та перетворює їх у продажі. За допомогою цього KPI ми можемо дізнатися, наскільки ефективний партнер у розумінні потенційних клієнтів. Якщо успіх угоди низький, партнер демонструє похвальну ефективність.
Крім KPI, успіх у угоді розповідає нам про навички та досвід партнера. Якщо, якщо результат низький, партнер не вистачає багатьох можливостей. Це підкреслює необхідність хорошої заміни.
Завершуючи його
Коротше кажучи, партнерство з каналу відіграє велику роль у нашому успіху в нашому бізнесі. Однак важливим є моніторинг ефективності та управління відносинами партнера. Сьогодні у нас є KPI системи CRM для легко оцінки продуктивності. KPI, як розмір угоди, трубопровід можливості, кількість угод та маркетинговий канал надають нам чудову інформацію. Окрім цього, близька швидкість, швидкість угоди та успіх у справах - це деякі інші основні KPI.
Показники KPI CRM показують ступінь продуктивності компанії та всіх її елементів. KPI також дає можливість оцінювати роботу працівників на різних рівнях: для певного працівника, відділу чи підрозділу. По суті, це можливість проаналізувати діяльність та скласти рекомендаційний план на майбутнє.
Який KPI ви віддаєте перевагу для відстеження управління партнерством? Як ваш досвід роботи з цим, і що б ви запропонували? Поділіться з нами деякими поглядами!
Часті Запитання
- Як відстеження правильних CRM KPI може покращити відносини партнерів на каналах та результати бізнесу?
- Відстеження правильних CPI CRM допомагає визначити та вирішити проблеми управління партнерами, покращити співпрацю та оптимізувати взаємні переваги.
