8 CRM Sistemi KPIS Kanal İş Ortağı Yönetimini İzlemek

Bir tarafın ürünü diğer pazarlarken ürettiği bir süreç olan Kanal Ortaklığı bugünlerde yaygındır. Burada, ortak da gelir elde ederken satışları artırma şansımız var. Çalışanları işe almaya, eğitmenize veya bireysel çalışan performansını izlemeye gerek yoktur. Ancak, kanal ortaklık yönetiminin değerlendirilmesi zor görünüyor.

Ağır bir yatırım gerektirdiğinden, nicelenmiş metrikler kullanmak esastır. Neyse ki, bu değerlendirme için CRM System KPI'larımız var. Ortaklığınızın doğru yolda olup olmadığına karar vermek için bu performans göstergelerini kullanın. Yani aşağıda okuyun:

1. Ortalama anlaşma boyutu

Bir müşterinin ürün veya hizmetinize harcadığı miktardır. Bu miktarı hesaplamak için, müşteriler tarafından alınan toplam tutarı o zaman içindeki toplam anlaşma sayısıyla bölmeniz gerekir.

Örneğin, bir şirket son on beş gün içinde 2 anlaşma yaptı. Her anlaşmanın maliyeti 200 $ ve 400 $ 'dır. Yani, ortalama anlaşma boyutu 300 dolar.

Bu modeli analiz etmek iş büyümesi için önemlidir. Ortalama anlaşma boyutunu artırmak istiyorsak, her müşteriden elde edilen ortalama geliri artırabilecek bazı değişiklikler getirebiliriz. Bunun için satış ortaklarından şirketin değerine odaklanmasını, ayırt edici avantajları vurgulayabilir ve ağrı noktalarını anlamasını isteyebiliriz.

Ancak, ortalama anlaşma boyutu zamanla artıyorsa, satış ortağınız iyi performans gösteriyor. Daha fazla komisyon kazanıyorlar ve işletmeniz daha fazla gelir elde ediyor.

2. Anlaşma sayısı

Anlaşma sayısı, takım tarafından belirli bir zamanda kapatılan anlaşma sayısını ifade eder. Yüksek anlaşma sayısı, her işletme sahibinin hayalidir. Ancak, bu anlaşmalardan elde edilen değer daha da önemlidir. Bu anlaşma sayısı kanal ortağı etkinleştirmesinde önemli bir rol oynar. Örneğin, yüksek bir anlaşma sayısı, işletme sahibinin satış yazılımı, iletişim araçları, pazarlama kanalları vb. Üzerine daha fazla harcama yapmasını sağlayacaktır. Sonuç olarak, ortaklar rollerini gerçekleştirme kolaylığı bulacaktır.

3. Fırsat Boru Hattı

Başka bir KPI fırsat boru hattıdır. Adından da anlaşılacağı gibi, bize işletmenin dönüştürebileceği fırsatları anlatıyor. Ancak, bunun için belli bir zaman var. Fırsat yarışmacıya geçtikten sonra kaybediyoruz.

Satış ekiplerinin şu anda nerede durduğunu tahmin etmek için idealdir. Hedeflerine ulaştılar mı? Geçen aydan beri ne gibi değişiklikler yaptılar?

Fırsat boru hattını izlemenin en iyi yolu, mevcut tüm potansiyel müşterilerde ERP ve CRM'yi etkinleştirmektir. Gayrimenkul işinde fırsat boru hattı hakkında bilgi edinmek için gayrimenkul için CRM kullanıyorum.

4. Pazarlama kanalları

Bir pazarlama kanalı stratejisinde farklı segmentlerin değerlendirilmesi harika bilgiler sağlar. Örneğin, bir pazarlama ekibi çabalarını ücretli, kazanılan ve sahip olunan kanallar gibi çeşitli segmentlere böler. Her kanalın analizi, şu anda nerede durduğumuzu anlamamıza yardımcı olur. Bunun yanı sıra, gelecekteki stratejilerin tasarlanmasına yardımcı olur.

Ücretli medyada sonuç elde etmeyen bir şirketi, kazanılan ve sahip olunan bir şirket düşünün. Şimdi, bu kanala daha fazla yatırım yapmaya gerek yok. Aynı şekilde, kazanılan medya istenen sonuçları vermiyorsa üçüncü taraf ilişkilerine odaklanabiliriz.

5. Kapanış oranı

Kapanış oranı, bize tüm potansiyel müşterilerden son satın alma işlemine giden olası satış sayısını söyleyen önemli bir göstergedir. Ancak, bu KPI tek başına ekibin genel performansını belirleyemez. Kapatma oranından sorumlu birçok faktör vardır. Bunlar arasında konum, mevsim, trend vb.

Örneğin, dondurmanın yakın oranı, yüksek satan yaz sezonunda birçok artış ve kış aylarında düşük kalıyor.

Ancak, bu KPI bize başka birçok şey anlatıyor. Satış ekibinin performansını ve yeni stratejilerin etkisini belirleyebiliriz.

6. Anlaşma hızı

Adından da anlaşılacağı gibi, bize gelir elde etme hızını anlatıyor. Evet, bu KPI aracılığıyla satış yapmanın zaman dilimini öğreniyoruz. Eğer büyük bir hızla gidiyorsak, işimiz yüksek hızda çalışıyor. Diğer anlamda, anlaşma hızı yüksekse, daha kısa sürede daha fazla anlaşma kapatabiliriz. Böylece, diğer fırsatlar için zamandan tasarruf edebiliriz.

Burada kanal ortakları büyük bir rol oynayabilir. Çabaları bu hızı doğrudan etkileyebilir. Ürünleri mümkün olan en iyi şekilde pazarlarsa, insanlar daha az müzakere olmadan satın almaya başlayacaklardır.

7. Kalite Puanı

Kalite puanı bize kazandığımız toplam fırsatları ve bunlardan elde edilen toplam tutarı anlatıyor. Bu, performansı geçmişle karşılaştırmak için harika bir gösterge. Ayrıca, birden fazla ortağımız varsa, bize aralarında daha iyi bir analiz sağlar. Böylece, partnerin performansını yakından izleyebilir, fikir önerebilir ve gelecek için plan yapabiliriz.

Örneğin, Ortak A ortağı B'ye kıyasla yüksek kaliteli bir puan varsa, ortak A'yı ele alacağız. Ortak A'nın şirket için B'ye kıyasla daha fazla gelir sağladığını gösterir.

8. Başarı Başarısı

Son olarak, en iyi ortak, ideal fırsatları başarıyla tanımlayan ve bunları satışlara dönüştüren ortaktır. Bu KPI ile, partnerin potansiyel müşterileri anlamada ne kadar verimli olduğunu öğrenebiliriz. Anlaşmanın başarısı düşükse, ortak övgüye değer bir performans sergiliyor.

KPI'ların yanı sıra, anlaşma başarısı bize ortağın becerilerini ve uzmanlığını anlatıyor. Sonuç düşükse, ortak birçok fırsatı kaçırıyor. İyi bir değiştirme ihtiyacını vurgular.

Sarmalamak

Kısacası, Kanal Ortaklığı iş başarımızda büyük bir rol oynamaktadır. Ancak, partnerin performansını izlemek ve ilişkiyi yönetmek önemlidir. Bugün, performansı kolayca değerlendirmek için CRM System KPI'larımız var. KPI'lar anlaşma boyutu, fırsat boru hattı, anlaşma sayısı ve pazarlama kanalı gibi bize harika bilgiler sağlar. Bunun yanı sıra, yakın oran, anlaşma hızı ve anlaşma başarısı diğer bazı temel KPI'lardır.

KPI CRM metrikleri, şirketin üretkenlik derecesini ve tüm unsurlarını göstermektedir. KPI ayrıca çalışanların farklı seviyelerdeki çalışmalarını değerlendirmeyi mümkün kılar: belirli bir çalışan, departman veya birim için. Özünde, bu faaliyetleri analiz etmek ve gelecek için bir öneri planı hazırlamak için bir fırsattır.

Ortaklık yönetimini izlemek için hangi KPI'yı tercih edersiniz? Onunla ilgili deneyiminiz nasıl ve ne önerirsiniz? Bizimle bazı görüşleri paylaşın!

Sık Sorulan Sorular

Doğru CRM KPI'ları izlemek kanal ortak ilişkilerini ve iş sonuçlarını nasıl geliştirebilir?

Doğru CRM KPI'ların izlenmesi, ortak yönetimdeki sorunların belirlenmesine ve ele alınmasına, işbirliğini geliştirmeye ve karşılıklı faydaların optimize edilmesine yardımcı olur.