The Top 9 Best *Prodajno silo* Alternatives For Small And Medium Businesses

Namen sistemov CRM

CRM -ji so zasnovani za upravljanje odnosov s strankami. Lahko pomagajo vaši organizaciji pri upravljanju dejavnosti prodaje, trženja in storitev za stranke. Večina CRM -jev vključuje funkcije, kot so upravljanje stikov, upravljanje voditeljev, sledenje priložnosti, upravljanje nalog in poročanje.

Salesforce je danes eden najbolj priljubljenih CRM -jev na trgu. Vendar pa obstajajo številne alternative Salesforce, ki ponujajo podobno ali celo boljšo izkušnjo. Tu bomo navedli nekaj alternativnih sistemov CRM.

Kaj je Salesforce?

Salesforce je ameriško podjetje, ki razvija istoimenski sistem CRM, ki je kupcem na voljo izključno na modelu SaaS. V skladu z imenom Force.com podjetje ponuja sistem PAAS za samorazvite aplikacije, pod blagovno znamko Database.com pa ponuja sistem za upravljanje baz podatkov, ki temelji na oblaku. Med izdelki, pridobljenimi zaradi pridobitve, so storitev platforme Heroku, servisni avtobus Muleesb, ponovljeni sistem za vizualizacijo podatkov Tableau in Slack Corporate Messenger.

Marca 1999, ki so ga ustanovili Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff in Frank Dominguez, prvotno idejo o specializiranju za trg CRM in zagotavljajo dostop do njih izključno kot naročniška storitev, ki gostijo vse primere sistema v svojih podatkovnih centrih, popolnoma, popolnoma Odpravljanje namestitve sistemov na kupci in zagotavljanje dostopa končnih uporabnikov do sistemov prek spleta. Priznana kot eden od pionirjev SaaS, PaaS, računalništvo v oblaku, od leta 2012 je bil svetovni trg v sistemih CRM.

Najboljše alternative Salesforce za 2022

1. Freeagent je popolna platforma CRM in močan sistem upravljanja dela

Freeagent pomaga ekipam, da dobijo vse na enem mestu, sodelujejo, da dosežejo več, ter spremljajo in izboljšajo uspešnost.

FreeAgent se tudi samodejno zabeleži in organizira e-poštna sporočila, klice in sestanke vaše ekipe, tako da lahko z seznama opravkov odstranite dolgočasne naloge. Z odpravljanjem časa, porabljenega za iskanje informacij in zmanjšanje ročnega vnosa podatkov, FreeAgent omogoča vodstvene delavce za optimizacijo prodaje, trženja, uspeha kupcev, upravljanja projektov in še več.

Platforma vam bo dala popolno prepoznavnost v svoji uporabniški izkušnji, tako da boste dobili takojšen kontekst za vse odnose s strankami in videli dejavnost, povezano s katero koli spremembo cevovoda in njegovim vplivom.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Spremlja interakcije s strankami po vseh kanalih, samodejno centralizira in posodablja podatke.
• Ima konfiguracijski motor z imenom Composer, ki vam omogoča, da platformo prilagodite tako, da ustreza posebnemu delovnemu toku in poslovnih zahtevah vašega zagona.
• Freeagent ima velik seznam integracij, ki mu pomagajo pri delu z vašimi obstoječimi delovnimi orodji. Obstaja sinhronizacija v realnem času z Gmailom, Twilio, Office365 in Google Koledarjem ter dvosmerno sinhronizacijo z MailChimp.

• Cena je lahko ovira za nekatere startupe, zlasti glede na velik skok stroškov, ko se premikate iz enega načrta v drugega.

2. SAP Izkušnja s strankami (prej SAP Hybris) - sistem, osredotočen na stranke

Gre za obsežen digitalni sistem CRM za upravljanje odnosov s strankami, ki avtomatizira ključne procese CRM, optimizira stroške osebja operaterja, razširi portfelj storitev ponudnika Telco, zmanjša zatiranje kupcev in poveča povprečni prihodek na kupca.

Vse komunikacijske kanale je mogoče vključiti v en sam sistem. Vsak specialist, ki komunicira s stranko, vidi zgodovino zahtev po vseh kanalih in predlagane rešitve problema. Naročniku ni treba razložiti bistva vprašanja pri ponovni uporabi.

Prav tako je mogoče samostojno naročiti in plačati za telekomunikacijske storitve, poiskati rešitev za težavo, dati povratne informacije o kakovosti storitev, izmenjavo mnenj in izkušenj v skupnostih v družbenih omrežjih. omrežja, ustvarite zahteve za storitve na spletnem mestu.

Poenostavljeno delo oddelka za tehnično podporo. Nastavljena je avtomatizacija zahtevkov za obdelavo, pritožb, aplikacij, ki uporabljajo sistem vozovnic.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• V tem sistemu brezhibna storitev za stranke za telekomunikacijskega operaterja.
• Vse je narejeno za optimizacijo terenskih storitev.
• Vsa orodja so konfigurirana za samopostrežno storitev od konca do konca.
• Nenehna učinkovita podpora strankam.

• Namestitve in zagon je enostavno namestiti in zagnati, na koncu pa obstaja veliko funkcij, ki bodo trajale čas za učenje.

3. Oracle Cloud CX platforma - inovativna, prilagodljiva in zagotavlja dosledno zmogljivost in varnost

Oracle Cloud CX, zgrajena na oblačni platformi, ki vključuje najboljše prakse in uporabljene nove tehnologije, ponuja orodja, ki so za poslovne uporabnike dovolj enostavna za upravljanje, vendar dovolj zmogljiva za uporabo razvijalcev.

Oracle Cloud CX uporablja pristop, ki temelji na vpogledu v vedenje uporabnikov, transakcije in demografije iz trženja, prodaje, storitev in notranje aplikacije. Na podlagi teh podatkov je zgrajena osebna storitev in interakcija z vsako posamezno stranko.

Oracle Content Management združuje vso vsebino in sredstva podjetja na enem mestu: računi, marketinška gradiva, datoteke podjetja, slike in videoposnetke. Vgrajena priporočila AI, orodja za sodelovanje in delovni tokovi olajšajo ustvarjanje nove vsebine po potrebi.

Platforma Oracle Customer Intelligence za sodelovanje s strankami omogoča podjetjem, da dodajajo vrednost svojemu podjetju, tako da izkoristijo povezane vire za obdelavo podatkov in uspejo v ekonomiji izkušenj. S povezanimi podatki vam analitika pomaga pri zagotavljanju personalizacije v realnem času na vseh potovanjih strank.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Omrežje je konfigurirano s celotnim paketom povezanih podatkov.
• Povezana vsebina je v celoti zavarovana.
• Angažirano sodobno uporabniško izkušnjo.
• Prednosti obveščevalne stranke.

• Cena je lahko ovira za nekatere startupe

4. Streak je še posebej uporaben za prodajo, najem, podporo in druga področja

To je storitev, ki redno Gmail Prejeto pretvori v sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Toda do zdaj le s pomočjo razširitve za brskalnike Google Chrome in Safari.

Poenostavlja e -poštne ponudbe, uporabniško podporo, zakasnjena e -poštna sporočila in sledenje odprtih e -poštnih sporočil.

Striak funkcije:

• Upravljajte stranke neposredno v Gmailu.
• Razvrščanje sporočil stranke ali ponudbe.
• Sledenje stanju, opombe in podrobnosti vsake stranke.
• Skupna raba informacij v skupini.
• Vsako sporočilo med stranko in ekipo gre naravnost na pošto.
• Hitro pošiljanje e -poštnih sporočil s ponavljajočimi se predlogami.
• Nalepke za ustvarjanje pisem.
• Možnost zamude pošiljanja.
• Preberite obvestila za poslana e -poštna sporočila.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Vgrajena neposredno v Gmail, kjer verjetno že večino svojega dela, Streak ponuja namizne in mobilne aplikacije z vsemi povezanimi integracijami G Suite, tako da lahko vedno dostopate aplikacija in vse bo delovalo).
• E -poštna integracija samodejno zbira podatke iz vaših stikov in e -poštnih sporočil in vas obvesti, da se bodo kot potencialni vodniki premikali skozi vsako stopnjo vašega cevovoda.
• V aplikaciji imejte opombe, hranite evidence centralno, uporabljajte sledenje podatkov na svojih kontaktnih e -poštnih sporočilih in preverite, ali so stranke odprle vaša e -poštna sporočila ali ne.

• Streak deluje kot razširitev Chrome, zato če spremenite naprave, ga boste morali znova prenesti in namestiti.
• Plačane različice so na ravni bolj polnih CRM-jev, kar je lahko ovira za nekatere startupe.

5. Salesflare je lahek sistem CRM za mala in srednja podjetja

S prodajnimi, marketinškimi in prodajnimi skupinami se lahko izognejo neresnemu vmesniku večine sistemov CRM in porabijo več časa za svoje delo. CRM je bolj primeren za podjetja, ki delajo na področju B2B.

V prodajni plošči se ponudbe in potencialne ponudbe samodejno izpolnijo. Prenesejo se iz družbenih omrežij, baz podatkov podjetij, telefonskih stikov, e-pošte, koledarjev. Podatki so prikazani v obliki besedilnih podatkov in v obliki grafov s časovnimi intervali, kjer je bil vzpostavljen stik s odjemalcem. Saleflare samodejno opomni stranke na transakcije, jim pomaga spremljati in prejemati informacije o njih.

Menedžerji in zaposleni z dostopom lahko dodelijo naloge kolegom, da spremljajo stranke ali iščejo nove potencialne stranke. V Salesflare si lahko ogledate tudi nadzorno ploščo v realnem času s statičnimi podatki in informacijami o proračunu podjetja.

Funkcije za prodajo

• Samodejno izpolnjevanje podatkov o transakcijah.
• Vizualizacija prodajnega lijaka.
• Analitika in poročila.
• E -pošta, povezava in sledenje spletnega mesta.
• Sodelovanje.
• Integracija s priljubljenimi storitvami z uporabo Zapierja.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Inteligentni polni CRM, zasnovan za zagone B2B.
• Na podlagi e-pošte aplikacija poenostavlja upravljanje prodaje in gradnjo ponovljivih prodajnih verig.
• Komunicirajte s strankami in vodijo, ne da bi morali ročno posodobiti njihove podatke - adrez in sinhronizacija v realnem času omogočata samodejno posodobitev zapisov vsake interakcije s stikom.

• Namestitve in zagon je enostavno namestiti in zagnati, na koncu pa obstaja veliko funkcij, ki bodo trajale čas za učenje.

6. Zoho CRM je sistem za organizacijo CRM za mala podjetja

To je dobra alternativa prodajne sile, z dobro funkcionalnostjo za uporabnike. Ker je Zoho CRM rešitev v oblaku za avtomatizacijo prodajnih in marketinških oddelkov.

Z Zoho CRM lahko podjetja sklepajo s strankami in partnerji, pretvorijo potencialne stranke in prejemajo podrobna prodajna poročila. Sistem CRM pomaga povečati prodajo, avtomatizirati poslovne procese, shraniti podatke kupcev in transakcij ter sprejemati učinkovite odločitve na podlagi analize podatkov.

Zoho CRM vključuje orodja za upravljanje vodenja, ki jih potrebujete za sledenje prodaje.

S sledenjem v realnem času vaša celotna prodajna ekipa ostane na poti. Ima preprost in intuitiven uporabniški vmesnik, dobro podporo strankam in široko paleto funkcij. Slaba stran je, da ni tako priljubljena kot nekateri drugi CRM -ji na tem seznamu, zato morda ne bo veliko ljudi, ki bi vam pomagali, da se naučite, kako ga uporabljati.

Zoho ne gosti švicarskih strežnikov in njegova nastavitev ni dovolj prilagodljiva za zapleten prodajni cikel. Generacija svinca je zbrana in enostavno lahko ustvarite preprost prodajni lijak. Tekmovalci Salesforce lahko z Zoho opravijo boljše delo. Brezplačna različica je omejena na tri uporabnike. To je vsestransko orodje s preprostimi prodajnimi orodji.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Zoho CRM je enostaven za uporabo, s preprostim uporabniškim vmesnikom, zasnovanim za zagone in mala podjetja, vključuje prilagodljive module, avtomatizacijo in funkcije družbenih medijev.
• Omogoča vam določitev delovnih tokov in racionalizacijo dnevnih nalog ter upravljanje potencialnih strank.
• Funkcije migracije podatkov vam omogočajo hitro selitev podatkov iz preglednic in programske opreme za upravljanje stikov na platformo ZOHO, kar olajša zagon platforme.
• Združi se s Twitterjem in Facebookom za hitro in učinkovito interakcijo s potencialnimi strankami ob pravem času.
• Obstaja brezplačen CRM za tri uporabnike - odlične novice za super vidne startupe, čeprav (kot lahko pričakujete) ima nekoliko omejen nabor funkcij, z manj prilagoditve in nobene funkcionalnosti e -pošte.

• ZoHo nima posameznih sledenja po e-pošti in posameznih obvestil svinca, kar lahko omejuje, če se zanašate na interakcije med ena na ena.
• Dodatki so nameščeni na vrhu obstoječega izdelka CRM, ki ga kupite, tako da se lahko stroški povečajo, ko želite razširiti svojo uporabo platforme.

7. FreshWorks CRM je odličen CRM za mala podjetja

FreshWorks ponuja 21-dnevno brezplačno preizkusno različico, tako da lahko vidite, ali je pravi za vas. V tej rešitvi boste našli odlično nadzorno ploščo za analizo prodaje. Rešitev je enostavna za uporabo na mobilni napravi. Brezplačna podpora bo cenjena. Prodajni navigator LinkedIn je lahko povezan s CRM. To je resen konkurent Salesforce, ki je popolnoma ustvarjen za delo s prodajnimi cevovodi in upravljanjem pogodb.

FreshAles je dober CRM za prodajne ekipe, ki se želijo osredotočiti na zaključne dejavnosti. Rešitev je enostavna za uporabo in ima preprost uporabniški vmesnik. Ponuja tudi vrsto integracij, vključno z Google Apps, Zapierjem in še več.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Začeti je enostavno - vključene so vse kritične zagonske funkcije, kot so upravljanje svinca, e -pošta in cevovodi.
• Zajem svinca vam omogoča samodejno zajemanje potencialnih strank iz e -poštnih sporočil, ustvarite lahko tudi svoja merila za ocenjevanje svinca za boljše sledenje, kdo bo najverjetneje pretvorjen (to je mogoče tudi konfigurirati).
• Obstaja brezplačen za vedno načrt za startupe, omejen na 10 uporabnikov in 10.000 vnosov (to so vodilni, stiki, računi in ponudbe), vendar ga ni enostavno najti (prijaviti se boste morali za 21-dnevno brezplačno preskusno različico, ki ga boste morali, ki ga vam bo dal celotno različico programske opreme) - na koncu obdobja vas bodo vprašali, ali želite izbrati enega od štirih plačanih načrtov ali nadaljevati brezplačno delo).

• Ko začnete širiti uporabo FreshSales in pridobiti dostop do naprednejših funkcij, boste potrebovali veliko učenja.
• Naloge za razvrščanje in filtriranje so manj intuitivne, kot bi lahko bilo.

8. Sugarcrm je platforma v oblaku, ki ponuja vse, od prodajnih in avtomatizacijskih funkcij do računa in upravljanja odnosov s strankami

Trženje po e -pošti je dobro zgrajeno in enostavno povezano s prodajnim plinovodom. Prodajni predstavniki bodo všeč čarovniku za ustvarjanje kampanje.

Prodajni predstavniki lahko urejajo svoje pogodbe na podlagi podatkov o strankah. Upravljanje stikov je vizualno prijetno, poslovno upravljanje pa je preprosto in vizualno zahvaljujoč čudoviti armaturni plošči.

Platforma CRM je preprosta in integracije z MailChimp, Zendesk, Zapier in še več pomoči pri racionalizaciji delovnih tokov.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Ponuja rešitev CRM od konca do konca, ki obsega trženje, prodajo in storitve za stranke, s poudarkom na izmenjavi ustreznih in uporabnih informacij med skupinami.
• Omogoča vam, da preslikate pot kupca, da pravočasno pošlje prava sporočila in avtomatizira zapletene poslovne procese z vlečnimi bloki.
• Skupina za podporo je pozorna, kar je velik plus za startupe, ki potrebujejo hitre odzive in kratek čas za reševanje težav.
• Poleg tega ima SugarCRM veliko uporabniško skupnost, tako da se lahko povežete z drugimi zagoni.

• V svoji ekipi morate imeti vsaj 10 ljudi, ki uporabljajo SugarCRM, tako da morda ni primeren za majhne startupe.
• SugarCRM izvira iz odprtokodnih rešitev, zato je krivulja učenja zmerna, kar pomeni, da si morate vzeti čas za učenje platforme.

9. HubSpot CRM je dobra rešitev za mala podjetja, ki želijo vse svoje dejavnosti spremljati na enem mestu

Hubspot CRM ponuja popolnoma brezplačen načrt, vendar obstajajo tudi lepe lastnosti o plačanih načrtih. Produktivnost prodaje se bo s tem CRM povečala. Ima preprost in intuitiven uporabniški vmesnik, dobro podporo strankam in široko paleto funkcij. Rešitev je uporabna tudi za upravljanje cevovodov, saj ima vgrajena predvidevalna orodja. Slaba stran je, da je za velika podjetja lahko draga. Rešitev, tako kot Salesforce, ima sedež v ZDA.

Dobro so znani po e -poštnem trženju in brezplačni različici. Spot CRM se integrira s številnimi drugimi izdelki HubSpot, vključno s trženjem HubSpot, prodajo HubSpot in storitvami HubSpot.

Brezplačni načrt ponuja neprimerljivo vrednost. Lahko shranite do milijon stikov in dobite neomejene uporabnike in shranjevanje. Prihranili boste tudi denar in čas na usposabljanju, saj je platforma prijazna uporabnikom in enostavna za učenje za vaše osebje, kar bo vaše podjetje hitreje začelo. Ključne značilnosti: Zelo enostavna za uporabo, vendar je prilagodljivost manj pomembna kot drugi CRM.

Prednosti in pomanjkljivosti:

• Upravlja delovne tokove in izboljša upravljanje projektov - lahko boste učinkovito spremljali in sodelovali s potencialnimi strankami, sledili prodajnemu procesu in beležili interakcije s strankami na vseh kanalih.
• Zagon HubSpot ponuja popuste do 90% za upravičene startupe z osebnim usposabljanjem in vkrcanjem.
• Sodeluje z G Suite in Microsoft Office, tako da bo CRM brez težav deloval brez platforme.
• Zapier Integration olajša skupno rabo informacij prek aplikacij (Google Sheets, Slack, Facebook svinčeve oglase itd.), Da razširi funkcije in pomaga pri rasti vašega podjetja.
• Hubspot CRM je brezplačen, zato lahko začnete brez porabe preveč, medtem ko plačani dodatni paketi za HubSpot vključujejo funkcije, kot so poročanje, AI in napredna avtomatizacija.

• Možnosti prilagajanja so omejene, kar je lahko težava za nišne zagone.
• Osnovne brezplačne funkcije CRM so številne, vendar so osnovne, sčasoma pa boste morda morali kupiti prodajno središče ali enega od drugih dodatkov HubSpot, da razširite svojo izkušnjo CRM.

Izberite pravo programsko opremo CRM

CRM pomaga organizirati vaše podjetje, racionalizirati vsakodnevno poslovanje in čim bolj učinkovito narediti oddaljeno in distribucijsko delo. Konec koncev vam CRM pomaga rasti.

Ne glede na vaš zagon, zagotovo obstaja CRM, ki bo pomagal izboljšati vsakodnevno poslovanje s funkcijami, kot so upravljanje stikov, upravljanje svinca, sledenje prodajnih tokov in avtomatizacija trženja.

Iskanje pravega CRM za vaš zagon bo nekaj primerjave, vendar vam bo zgornji seznam postavil temelje in vam omogočil, da začnete svoje raziskave.

Ta orodja CRM so odlična izbira in vsaka ponuja nekoliko drugačne funkcije in koristi.

Pri izbiri najboljšega CRM za vaše podjetje je pomembno upoštevati vaše posebne potrebe in kaj želite od sistema. Če iščete celovito rešitev CRM v enem, potem je SalesForce dobra možnost. Ponuja široko paleto funkcij in integracij.

Leta 2022 bo avtomatizacija prodajnega procesa ključna za vaš uspeh.

Avtomatizacija prodajnih procesov je vroča tema v svetu CRM in z dobrim razlogom. To vam bo pomagalo, da hitreje zaključite več ponudb. In ko tehnologija napreduje, postane lažje in lažje to storiti. * Salesforce* ponuja neverjetno rešitev za vse v enem.

Ta članek vsebuje veliko idealnih SalesForce alternativ z vnaprej zasnovanimi ugodnostmi. Previdno se učite in izberite najboljše za svoje podjetje!

Pogosto Zastavljena Vprašanja

Kako se potrebe malih in srednjih podjetij razlikujejo od velikih podjetij pri izbiri alternative Salesforce?

Majhna in srednja podjetja pogosto zahtevajo stroškovno učinkovitejše, uporabniku prijazne in prilagodljive rešitve CRM v primerjavi z velikimi podjetji, ki lahko dajejo prednost obsežnim značilnostim in razširljivosti.