Kaj je najboljše nepremičnin CRM?

Delovni dan v nepremičninski posrednik pogosto postane neobvladljiva. Ponavadi se pojavijo težave, kot je baza strank raste. Lahko čiščenje procese, in hkrati povečati učinkovitost zaposlenih, s posebnim orodjem.

Pristojni digitalizacija je potrebno tako velikih nepremičninskih agencij in mala podjetja iz regije. To vam omogoča, da pospeši rutinske naloge in ustvarja možnosti za uvedbo novih priročno modelov interakcije med prodajalcem in kupcem.

Ko ima podjetje veliko strank, lahko vodje prodaje izgubijo dejansko korespondenco in ni imel dovolj časa, da se odzovejo na nove zahteve v pošte in socialnih omrežij. Kupci čakati dolgo časa za odgovor, potem pa pojdite na konkurente. Da ne bi učinkovito izgubiti vodi in delo z obstoječimi strankami, podjetja uporabljajo CRM sisteme.

CRM je program, ki pomaga organizirati prodajo. V njej si lahko vzdržuje stik baze podatkov, ustanovljen prodaje lijak, določene naloge za menedžerje, nadzoruje njihovo delo, odzval na prihajajoče zahteve iz katerega koli vira, klicev strank, jim pošiljati pisma in sporočila na socialnih omrežjih in trenutek sel.

Kakšne naloge ima CRM rešiti v nepremičninske agencije

CRM - Upravljanje odnosov s strankami - prevaja kot upravljanje odnosov s strankami. To je program, ki pomaga podjetjem ne bi izgubili aplikacije, da zgodovino za delo s strankami in poenostavlja postopek prodaje.

CRM za nepremičninske agencije vam omogoča, da urejate delo menedžerjev, ki določajo faze transakcije in seznam zahtevanih dokumentov. Informacije o vsaki transakciji so zabeležene v CRM - status, znesek, vse vrste podrobnosti in pogojev, vsa izvedena dejanja (klici, pisma, sestanki s strankami, računi itd.).

Pod pogojem, da izberete vnaprej konfigurirana analitična poročila in analizirajo rezultate. Če pride do težave, lahko CRM pomaga določiti vzrok in ga rešiti.

Ta program zbira vloge, odraža proces interakcije med menedžerji in strankami, in vse podatke o transakcijah.

Poslovni potrebuje sistem CRM rešiti naslednje naloge:

• Collect baza strank;
• Graditi odnose s strankami;
• Upravljanje prodajnih procesov.

Zbiranje bazo strank.

Podatki o strankah in transakcijah je shranjena v CRM in ne bodo izgubili, če se zapre trenerja ali izbriše pisem na pošti. Kupcev je mogoče gledati kot na seznamu, kjer bo ime in kontaktne podatke strankinih, kot so telefonsko številko in e-poštni naslov, takoj vidna. Lahko uporabite tudi filtre za raztovarjanje stike strank, ki ustrezajo merilom, ki jih potrebujete, kot so tiste, ki niso bile v stiku dalj časa ali ki so kupili določenega izdelka.

Komunikacija s strankami.

CRM zbira zahteve od strank iz vseh virov: iz telefona, pošte, trenutek sel, socialnih omrežij, spletne strani, klepete. To je priročno: upravljavci ne potrebujejo odprtih več aplikacij in spletnih strani, iskanje gesel in spremljanje novih aplikacij, ki jih prejmejo vsa sporočila in klice od strank v enem programu, tako da se hitro odzovejo in ne zamudite novih aplikacij. In če priključite chat bot za analizo prejetih prijav, nato pa vodja ne bo treba odgovoriti na vsako zahtevo ročno sploh. To bo zmanjšalo vlogo človeškega dejavnika, bo odgovor na katero koli klepetu biti hitra.

Prodajni proces upravljanja.

CRM menedžerji sistemi pomagajo načrtovati naloge, komunicirati s sodelavci, in optimizirati svoje delo. S CRM, lahko upravljavci da imenovanja, nastavitev opomnikov in pošiljanje dokumentov strank. Tipični procesi so lahko avtomatizirani: CRM bo spomnil upravitelja, ko je čas, da pokliče nazaj, in pošiljanje SMS na stranko, da je njegovo naročilo prispelo.

Če je prodajna ekipa je velika, bo CRM sistem pomaga poenostaviti komunikacijo znotraj ekipe - ima notranje pogovore za sodelovanje. Neposredno iz kartice transakcij, lahko zaprosi računovodjo, da ustvarite račun. To ne zahteva nobene dodatne informacije. Še en zaposleni bodo videli vse potrebne podatke o naročniku na kartici. CRM pomaga preprečiti spore in da ne bo transakcij drugih ljudi - so posneti na kartice, ki od menedžerjev je že vodijo stranko.

Prav tako lahko nastavite prodaje lijak skripte in ugotoviti, kaj menedžerji dejanja se opravlja, in če je sistem samodejno ustvari prehod na naslednji korak toka ali opravlja nekatere vrste ukrepov. Na primer, bo sistem poslal račun za stranko, če je upravitelj določen status transakcije, da za plačilo. Ali se bo začeli prikazovati ciljane oglase na socialnih omrežjih po izpolnjevanju vprašalnika. To bodo spremljali vrnitev odjemalca na mestu - in v tem trenutku bo določila nalogo vodja poklicati.

Kdaj podjetje potrebuje CRM sistem?

Oglejmo si dve možnosti, pri čemer je prva CRM vsekakor potrebno, in z drugo - to je vredno razmišljanje o tem.

CRM bo zagotovo pomagalo:

• Veliko prihajajoče aplikacije;
• CRM bo pomagal zbrati svoje baze strank in bo rešil zgodovino komunikacijo med upravljavcem in stranko v osebne izkaznice;
• Aplikacije iz stranke prihajajo iz različnih kanalov: na spletni strani, socialnih omrežij, pošte, po telefonu;
• CRM bo pomagalo, da bi vse vodi skupaj, menedžerji bodo mogli odgovoriti na strankam neposredno iz programa;
• Velike prodajni oddelek;
• CRM bo pomagalo vzpostaviti procese v oddelku in zbiranje statističnih podatkov.

Vredno razmisliti:

• Družba ne vzdržujejo podatkovno bazo kontaktov ali bazo strank in seznam storitev, se ne posodablja;
• Na primer, podizvajalec podjetje ne komunicira sama s sabo strankami;
• Stranke komunicirajo preko enega kanala, na primer, samo napisati na Instagram neposredno;
• Preglednica je dovolj za upravitelja za snemanje stike in sporazume stranke z njim;
• Tam je prodajni oddelek ni;
• Obstaja samo en vodja v podjetju in ga sooča z aplikacijami.

agencija za nepremičnine, deluje kot operater procesa. Seveda, kupci so lahko našli primernega stanovanja preko specializiranih spletnih strani, vendar storitve zastopnikov odpraviti večino težav. Idealno bi bilo, agent spremlja stranko iz prvega razpisa za izdajo ključev.

CRM za nepremičninske agencije pripomore k bolj učinkovito upravljanje procesov, ohranijo vodi in zmanjša čas transakcije. Brez orodja za nadzor, postane skoraj nemogoče urediti naloge. Obstaja več razlogov, zakaj nepremičninski CRM sistem je bistveno orodje:

Skladnost z dogovori.

Agenti vedno nekaj storiti: klic, uskladiti, pojasniti, šel na show, itd Če bomo sporazumov na papirju, nekaj informacij, ki bo neizogibno izgubili. Ljudje so zelo previdni pri izbiri nepremičnine, in najmanjša nepravilnost lahko povzroči izgubo stranke.

Dolga cikel transakcije.

Nekaj ​​let nazaj, lahko izbira stanovanja traja zelo dolgo časa - več kot pol leta. In to ni najbolj kritično obdobje. Agencije delajo z veliko poslov, in njihovi zaposleni lahko preživijo cel dan na poti do stanovanja.

Interakcija z veliko bazo strank.

Interakcije strank lahko enostavna naloga. Težave v zvezi s tem, so sorazmerne z velikostjo baze strank. Sčasoma je težje brati to, agenti preživijo več časa, samo razumeti zbirko podatkov.

Delo z drugimi sredstvi in ​​razvijalcev.

To je super, ko se življenjski prostor se nahaja v notranjem spodnjem delu agencije. Pogosteje bo treba sodelovati z drugimi podjetji. Plus, boste morali voditi evidenco prodaje agencij, če podjetje sodeluje z razvijalci.

CRM za nepremičninske agencije prispevajo k poenostavitvi teh nalog.

V praksi, načrtovalci in Excel so primerni za določitev zahtev, vendar ne več. Zaposleni spremeniti prenosni računalnik na elektronskih medijih, vendar resnične potrebe ostane nepokrita.

Prednosti dela s CRM

Avtomatizacija rutinskih postopkov

Če delate v zelo konkurenčnem okolju, dobesedno šteje vsaka minuta. To pomeni, da je poslovanje podjetja neposredno odvisna od tega, kako hitro se premikate od ročnega nadzora za avtomatizacijo procesov.

Kako CRM poenostavlja delo agenta

Posrednik vnese podatke v kartici stranke po vsaki interakciji, CRM, medtem ko to počne sama.

Stranka zahteva od upravljavca, da se povežete z določeno zaposlenega, in CRM usmerja klic na pravo sredstvo.

Agenti redno preverjati, koledar in CRM samodejno spomnil, da pokličete strank ali pošiljanje dokumentov.

Agent za nadzor kakovosti

Na osnovni ravni, agencije ponujajo podobne izdelke, da bodo kupci več pozornosti nameniti storitev. Pomembno je, kako se sredstva za komunikacijo, ali so zahtevke pravilno in ali svetujejo o pravnih vprašanjih.

CRM za nepremičninske agencije systematizes delo zastopnikov, vam omogoča, da analizira učinkovitost in našli pomanjkljivosti v prodajni lijak.

Kako CRM pomaga povečati učinkovitost

Kakovost komunikacije je ocenjena intuitivno, ampak s pomočjo CRM, lahko poslušate na snemanje pogovora.

Delo agenta analizira posamično, in CRM omogoča delo analitiko za posamezne zaposlene.

Upravljanje prodaje lijak

To je lažje za sredstvo za delo, ko je seznam nalog, pred njim. Obstaja aplikacija, je jasno, v kateri fazi je, kdaj poklicati in kaj ugovori imela stranka.

Kako CRM vam pomaga upravljati svoj prodajni lijak

Agenti delo s številnimi podatkovnimi viri, ampak če se izvaja sistem CRM, nato pa vse podrobne informacije o stranki, je znotraj tega sistema, in je zelo enostaven, da ga vidim.

Izboljšave pri delu zahtevajo raziskovalno delo, vendar analitika iz sistema CRM vam bo pomagal najti stopnje, na kateri se obravnava zaljubljen.

FreeAgent CRM je najboljši CRM nepremičnine

Ta sistem ponuja veliko število rešitev za različne namene. Recimo, da je to bolj podrobno.

Povečanje dohodka podjetje

S tem sistemom CRM, vaše podjetje lahko enostavno izboljšati učinkovitost prodaje in prihodkov predvidljivost.

Vaša prodajna ekipa bo lahko za zmanjšanje kvot in zadovoljiti svoje potencialne stranke. Zmanjšujejo čas cikla in nadaljnje ups z push obvestila, e-poštne predloge, po meri ukvarjajo mejniki, ter avtomatsko upravljanje opravil.

FreeAgent zajame vse svoje digitalne interakcije med kupcem in po vseh kanalih, samodejno organizira podatke, in teče avtomatizacije prilagojene za vas. Izkazalo se je, več ukazov delo z manj napora.

• Avtomatizirano naloga naloga, potisna obvestila, in v realnem času oglasne deske zagotoviti nemoteno delovanje in tesne poslov.
• Polja po meri, po meri korake, meri karkoli!
• Sledi in označite dnevnih dejavnosti, ki vodijo k prodaji.

Preklop med nalogami, ne aplikacije! Centralizirane informacijske podpore pomeni, da lahko pošljete e-pošto, klicati, da imenovanja, zapiske in še več, ne da bi zapustili stran.

• integracija v realnem času z vsemi vašimi najljubšimi orodja;
• kontekst Instant za vse račune, ko pošiljanje e-pošte, kliče.
• Delo iz katere koli mobilno aplikacijo.
• Realnem času e-pošte odprte in kliknite opozorila.

Povečanje učinkovitosti prodaje

Lahko preživijo manj časa za administracijo in da bo vaše delovne dni čim bolj učinkovit.

FreeAgent CRM samodejno prijavi in ​​organizira vse svoje e-poštna sporočila, sestanki in klice, tako da boste porabili veliko več časa za prodajo in manj časa za administracijo.

Delo z enim, intuitivno seznam visoko učinkovitih ukrepov po obeh spletnih in mobilnih aplikacij za bivanje v toku, tudi na poti.

Sledi in praznovanje dejavnosti, ki vodijo do prodaje in zadovoljnih strank. Odpraviti vse ročno delo v evidentiranja posodobitve, tako da lahko prodajni zastopniki osredotoči na stranke. Gojiti visoko pet kulture in osnovnega gamified sledenje cilj s celotno ekipo skrbi za stranke.

Ustvari svojo številko

Pretvarjanje več vodi, zmanjšati svoje kvote, in izboljšanje prihodkov predvidljivost. Omogočite prodajne ekipe, ki ga znebi administrativno delo, ročne posodobitve in vse ostalo, tako da se lahko osredotočite na tisto, kar je resnično pomembno - stranke!

• Samodejno prijavi in ​​organizira vse svoje e-poštna sporočila, sestanki in klice.
• Samodejno naloga naloga, nadaljnje-ups, in e-pošte odprte opozorila.
• Realnem času e-pošte odprte in kliknite opozorila.

Skrajšanje časa cikla z instant svinec sledenje, brezhibno e-poštne predloge, prilagodljivih fazah ukvarjajo, avtomatizirano upravljanje opravil, in potisnih obvestil za pomembne stvari.

• Oglasne deske podpira napredek in zapiranje poslov v realnem času.
• kontekst Instant za vse račune, ko pošiljanje e-pošte, kliče.
• Delo iz katere koli mobilno aplikacijo.

Podpora strankam za vaše podjetje

Razviti odnose s strankami in povečati prihodke z dajanjem prednostnih nalog, kar je najbolj pomembno. Hitro in pravilno reševanje vprašanj z obvestili in takojšnjim kontekstom za dokončanje zgodovine strank.

Zagotovite skladnost blagovne znamke na vseh interakcijah in vsebini. Nadzorne e-poštne predloge in prodajne interakcijske rezultate za povečanje vrednosti zvestobe in življenjske dobe strank.

Odkrijte produktivnost

Freeagent se samodejno prijavi in ​​organizira vsa vaša e-poštna sporočila, sestanke in klice, da lahko več časa preživite, kar je resnično pomembno. Prilagojene sezname opravil, ki prednostnojemajo, kar je najbolj pomembno za vaše edinstvene poslovne cilje. Ne glede na to, ali gre za dogovor, projekt, zahteva za podporo, ali karkoli drugega, Freeagent ohranja vašo ekipo, ki se osredotoča na nalogo. Plošče, seznami in kartice vam omogočajo organizirate in prednostno obravnavo katerega koli poslovnega procesa v zabavnem, prilagodljivem in nagrajevanju.

Preklapljanje med opravili, ne aplikacijami. Centralizirana informacijska podpora pomeni, da lahko pošiljate e-poštna sporočila, kličete, opravite sestanke, zapiske, pošiljanje ponudb in desno od FreeAgenta.

Popolna vidnost lijaka

Spremljajte in izboljšajte konverzije. Pridobite 360-stopinjski pogled na vsak račun z grafov aktivnosti za vsako digitalno interakcijo, ki je samodejno posneto iz novega vodila do zvestega kupca.

Vedite, kaj se zgodi z vašimi vodili, ko se prenesejo na prodajo. Oglejte si glasnost in kakovost interakcij, glejte Kako hitro so usposobljeni pripeljani in dobili več vpogledov v vodi, ki so prejeli nizke prodajne rezultate.

• Vodi ne padejo skozi razpoke; Končni vir resnice za sledenje in vrednotenje svinca.
• Nastavite nadzorne plošče, da takoj vizualizirate podatke o marketinškem kampu.
• Poročila v realnem času v času spremljanja in e-pošte se odprejo in kliknete.

Prilagodite ICP v oglaševanju z izgradnjo lookalike občinstvo od vaših najuspešnejših strank.

• Optimizirajte svoj marketing ROI s sledenjem pretvorb vse do zmage, kot tudi življenjsko dobo kupcev.
• Vklopite tržne akcije s pametnimi podatki, ki so edinstveni za vaše podjetje.
• Zagovarjate se z merilom, ki temelji na pristopu k porabi in povečanju prihodkov za trženje.

Zagotoviti skladnost blagovne znamke na vseh interakcijah in vsebini; Kontrolne e-poštne predloge in zgodovino dostopa do dejavnosti, da bi sledili interakcijam na dnu lijaka in širše.

• Okrepite svojo blagovno znamko z lepimi e-poštnimi predlogi.
• Poravnajte trženje s prodajnimi sporočili za dosledne izkušnje.
• Pridobite pred vprašanji z dodatno vsebino.

Upravljanje prodaja v FreeAgent