8 CRM sistem KPI za sledenje upravljanju partnerjev kanalov
Channel Partnership, postopek, v katerem ena stranka izdeluje izdelek, medtem ko druga trži, je danes pogost. Tu imamo možnost povečati prodajo, medtem ko partner zasluži tudi prihodke. Ni treba najeti zaposlenih, jih usposabljati ali spremljati uspešnosti posameznika. Vendar je ocenjevanje upravljanja partnerstva kanalov težko.
Ker zahteva zajetno naložbo, je uporaba količinskih meritev bistvenega pomena. K sreči imamo za to oceno sistem CRM System KPI. Uporabite te kazalnike uspešnosti, da se odločite, ali je vaše partnerstvo na pravi poti. Torej, preberite spodaj:
1. Povprečna velikost ponudbe
To je znesek, ki ga stranka porabi za vaš izdelek ali storitev. Če želite izračunati ta znesek, morate v tem času razdeliti skupni znesek, ki ga stranke prejmejo s skupnim številom poslov.
Na primer, podjetje je v zadnjih petnajstih dneh zaključilo 2 ponudbe. Stroški vsakega posla znašajo 200 in 400 dolarjev. Torej, povprečna velikost ponudbe je 300 USD.
Analiza tega modela je pomembna za rast poslovanja. Če želimo povečati povprečno velikost dogovora, lahko prinesemo nekaj sprememb, ki lahko povečajo povprečni prihodki, pridobljeni od vsake stranke. Za to lahko prosimo prodajne partnerje, naj se osredotočijo na vrednost podjetja, izpostavijo izrazite prednosti in razumejo bolečinske točke.
Če pa se povprečna velikost dogovora s časom povečuje, vaš prodajni partner deluje dobro. Zaslužijo več provizij, vaše podjetje pa ustvarja več prihodkov.
2. Število ponudb
Število poslov se nanaša na število poslov, ki jih je ekipa v določenem času zaključila. Število velikih poslov je sanje vsakega lastnika podjetja. Toda vrednost, ustvarjena iz teh poslov, je še pomembnejša. To število poslov ima ključno vlogo pri omogočitvi partnerja kanala. Na primer, veliko število ponudb bo lastniku podjetja omogočilo, da porabi več za prodajno programsko opremo, komunikacijska orodja, marketinška kanala itd. Posledično bodo partnerji našli enostavnost pri izvajanju svoje vloge.
3. Priložni cevovod
Še en KPI je priložnost za priložnost. Kot že ime pove, nam pripoveduje o priložnostih, ki jih lahko podjetje pretvori. Ampak, nekaj časa je za to. Ko priložnost preklopi na konkurenta, jo izgubimo.
Idealen je za oceno, kje trenutno stojijo prodajne ekipe. So dosegli svoje cilje? Katere spremembe so naredili od prejšnjega meseca?
Najboljši način za spremljanje priložnosti cevovoda je aktiviranje ERP in CRM na vseh trenutnih potencialnih strankih. CRM uporabljam za nepremičnine, da dobim vpogled v svoj priložnostni cevovod v nepremičninskem poslu.
4. Trženjski kanali
Vrednotenje različnih segmentov v strategiji marketinškega kanala ponuja odličen vpogled. Na primer, marketinška ekipa deli svoja prizadevanja na različne segmente, kot so plačljivi, zasluženi in lastniški kanali. Analiza vsakega kanala nam pomaga razumeti, kje trenutno stojimo. Poleg tega pomaga pri oblikovanju prihodnjih strategij.
Razmislite o podjetju, ki ne dosega rezultatov v plačanih medijih v primerjavi z zasluženimi in v lasti. Zdaj ni treba več vlagati v ta kanal. Prav tako se lahko osredotočimo na odnose tretjih oseb, če zasluženi mediji ne zagotavljajo želenih rezultatov.
5. Stopnja zapiranja
Tečajna stopnja je pomemben kazalnik, ki nam pove število potencialnih strank, ki so šli do končnega nakupa od vseh možnosti. Toda samo ta KPI ne more določiti splošne uspešnosti ekipe. Za stopnjo bližine je odgovorno več dejavnikov. Sem spadajo lokacija, sezona, trend itd.
Na primer, tesna stopnja sladoleda se veliko poveča v poletni sezoni z visoko prodajo in med zimami ostane nizka.
Toda ta KPI nam pove veliko drugih stvari. Določimo lahko uspešnost prodajne ekipe in vpliv novih strategij.
6. Dobava hitrost
Kot že ime pove, nam pove hitrost prinašanja prihodkov. Da, s tem KPI spoznamo časovni okvir prodaje. Če gremo z veliko hitrostjo, naše podjetje deluje z veliko hitrostjo. V drugem smislu, če je hitrost dogovora velika, bomo v manj časa lahko zaključili več ponudb. Tako lahko prihranimo čas za druge posle.
Tu lahko igrajo odlično vlogo. Njihova prizadevanja lahko neposredno vplivajo na to hitrost. Če izdelke tržijo na najboljši možni način, bodo ljudje začeli kupovati brez manj pogajanj.
7. Ocena kakovosti
Rezultat kakovosti nam pripoveduje o skupnih poslih, ki smo jih osvojili, in skupni znesek, ustvarjen prek njih. To je odličen kazalnik za primerjavo zmogljivosti s preteklostjo. Poleg tega, če imamo več partnerjev, nam daje boljšo analizo med njimi. Tako lahko natančno spremljamo uspešnost partnerja, predlagamo ideje in načrtujemo prihodnost.
Na primer, če ima partner A kakovostno oceno v primerjavi s partnerjem B, bomo upoštevali partnerja A. To kaže, da je partner A ustvaril več prihodkov za podjetje v primerjavi z B.
8. Uspeh
Nazadnje je najboljši partner tisti, ki uspešno prepozna idealne priložnosti in jih pretvori v prodajo. S tem KPI lahko spoznamo, kako učinkovit je partner v razumevanju potencialnih strank. Če je uspeh dogovora nizek, partner pokaže pohvalno uspešnost.
Poleg KPI -jev uspeh dogovora nam pove spretnosti in strokovno znanje partnerja. V primeru, da je rezultat nizek, partner manjka pri številnih priložnostih. Poudarja potrebo po dobri zamenjavi.
Zavijanje
Skratka, partnerstvo Channel ima veliko vlogo pri našem poslovnem uspehu. Vendar je pomembno spremljanje uspešnosti partnerja in upravljanje odnosa. Danes imamo CRM sistem KPI za enostavno ocenjevanje uspešnosti. KPI, kot so velikost ponudb, priložnost za priložnosti, štetje ponudb in marketinški kanal, nam nudijo odlične vpoglede. Poleg tega so tesna stopnja, hitrost dogovora in uspeh dogovora nekateri bistveni KPI.
Metrike KPI CRM kažejo stopnjo produktivnosti podjetja in vseh njegovih elementov. KPI omogoča tudi oceno dela zaposlenih na različnih ravneh: za določenega zaposlenega, oddelka ali enote. V bistvu je to priložnost za analizo dejavnosti in pripravo priporočilnega načrta za prihodnost.
Kateri KPI imate najraje za sledenje upravljanju partnerstva? Kakšne so vaše izkušnje z njim in kaj bi predlagali? Delite nekaj ogledov z nami!
Pogosto Zastavljena Vprašanja
- Kako lahko sledenje pravim CRM KPI izboljšajo partnerske odnose in poslovne rezultate?
- Sledenje prave CRM KPI pomaga pri prepoznavanju in reševanju vprašanj pri upravljanju partnerjev, izboljšanju sodelovanja in optimizaciji medsebojnih koristi.
