Hva er den beste fast eiendom CRM?

Arbeidsdagen til en eiendomsmegler ofte blir uhåndterlig. Vanligvis oppstår problemer som kundebase vokser. Du kan rydde opp prosessene, og samtidig øke effektiviteten av de ansatte, bruk av spesialverktøy.

Kompetent digitalisering er nødvendig både av store meglerkontorer og små bedrifter fra regionene. Den lar deg øke hastigheten på rutineoppgaver og skaper muligheter for innføring av nye praktiske modeller for samhandling mellom selgere og kjøpere.

Når et selskap har en rekke kunder, kan salgssjefer miste selve korrespondanse og ikke har tid til å reagere på nye forespørsler i post og sosiale nettverk. Kunder vente lenge på svar, og deretter gå til konkurrentene. For ikke å miste kunder og arbeide effektivt med eksisterende kunder, bedrifter bruker CRM-systemer.

CRM er et program som hjelper til med å organisere salg. I det, kan du opprettholde en kontakt database, sette opp et salg trakt, sette oppgaver for ledere, styre sitt arbeid, svarer på innkommende forespørsler fra alle kilder, call kunder, sende dem brev og meldinger på sosiale nettverk og lynmeldingstjenester.

Hvilke oppgaver har CRM løse på en eiendomsmegling

CRM - Customer Relationship Management - settes som customer relationship management. Dette er et program som hjelper bedrifter å ikke miste programmer, holde en historie med å jobbe med kunder og forenkler salgsprosessen.

CRM for eiendomsbyrået lar deg regulere ledernees arbeid, og definere stadiene i transaksjonen og listen over nødvendige dokumenter. Informasjon om hver transaksjon blir registrert i CRM - status, beløp, alle slags detaljer og betingelser, alle handlinger som er utført (samtaler, brev, møter med klienter, fakturaer osv.).

Ga muligheten til å velge forhåndskonfigurerte analytiske rapporter og analysere resultatene. Hvis et problem oppstår, kan CRM bidra til å bestemme årsaken og løse det.

Dette programmet samler programmer, gjenspeiler prosessen med samspillet mellom ledere og kunder, og all informasjon om transaksjoner.

En virksomhet trenger et CRM-system for å løse følgende oppgaver:

• Collect kundebase;
• Bygge relasjoner med kunder;
• Administrere salgsprosesser.

Innsamling av kundebase.

Data om kunder og transaksjoner blir lagret i CRM og vil ikke gå tapt dersom leder slutter eller sletter bokstaver i posten. Kundemassen kan vises som en liste, der kundens navn og kontaktinformasjon, for eksempel telefonnummer og e-postadresse, vil være umiddelbart synlig. Du kan også bruke filtre for å losse kontaktene kunder som oppfyller kriteriene du trenger, for eksempel de som ikke har blitt kontaktet for lang tid, eller som har kjøpt et bestemt produkt.

Kommunikasjon med kunder.

CRM samler forespørsler fra kunder fra alle kilder: fra telefon, post, lynmeldingstjenester, sosiale nettverk, nettside, samtaler. Dette er praktisk: ledere ikke trenger å åpne mange programmer og nettsteder, søke etter passord og overvåke nye programmer, de får alle meldinger og samtaler fra kunder i ett program, så de reagere raskt og ikke gå glipp nye programmer. Og hvis du kobler en prat bot til analyse av innkommende forespørsler, deretter lederen vil ikke svare hver forespørsel manuelt i det hele tatt. Dette vil redusere betydningen av den menneskelige faktor, vil svaret på et chatterom være umiddelbar.

Sales Process Management.

CRM-systemer hjelpe ledere planlegger oppgaver, kommunisere med kolleger, og optimalisere deres arbeid. Med CRM, kan ledere gjøre avtaler, angi påminnelser og sende dokumenter til klienter. Typiske prosesser kan automatiseres: CRM vil minne sjefen når det er på tide å ringe tilbake, og sender en SMS til klienten som hans ordre har kommet.

Hvis salgsteamet er stor, vil et CRM-system bidra til å forenkle kommunikasjon innad i teamet - det har interne samtaler for samarbeid. Direkte fra transaksjonen kortet, kan du be regnskapsfører for å lage en faktura. Dette krever ingen ytterligere informasjon. En annen ansatt vil se all nødvendig informasjon om klienten i kortet. CRM bidrar til å unngå konflikter og å ikke ta andres transaksjoner - de spille i kortene hvem av lederne er allerede ledende klienten.

Du kan også sette opp salget trakt scripts og bestemme hvilke handlinger ledere utføre selv, og hvor systemet automatisk en overgang til neste trinn av trakten eller utfører noen form for handling. For eksempel, vil systemet sende en faktura til kunden når lederen har satt transaksjonen status til “For betaling”. Eller det vil begynne å vise målrettede annonser på sosiale nettverk etter å fylle ut spørreskjemaet. Det vil spore avkastningen av klienten til området - og i dette øyeblikk vil sette oppgaven for manager til å ringe.

Når blir et selskap trenger et CRM-system?

La oss vurdere to alternativer, med den første CRM er absolutt nødvendig, og med den andre - det er verdt å tenke på.

CRM vil definitivt hjelpe:

• Mange innkommende programmer;
• CRM vil bidra til å samle inn kundebase og vil spare historien for kommunikasjon mellom leder og klienten i et personlig kort;
• Søknader fra kunder kommer fra forskjellige kanaler: fra nettsiden, fra sosiale nettverk, e-post, telefon;
• CRM vil bidra til å bringe alle ledningene sammen, ledere vil være i stand til å svare kunder direkte fra programmet;
• Store salgsavdeling;
• CRM vil bidra til å etablere prosesser i avdelingen og samle statistikk.

Verdt å vurdere:

• Selskapet holder ikke en database over kontakter, eller en database over kunder og listen over tjenester er ikke oppdatert;
• For eksempel ikke en underleverandør selskapet ikke kommunisere med kunder selv;
• Klientene kommuniserer gjennom en kanal, for eksempel skrive bare til Instagram direkte;
• Et regneark er nok for manager til å registrere kundens kontakter og avtaler med ham;
• Det er ingen salgsavdeling;
• Det er bare en leder i selskapet og han klarer med applikasjoner.

Eiendomsmegling fungerer som prosessoperatør. Selvfølgelig, kjøpere er i stand til å finne egnet bolig gjennom spesialiserte nettsteder, men tjenester av agenter fjerne det meste av problemene. Ideelt sett følger agent klienten fra den første samtalen til utstedelse av nøkler.

CRM for en eiendomsmegler byrå bidrar til å styre prosesser mer effektivt, beholde kunder og redusere transaksjons tid. Uten et styringsverktøy, blir det nesten umulig å regulere oppgaver. Det er flere grunner til at en eiendomsmegler CRM-systemet er et viktig verktøy:

Overholdelse av avtaler.

Agenter alltid ha noe å gjøre: ringe, koordinere, klargjøre, gå til showet, etc. Hvis du fikse avtaler på papir, noen av opplysningene nødvendigvis vil gå tapt. Folk er ekstremt forsiktig i valg av fast eiendom, og den minste unøyaktighet kan føre til tap av en klient.

Long transaksjon syklus.

For et par år siden, kan valget av en leilighet ta svært lang tid - mer enn et halvt år. Og dette er ikke den mest kritiske perioden. Etater samarbeider med en rekke avtaler, og deres ansatte kan bruke hele dagen på veien til leilighetene.

Interaksjon med en stor kundebase.

Fange kunde interaksjoner kan være en enkel oppgave. Vanskelighetene ved denne saken er proporsjonal med størrelsen av kundemassen. Over tid er det vanskeligere å lese den, agenter bruke mer tid bare for å forstå databasen.

Arbeid med andre agenter og utviklere.

Det er flott når boareal ligger i den indre bunnen av byrået. Oftere vil det være nødvendig å samarbeide med andre selskaper. I tillegg må du holde oversikt over byrå salg om virksomheten samarbeider med utviklere.

CRM for eiendomsmegling bidrar til å forenkle disse oppgavene.

I praksis planleggere og Excel er egnet for montering forespørsler, men ikke mer. Ansatte endre maskinen til elektroniske medier, men de reelle behovene forbli udekket.

Fordeler med å jobbe med CRM

Automatisering av rutinemessige prosesser

Hvis du jobber i et svært konkurransepreget miljø, bokstavelig talt hvert minutt teller. Dette betyr at virksomheten effektivitet er direkte avhengig av hvor raskt du beveger deg fra manuell styring til prosessautomatisering.

Hvordan CRM forenkler arbeidet med en agent

Agenten inn data til klienten kort etter hver interaksjon, mens CRM gjør det på egen hånd.

Klienten ber operatøren å få kontakt med en bestemt ansatt, og CRM dirigerer samtalen til høyre agent.

Agenter jevnlig sjekke kalenderen, og CRM vil automatisk minne deg på å ringe kunden eller sende dokumenter.

Agent kvalitetskontroll

På grunnnivå tilbyr byråer lignende produkter, slik at kundene betaler mer oppmerksomhet til service. Det er viktig hvordan agenter kommuniserer, om de behandler forespørsler riktig, og om de råder på juridiske problemer.

CRM for et eiendomsmegling systematiserer arbeidet med agenter, lar deg analysere effektiviteten og finne mangler i salgstrakten.

Hvordan CRM bidrar til å øke effektiviteten

Kvaliteten på kommunikasjonen vurderes intuitivt, men ved hjelp av CRM kan du lytte til opptaket av samtalen.

Agentens arbeid analyseres individuelt, og CRM gir arbeidsanalyse for spesifikke ansatte.

Salgsfunn ledelse

Det er lettere for en agent å jobbe når han har en liste over oppgaver foran ham. Det er et program, det er klart på hvilket stadium det er, når du skal ringe og hvilke innvendinger klienten hadde.

Hvordan CRM hjelper deg med å administrere salgstrakten din

Agenter jobber med mange datakilder, men hvis et CRM-system er implementert, er alt detaljert informasjon om klienten i dette systemet, og det er veldig enkelt å se det.

Forbedringer i arbeidet krever forskningsarbeid, men analyser fra CRM-systemet vil hjelpe deg med å finne stadiene som omtaler sitter fast.

FreeAgent CRM er den beste eiendomsmegling CRM

Dette systemet gir et stort antall løsninger for ulike formål. La oss vurdere dette mer detaljert.

Økende selskapsinntekt

Med dette CRM-systemet kan firmaet enkelt forbedre salgseffektiviteten og inntektsforutsetningen.

Ditt salgsteam kan være i stand til å kutte kvoter og vennligst deres potensielle kunder. Reduser syklus ganger og oppfølging med push notifications, e-post maler, tilpassede avtale milepæler og automatisert oppgavebehandling.

Freeagent fanger alle dine digitale kundeinteraksjoner over hver kanal, organiserer automatisk dataene, og kjører automatisering tilpasset for deg. Det viser seg mer kommandoarbeid med mindre innsats.

• Automatisert oppgaveoppgave, push notifications, og Real-Time Bulletin Boards sikrer jevn drift og lukk avtaler.
• Egendefinerte felt, tilpassede trinn, tilpasset noe!
• Spor og merk daglige handlinger som fører til salg.

Bytt mellom oppgaver, ikke apps! Sentralisert informasjonsstøtte betyr at du kan sende e-post, ringe, gjøre avtaler, ta notater og mer uten å forlate siden.

• Realtidsintegrasjon med alle dine favorittverktøy;
• Øyeblikkelig kontekst for alle kontoer når du sender e-post, ringer.
• Arbeid fra et hvilket som helst mobilapplikasjon.
• Real-time e-post åpen og klikk på varsler.

Økende salgseffektivitet

Du kan bruke mindre tid på administrasjon og gjøre arbeidsdagene dine så effektive som mulig.

FreeAgent CRM logger automatisk og organiserer alle e-postene dine, avtaler og samtaler, slik at du bruker mye mer tid på salg og mindre tid på administrasjon.

Arbeid med en enkelt, intuitiv liste over svært effektive handlinger på tvers av både web- og mobilappene for å holde seg i strømmen, selv på farten.

Spor og feire aktiviteter som fører til salg og fornøyde kunder. Eliminer alt det manuelle arbeidet med å registrere oppdateringer, slik at salgsrepresentanter kan fokusere på kunder. Kultiver en høy fem kultur og del gamedet målsporing med hele kundeservice-teamet.

Opprett nummeret ditt

Konverter flere ledere, redusere kvotene dine, og forbedre inntektsforutsetningen. Styre salgsteamet ditt ved å kvitte seg med administrativt arbeid, manuelle oppdateringer og alt annet, slik at de kan fokusere på det som virkelig betyr noe - kunder!

• Logger automatisk og organiserer alle e-postene dine, avtaler og anrop.
• Automatisk oppgaveoppgave, oppfølging og e-post åpne varsler.
• Real-time e-post åpen og klikk på varsler.

Reduser syklus tid med øyeblikkelig bly sporing, feilfri e-postmaler, tilpassbare avtale stadier, automatisert oppgavebehandling og push notifications for viktige ting.

• Bulletin Boards støtter fremdriften og lukking av avtaler i sanntid.
• Øyeblikkelig kontekst for alle kontoer når du sender e-post, ringer.
• Arbeid fra et hvilket som helst mobilapplikasjon.

Kundesupport for din bedrift

Utvikle forretningskunderelasjoner og øke inntektene ved å prioritere hva som er viktigst. Løse problemer raskt og riktig med meldinger og umiddelbar sammenheng til fullstendig kundehistorikk.

Sikre merkevaren konsistens på tvers av alle interaksjoner og innhold. Kontroll e maler og spor etter salg interaksjons score for å øke kundelojalitet og levetid verdi.

Discover Produktivitet

Freeagent logger automatisk og organiserer alle dine e-poster, avtaler og samtaler slik at du kan bruke mer tid på å gjøre det som virkelig teller. Personlig oppgavelister som prioriterer hva som betyr mest for dine unike forretningsmål. Enten det er en avtale, et prosjekt, en forespørsel om støtte, eller noe annet, holder Freeagent teamet fokusert på oppgaven. Tavler, lister og kort kan du organisere og prioritere noen forretningsprosesser på en morsom, fleksibel og givende måte.

Bytte mellom oppgaver, apps ikke. Sentraliserte informasjon støtte betyr at du kan sende e-post, ringe, gjøre avtaler, ta notater, sende tilbud og mer rett fra Freeagent.

Full synlighet av trakten

Spor og forbedre konverteringer. Få en 360-graders visning av hver konto med aktivitets grafer for hver digital samhandling automatisk tatt fra ny føre til lojale kunder.

Vet hva som skjer med din leder etter at de er sendt videre til salg. Vis volumet og kvaliteten på samspillet, se hvor raskt fører er kvalifisert, og få mer innsikt i potensielle kunder som har fått lave salgsresultater.

• Fører ikke faller gjennom sprekker; den ultimate kilden til sannhet for bly sporing og evaluering.
• Sett opp oversikter til å umiddelbart visualisere markedsføringen data.
• Real-time rapporter om oppfølging tid og e-post åpnet og klikket.

Tilpass ICP i reklame ved å bygge en lookalike publikum fra de fleste vellykkede kunder.

• Optimalisere avkastningen på markedsføringen ved å spore konverteringer hele veien til vinner samt kunde levetid verdi.
• Lad opp markedsføringskampanjer med smarte data som er unike for din virksomhet.
• Argumentere for et beregninger drevet tilnærming til utgifter og øke markedsinntektene.

Sikre merkevaren konsistens på tvers av alle interaksjoner og innhold; kontroll e maler og tilgang aktivitet historie å spore interaksjoner i bunnen av trakten og utover.

• Styrke merkevaren med vakre e-post maler.
• Align markedsføring med salg meldinger for en enhetlig opplevelse.
• Komme i forkant av spørsmål med ekstra innhold.

Administrere salg i freeagent