8 CRM System KPI untuk melacak manajemen mitra saluran

Saluran Kemitraan, suatu proses di mana satu pihak memproduksi produk sementara yang lain memasarkannya, adalah umum hari ini. Di sini, kami mendapat kesempatan untuk meningkatkan penjualan sementara mitra juga mendapatkan pendapatan. Tidak perlu mempekerjakan karyawan, melatih mereka, atau memantau kinerja karyawan individu. Namun, mengevaluasi manajemen kemitraan saluran terlihat sulit.

Karena membutuhkan investasi yang besar, menggunakan metrik terkuantifikasi sangat penting. Untungnya, kami memiliki KPI sistem CRM untuk evaluasi ini. Gunakan indikator kinerja ini untuk memutuskan apakah kemitraan Anda berada di jalur yang benar. Jadi, baca di bawah:

1. Ukuran kesepakatan rata -rata

Ini adalah jumlah yang dikeluarkan klien untuk produk atau layanan Anda. Untuk menghitung jumlah ini, Anda perlu membagi jumlah total yang diterima oleh klien dengan jumlah total penawaran dalam waktu itu.

Misalnya, sebuah perusahaan telah menutup 2 penawaran dalam lima belas hari terakhir. Biaya setiap kesepakatan adalah $ 200 dan $ 400. Jadi, ukuran kesepakatan rata -rata adalah $ 300.

Menganalisis model ini penting untuk pertumbuhan bisnis. Jika kami ingin meningkatkan ukuran kesepakatan rata -rata, kami dapat membawa beberapa perubahan yang dapat menambah pendapatan rata -rata yang dihasilkan dari masing -masing pelanggan. Untuk ini, kita dapat meminta mitra penjualan untuk fokus pada nilai perusahaan, menyoroti keunggulan khas, dan memahami poin rasa sakit.

Namun, jika ukuran kesepakatan rata -rata meningkat seiring waktu, mitra penjualan Anda berkinerja baik. Mereka mendapatkan lebih banyak komisi, dan bisnis Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan.

2. Hitungan transaksi

Hitungan kesepakatan mengacu pada jumlah kesepakatan yang ditutup oleh tim pada waktu tertentu. Hitungan kesepakatan tinggi adalah impian setiap pemilik bisnis. Namun, nilai yang dihasilkan dari kesepakatan ini bahkan lebih penting. Hitungan kesepakatan ini memainkan peran kunci dalam pemberdayaan mitra saluran. Misalnya, jumlah transaksi tinggi akan memungkinkan pemilik bisnis untuk menghabiskan lebih banyak untuk perangkat lunak penjualan, alat komunikasi, saluran pemasaran, dll. Akibatnya, mitra akan menemukan kemudahan dalam melakukan peran mereka.

3. Pipa peluang

KPI lain adalah pipa peluang. Seperti namanya, ini memberi tahu kita tentang peluang yang dapat dikonversi oleh bisnis. Tapi, ada waktu tertentu untuk itu. Setelah peluang dialihkan ke pesaing, kami kehilangannya.

Ini sangat ideal untuk memperkirakan di mana tim penjualan saat ini berdiri. Sudahkah mereka mencapai target mereka? Perubahan apa yang telah mereka buat sejak bulan lalu?

Salah satu cara terbaik untuk memantau pipa peluang adalah dengan mengaktifkan ERP dan CRM pada semua arahan saat ini. Saya menggunakan CRM untuk real estat untuk mendapatkan wawasan tentang pipa peluang saya di bisnis real estat.

4. Saluran Pemasaran

Evaluasi segmen yang berbeda dalam strategi saluran pemasaran memberikan wawasan besar. Misalnya, tim pemasaran membagi upayanya menjadi berbagai segmen seperti saluran yang dibayar, diperoleh, dan dimiliki. Analisis setiap saluran membantu kita memahami di mana kita berdiri saat ini. Selain itu, ini membantu dalam merancang strategi di masa depan.

Pertimbangkan perusahaan yang tidak mencapai hasil di media berbayar dibandingkan dengan yang diperoleh dan dimiliki. Sekarang, tidak perlu berinvestasi lebih banyak di saluran ini. Demikian juga, kita dapat fokus pada hubungan pihak ketiga jika media yang diperoleh tidak memberikan hasil yang diinginkan.

5. Tingkat Tutup

Tingkat tutup adalah indikator penting yang memberi tahu kami jumlah prospek yang dilakukan untuk pembelian akhir dari semua prospek. Tapi, KPI ini saja tidak dapat menentukan kinerja tim secara keseluruhan. Ada beberapa faktor yang bertanggung jawab atas laju tutup. Ini termasuk lokasi, musim, tren, dll.

Misalnya, laju es krim yang dekat banyak peningkatan selama musim panas terlaris dan tetap rendah selama musim dingin.

Tapi, KPI ini memberi tahu kita banyak hal lain. Kami dapat menentukan kinerja tim penjualan serta dampak dari strategi baru.

6. Kecepatan kesepakatan

Seperti namanya, ini memberi tahu kita kecepatan membuat pendapatan. Ya, melalui KPI ini, kita mengetahui kerangka waktu melakukan penjualan. Jika kita menggunakan kecepatan yang hebat, bisnis kita berjalan dengan kecepatan tinggi. Dalam istilah lain, jika kecepatan kesepakatan tinggi, kami akan dapat menutup lebih banyak kesepakatan dalam waktu yang lebih singkat. Dengan demikian, kita dapat menghemat waktu untuk penawaran lain.

Di sini, mitra saluran dapat memainkan peran yang bagus. Upaya mereka dapat secara langsung memengaruhi kecepatan ini. Jika mereka memasarkan produk dengan cara terbaik, orang akan mulai membeli tanpa negosiasi lebih sedikit.

7. Skor kualitas

Skor kualitas memberi tahu kami tentang total penawaran yang telah kami menangkan dan jumlah total yang dihasilkan melalui mereka. Ini adalah indikator yang bagus untuk membandingkan kinerja dengan masa lalu. Selain itu, jika kita memiliki banyak mitra, itu memberi kita analisis yang lebih baik di antara mereka. Dengan demikian, kita dapat memantau kinerja pasangan dengan cermat, menyarankan ide, dan merencanakan masa depan.

Misalnya, jika Mitra A memiliki skor berkualitas tinggi dibandingkan dengan Mitra B, kami akan mempertimbangkan Mitra A. Ini menunjukkan bahwa Mitra A telah menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk perusahaan dibandingkan dengan B.

8. Kesuksesan kesuksesan

Terakhir, mitra terbaik adalah yang berhasil mengidentifikasi peluang ideal dan mengubahnya menjadi penjualan. Dengan KPI ini, kita dapat mengetahui seberapa efisien pasangan dalam memahami prospek. Jika keberhasilan kesepakatan rendah, mitra menunjukkan kinerja yang terpuji.

Selain KPI, kesuksesan kesepakatan memberi tahu kami keterampilan dan keahlian mitra. Jika hasilnya rendah, pasangan kehilangan banyak peluang. Ini menyoroti perlunya penggantian yang baik.

Membungkusnya

Singkatnya, Channel Partnership memainkan peran besar dalam kesuksesan bisnis kami. Namun, memantau kinerja mitra dan mengelola hubungan itu penting. Hari ini, kami memiliki KPI sistem CRM untuk mengevaluasi kinerja dengan mudah. KPI seperti ukuran kesepakatan, pipa peluang, jumlah kesepakatan, dan saluran pemasaran memberi kita wawasan yang hebat. Selain itu, tingkat yang dekat, kecepatan kesepakatan, dan kesepakatan kesepakatan adalah beberapa KPI penting lainnya.

Metrik KPI CRM menunjukkan tingkat produktivitas perusahaan dan semua elemennya. KPI juga memungkinkan untuk mengevaluasi pekerjaan karyawan di tingkat yang berbeda: untuk karyawan, departemen atau unit tertentu. Intinya, ini adalah kesempatan untuk menganalisis kegiatan dan menyusun rencana rekomendasi untuk masa depan.

KPI mana yang Anda sukai untuk melacak manajemen kemitraan? Bagaimana pengalaman Anda dengannya, dan apa yang akan Anda sarankan? Bagikan beberapa pandangan dengan kami!

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Bagaimana dapat melacak KPI CRM yang tepat meningkatkan hubungan mitra saluran dan hasil bisnis?

Melacak KPI CRM yang tepat membantu dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam manajemen mitra, meningkatkan kolaborasi, dan mengoptimalkan manfaat timbal balik.