Salesforce - Cara kerjanya?
Salesforce adalah salah satu pemimpin di industri CRM. Jika organisasi atau bisnis Anda perlu menggunakan solusi CRM, Anda kemungkinan telah mendengar tentang Salesforce.
Jadi, apa itu Salesforce? Dan, bagaimana cara kerjanya?
Nah, itulah artikel ini.
Bagaimana cara kerjanya?
Berbeda dengan perangkat keras, Salesforce adalah perangkat lunak, dan berada di cloud. Oleh karena itu, tidak masalah di mana mereka berada secara fisik di dunia, TI Anda, layanan, penjualan, dan tim pemasaran dapat terhubung di platform. Dengan Penambahan Slack, Pelanggan 360 LEBIH LANJUT BERBAGI INFORMASI TEAM DAN KOLABORASI. Kemampuan platform ini untuk menyediakan layanan seperti itu memberdayakan alur kerja digital dan mungkin merupakan cara standar untuk bekerja di masa depan.
Salesforce juga cukup fleksibel sehingga organisasi nirlaba, lembaga pendidikan, lembaga pemerintah, dan bisnis dapat memanfaatkan platform. Anda juga dapat menggunakannya di banyak industri mulai dari perhotelan, jasa keuangan, manufaktur, ritel, sektor publik hingga barang konsumen.
Saat ini, lebih dari 150.000 bisnis mempercayai Salesforce dengan kebutuhan CRM mereka. Merek-merek besar termasuk T-Mobile, Aetna Health, Carvana, dan Adidas. Salesforce dapat dianggap sebagai pelopor dalam CRM dan menyediakan fitur mutakhir. Yang terpenting, mereka memiliki angka untuk mendukung klaim mereka.
Salesforce menyediakan platform yang menyediakan gambaran 360 derajat dari basis konsumen Anda. Ini adalah salah satu poin paling vital dari layanan mereka.
Dengan bantuan mereka, sebuah perusahaan dapat menjual lebih cerdas dengan membimbing pelanggan dari klien potensial ke pelanggan yang loyal.
Selain itu, memungkinkan manajemen tim, membuatnya lebih mudah untuk mengoordinasikan tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Faktanya, Salesforce mempromosikan bahwa algoritma canggihnya dapat secara signifikan membantu menghasilkan agen yang lebih efektif.
Mengetahui kekhawatiran dan kebutuhan pelanggan, Salesforce membantu perusahaan mendapatkan lebih banyak klien. Informasi tersebut memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan penjualan mereka dengan menggunakan taktik dan strategi pemasaran yang lebih personal.
Salesforce menegaskan bahwa itu dapat memberikan pengalaman pembelian yang lebih baik, yang menjadikannya alat yang efektif untuk eCommerce .
Dengan menggunakan aplikasi, pengguna memiliki kesempatan untuk membuat aplikasi unik mereka sendiri yang mengotomatisasi tugas yang melelahkan dan berulang. Anda dapat mengakses aplikasi ini melalui Saleforce's App Exchange , dan tersedia secara gratis atau dibayar.
Dari perspektif pelanggan, Salesforce memungkinkan bisnis untuk mengatasi masalah dukungan pelanggan dengan cepat.
Panduan data analitik yang membantu platform di masa depan, dan secara signifikan berkontribusi untuk menumbuhkan garis bawah perusahaan.
Layanan Cloud
Salesforce memanfaatkan teknologi cloud secara ekstensif, yang membuka banyak kemungkinan bagi pengguna - seluruh * Salesforce* dapat diakses dari laptop dengan koneksi internet, tidak ada lagi yang diperlukan, kecuali langganan.
* Salesforce* Sales Cloud
Dukungan pelanggan, pemasaran, dan sumber daya penjualan tersedia di cloud penjualan. Dalam kedua model bisnis, bisnis-ke-pelanggan dan bisnis-ke-bisnis, ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan klien pengalaman pembelian yang dipersonalisasi.
Saleforce Marketing Cloud
Berkat cloud pemasaran, bisnis dapat berkomunikasi dengan konsumen melalui saluran yang sesuai pada waktu yang tepat. Berdasarkan minat pelanggan, kebiasaan online, dan faktor -faktor lain, platform ini dapat membantu bisnis membuat konten khusus untuk mereka. Informasi ini biasanya dikumpulkan melalui perilaku pembelian pelanggan, aktivitas media sosial, dan banyak lagi.
* Salesforce* Analytics Cloud
Bisnis dapat berinteraksi dengan data berkat cloud analitik, umumnya dikenal di Salesforce sebagai analitik penjualan Einstein. Tujuan akhir dalam konteks ini adalah untuk menutup lebih banyak kesepakatan. Bisnis dapat mengenali kinerja tim, peluang, dan tren menggunakan alat visualisasi data sederhana.
* Salesforce* Cloud Kesehatan
Salesforce Health Cloud lebih merupakan solusi khusus industri yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan hasil operasional.
Kecerdasan buatan menjadi komponen kunci dari efektivitas Salesforce.
Contoh cara kerjanya
Perusahaan kosmetik tertentu memahami bahwa setiap titik sentuh konsumen online harus konsisten dan relevan di semua salurannya. Dengan demikian, organisasi mengubah dan menghubungkan operasi bisnis tersebut menggunakan campuran cloud layanan, cloud perdagangan, dan cloud pemasaran. Akibatnya, pelanggan disuguhi pengalaman berbelanja, pemasaran, dan layanan pelanggan yang paling intuitif dan mulus.
Perusahaan tersebut kemudian menjadi salah satu pemimpin industri. Juga, ia menikmati dari 55% hingga 65% tingkat retensi.
Membungkus semuanya
Salesforce adalah perangkat lunak CRM yang kuat yang memanfaatkan teknologi cloud secara luas. Ini juga sangat fleksibel yang dapat digunakan oleh berbagai bisnis kecil dan besar, apakah itu nirlaba atau nirlaba. Ini juga memiliki platform pertukaran aplikasi, memungkinkan solusi yang lebih dapat disesuaikan dan kuat.
Karena fleksibilitasnya, dapat menjadi tantangan untuk menguraikan bagaimana Salesforce tepat bekerja karena rinciannya bisa mendapatkan spesifik bisnis. Namun, poin -poin di atas harus memberi Anda pandangan mata tentang cara kerja Salesforce.
Salesforce bekerja untuk meningkatkan manajemen proses bisnis dalam penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran digital.Dengan berbagai produk, Salesforce telah memantapkan dirinya sebagai pemimpin pasar dan telah membantu perusahaan mapan seperti PayPal, Bentley, Adidas dan banyak lagi untuk menjalankan bisnis mereka dengan sukses.
