Salesforce - Kako to funkcionira?
Salesforce je jedan od lidera u industriji CRM -a. Ako vaša organizacija ili tvrtka treba koristiti CRM rješenja, vjerojatno ste čuli za Salesforce.
Pa, što je Salesforce? I, kako to funkcionira?
Pa, o tome se radi u ovom članku.
Kako radi?
Za razliku od hardvera, Salesforce je softver, a boravi u oblaku. Dakle, nije važno gdje su fizički smješteni na globusu, na platformi se mogu povezati vaš IT, usluga, prodaja i marketinški timovi. S dodavanje Slack -a, kupca 360 dodatno pojednostavljuje dijeljenje informacija i suradnju tima. Sposobnost ove platforme da pruži takvu uslugu omogućuje digitalne tokove rada i možda je standardni način rada u budućnosti.
Salesforce je također dovoljno fleksibilan da neprofitne organizacije, obrazovni instituti, vladine agencije i tvrtke mogu iskoristiti platformu. Možete ga koristiti i u mnogim industrijama u rasponu od ugostiteljstva, financijskih usluga, proizvodnje, maloprodaje, javnog sektora do robe široke potrošnje.
Trenutno više od 150 000 tvrtki vjeruje u Salesforce sa svojim CRM potrebama. Marke velikog imena uključuju T-Mobile, Aetna Health, Carvana i Adidas. Salesforce se može smatrati pionirom u CRM-u i pruža vrhunske značajke. Ono što je najvažnije, oni imaju brojeve koji podržavaju svoje tvrdnje.
Salesforce pruža platformu koja pruža sliku vaše potrošačke baze od 360 stupnjeva. To je jedna od najvažnijih točaka njihove usluge.
Uz njihovu pomoć, tvrtka može prodati pametnije vođenjem kupca od potencijalnog klijenta do odanog kupca.
Uz to, omogućava upravljanje timom, olakšavajući koordinaciju timova za marketing, prodaju i korisničke usluge. U stvari, Salesforce promovira da njegov sofisticirani algoritam može značajno pomoći u proizvodnji učinkovitijih agenata.
Poznavajući brige i potrebe kupaca, Salesforce pomaže tvrtkama da dobiju više klijenata. Takve informacije omogućuju tvrtkama da povećaju prodaju koristeći više personaliziranih marketinških taktika i strategija.
Salesforce potvrđuje da može pružiti bolja iskustva kupnje, što ga čini učinkovitim alatom za e -trgovinu %%.
Korištenjem aplikacija korisnici imaju priliku stvoriti vlastite jedinstvene aplikacije koje automatiziraju naporne i ponavljajuće zadatke. Ovim aplikacijama možete pristupiti putem SaleForce's App Exchange , a dostupan je besplatno ili plaćeno.
Iz perspektive kupca, Salesforce omogućuje tvrtkama da brzo riješe probleme s korisničkom podrškom.
Korisni analitički podaci platforme vodiju buduće marketinške nastojanja i značajno doprinosi rastu dno crte tvrtke.
Usluge u oblaku
Salesforce opsežno koristi oblačne tehnologije, što otvara mnoge mogućnosti za korisnika - cijeli * Salesforce* dostupan je s prijenosnog računala s internetskom vezom, ništa više nije potrebno, osim pretplate.
* Salesforce* Prodajni oblak
Korisnička podrška, marketing i prodajni resursi dostupni su u prodajnom oblaku. U oba poslovna modela, poduzeća i poslovanja i poslovanja, omogućuje tvrtkama pružanje klijentima personalizirana iskustva s kupnjom.
Saleforce Marketing Cloud
Zahvaljujući marketinškom oblaku, tvrtke mogu komunicirati s potrošačima putem odgovarajućih kanala u ispravnim vremenima. Na temelju interesa kupca, internetskih navika i drugih čimbenika, platforma može pomoći tvrtkama da za njih stvore prilagođeni sadržaj. Informacije se obično prikupljaju putem kupčevog ponašanja, aktivnosti na društvenim medijima i još mnogo toga.
* Salesforce* Analytics Cloud
Poduzeća mogu komunicirati s podacima zahvaljujući Cloudu Analytics, obično poznate u Salesforceu kao Einstein Sales Analytics. Krajnji cilj u ovom kontekstu je zaključiti više ugovora. Poduzeća mogu prepoznati performanse, mogućnosti i trendove tima pomoću jednostavnih alata za vizualizaciju podataka.
* Salesforce* Zdravstveni oblak
Salesforce Health Cloud više je rješenje specifično za industriju s ciljem poboljšanja operativne učinkovitosti i rezultata.
Umjetna inteligencija postaje ključna komponenta učinkovitosti Salesforcea.
Primjer kako to funkcionira
Posebna kozmetička tvrtka shvatila je da svaka internetska dodirna točka potrošača mora biti dosljedna i relevantna na svim svojim kanalima. Tako je organizacija transformirala i povezala te poslovne operacije pomoću mješavine oblaka usluge, oblaka trgovine i marketinškog oblaka. Kao rezultat toga, kupci su se obradovali na najintuitivnije i neprimjetnije iskustvo kupovine, marketinga i korisničkih usluga.
Navedena tvrtka je tada postala među čelnicima industrije. Također, uživao je od 55% do 65% zadržavanja.
Sve to omota
Salesforce je Snažni Crm softver koji opsežno koristi tehnologiju oblaka. Također je vrlo fleksibilan koji mogu koristiti razna mala i velika poduzeća, bilo da je profitna ili neprofitna. Također ima platformu za razmjenu aplikacija, koja omogućuje prilagodljivija i snažna rješenja.
Zbog svoje fleksibilnosti, može biti izazovno razraditi kako Salesforce točno funkcionira jer pojedinosti mogu dobiti poslovno specifične. Međutim, gore navedene točke trebale bi vam pružiti pogled na ptice kako funkcionira Salesforce.
Salesforce radi na poboljšanju upravljanja poslovnim procesima u prodaji, uslugama za korisnike i digitalnom marketingu.Sa širokim spektrom proizvoda, Salesforce se etablirao kao lider na tržištu i pomogao je osnovanim tvrtkama poput PayPal -a, Bentleyja, Adidasa i još mnogo toga kako bi uspješno vodio svoje poslovanje.
