Top 9 najboljih SalesForce alternative za mala i srednja poduzeća

Svrha CRM sustava

CRM -ovi su dizajnirani za upravljanje odnosima s kupcima. Oni mogu pomoći vašoj organizaciji da upravlja aktivnostima prodaje, marketinga i korisničkih usluga. Većina CRM -a uključuje značajke kao što su upravljanje kontaktima, upravljanje potencijalnim klijentima, praćenje prilika, upravljanje zadacima i izvještavanje.

Salesforce je jedan od najpopularnijih CRM -ova na tržištu danas. Međutim, postoji niz alternativa prodajnim snagama koje nude slično ili čak bolje iskustvo. Ovdje ćemo navesti neke alternativne CRM sustave.

Što je Salesforce?

Salesforce je američka tvrtka koja razvija istoimeni sustav CRM -a koji se pruža kupcima isključivo na SaaS modelu. Pod imenom Force.com, tvrtka pruža PAAS sustav za samorazvijene aplikacije, a pod markom Database.com pruža sustav upravljanja bazama podataka utemeljenom na oblaku. Među proizvodima stečenim kao rezultat akvizicija su usluga Heroku platforme, Muleesb Service Bus, replicirani sustav za vizualizaciju podataka Tableau i Slack Corporate Messenger.

Osnovali su ih u ožujku 1999. Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff i Frank Dominguez s originalnom idejom specijaliziranih za tržište CRM -a i pružanje pristupa isključivo kao usluga pretplate, u potpunosti ugostili sve slučajeve sustava u njihovim vlastitim podatkovnim centrima, u potpunosti Eliminiranje instalacije sustava kod kupaca i pružanje pristupa krajnjim korisnicima sustavima putem interneta. Prepoznat kao jedan od pionira SaaS -a, PaaS, Cloud Computing, od 2012. godine bio je lider na svjetskom tržištu u CRM Systems.

Najbolje alternative prodajne snage za 2022

1. Freeagent je cjelovita CRM platforma i robustan sustav upravljanja radnim radom

Freeagent pomaže timovima da dobiju sve na jednom mjestu, rade zajedno kako bi postigli više i pratili i poboljšali performanse.

Freeagent se također automatski prijavljuje i organizira e-poštu, pozive i sastanke vašeg tima kako biste mogli ukloniti zamorne zadatke s popisa obaveza. Eliminirajući vrijeme provedeno u potrazi za informacijama i smanjenjem unosa podataka, FreeAgent omogućuje rukovoditeljima da optimiziraju prodaju, marketing, uspjeh kupca, upravljanje projektima i još mnogo toga.

Platforma će vam pružiti potpunu vidljivost u vašem korisničkom iskustvu, tako da ćete dobiti trenutni kontekst svim odnosima s kupcima i vidjeti aktivnost povezanu s bilo kakvom promjenom cjevovoda i njegovim utjecajem.

Prednosti i nedostaci:

• Prati interakcije s kupcima na svim kanalima, automatski centralizira i ažurira podatke.
• Ima konfiguracijski motor nazvan Composer koji vam omogućuje prilagođavanje platforme kako bi odgovarao specifičnim tijeku rada i poslovnim zahtjevima vašeg pokretanja.
• Freeagent ima veliki popis integracija koje će mu pomoći da radi s vašim postojećim radnim alatima. Postoji sinkronizacija u stvarnom vremenu s Gmailom, Twiliom, Office365 i Google Calendarom, kao i dvosmjerna sinkronizacija s MailChimp-om.

• Cijena može biti prepreka za neke startupe, posebno s obzirom na veliki skok troškova prilikom prelaska s jednog plana na drugi.

2. SAP korisničko iskustvo (ranije SAP hibris) - sustav usmjeren na kupca

To je sveobuhvatan digitalni CRM sustav za upravljanje odnosima s kupcima koji automatizira ključne CRM procese, optimizira troškove osoblja operatora, proširuje portfelj usluga pružatelja usluga telco, smanjuje se i povećava prosječni prihod po kupcu.

Moguće je integrirati sve komunikacijske kanale u jedan sustav. Bilo koji specijalist, komunicira s klijentom, vidi povijest zahtjeva putem svih kanala i predložena rješenja problema. Pretplatnik ne mora objasniti suštinu problema prilikom ponovnog primjene.

Također je moguće samostalno naručiti i platiti telekomunikacijske usluge, potražiti rješenje problema, dati povratne informacije o kvaliteti usluge, razmjeni mišljenja i iskustvu u zajednicama u društvenim mrežama. Mreže, stvorite zahtjeve za uslugu na web mjestu.

Pojednostavljeni rad odjela za tehničku podršku. Postavljena je automatizacija zahtjeva za obradu, žalbe, aplikacije koje koriste sustav karata.

Prednosti i nedostaci:

• U ovom sustavu, besprijekorna korisnička usluga za telekom operatora.
• Sve se radi za optimizaciju terenskih usluga.
• Svi su alati konfigurirani za krajnju uslugu kupca.
• Kontinuirana učinkovita korisnička podrška.

• Lako je instalirati i pokrenuti, ali u konačnici postoji puno značajki koje će trebati vremena za učenje.

3. Oracle Cloud CX platforma - inovativna, fleksibilna i pruža dosljedne performanse i sigurnost

Izgrađen na oblačnoj platformi koja uključuje najbolje prakse i primijenjene nove tehnologije, Oracle Cloud CX pruža alate koji su dovoljno jednostavni za upravljanje poslovnim korisnicima, a opet dovoljno moćni za programere.

Oracle Cloud CX koristi pristup temeljen na uvidu u ponašanje korisnika, transakcije i demografiju iz marketinga, prodaje, usluga i internih aplikacija. Na temelju tih podataka izgrađena je osobna usluga i interakcija sa svakim pojedinim kupcem.

Oracle Content Management okuplja sav korporativni sadržaj i imovinu na jednom mjestu: fakture, marketinški materijali, datoteke tvrtke, slike i videozapisi. Ugrađene AI preporuke, alati za suradnju i tijekovi rada olakšavaju stvaranje novog sadržaja po potrebi.

Oracle platforma za inteligenciju kupca za angažman kupaca omogućuje poduzećima da dodaju vrijednost svom poslu pomoću korištenja povezanih resursa za obradu podataka i uspijevaju u ekonomiji iskustva. Uz povezane podatke, analitika vam pomaže da isporučite personalizaciju u stvarnom vremenu na svim putovanjima kupaca.

Prednosti i nedostaci:

• Mreža je konfigurirana s kompletnim paketom povezanih podataka.
• Povezani sadržaj je u potpunosti osiguran.
• Angažirano moderno korisničko iskustvo.
• Prednosti inteligencije kupaca.

• Cijena može biti prepreka za neke startupe

4. Straza je posebno korisna za prodaju, zapošljavanje, podršku i druga područja

Ovo je usluga koja pretvara redoviti Gmail inbox u sustav za upravljanje odnosima s kupcima (CRM). Ali do sada samo uz pomoć preglednika Google Chrome i Safari.

Pojednostavljuje ponude e -pošte, podršku korisnika, odgođene e -poruke i otvoreno praćenje e -pošte.

Značajke pruge:

• Upravljajte klijentima izravno u Gmailu.
• Grupiranje poruka od klijenta ili ponude.
• Praćenje statusa, bilješki i detalja svakog klijenta.
• Informacije dijeljenje u timu.
• Svaka poruka između klijenta i tima ide ravno na poštu.
• Ubrzajte slanje e -pošte s ponavljajućim predlošcima.
• Oznake za stvaranje slova.
• Mogućnost odgođenog slanja.
• Pročitajte obavijesti za poslane e -poštu.

Prednosti i nedostaci:

• Ugrađen izravno u Gmail, gdje vjerojatno već radite većinu svog rada, Striak nudi radne i mobilne aplikacije sa svim spojenim G Suite Integrations, tako da uvijek možete pristupiti svom radnom pristigloj pošti i drugim alatima (samo preuzmite proširenje Google Chrome i / ili Mobile Prijava i sve će uspjeti).
• Integracija e -pošte automatski prikuplja podatke iz vaših kontakata i e -pošte i obavještava vas kako se voditelji kreću kroz svaku fazu vašeg cjevovoda.
• Vodite bilješke u aplikaciji, vodite evidenciju centralno, koristite praćenje podataka na kontaktnim e -mailovima i provjerite jesu li kupci otvorili vašu e -poštu ili ne.

• Streak djeluje kao proširenje Chromea, tako da ako promijenite uređaje, morat ćete ga ponovo preuzeti i instalirati.
• Plaćene verzije nalaze se na razini punih CRM-ova, što može biti prepreka za neke startupe.

5. SalesFlare je lagan CRM sustav za mala i srednja poduzeća

Sa SalesFlare -om, marketinškim i prodajnim timovima mogu izbjeći prepuno sučelje većine CRM sustava i provoditi više vremena na svom radu. CRM je prikladniji za tvrtke koje rade u B2B polju.

U SalesFlare -u se automatski ispunjavaju ponudi i potencijali. Preuzmu ih s društvenih mreža, baza podataka tvrtke, telefonskih kontakata, e-pošte, kalendara. Podaci su prikazani u obliku tekstualnih podataka i u obliku grafova s ​​vremenskim intervalima u kojima je uspostavljen kontakt s klijentom. SaleFlare automatski podsjeća kupce na transakcije, pomaže im u pratnji i primanju informacija o njima.

Menadžeri i zaposlenici s pristupom mogu dodijeliti zadatke kolegama koji prate klijente ili traže nove potencijalne klijente. U SalesFlare-u možete vidjeti i nadzornu ploču u stvarnom vremenu sa statičkim podacima i informacijama o proračunu tvrtke.

Prodajne značajke

• Automatski dovršavanje podataka o transakciji.
• Vizualizacija prodajnog lijevka.
• Analitika i izvještaji.
• E -pošta, veza i praćenje web stranica.
• Suradnja.
• Integracija s popularnim uslugama pomoću Zapiera.

Prednosti i nedostaci:

• Inteligentni Full-Feated CRM dizajniran za B2B startupe.
• Na temelju e-maila, aplikacija pojednostavljuje upravljanje prodajom i izgradnju ponavljanih prodajnih lanaca.
• Komunicirajte s kupcima i vodi bez potrebe za ručnim ažuriranjem svojih podataka - adresar i sinkronizacija u stvarnom vremenu omogućuju vam automatsko ažuriranje zapisa o svakoj interakciji s kontaktom.

• Lako je instalirati i pokrenuti, ali u konačnici postoji puno značajki koje će trebati vremena za učenje.

6. Zoho CRM sustav je za organiziranje CRM -a za mala poduzeća

Ovo je dobra alternativa prodajne snage, s dobrom funkcionalnošću za korisnike. Budući da je Zoho CRM rješenje temeljeno na oblaku za automatizaciju prodajnih i marketinških odjela.

Uz Zoho CRM, tvrtke mogu obavljati kupce i partnere, pretvoriti potencijalne potencijale i dobiti detaljna izvješća o prodaji. CRM sustav pomaže u povećanju prodaje, automatiziranju poslovnih procesa, pohranjivanju podataka o kupcima i transakcijama i donose učinkovite odluke na temelju analize podataka.

Zoho CRM uključuje vodeće alate za upravljanje potrebnim za praćenje prodaje.

Uz praćenje u stvarnom vremenu, cijeli vaš prodajni tim ostaje na putu. Ima jednostavno i intuitivno korisničko sučelje, dobru korisničku podršku i širok raspon značajki. Nedostatak je da nije toliko popularan kao neki drugi CRM -ovi na ovom popisu, tako da možda nema puno ljudi koji će vam pomoći da naučite kako ga koristiti.

Zoho nije domaćin na švicarskim poslužiteljima i njegovo postavljanje nije dovoljno prilagodljivo za složen prodajni ciklus. Generacija olova se prikuplja i lako možete stvoriti jednostavan prodajni lijevak. Natjecatelji Salesforcea mogu bolje raditi s Zohoom. Besplatna verzija ograničena je na tri korisnika. To je svestran alat s jednostavnim prodajnim alatima.

Prednosti i nedostaci:

• Zoho CRM je jednostavan za korištenje, s jednostavnim korisničkim sučeljem dizajniranim za startapove i male tvrtke, uključuje prilagodljive module, automatizaciju i značajke društvenih medija.
• Omogućuje vam definiranje radnih tokova i pojednostavljenje dnevnih zadataka, kao i upravljanje potencijalnim kupcima.
• Značajke migracije podataka omogućuju vam brzo premještanje podataka s proračunskih tablica i softver za upravljanje kontaktima na platformu ZOHO, što olakšava pokretanje platforme.
• Integrira se s Twitterom i Facebookom za brzu i učinkovitu interakciju s potencijalnim kupcima u pravo vrijeme.
• Postoji besplatan CRM za tri korisnika - sjajne vijesti za super -lean startupi, iako (kao što biste mogli očekivati) ima nešto ograničen skup značajki, s manje prilagodbe i nema rasute funkcionalnosti e -pošte.

• Zoho nema individualne praćenje e-pošte i individualne obavijesti o olovu, što se može ograničiti ako se oslanjate na interakcije jedan na jedan.
• Dodaci su instalirani na vrhu postojećeg CRM proizvoda koji kupite, tako da se troškovi mogu povećati kada želite proširiti upotrebu platforme.

7. FreshWorks CRM odličan je CRM za male tvrtke

FreshWorks nudi 21-dnevno besplatno probno razdoblje, tako da možete vidjeti je li to za vas. U ovom ćete rješenju pronaći izvrsnu nadzornu ploču za analizu prodaje. Rješenje je također jednostavno za upotrebu na mobilnom uređaju. Bit će cijenjena besplatna podrška. LinkedIn prodajni navigator može se povezati s CRM -om. Ovo je ozbiljan konkurent Salesforceu, koji je savršeno stvoren za rad s prodajnim cjevovodima i upravljanjem ugovorima.

FreshAles je dobar CRM za prodajne timove koji se žele usredotočiti na zatvaranje aktivnosti. Rješenje je jednostavno za upotrebu i ima jednostavno korisničko sučelje. Također nudi niz integracija, uključujući Google Apps, Zapier i još mnogo toga.

Prednosti i nedostaci:

• Lako je započeti - uključene su sve kritične značajke pokretanja poput upravljanja olovom, e -pošte i cjevovoda.
• Snimanje olova omogućuje vam automatsko snimanje potencijalnih klijenata iz e -pošte, također možete stvoriti vlastite kriterije za bodovanje olova kako biste bolje pratili tko će najvjerojatnije pretvoriti (to se može i konfigurirati).
• Postoji besplatni zauvijek plan za startapove ograničen na 10 korisnika i 10 000 unosa (to su vodiči, kontakti, računi i ponude), ali nije ga lako pronaći (morat ćete se prijaviti za 21-dnevno besplatno suđenje koje ćete Dat će vam punu verziju softvera) - Na kraju razdoblja od vas će se pitati želite li odabrati jedan od četiri plaćena plana ili nastaviti besplatan rad).

• Jednom kada počnete širiti upotrebu svježih zgrada i pristupiti naprednijim značajkama, trebat će vam puno učenja.
• Zadaci sortiranja i filtriranja manje su intuitivni nego što bi mogao biti.

8. SugarCRM je platforma koja se temelji na oblaku koja nudi sve, od značajki prodaje i automatizacije do upravljanja odnosom s računima i korisnicima

Marketing putem e -pošte dobro je izgrađen i lako povezan s prodajnim cjevovodom. Prodajni predstavnici svidjet će se čarobnjaka za stvaranje kampanje.

Prodajni predstavnici mogu uređivati ​​svoje ugovore na temelju podataka o kupcima. Upravljanje kontaktima je vizualno ugodno, a poslovno upravljanje je jednostavno i vizualno zahvaljujući prekrasnoj nadzornoj ploči.

CRM platforma je jednostavna, a integracije s MailChimp -om, Zendeskom, Zapierom i više pomažu u pojednostavljenju tijeka rada.

Prednosti i nedostaci:

• Pruža vrhunsko CRM rješenje koje obuhvaća marketing, prodaju i korisničku uslugu, s naglaskom na dijeljenje relevantnih i djelotvornih informacija u timovima.
• Omogućuje vam mapiranje putovanja kupca kako biste poslali prave poruke u pravo vrijeme i automatizirali složene poslovne procese s povlačenjem blokova.
• Tim za podršku je pažljiv, što je veliki plus za startapove koji trebaju brze odgovore i kratko vrijeme za rješavanje problema.
• Pored toga, SugarCRM ima veliku korisničku zajednicu, tako da se možete povezati s drugim startupima.

• Morate imati najmanje 10 ljudi u vašem timu da biste koristili SugarCRM, tako da možda nije prikladan za male startapove.
• SugarCRM dolazi iz rješenja otvorenog koda, tako da je krivulja učenja umjerena, što znači da trebate odvojiti vrijeme da naučite platformu.

9. HubSpot CRM je dobro rješenje za male tvrtke koje žele pratiti sve svoje aktivnosti na jednom mjestu

HubSpot CRM nudi potpuno besplatan plan, ali postoje i lijepe značajke u plaćenim planovima. Produktivnost prodaje povećavat će se s ovim CRM -om. Ima jednostavno i intuitivno korisničko sučelje, dobru korisničku podršku i širok raspon značajki. Rješenje je također korisno za upravljanje cjevovodom jer ima ugrađene prediktivne alate. Nedostatak je da to može biti skupo za velika poduzeća. Rješenje, poput Salesforcea, temelji se na SAD -u.

Poznati su po svom marketingu e -pošte i besplatnoj verziji. Spot CRM integrira se s brojnim drugim HubSpot proizvodima, uključujući HubSpot marketing, prodaju HubSpot -a i HubSpot uslugu.

Besplatni plan nudi neusporedivu vrijednost. Možete pohraniti do milijun kontakata i dobiti neograničene korisnike i pohranu. Također ćete uštedjeti novac i vrijeme na obuci jer je platforma prilagođena korisnicima i lako je naučiti za svoje osoblje, što će vaše poslovanje brže pokrenuti. Ključne značajke: Vrlo jednostavna za upotrebu, ali fleksibilnost je manje važna od ostalih CRM -a.

Prednosti i nedostaci:

• Upravlja tijelima rada i poboljšava upravljanje projektima - moći ćete učinkovito pratiti i raditi s potencijalnim kupcima, slijediti proces prodaje i bilježiti interakcije s kupcima na svim kanalima.
• Program pokretanja HubSpot nudi popuste do 90% za prihvatljive startapove, s osobnim obukom i ukrcavanjem.
• Radi i s G Suite i Microsoftovim Officeom, tako da koja god platforma vaša tvrtka preferira, CRM će raditi neprimjetno.
• Zapier Integration olakšava dijeljenje informacija u aplikacijama (Google Sheets, Slack, Facebook vodeći oglasi itd.) Za proširenje značajki i pomaganje u razvoju vašeg poslovanja.
• HubSpot CRM je besplatan, tako da možete započeti bez previše trošenja, dok plaćeni dodatni paketi za HubSpot uključuju značajke poput izvještavanja, AI i napredne automatizacije.

• Opcije prilagodbe su ograničene, što može predstavljati problem za startapove niša.
• Osnovne besplatne značajke CRM-a su mnoge, ali one su osnovne, a na kraju ćete možda trebati kupiti prodajno središte ili neki od drugih dodataka HubSpot-a kako biste proširili svoje CRM iskustvo.

Odaberite pravi CRM softver

CRM pomaže organizirati vaše poslovanje, pojednostaviti svakodnevne operacije i učiniti daljinski i distribuirani rad što učinkovitiji. Uostalom, CRM vam pomaže da rastete.

Što god vaš startup radi, zasigurno postoji CRM koji će pomoći u poboljšanju svakodnevnih operacija s značajkama poput upravljanja kontaktima, upravljanja vodećim upravljanjem, praćenja prodajnih tokova i automatizacije marketinga.

Pronalaženje pravog CRM -a za vaš startup uzet će određenu usporedbu, ali gornji popis pružit će vam temelj i omogućiti vam da pokrenete vlastito istraživanje.

Ovi CRM alati su odličan izbor i svaki nudi nešto drugačije značajke i prednosti.

Kada odaberete najbolji CRM za svoje poslovanje, važno je razmotriti vaše specifične potrebe i što želite od sustava. Ako tražite sveobuhvatno CRM rješenje za sve u jednom, onda je SalesForce dobra opcija. Nudi širok spektar značajki i integracija.

2022. godine automatizacija prodajnog postupka bit će ključ vašeg uspjeha.

Automatizacija prodajnog procesa vruća je tema u svijetu CRM -a i s dobrim razlogom. To će vam pomoći da brže zaključite više ponuda. I kako tehnologija napreduje, to postaje lakše i lakše to učiniti. * Salesforce* nudi nevjerojatno rješenje sve u jednom.

Ovaj članak sadrži mnoge idealne * Salesforce* alternativa s unaprijed dizajniranim prednostima. Pažljivo proučite i odaberite najbolje za svoje poslovanje!

Često Postavljana Pitanja

Kako se potrebe malih i srednjih poduzeća razlikuju od velikih poduzeća pri odabiru alternative Salesforce?

Mala i srednja poduzeća često zahtijevaju isplativija, korisnička i fleksibilna CRM rješenja u usporedbi s velikim poduzećima koja mogu dati prioritet opsežnim značajkama i skalabilnosti.