8 CRM sustava KPIS za praćenje upravljanja partnerom kanala
Partnerstvo kanala, postupak u kojem jedna strana proizvodi proizvod, dok je druga prodaje, ovih dana je uobičajena. Evo, dobivamo priliku za povećanje prodaje, dok partner također ostvaruje prihod. Nema potrebe za zapošljavanjem zaposlenika, osposobljavanjem ili nadgledanjem pojedinačnih učinaka zaposlenika. Međutim, procjena upravljanja partnerstvom kanala izgleda teško.
Budući da zahtijeva ogromno ulaganje, korištenje kvantificiranih mjernih podataka je neophodno. Srećom, za ovu procjenu imamo CRM System KPI. Upotrijebite ove pokazatelje uspješnosti da biste odlučili je li vaše partnerstvo na pravom putu. Dakle, pročitajte u nastavku:
1. Prosječna veličina posla
To je iznos koji klijent troši na vaš proizvod ili uslugu. Da biste izračunali taj iznos, morate podijeliti ukupni iznos koji klijenti primljuju s ukupnim brojem ponuda u tom vremenu.
Na primjer, tvrtka je u posljednjih petnaest dana zatvorila 2 ponude. Trošak svakog posla iznosi 200 i 400 dolara. Dakle, prosječna veličina posla je 300 dolara.
Analiza ovog modela važno je za rast poslovanja. Ako želimo povećati prosječnu veličinu posla, možemo donijeti neke promjene koje mogu povećati prosječni prihod ostvaren od svakog kupca. Za to možemo tražiti od prodajnih partnera da se usredotoče na vrijednost tvrtke, istaknu karakteristične prednosti i razumijete bolove.
Međutim, ako se prosječna veličina ugovora s vremenom povećava, vaš prodajni partner djeluje dobro. Oni zarađuju više provizija, a vaše poslovanje donosi više prihoda.
2. Broj posla
Broj sporazuma odnosi se na broj ugovora koje je tim zatvorio u određeno vrijeme. Visoki broj ugovora san je svakog vlasnika tvrtke. No, vrijednost generirana ovim ugovorima još je važnija. Ovaj broj ugovora igra ključnu ulogu u omogućavanju partnera kanala. Na primjer, visoki broj ugovora omogućit će vlasniku tvrtke da potroši više na prodajni softver, komunikacijske alate, marketinške kanale itd. Prema tome, partneri će naći lakoću u obavljanju svoje uloge.
3. Prilika cjevovod
Drugi KPI je cjevovod prilika. Kao što ime sugerira, govori nam o mogućnostima koje posao može pretvoriti. Ali, postoji određeno vrijeme za to. Jednom kada se prilika prebaci na natjecatelja, gubimo je.
Idealan je za procjenu gdje prodajni timovi trenutno stoje. Jesu li postigli svoje ciljeve? Koje su promjene napravili od prošlog mjeseca?
Jedan od najboljih načina za praćenje cjevovoda je aktiviranje ERP -a i CRM -a na svim trenutnim potencijalima. Koristim CRM za nekretnine kako bih dobio uvid u svoj cjevovod za mogućnosti u poslu s nekretninama.
4. Marketinški kanali
Procjena različitih segmenata u strategiji marketinškog kanala pruža velike uvide. Na primjer, marketinški tim dijeli svoje napore na različite segmente poput plaćenih, zarađenih i vlasničkih kanala. Analiza svakog kanala pomaže nam da razumijemo gdje trenutno stojimo. Pored toga, pomaže u dizajniranju budućih strategija.
Razmotrite tvrtku koja ne postiže rezultate u plaćenim medijima u usporedbi sa zarađenim i vlasništvom. Sada nema potrebe ulagati više u ovaj kanal. Isto tako, možemo se usredotočiti na odnose treće strane ako zarađeni mediji ne daju željene rezultate.
5. Zatvorite brzinu
Zatvorna stopa važan je pokazatelj koji nam govori o broju potencijalnih klijenata koji su prešli na konačnu kupnju svih perspektiva. No, samo ovaj KPI ne može odrediti cjelokupni učinak tima. Postoji više čimbenika koji su odgovorni za blisku stopu. Oni uključuju lokaciju, sezonu, trend itd.
Na primjer, bliska stopa sladoleda mnoge se povećava tijekom ljetne sezone visoke prodaje i ostaje niska tijekom zime.
Ali, ovaj KPI govori nam o mnogim drugim stvarima. Možemo odrediti učinak prodajnog tima kao i utjecaj novih strategija.
6. Brzina posla
Kao što ime sugerira, to nam govori o brzini ostvarivanja prihoda. Da, kroz ovaj KPI upoznajemo vremenski okvir prodaje. Ako idemo s velikom brzinom, naše poslovanje radi velikom brzinom. U drugom smislu, ako je brzina ugovora velika, moći ćemo zaključiti više ugovora za manje vremena. Stoga možemo uštedjeti vrijeme za druge ponude.
Ovdje partneri kanala mogu igrati sjajnu ulogu. Njihovi napori mogu izravno utjecati na ovu brzinu. Ako proizvode plasiraju na najbolji mogući način, ljudi će početi kupovati bez manje pregovora.
7. Ocjena kvalitete
Ocjena kvalitete govori nam o ukupnim ponudama koje smo osvojili i ukupnom iznosu generiranom kroz njih. Ovo je sjajan pokazatelj za usporedbu performansi s prošlošću. Uz to, ako imamo više partnera, to nam daje bolju analizu među njima. Stoga možemo pomno pratiti partnerovu izvedbu, predložiti ideje i planirati budućnost.
Na primjer, ako partner A ima visokokvalitetnu ocjenu u odnosu na partner B, razmotrit ćemo partnera A. To pokazuje da je partner A ostvario više prihoda za kompaniju u usporedbi s B.
8. Dogovorite uspjeh
I na kraju, najbolji partner je onaj koji uspješno identificira idealne mogućnosti i pretvara ih u prodaju. S ovim KPI -om možemo upoznati koliko je partner učinkovit u razumijevanju potencijalnih klijenata. Ako je uspjeh ugovora nizak, partner pokazuje pohvalne performanse.
Osim KPIS -a, uspjeh ugovora govori nam o vještinama i stručnosti partnera. U slučaju da je rezultat nizak, partner propušta mnoge mogućnosti. Ističe potrebu za dobrom zamjenom.
Omotavanje
Ukratko, Partnerstvo kanala igra veliku ulogu u našem poslovnom uspjehu. Međutim, praćenje partnerove performanse i upravljanje odnosom je važno. Danas imamo CRM System KPI za lako ocjenjivanje performansi. KPI -ovi poput veličine posla, mogućnosti prilika, brojanja posla i marketinškog kanala pružaju nam sjajne uvide. Pored toga, bliska stopa, brzina dogovora i uspjeh u skladu su neki drugi bitni KPI.
KPI CRM metrike pokazuju stupanj produktivnosti tvrtke i svih njegovih elemenata. KPI također omogućuje procjenu rada zaposlenika na različitim razinama: za određenog zaposlenika, odjela ili jedinice. U osnovi, ovo je prilika za analizu aktivnosti i sastavljanje plana preporuke za budućnost.
Koji KPI više volite za praćenje upravljanja partnerstvom? Kakvo je vaše iskustvo s tim i što biste sugerirali? Podijelite neke stavove s nama!
Često Postavljana Pitanja
- Kako praćenje pravog CRM KPI -a poboljšati odnose s partnerima na kanalima i poslovne ishode?
- Praćenje pravog CRM KPI -a pomaže u prepoznavanju i rješavanju problema u upravljanju partnerima, poboljšanju suradnje i optimizaciji međusobnih koristi.
