Koji je najbolji nekretnina CRM?

Radni dan pravi agent za nekretnine često postaje nepregledan. Obično, teškoće nastaju kao bazu klijenata raste. Možete očistiti procese, a istovremeno povećati efikasnost osoblja, pomoću posebnih alata.

Nadležni digitalizacija je potrebno kako od velikih agencija za nekretnine i malih kompanija iz regiona. To vam omogućuje da se ubrza rutinske zadatke i stvara prilike za uvođenje novih zgodan modela interakcije između prodavaca i kupaca.

Kada kompanija ima puno kupaca, menadžeri prodaje mogu izgubiti stvarni prepiska i nije imao vremena da odgovori na nove zahtjeve u poštu i društvenim mrežama. Kupci dugo čekati na odgovor, a zatim idite na konkurente. Da se ne bi efikasno izgubiti vodi i rad sa postojećim kupcima, kompanije koriste CRM sistema.

CRM je program koji pomaže organizirati prodaje. U njemu, možete održavati kontakt baze podataka, uspostaviti prodaje lijevka, postavite zadatke za menadžere, kontrolirati njihov rad, odgovoriti na dolazne zahtjeve iz bilo kojeg izvora, kupci poziv, poslati im pisma i poruke na društvenim mrežama i instant glasnike.

Koje zadatke ima CRM riješiti u agencija za nekretnine

CRM - Customer Relationship Management - prevodi kao upravljanje odnosima s klijentima. Ovo je program koji pomaže preduzećima da se ne izgubi aplikacije, zadržati povijest rada sa klijentima i pojednostavljuje proces prodaje.

CRM za agenciju za nekretnine omogućava vam da regulirate rad menadžera, definirajući faze transakcije i popisu potrebnih dokumenata. Informacije o svakoj transakciji zabilježene su u CRM - statusu, iznosu, svim vrstama detalja i uvjetima, sve su radnje izvršene (pozivi, slova, sastanci sa klijentima, računima itd.).

Pod uvjetom da odaberete unaprijed konfigurirane analitičke izvještaje i analizira rezultate. Ako se dogodi problem, CRM može pomoći u određivanju uzroka i riješiti ga.

Ovaj program prikuplja aplikacije, odražava proces interakcije između menadžera i klijenata, a sve informacije o transakcijama.

Poslovni treba CRM sistema za rješavanje sljedećih zadataka:

• Pobjedi baze klijenata;
• Graditi odnose sa klijentima;
• Upravljanje prodaje procesa.

Prikupljanje baze klijenata.

Podataka o klijentima i transakcija se skladišti u CRM-a i neće biti izgubljena ako menadžer kvit ili brisanja slova u pošti. Baze klijenata može posmatrati kao lista, gdje ime i kontakt detalje kupca, kao što su broj telefona i e-mail adresu, bit će odmah vidljivi. Također možete koristiti filtere na istovare kontakte kupaca koji odgovaraju kriterijumima vam treba, kao što su oni koji nisu kontaktirani dugo vremena ili koji su kupili određeni proizvod.

Komunikacija sa klijentima.

CRM prikuplja zahtjeve klijenata iz svih izvora: od telefona, pošte, instant glasnike, društvene mreže, web stranice, chat. To je praktično: menadžeri ne moraju da otvorene mnoge aplikacije i mjesta, potražite za lozinke i pratiti nove aplikacije, oni primaju sve poruke i pozive od klijenata u jednom programu, tako da brzo reaguju i ne propustite nove aplikacije. A ako povežete chat bot na analizu pristiglih zahtjeva, tada trener neće morati ručno odgovoriti na svaki zahtjev na sve. To će smanjiti ulogu ljudskog faktora, odgovor na bilo koji razgovor će biti instant.

Proces prodaje upravljanja.

CRM sistemi pomažu menadžerima planirati zadatke, komunicirati s kolegama, i optimizirati njihov rad. Uz CRM, menadžeri mogu napraviti imenovanja, set podsjetnik, i slanje dokumenata klijentima. Tipični procesi mogu se automatizirati: CRM će podsjetiti menadžera kada je vrijeme da se nazove, i poslati SMS klijentu koji je stigao njegov red.

Ako je prodajni tim je velika, CRM sistem će pojednostavljuju komunikaciju unutar tima - ima interne razgovore za saradnju. Direktno iz transakcije kartice, možete zatražiti računovođa za kreiranje fakture. To ne zahtijeva nikakve dodatne informacije. Još jedan zaposlenik ćete sve potrebne informacije o klijentu na kartici. CRM pomaže da se izbjegne sukob, a ne da se transakcije drugih ljudi - snimaju u kartice koje rukovodilaca već vodi klijenta.

Možete podesiti i prodaje lijevak skripte i odrediti koje radnje menadžeri obavljaju sami, i gdje je sistem automatski stvara prelazak na sljedeći korak u lijevak ili obavlja neku vrstu akcije. Na primjer, sistem će poslati računa klijentu kada menadžer je postavila status transakcije za plaćanje. Ili će početi pojavljivati ​​ciljanih oglasa na društvenim mrežama nakon popunjavanja upitnika. To će pratiti povratak klijenta na gradilište - i u ovom trenutku će postaviti zadatak za upravitelja da zovem.

Kada se kompanija treba CRM sistema?

Razmotrimo dvije opcije, s definitivno potreban prvi CRM, a sa druge - to je vrijedno razmišljati.

CRM će definitivno pomoći:

• Mnogi dolazni aplikacija;
• CRM će vam pomoći da se prikupe svoju bazu klijenata i da će spasiti povijest komunikacije između menadžera i klijenta u lična karta;
• Aplikacije iz klijenti dolaze iz različitih kanala: od web stranice, od društvenih mreža, pošte, na telefon;
• CRM će pomoći da sve kontakte zajedno, menadžeri će biti u stanju da odgovori na klijente izravno iz programa;
• Veliki odjel prodaje;
• CRM će pomoći da se uspostavi procesa u odjelu i skupljati statistike.

Vrijedi razmotriti:

• Kompanija ne održava bazu podataka kontakata ili baze podataka klijenata i lista usluga ne ažurira;
• Na primjer, podizvođač kompanija ne komunicira sama sa sobom klijentima;
• Klijenti komuniciraju kroz jedan kanal, na primjer, pisati samo na Instagram direktno;
• A proračunske tablice je dovoljno za upravitelja za snimanje kontakata i dogovora klijenta s njim;
• Ne postoji odjel prodaje;
• Postoji samo jedan menadžer u kompaniji, a on nosi sa aplikacijama.

Agencije za nekretnine djeluje kao operator proces. Naravno, kupci su u mogućnosti pronaći odgovarajući smještaj preko specijalizovanih sajtova, ali usluge agenata ukloniti većinu problema. U idealnom slučaju, agent prati klijenta od prvog poziva na izdavanje ključeva.

CRM za agencija za nekretnine pomaže da efikasnije upravljanje procesima, čuvanje vodi i smanji vrijeme transakcije. Bez kontrole alat, postaje gotovo nemoguće regulirati zadataka. Postoji nekoliko razloga zašto nekretnina CRM sistem je osnovni alat:

Skladu sa sporazumima.

Agenti uvijek ima neke veze: poziv, koordinira, razjasniti, idite na predstavu, itd Ako popraviti sporazuma na papiru, neke informacije će neminovno biti izgubljen. Ljudi su vrlo oprezni u odabiru nekretnina, a najmanja nepreciznost može dovesti do gubitka klijenta.

Dugo transakcije ciklusa.

Prije nekoliko godina, izbor stana mogao uzeti jako dugo - više od pola godine. I ovo nije najkritičniji period. Agencije rade sa mnogo ponuda, a njihovi zaposlenici mogu provesti cijeli dan na putu do apartmana.

Interakcija s ogromnim baze klijenata.

Snimanje interakcije sa klijentima može biti jednostavan zadatak. Poteškoće u ovom pitanju su proporcionalne veličine baze klijenata. Tokom vremena, to je teže čitati, agenti provode više vremena samo da shvate baze podataka.

Rad sa drugim agentima i programera.

Divno je kada se životni prostor nalazi se u internoj bazi agencije. Češće će biti potrebno da sarađuje sa drugim kompanijama. Plus, morate voditi evidenciju prodaje agencija ako je poslovanje sarađuje sa programerima.

CRM za agencija za nekretnine pomaže da se pojednostavi ove zadatke.

U praksi, planeri i Excel su pogodne za fiksiranje zahtjeva, ali ne više. Zaposleni promijeniti notebook elektronskih medija, ali stvarne potrebe ostaju nepokrivene.

Prednosti rada sa CRM

Automatizaciju rutinskih procesa

Ako radite u visoko konkurentnom okruženju, doslovno svaki minut bitan. To znači da efikasnost poslovanja direktno zavisi od toga koliko brzo se krećete iz ručno upravljanje automatizacije procesa.

Kako CRM pojednostavljuje rad agent

Agent unosi podatke u klijent karton nakon svake interakcije, dok CRM to radi na vlastitu.

Klijent traži od operatera da se povežu sa specifičnom zaposlenih i CRM usmjerava poziv na desnoj strani agent.

Agenti redovito provjeriti kalendar, i CRM automatski podsjetiti da pozovete klijenta ili poslati dokumente.

Agent za kontrolu kvaliteta

Na osnovnom nivou, agencije nude slične proizvode, tako da kupci plaćaju više pažnje na servis. Bitno je kako agenti komuniciraju, da li su ispravno obrađuju zahtjeve, i da li su oni savjetovati o pravnim pitanjima.

CRM za agencija za nekretnine ustrojava rad agenata, omogućuje vam da analizirati djelotvornost i naći nedostatke u prodajnom lijevak.

Kako CRM pomaže Povećanje efikasnosti

Kvaliteta komunikacije se ocjenjuje intuitivno, ali uz pomoć CRM, možete slušati na snimanje razgovora.

Rad agent se analizira pojedinačno, i CRM omogućava rad analitiku za specifične zaposlenih.

upravljanje prodajom lijevak

Lakše je za zastupnika na posao kada ima popis zadataka pred njim. Tu je aplikacija, jasno je u kojoj fazi je, kada je nazvati i šta primjedbe klijent imao.

Kako CRM vam pomaže da upravljate svojim prodaje lijevak

Agenti rade sa mnogim izvorima podataka, ali ako se implementira CRM sistema, a zatim sve detaljne informacije o klijentu je u ovaj sistem, i to je vrlo lako da ga vide.

Poboljšanja u radu zahtijevaju istraživački rad, ali analitika iz CRM sistema će vam pomoći pronaći faze u kojoj se bavi zaglaviti.

FreeAgent CRM je najbolji nekretnina CRM

Ovaj sistem nudi veliki broj rješenja za različite namjene. Daj da to uzeti u obzir više detalja.

Povećanje prihoda kompanije

Sa ovim CRM sistema, vaša kompanija može lako poboljšati efikasnost prodaje i predvidljivost prihoda.

Vaš prodajni tim može biti u stanju da smanje kvote i zadovoljiti svoje potencijalne kupce. Smanjiti vrijeme ciklusa i praćenja stanja sa push obavijesti, e-mail predložaka, običaj dogovor prekretnice, i automatsko upravljanje zadatak.

FreeAgent snima sve vaše digitalne interakcije sa klijentima preko svaki kanal, automatski organizira podatke i vodi automatike prilagođene za vas. Ispostavilo se da više komande rad s manje napora.

• Automatizovana zadatak zadatak, push obavijesti i bilten u realnom vremenu ploče osigurati nesmetan rad i blizu ponudama.
• Custom polja, običaj korake, običaj ništa!
• Pratite i označite dnevni akcije što je dovelo do prodaje.

Prebacivanje između zadataka, a ne aplikacije! Centralizovana informacije za podršku znači da možete slati e-mailove, pozivanje, make imenovanja, voditi bilješke i još mnogo toga bez napuštanja stranice.

• U realnom vremenu integraciju sa svim vašim omiljenim alatima;
• Instant kontekst za sve račune prilikom slanja e-pošte, zove.
• Raditi iz bilo koje mobilne aplikacije.
• U realnom vremenu e-mail otvoren i kliknite na upozorenja.

Povećanja prodaje efikasnosti

Možete provesti manje vremena na administraciju i učiniti vaš radni dan što efikasnija.

FreeAgent CRM automatski prijavljuje i organizira sve svoje e-mailove, imenovanja i poziva tako da provode puno više vremena na prodaju i manje vremena na administraciju.

Rad sa jednim, intuitivno lista visoko efikasne akcije preko oba web i mobilnih aplikacija da ostanu u protoku, čak iu pokretu.

Pratite i slave aktivnosti koje dovode do prodaje i zadovoljnih kupaca. Otkloniti sve ručni rad registracije ažuriranja tako prodaje ponavljanja mogu fokusirati na potrošače. Njegujte visok pet kulture i udio gejmifikovan cilj praćenje s cijeli tim brige o korisnicima.

Kreirajte svoj broj

Pretvoriti više tragova, smanjiti kvote i poboljšati predvidljivost prihoda. Empower svoj prodajni tim od oslobađanje od administrativnih poslova, za upotrebu ažuriranja i sve ostalo, tako da mogu da se fokusiraju na ono što je zaista bitno - kupaca!

• Automatski prijavljuje i organizira sve svoje e-mailove, imenovanja i pozive.
• Automatska dodjela zadatka, praćenja stanja, i e-mail otvoren upozorenja.
• U realnom vremenu e-mail otvoren i kliknite na upozorenja.

Smanjilo vrijeme ciklusa sa trenutnim olova praćenje, besprijekoran e-mail predložaka, prilagodljive dogovor faze, automatsko upravljanje zadatak, i push obavijesti za važne stvari.

• Oglasnim pločama podržati napredak i zatvaranje bavi u realnom vremenu.
• Instant kontekst za sve račune prilikom slanja e-pošte, zove.
• Raditi iz bilo koje mobilne aplikacije.

Korisnička podrška za vašu kompaniju

Razviti odnose s poslovnim klijentima i povećati prihod prioriteta što je najviše važno. Brzo i pravilno riješite problema s obavijestima i trenutnim kontekstom za dovršavanje istorije kupaca.

Osigurajte dosljednost marke u svim interakcijama i sadržajem. Kontrolirajte predloške e-pošte i pratite rezultate post prodajnih interakcija za povećanje lojalnosti kupaca i vrednosti za život.

Otkrijte produktivnost

Freeagent automatski se zapisuje i organizira sve vaše e-poruke, sastanke i pozive kako biste mogli provesti više vremena radeći ono što je zaista važno. Personalizirane liste zadataka koji su prioritetnima prioritetnima koji su najvažnije vašim jedinstvenim poslovnim ciljevima. Bilo da se radi o dogovoru, projekt, zahtjev za podršku ili bilo što drugo, FreeAgent drži vaš tim fokusiran na zadatak. Odbori, liste i kartice omogućuju vam da organizujete i prioritete bilo koji poslovni proces na zabavan, fleksibilan i nagrađivan način.

Prebacivanje između zadataka, a ne aplikacija. Centralizirana podrška za informacije znači da možete slati e-poštu, upućivati ​​pozive, sastanke, izvesti bilješke, slati ponude i pravu.

Potpuna vidljivost lijevka

Zapisuju i poboljšavaju pretvorbe. Nabavite 360 ​​stupnjev prikaz svakog računa u grafovima aktivnosti za svaku digitalnu interakciju automatski zarobljeni od novog dovodnog do lojalnog kupca.

Znajte šta se događa s vašim vodima nakon što su preneseni na prodaju. Pogledajte jačinu zvuka i kvalitetu interakcija, pogledajte kako su brzi rezultati kvalificirani i dobivaju više uvida u vodene rezultate koji su dobili niske prodajne ocjene.

• Voditelji ne padaju kroz pukotine; Krajnji izvor istine za praćenje i evaluaciju olova.
• Postavite nadzorne ploče da biste odmah vizualizirali podatke o marketinškim kampanji.
• Izvještaji u stvarnom vremenu za vrijeme praćenja i e-pošte otvorili su i kliknuli.

Prilagodite svoj ICP u oglašavanju izgradnjom lookelike publike od vaših najuspješnijih kupaca.

• Optimizirajte svoj marketing ROI praćenjem pretvorbe sve do pobjede, kao i vrijednosti korištenja kupca.
• Pokrenite svoje marketinške kampanje sa pametnim podacima jedinstvenim za vaše poslovanje.
• Zagovarajte pristup metrics-a za trošenje i povećanje prihoda od marketinga.

Osigurati dosljednost marke u svim interakcijama i sadržajima; Upravljajte predloške e-pošte i povijest aktivnosti pristupa za praćenje interakcija na dnu lijevka i šire.

• Ojačati svoj brend sa prekrasnim predlošcima e-pošte.
• Poravnajte marketing sa prodajnim porukama za dosljedno iskustvo.
• Priznajte ispred pitanja sa dodatnim sadržajem.

Upravljanje prodaje u FreeAgent