8 CRM System KPI pour suivre la gestion des partenaires des canaux

Channel Partnership, un processus dans lequel une partie fabrique le produit tandis que l'autre commercialise de nos jours. Ici, nous avons la possibilité d'augmenter les ventes tandis que le partenaire gagne également des revenus. Il n'est pas nécessaire d'embaucher des employés, de les former ou de surveiller les performances individuelles des employés. Cependant, l'évaluation de la gestion du partenariat des canaux semble difficile.

Puisqu'il nécessite un investissement élevé, l'utilisation de mesures quantifiées est essentielle. Heureusement, nous avons des KPI du système CRM pour cette évaluation. Utilisez ces indicateurs de performance pour décider si votre partenariat est sur la bonne voie. Alors, lisez ci-dessous:

1. Taille moyenne de l'accord

C'est le montant qu'un client dépense pour votre produit ou service. Pour calculer ce montant, vous devez diviser le montant total reçu par les clients avec le nombre total de transactions dans ce délai.

Par exemple, une entreprise a conclu 2 accords au cours des quinze derniers jours. Le coût de chaque transaction est de 200 $ et 400 $. Ainsi, la taille moyenne de l'accord est de 300 $.

L'analyse de ce modèle est importante pour la croissance des entreprises. Si nous voulons augmenter la taille moyenne de l'accord, nous pouvons apporter des changements qui peuvent augmenter les revenus moyens générés par chaque client. Pour cela, nous pouvons demander aux partenaires commerciaux de se concentrer sur la valeur de l'entreprise, de mettre en évidence des avantages distinctifs et de comprendre les points de douleur.

Cependant, si la taille moyenne de l'accord augmente avec le temps, votre partenaire de vente fonctionne bien. Ils gagnent plus de commissions et votre entreprise génère plus de revenus.

2. Nombre d'offres

Le nombre de transactions fait référence au nombre de transactions conclues par l'équipe à un certain moment. Un nombre élevé de transactions est un rêve de chaque propriétaire d'entreprise. Mais, la valeur générée à partir de ces transactions est encore plus importante. Ce nombre de transactions joue un rôle clé dans l'activation des partenaires de canal. Par exemple, un nombre élevé de transactions permettra au propriétaire de l'entreprise de dépenser plus pour les logiciels de vente, les outils de communication, les canaux de marketing, etc. Par conséquent, les partenaires trouveront facilité à jouer leur rôle.

3. Pipeline d'opportunités

Un autre KPI est le pipeline d'opportunités. Comme son nom l'indique, il nous raconte les opportunités que l'entreprise peut convertir. Mais, il y a un certain temps pour cela. Une fois que l'occasion est passée au concurrent, nous le perdons.

Il est idéal pour estimer où se trouvent les équipes de vente. Ont-ils atteint leurs objectifs? Quels changements ont-ils apporté depuis le mois dernier?

Une meilleure façon de surveiller le pipeline d'opportunités est d'activer l'ERP et le CRM sur tous les fils de courant. J'utilise CRM pour l'immobilier pour obtenir un aperçu de mon pipeline d'opportunités dans le secteur immobilier.

4. canaux de commercialisation

L'évaluation de différents segments dans une stratégie de canal marketing fournit de grandes informations. Par exemple, une équipe marketing divise ses efforts en différents segments tels que des canaux payants, mérités et détenus. L'analyse de chaque canal nous aide à comprendre où nous sommes actuellement. En plus de cela, cela aide à concevoir des stratégies futures.

Considérez une entreprise qui n'obtient pas de résultats dans les médias payants par rapport aux mérités et détenus. Maintenant, il n'est pas nécessaire d'investir davantage dans ce canal. De même, nous pouvons nous concentrer sur les relations tierces si les médias gagnés ne fournissent pas les résultats souhaités.

5. Taux de fermeture

Le taux de fermeture est un indicateur important qui nous indique le nombre de prospects qui ont été réalisés à l'achat final de toutes les perspectives. Mais, ce KPI à lui seul ne peut pas déterminer les performances globales de l'équipe. Il existe plusieurs facteurs responsables du taux de serrage. Il s'agit notamment de l'emplacement, de la saison, de la tendance, etc.

Par exemple, le taux de crème glacée rapprochée augmente de nombreuses augmentations pendant la saison estivale à grande vente et reste faible pendant les hivers.

Mais, ce KPI nous dit beaucoup d'autres choses. Nous pouvons déterminer les performances de l'équipe commerciale ainsi que l'impact des nouvelles stratégies.

6. Profitez de la vitesse

Comme son nom l'indique, il nous indique la vitesse de réalisation des revenus. Oui, grâce à ce KPI, nous apprenons à connaître le délai de réalisation des ventes. Si nous allons avec une grande vitesse, notre entreprise fonctionne à grande vitesse. En d'autres termes, si la vitesse de l'accord est élevée, nous serons en mesure de conclure plus d'offres en moins de temps. Ainsi, nous pouvons gagner du temps pour d'autres offres.

Ici, les partenaires de chaîne peuvent jouer un grand rôle. Leurs efforts peuvent avoir un impact direct sur cette vitesse. S'ils commercialisent les produits de la meilleure manière possible, les gens commenceront à acheter sans moins de négociations.

7. Score de qualité

Le score de qualité nous parle du total des offres que nous avons gagnées et du montant total généré par eux. Il s'agit d'un excellent indicateur pour comparer les performances avec le passé. De plus, si nous avons plusieurs partenaires, cela nous donne une meilleure analyse entre eux. Ainsi, nous pouvons surveiller de près les performances du partenaire, suggérer des idées et planifier l'avenir.

Par exemple, si le partenaire A a un score de haute qualité par rapport au partenaire B, nous considérerons le partenaire A. Il montre que le partenaire A a généré plus de revenus pour l'entreprise par rapport à B.

8. Affaire le succès

Enfin, le meilleur partenaire est celui qui identifie avec succès les opportunités idéales et les convertit en ventes. Avec ce KPI, nous pouvons savoir à quel point le partenaire est efficace pour comprendre les pistes. Si le succès de l'accord est faible, le partenaire affiche des performances louables.

Outre les KPI, le succès de l'accord nous indique les compétences et l'expertise du partenaire. Si le résultat est faible, le partenaire manque de nombreuses opportunités. Il met en évidence le besoin d'un bon remplacement.

Envelopper

En bref, Channel Partnership joue un grand rôle dans notre succès commercial. Cependant, la surveillance des performances du partenaire et la gestion de la relation sont importantes. Aujourd'hui, nous avons des KPI du système CRM pour évaluer facilement les performances. Les KPI comme la taille de l'accord, le pipeline d'opportunités, le nombre de transactions et le canal marketing nous fournissent de grandes informations. En plus de cela, le taux rapproché, la vitesse de transmission et le succès de l'accord sont quelques autres KPI essentiels.

Les mesures KPI CRM montrent le degré de productivité de l'entreprise et de tous ses éléments. KPI permet également d'évaluer le travail des employés à différents niveaux: pour un employé, un département ou une unité particulier. En substance, c'est l'occasion d'analyser les activités et d'élaborer un plan de recommandation pour l'avenir.

Quel KPI préférez-vous pour suivre la gestion des partenariats? Quelle est votre expérience avec elle et que suggéreriez-vous? Partagez quelques vues avec nous!

Questions Fréquemment Posées

Comment le suivi du bon CRM KPI peut-il améliorer les relations avec les partenaires de canal et les résultats commerciaux?

Le suivi du bon KPI CRM aide à identifier et à résoudre les problèmes dans la gestion des partenaires, à améliorer la collaboration et à optimiser les avantages mutuels.