Salesforce - miten se toimii?
Salesforce on yksi CRM -teollisuuden johtajista. Jos organisaation tai yrityksen on käytettävä CRM -ratkaisuja, olet todennäköisesti kuullut Salesforcesta.
Joten mikä on Salesforce? Ja miten se toimii?
No, siitä tämä artikkeli on kyse.
Kuinka se toimii?
Päinvastoin kuin laitteisto, Salesforce on ohjelmisto ja se sijaitsee pilvessä. Siksi ei ole väliä missä ne sijaitsevat fyysisesti maapallolla, IT -palvelusi, myynti- ja markkinointiryhmät voivat muodostaa yhteyden alustaan. Slackin lisäämisellä asiakas 360 edelleen virtaviivaistaa tiimin tiedon jakamista ja yhteistyötä. Tämän alustan kyky tarjota tällaista palvelua antaa digitaalisia työnkulkuja ja voi olla tulevaisuuden tavanomainen tapa.
Salesforce on myös riittävän joustava, että voittoa tavoittelemattomat organisaatiot, oppilaitokset, valtion virastot ja yritykset voivat hyödyntää alusta. Voit käyttää sitä myös monilla toimialoilla vieraanvaraisuudesta, rahoituspalveluista, valmistuksesta, vähittäiskaupasta, julkisesta sektorista kulutustavaroihin.
Tällä hetkellä yli 150 000 yritystä luottaa Salesforceen CRM -tarpeisiinsa. Suuren nimen tuotemerkkejä ovat T-Mobile, Aetna Health, Carvana ja Adidas. Salesforcea voidaan pitää CRM: n edelläkävijänä ja tarjoaa huippuluokan ominaisuuksia. Tärkeintä on, että heillä on numerot heidän väitteensä tukemiseksi.
Salesforce tarjoaa alustan, joka tarjoaa 360 asteen kuvan kuluttajapohjastasi. Se on yksi heidän palvelun tärkeimmistä kohdista.
Yritys voi apullaan myydä älykkäämpää ohjaamalla asiakasta potentiaalisesta asiakkaasta uskolliselle asiakkaalle.
Lisäksi se mahdollistaa tiimin hallinnan, mikä helpottaa markkinointi-, myynti- ja asiakaspalveluryhmien koordinoinnin. Itse asiassa Salesforce edistää, että sen hienostunut algoritmi voi merkittävästi auttaa tuottamaan tehokkaampia aineita.
Tietäen asiakkaiden huolet ja tarpeet, Salesforce auttaa yrityksiä saamaan enemmän asiakkaita. Tällainen tieto antaa yrityksille mahdollisuuden lisätä myyntiään käyttämällä yksilöllisempiä markkinointitaktiikoita ja strategioita.
Salesforce vahvistaa, että se voi tarjota parempia ostokokemuksia, mikä tekee siitä efektiivisen työkalun verkkokauppaan .
Käyttämällä sovelluksia käyttäjillä on mahdollisuus luoda omat ainutlaatuiset sovellukset, jotka automatisoivat työläitä ja toistuvia tehtäviä. Voit käyttää näitä sovelluksia Saleforcen App Exchange : n kautta, ja se on saatavana ilmaiseksi tai maksettuna.
Asiakkaan näkökulmasta Salesforce antaa yrityksille mahdollisuuden puuttua asiakastuen ongelmiin nopeasti.
Alustan hyödyllinen analyysitietoopas tulevaisuuden markkinointipyrkimykset, ja se myötävaikuttaa merkittävästi yrityksen tuloksen kasvattamiseen.
Pilvipalvelut
Salesforce käyttää laajasti pilvitekniikkaa, joka avaa käyttäjälle monia mahdollisuuksia - kokonainen * Salesforce* on saatavana kannettavasta tietokoneesta Internet -yhteydellä, ei mitään muuta, paitsi tilaus.
* Salesforce* myyntipilvi
Asiakastuki-, markkinointi- ja myyntiresurssit ovat saatavilla myyntipilvissä. Sekä liiketoimintamalleissa, yritysten välisessä ja yritystoiminnassa se antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota asiakkaille henkilökohtaisia ostokokemuksia.
Saleforce Marketing Cloud
Markkinointipilven ansiosta yritykset voivat kommunikoida kuluttajien kanssa sopivien kanavien kautta oikeana aikoina. Asiakkaan etujen, online -tapojen ja muiden tekijöiden perusteella alusta voi auttaa yrityksiä luomaan heille räätälöityjä sisältöä. Tiedot kerätään tyypillisesti asiakkaan ostokäyttäytymisen, sosiaalisen median toiminnan ja muun kautta.
* Salesforce* Analytics Cloud
Yritykset voivat olla vuorovaikutuksessa tietojen kanssa Analytics Cloudin ansiosta, joka tunnetaan yleisesti Salesforcessa nimellä Einsteinin myyntianalytiikka. Perimmäisenä tavoitteena tässä yhteydessä on sulkea lisää tarjouksia. Yritykset tunnistavat tiimin suorituskyvyn, mahdollisuudet ja trendit yksinkertaisten tietojen visualisointityökalujen avulla.
* Salesforce* Health Cloud
Salesforce Health Cloud on pikemminkin teollisuuskohtainen ratkaisu, jonka tarkoituksena on parantaa toiminnan tehokkuutta ja tuloksia.
Keinotekoisesta älykkyydestä on tulossa avainasemassa Salesforcen tehokkuudessa.
Esimerkki siitä, miten se toimii
Erityinen kosmetiikkayritys ymmärsi, että jokaisen online -kuluttajan kosketuspisteen on oltava johdonmukainen ja merkityksellinen kaikilla kanavilla. Siten organisaatio muutti ja yhdisti nämä liiketoiminnat käyttämällä palvelun pilviä, kauppapilviä ja markkinointipilviä. Seurauksena on, että asiakkaita hoidettiin intuitiivisimmalla ja saumattomalla ostos-, markkinointi- ja asiakaspalvelukokemuksella.
Mainittu yritys eteni sitten alan johtajien keskuudessa. Lisäksi se nautti 55%: sta 65%: n retentioasteesta.
Kääri se kaikki
Salesforce on tehokas CRM -ohjelmisto , joka käyttää laajasti pilvitekniikkaa. Se on myös erittäin joustava, jota erilaiset pienet ja suuret yritykset voivat käyttää, olipa se voittoa tavoittelematon tai voittoa tavoittelematon. Siinä on myös sovellusvaihtoalusta, joka mahdollistaa muokattavissa olevat ja tehokkaammat ratkaisut.
Joustavuutensa vuoksi voi olla haastavaa tarkentaa Kuinka Salesforce toimii tarkalleen , koska yksityiskohdat voivat saada liiketoimintakohtaisia. Yllä olevien pisteiden tulisi kuitenkin antaa sinulle lintujen silmämäärä Salesforcen toiminnasta.
Salesforce pyrkii parantamaan myynnin, asiakaspalvelun ja digitaalisen markkinoinnin liiketoimintaprosessien hallintaa.Laajalle tuotteille Salesforce on vakiinnuttanut itsensä markkinajohtajaksi ja auttanut vakiintuneita yrityksiä, kuten PayPal, Bentley, Adidas ja muut, liiketoimintansa johtamiseen onnistuneesti.
