Salesforce - kuidas see töötab?

Salesforce on üks CRM -i tööstuse juhte. Kui teie organisatsioon või ettevõte peab kasutama CRM -lahendusi, olete tõenäoliselt kuulnud Salesforce'i kohta.

Mis on Salesforce? Ja kuidas see töötab?

Noh, see on see artikkel.

Kuidas see töötab?

Vastupidiselt riistvarale on Salesforce tarkvara ja see asub pilves. Seetõttu pole vahet, kus nad füüsiliselt maakeral asuvad, teie IT-, teenuse-, müügi- ja turundusmeeskonnad võivad platvormil ühenduse luua. Slacki lisamisega sujuvamaks kliendi 360 lihtsustab meeskonna teabe jagamist ja koostööd. Selle platvormi võime pakkuda sellist teenust annab võimaluse digitaalseid töövooge ja see võib olla tulevikus tavaline tööviis.

Salesforce on ka piisavalt paindlik, et mittetulundusühingud, haridusinstituudid, valitsusasutused ja ettevõtted saavad platvormi ära kasutada. Saate seda kasutada ka paljudes tööstusharudes, alates külalislahkusest, finantsteenustest, tootmisest, jaemüügist, avalikust sektorist kuni tarbekaupadeni.

Praegu usaldavad enam kui 150 000 ettevõtet Salesforce'i oma CRM -i vajadustega. Suurnimede kaubamärkide hulka kuuluvad T-Mobile, Aetna Health, Carvana ja Adidas. Salesforce'i võib pidada CRM-i teerajajaks ja see pakub tipptasemel funktsioone. Kõige tähtsam on see, et neil on numbrid oma väidete toetamiseks.

Salesforce pakub platvormi, mis annab 360-kraadise pildi teie tarbijabaasist. See on nende teenuse üks olulisemaid punkte.

Nende abiga saab ettevõte targema müüa, suunates kliendi potentsiaalsest kliendist lojaalse kliendi juurde.

Lisaks võimaldab see meeskonnahaldust, mis hõlbustab turunduse, müügi ja klienditeeninduse meeskondade koordineerimist. Tegelikult edendab Salesforce, et selle keerukas algoritm võib märkimisväärselt aidata tõhusamaid aineid toota.

Teades klientide muresid ja vajadusi, aitab Salesforce ettevõtetel rohkem kliente hankida. Selline teave võimaldab ettevõtetel oma müüki suurendada, kasutades paremini isikupäraseid turundustaktikaid ja strateegiaid.

Salesforce kinnitab, et see võib pakkuda paremaid ostukogemusi, mis muudab selle protsenti efektiivseks tööriistaks e -kaubanduse protsendi jaoks.

Rakenduste abil on kasutajatel võimalus luua oma ainulaadsed rakendused, mis automatiseerivad vaevarikkad ja korduvad ülesanded. Nendele rakendustele saate juurde pääseda Saleforce'i rakenduse Exchange ja see on saadaval tasuta või tasulise eest.

Kliendi vaatevinklist võimaldab Salesforce ettevõtetel kiiresti klienditoe probleeme lahendada.

Platvormi kasulik analüüsiandmed juhendavad tulevasi turunduse püüdlusi ja see aitab märkimisväärselt kaasa ettevõtte lõpptulemuse suurendamisele.

Pilveteenused

Salesforce kasutab laialdaselt pilvetehnoloogiaid, mis avab kasutajale palju võimalusi - tervelt * Salesforce* pääseb sülearvutilt Interneti -ühendusega, pole vaja midagi muud, välja arvatud tellimus.

* Salesforce* Müügipilv

Klienditoe, turunduse ja müügiressursid on saadaval müügipilves. Mõlemas ärimudelis, ettevõtetevaheline ja ettevõtetevaheline ettevõte võimaldab ettevõtetel pakkuda klientidele isikupäraseid ostukogemusi.

Saleforce'i turunduspilv

Tänu turunduspilvele saavad ettevõtted õigetel aegadel suhelda sobivate kanalite kaudu tarbijatega. Kliendi huvide, veebipõhiste harjumuste ja muude tegurite põhjal võib platvorm aidata ettevõtetel nende jaoks kohandatud sisu luua. Teave kogutakse tavaliselt kliendi ostukäitumise, sotsiaalmeedia tegevuse ja muu kaudu.

* Salesforce* Analyticsi pilv

Ettevõtted võivad andmetega suhelda tänu analüüsipilvele, mida Salesforce'is üldtuntud kui Einsteini müügianalüütika. Selle kontekstis on lõppeesmärk sulgeda rohkem pakkumisi. Ettevõtted saavad meeskonna jõudlust, võimalusi ja suundumusi ära tunda lihtsate andmete visualiseerimise tööriistade abil.

* Salesforce* Tervisepilv

Salesforce Health Cloud on pigem tööstusespetsiifiline lahendus, mille eesmärk on parandada operatiivset tõhusust ja tulemusi.

Tehisintellektist on saamas Salesforce'i tõhususe põhikomponent.

Näide sellest, kuidas see töötab

Konkreetne kosmeetikaettevõte mõistis, et iga veebipõhine tarbija puutepunkt peab olema kogu oma kanalites järjekindel ja asjakohane. Nii muutis organisatsioon ja ühendas need äritegevuse, kasutades teenusepilve, Commerce Cloud ja turunduspilve segu. Selle tulemusel kohtleti kliente kõige intuitiivsema ja sujuvaima ostu, turunduse ja klienditeeninduse kogemustega.

Seejärel hakkas nimetatud ettevõte hakkas tööstuse juhtide hulka. Samuti oli see 55–65% -ni peetumismäär.

Pakkige see kõik üles

Salesforce on võimas CRM -tarkvara , mis kasutab pilvetehnoloogiat laialdaselt. See on ka väga paindlik, mida saavad kasutada erinevad väikesed ja suured ettevõtted, olgu see siis kasumlik või mittetulunduslik. Sellel on ka rakenduste vahetusplatvorm, mis võimaldab paremini kohandatavaid ja võimsaid lahendusi.

Oma paindlikkuse tõttu võib olla keeruline täpsustada , kuidas Salesforce täpselt töötab , kuna üksikasjad saavad ettevõttespetsiifiliseks. Ülaltoodud punktid peaksid siiski andma teile linnusilma ülevaate sellest, kuidas Salesforce töötab.

Salesforce töötab äriprotsesside haldamise parandamiseks müügi, klienditeeninduse ja digitaalse turunduse alal.

Laia tootevalikuga on Salesforce end turuliidrina ja aidanud asutada selliseid ettevõtteid nagu PayPal, Bentley, Adidas ja palju muud, et oma ettevõtet edukalt juhtida.