8 CRM System KPIS para rastrear la gestión de los socios del canal

La asociación de canales, un proceso en el que una de las partes fabrica el producto, mientras que la otra lo comercializa, es común en estos días. Aquí, tenemos la oportunidad de aumentar las ventas, mientras que el socio también obtiene ingresos. No es necesario contratar empleados, capacitarlos o monitorear el desempeño individual de los empleados. Sin embargo, evaluar la gestión de la asociación de canales parece difícil.

Dado que requiere una inversión considerable, el uso de métricas cuantificadas es esencial. Afortunadamente, tenemos KPI del sistema CRM para esta evaluación. Use estos indicadores de rendimiento para decidir si su asociación está en el camino correcto. Entonces, lea a continuación:

1. Tamaño de trato promedio

Es la cantidad que gasta un cliente en su producto o servicio. Para calcular esta cantidad, debe dividir la cantidad total recibida por los clientes con el número total de acuerdos dentro de ese tiempo.

Por ejemplo, una compañía ha cerrado 2 acuerdos en los últimos quince días. El costo de cada acuerdo es de $ 200 y $ 400. Entonces, el tamaño promedio de la oferta es de $ 300.

Analizar este modelo es importante para el crecimiento del negocio. Si queremos aumentar el tamaño promedio del acuerdo, podemos traer algunos cambios que pueden aumentar los ingresos promedio generados por cada cliente. Para esto, podemos pedirle a los socios de ventas que se centren en el valor de la compañía, resalten las ventajas distintivas y comprendan los puntos débiles.

Sin embargo, si el tamaño promedio de la oferta está aumentando con el tiempo, su socio de ventas está funcionando bien. Están ganando más comisiones, y su negocio está generando más ingresos.

2. Cuenta de acuerdos

El recuento de ofertas se refiere al número de acuerdos cerrados por el equipo en un momento determinado. Un alto recuento de ofertas es un sueño de todos los propietarios de negocios. Pero, el valor generado por estos acuerdos es aún más importante. Este recuento de ofertas juega un papel clave en la habilitación de los compañeros de canal. Por ejemplo, un alto recuento de acuerdos permitirá al propietario del negocio gastar más en software de ventas, herramientas de comunicación, canales de comercialización, etc. En consecuencia, los socios encontrarán facilidad para desempeñar su papel.

3. Tubería de oportunidad

Otro KPI es la tubería de oportunidad. Como su nombre indica, nos cuenta las oportunidades que el negocio puede convertir. Pero, hay un cierto tiempo para ello. Una vez que la oportunidad se cambia al competidor, la perdemos.

Es ideal para estimar dónde están actualmente los equipos de ventas. ¿Han logrado sus objetivos? ¿Qué cambios han hecho desde el mes pasado?

Una mejor manera de monitorear la tubería de oportunidad es activar el ERP y el CRM en todos los cables de corriente. Utilizo CRM para bienes raíces para obtener información sobre mi tubería de oportunidad en el negocio inmobiliario.

4. Canales de comercialización

La evaluación de diferentes segmentos en una estrategia de canal de marketing proporciona excelentes ideas. Por ejemplo, un equipo de marketing divide sus esfuerzos en varios segmentos como canales pagados, ganados y propiedad. El análisis de cada canal nos ayuda a comprender dónde estamos actualmente. Además de esto, ayuda a diseñar estrategias futuras.

Considere una empresa que no está logrando resultados en medios pagados en comparación con ganados y propiedad. Ahora, no hay necesidad de invertir más en este canal. Del mismo modo, podemos centrarnos en las relaciones de terceros si los medios ganados no proporcionan los resultados deseados.

5. Tasa de cierre

La tasa cercana es un indicador importante que nos dice la cantidad de clientes potenciales que fueron a la compra final de todos los prospectos. Pero, este KPI solo no puede determinar el rendimiento general del equipo. Hay múltiples factores responsables de la tasa de cierre. Estos incluyen ubicación, temporada, tendencia, etc.

Por ejemplo, la tasa cercana de helado aumenta durante la temporada de verano de alta venta y sigue siendo baja durante los inviernos.

Pero, este KPI nos dice muchas otras cosas. Podemos determinar el rendimiento del equipo de ventas, así como el impacto de las nuevas estrategias.

6. Velocidad del trato

Como su nombre indica, nos dice la velocidad de obtener ingresos. Sí, a través de este KPI, conocemos el marco de tiempo de hacer ventas. Si vamos con una gran velocidad, nuestro negocio se está ejecutando a alta velocidad. En otros términos, si la velocidad del acuerdo es alta, podremos cerrar más acuerdos en menos tiempo. Por lo tanto, podemos ahorrar tiempo para otros acuerdos.

Aquí, los socios del canal pueden desempeñar un gran papel. Sus esfuerzos pueden afectar directamente esta velocidad. Si comercializan los productos de la mejor manera posible, las personas comenzarán a comprar sin menos negociaciones.

7. Puntuación de calidad

El puntaje de calidad nos cuenta sobre las ofertas totales que hemos ganado y la cantidad total generada a través de ellas. Este es un gran indicador para comparar el rendimiento con el pasado. Además, si tenemos múltiples socios, nos da un mejor análisis entre ellos. Por lo tanto, podemos monitorear de cerca el rendimiento del socio, sugerir ideas y planificar para el futuro.

Por ejemplo, si el socio A tiene un puntaje de alta calidad en comparación con el socio B, consideraremos que el socio A. muestra que el socio A ha generado más ingresos para la compañía en comparación con B.

8. éxito del trato

Por último, el mejor socio es el que identifica con éxito las oportunidades ideales y las convierte en ventas. Con este KPI, podemos saber cuán eficiente es el socio para comprender los clientes potenciales. Si el éxito del acuerdo es bajo, el socio muestra un rendimiento encomiable.

Además de los KPI, el éxito del acuerdo nos dice las habilidades y la experiencia del socio. En caso de que el resultado sea bajo, el socio se está perdiendo muchas oportunidades. Destaca la necesidad de un buen reemplazo.

Envolviendolo

En resumen, la asociación de canales juega un papel importante en el éxito de nuestro negocio. Sin embargo, es importante monitorear el rendimiento del socio y administrar la relación. Hoy, tenemos KPI del sistema CRM para evaluar fácilmente el rendimiento. Los KPIs, como el tamaño de la oferta, la tubería de oportunidades, el recuento de tratos y el canal de marketing nos proporcionan excelentes ideas. Además de esto, la tasa cercana, la velocidad del acuerdo y el éxito del acuerdo son otros KPI esenciales.

KPI CRM Metrics muestra el grado de productividad de la empresa y todos sus elementos. KPI también permite evaluar el trabajo de los empleados en diferentes niveles: para un empleado, departamento o unidad en particular. En esencia, esta es una oportunidad para analizar actividades y elaborar un plan de recomendación para el futuro.

¿Qué KPI prefieres para rastrear la gestión de la asociación? ¿Cómo es tu experiencia con él y qué sugerirías? ¡Comparta algunas opiniones con nosotros!

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puede el seguimiento del CRM KPI correcto mejorar las relaciones de los socios de canal y los resultados comerciales?

El seguimiento de los KPI CRM correctos ayuda a identificar y abordar problemas en la gestión de socios, mejorar la colaboración y optimizar los beneficios mutuos.