Salesforce Lightning: كيفية استخدام الثرثرة (ولماذا)

التواصل مع Salesforce

هل رأيت علامة تبويب الثرثرة على واجهة Salesforce Lightning؟ تتيح هذه الميزة المبتكرة لفريقك التواصل مباشرة داخل التطبيق والاستفادة من أدوات مثل أدوات الأخبار ، واستطلاعات الرأي ، ومشاركة الملفات ، والرسائل المباشرة.

With a few steps for simple set up, you can يعدل أو يكيف this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

ما هو الثرثرة؟

الثرثرة هي واجهة مراسلة التطبيق في Salesforce Lightning. عند الانتقال لأول مرة إلى علامة تبويب الثرثرة ، سترى منطقة مربع نص فارغة وشريط أدوات مع ثلاثة خيارات لإجراء منشور أو استطلاع أو سؤال. على الجانب الأيسر ، هناك قائمة سريعة للوصول إلى مسودات البريد ، والإشارات المرجعية الخاصة بك ، والأعلاف المختلفة التي تتبعها.

لدى Shatter in Salesforce العديد من الوظائف المفيدة لمستخدميها. يمكن استخدام هذا لدعم التواصل المستمر مع الزملاء ، وهو أمر مهم للغاية اليوم.

يمكن وضع الثرثرة حيث تكون مريحة للمستخدمين. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون في سجلات من جميع الأنواع ، لأنها مساحة للتعاون للمجموعات. أيضا ، للراحة ، هناك تكيف مع الأشكال السفلية للأجهزة.

يمكن أن يساعد في إنشاء تدفقات تجمع بين الأشخاص والمجموعات والسجلات ، مثل المنظمات والقدرات والطعن وأكثر من ذلك بكثير.

الثرثرة مفيدة بشكل خاص للحفاظ على الاتصال بين الفرق والمجموعات والإدارات الكبيرة في مؤسستك. تختار بعض المؤسسات استخدام الثرثرة حصريًا داخل مؤسستها ، بينما يستخدمها الآخرون بالتزامن مع تطبيقات أخرى مثل Outlook أو Gmail.

أين يمكنني أن أجد الثرثرة؟

الثرثرة مدمجة بالفعل في انتظار استخدامها في Salesforce Lightning. للعثور عليه ، انظر إلى شريط الأدوات الأعلى الذي يعرض المنزل ، والرصاص ، والحملات ، وما إلى ذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا العثور على Shatter على صفحتك الرئيسية وعلامات التبويب الأخرى ، إذا قمت بإضافة خلاصتك إليهم (٪٪ Salesforce Ben ٪٪). ترتبط كل من لوحات المعلومات وعلامات التبويب المجموعات بالثرثرة ، ولكن في علامة تبويب الثرثرة نفسها يمكنك استخدام أداة الناشر.

تخصيص خلاصة الثرثرة

يمكنك تخصيص خلاصتك من خلال إنشاء مجموعات ، وتغيير رؤية ما بعد ، وحتى تثبيت الإعلانات. تعد المجموعات أداة مفيدة للغاية للمساعدة في إدارة وتنظيم الاتصالات داخل خلاصتك. يمكن أن يكون للمجموعات ثلاثة إعدادات خصوصية: عامة وخاصة وغير مدرجة.

ومع ذلك ، فإن إحدى الميزات التي غالباً ما تمر دون أن يلاحظها أحد هي القدرة على إنشاء مجموعة بث. في هذه المجموعة ، يمكن للمسؤولين أو الأعضاء المعينين فقط نشره ، مما يسمح لقيادة الفريق والمديرين التنفيذيين بأن يكونوا قادرين على إصدار إعلانات مريحة. في التغذية العامة ، يمكنك الفرز حسب أحدث النشاط والمرشحات الأخرى.

كمكافأة إضافية وميزة أخرى يتم تجاهلها في بعض الأحيان ، يمكنك تخصيص شريط أدوات الناشر أيضًا. حاول إضافة خيارات إضافية إليها ، مثل البريد الإلكتروني أو تسجيل مكالمة (٪٪ Trailhead ٪٪).

طرق لاستخدام الثرثرة في عملك

يتجاوز الثرثرة أداة للرسائل الخاصة وصنع المنشورات. إنه جزء لا يتجزأ من الحفاظ على السجلات وتسجيل تقدم فريقك. عند عرض سجل ، يمكنك النقر فوق خلاصة مخصصة مخصصة تعرض التحديثات والملفات وغيرها من المعلومات الحديثة.

يعد هذا السجل التاريخي رائعًا لتحديد أعضاء الفريق الذي تم الوصول إليه أو إجراء تغييرات على الحساب ، وكذلك لرؤية تاريخ الحساب بأكمله في لمحة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في بعض الأحيان ، قد تصطدم ببعض الفواق مع الثرثرة ، خاصة وأنها تتكامل مع العديد من التطبيقات والميزات الأخرى. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى المحتوى داخل خلاصتك ، فتأكد من تحديث الصفحة. تعتبر أخطاء المزامنة شائعة ، وقد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل تحديث الخلاصة في جميع المناطق.

نصيحة أخرى مفيدة هي التحقق من الإعدادات الخاصة بك. إذا لم تتمكن من الحصول على مشاركتك للتحميل أو عدم رؤية تحديث للسجل ، فتأكد من عدم وجود ميزة مثل الموافقة على ما بعد. إذا قمت بذلك ، فسيتعين على المسؤول الموافقة يدويًا على الإدخال قبل أن يكون مرئيًا في علامة التبويب التغذية أو الثرثرة.

جعل مبرد المياه افتراضيًا

تعد القدرة على التواصل دون عناء مع أعضاء فريقك مباشرة في التطبيق أحد الأسباب التي تجعل Salesforce Lightning أحد أقوى الأدوات للتسويق الرقمي. إنه مثالي لكل من الفرق الأصغر والأكبر ، وتتيح لك مجموعة واسعة من ميزاتها تخصيص الثرثرة لتلبية احتياجات مؤسستك. الوصول إلى القوى العاملة بأكملها في وقت واحد ، أو تواصل واحدة على واحدة عبر الرسائل الخاصة.

كم مرة تستخدم الثرثرة؟ ما هي ميزاتك المفضلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

الأسئلة المتداولة

ما هي فوائد استخدام الثرثرة في Salesforce Lightning لتعاون الفريق؟

يعزز Shatter تعاون الفريق من خلال توفير منصة للاتصالات في الوقت الفعلي ، ومشاركة المعرفة ، والتعاون في المشاريع مباشرة ضمن Salesforce.