Salesforce لا يمكن أن يرى المنسدلة: كيف تحل؟
مقدمة:
يتعين علينا التكيف باستمرار مع المنتجات والميزات والعملاء الجديدة لأننا نعمل في صناعة سريعة الخطى مثل Salesforce. ولكن في بعض الأحيان ، في Salesforce Classic ، تمت إزالة قائمة القضبان المنسدلة للتطبيقات التي كانت تقع بجانب قائمة المساعدة والتدريب. لهذا السبب سوف نساعدك على حل المشكلة مثل Salesforce لا يمكن أن يرى المنسدلة.
نظرًا لأن SalesForce عبارة عن منصة CRM Cloud تهدف إلى تعزيز التفاعل مع العميل والمحافظة على المشاريع. لذلك ، إذا لم تتمكن قائمة إعداد Salesforce من رؤية الإفصاح ، فيجب أن يكون حل هذه المشكلة بشكل منهجي ومنظم.
لا يمكن أن يرى القرار إلى Salesforce الانخفاض
عندما يكون لدى المستخدمين فقط واحد متصل بالتطبيق أو مرتبط بملف تعريفهم ، فإن قائمة القضبان المنسدلة التي تظهر بجانب المساعدة والتدريب في الزاوية اليمنى العليا من صفحات Salesforce الخاصة بهم. كنتيجة مباشرة لذلك ، لم يعد المستخدمون يزودون بأي اختيارات يمكن تحديدها داخل هذه القائمة المنسدلة.
من الضروري للمستخدمين الحصول على أكثر من تطبيق واحد مرتبط بملف الشخصيات الخاصة بهم في هذه القائمة المنسدلة للظهور بحيث يكون من الممكن تزويدهم بمزيد من التحديدات.
ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا كان ينطبق فقط على المستخدمين الذين يعملون مع واجهة Salesforce Classic.
لذلك إذا كان لدى المستخدم تطبيق واحد مرتبط فقط بملف تعريفه ، فسيظل قاذفة تطبيقات Lightning Experience معروضة لهم. وذلك لأن تجربة البرق تعطي أولوية تجربة المستخدم.
هناك طريقتان مختلفتان لتطبيق تطبيق على ملف تعريف:
1. قائمة الملف الشخصي
- لتكوين ملف التعريف الخاص بك ، انتقل إلى الإعداد> إدارة المستخدمين> ملفات التعريف.
- خذ واحدة من خيارين ، اعتمادًا على واجهة المستخدم التي يتم استخدامها حاليًا.
حدد ملف تعريف ، ثم:
الخيار 1:
واجهة المستخدم المحسّنة للملفات التعريف: انقر فوق زر التطبيقات المعينة ، ثم انقر فوق الزر تحرير.
الخيار 2:
واجهة المستخدم الأصلية للملف الشخصي ، والذي يمكن الوصول إليه من خلال النقر فوق تحرير ثم التمرير لأسفل إلى قسم إعدادات التطبيق المخصصة المسمى .
- اختر تطبيقًا أساسيًا واحدًا. يتم تشغيل التطبيق الافتراضي كلما قام المستخدم بتسجيل الدخول لأول مرة.
- اختر الخيار المرئي لأي تطبيقات أخرى ترغب في عرضها. إذا تعذر تعديل التطبيق ، فمن الممكن أن يكون مكونًا من حزمة التثبيت المدارة تمنع أي تعديلات من إجراءها.
2. قائمة الإعداد
- لإنشاء التطبيقات ، انتقل إلى قائمة الإعداد> إنشاء> تطبيقات.
- زر التحرير الذي يمكن العثور عليه بجوار كل تطبيق.
- قم بالتمرير على طول الطريق حتى تصل إلى القسم الذي يحمل عنوان تم تعيينه للملفات التعريف ، ثم حدد الملفات الشخصية التي تريد عرض التطبيق لها.
- اختر حفظ من قائمة الملف.
ملحوظة:
عند استخدام تجربة Lightning ، هناك بعض الحالات التي لا يظهر فيها زر +كائن جديد في القائمة المنسدلة التي تظهر بعد الضغط على زر السهم لأسفل (يظهر بواسطة V) الموجود بجوار علامات التبويب المخصصة و الكائنات القياسية.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم إخفاء الخيار الجديد الذي يجب أن يكون في الجزء العلوي اليمين من طرق عرض القائمة لكل من العناصر المخصصة والقياسية. يرجى النظر في أن خيار العرض الذي تم عرضه مؤخرًا لا يتأثر بهذا.
أيضًا ، تستخدم ميزة البحث في تنسيق الصفحة الرئيسية شريط التنقل. تحقق من أن تخطيط الصفحة الرئيسي يتوافق مع ملف التعريف الخاص بك. يمكنك التحقق من ذلك ، انقر فوق إعداد الزر> تخصيص -> الصفحة الرئيسية -> التخطيطات
تطبيقات مخصصة لـ Salesforce Classic
نقترح استخدام منصة Lightning لتطوير تطبيق إذا لم تكن على دراية بمفهوم التطبيقات المخصصة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تطوير تطبيق بسيط وسهولة قادر على العمل.
اتبع هذه الخطوات إذا قمت بالفعل ببناء الكيانات والأقسام والميزات التي يتطلبها تطبيقك العمل بشكل صحيح. إذا اخترت هذا التطبيق المخصص ، فيمكنك تصميم وصف للتطبيق ورمز ، بالإضافة إلى إضافة كائنات إلى التطبيق وربطه بملف تعريف المستخدم.
1. عندما تكون في الإعداد ، اكتب التطبيقات في مربع البحث السريع ثم انقر فوق التطبيقات.
2. الآن ، إنشاء جديد.
3. اختر ما إذا كنت ترغب حقًا في إنشاء تطبيق شخصي أو واجهة Salesforce ، اعتمادًا على ما إذا كانت واجهة Salesforce متوفرة أم لا.
4. أعط التطبيق اسمًا ، ثم صف ما يفعله. لا يمكن أن يحتوي وصف التطبيق على أكثر من 40 حرفًا ، بما في ذلك المسافات بينهما.
5. لديك خيار لإعطاء تطبيقك شعارًا فريدًا من أجل وضع علامة عليه.
6. تحديد المكونات التي سيتم تضمينها في التطبيق.
7. يمكنك تخصيص علامة التبويب المنزل الافتراضي للتطبيق الجديد من خلال الاستفادة من القائمة المنسدلة المسمى علامة الهبوط الافتراضية ، والتي تقع أسفل قائمة علامات التبويب المفضلة. عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى هذا التطبيق ، فإن علامة التبويب المعروضة هنا هي تلك التي يرونها أولاً.
8. يمكنك تحديد ملفات تعريف المستخدم التي سيظهرها التطبيق.
9. عن طريق تحديد المربع الافتراضي ، يمكنك جعل التطبيق هو الافتراضي لهذا الملف الشخصي. سيضمن ذلك أن يتم نقل أي مستخدمين جدد يقومون بتسجيل الدخول باستخدام هذا الملف المباشر إلى التطبيق. لم يتم تضمين الملفات الشخصية التي لها قيود في هذه القائمة. ثم انقر فوق الزر حفظ.
استنتاج
لأسباب مختلفة ، فإن بعض مطوري البرمجيات والمؤسسات مفتونون بمنصة Salesforce. نحن نقدم هذه التعليمات والاقتراحات حول كيفية حل المشكلات على Salesforce لا يمكن أن يرى المنسدلة على أمل أن يكون بعض الفائدة لك.
الأسئلة المتداولة
- ما هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتخاذها إذا لم تكن القوائم المنسدلة مرئية في Salesforce؟
- تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التحقق من توافق المتصفح ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وضمان أذونات المستخدم الصحيحة وإعدادات رؤية الحقل.
