Salesforce - hoe dit werk?

Salesforce is een van die leiers in die CRM -industrie. As u organisasie of onderneming van CRM -oplossings moet gebruik maak, het u waarskynlik van Salesforce gehoor.

So, wat is Salesforce? En hoe werk dit?

Wel, dit is waaroor hierdie artikel gaan.

Hoe werk dit?

In teenstelling met hardeware, is Salesforce sagteware, en dit woon in die wolk. Daarom maak dit nie saak waar hulle fisies in die wêreld geleë is nie, u IT-, diens-, verkope- en bemarkingspanne kan op die platform verbind. Met die toevoeging van Slack, stroom die kliënt 360 verdere deel van die spaninligting en samewerking. Die vermoë van hierdie platform om sulke diens te lewer, bemagtig digitale werkvloei en is moontlik die standaard manier om in die toekoms te werk.

Salesforce is ook buigsaam genoeg dat organisasies sonder winsoogmerk, opvoedkundige institute, regeringsagentskappe en ondernemings die platform kan benut. U kan dit ook in baie bedrywe gebruik, wat wissel van gasvryheid, finansiële dienste, vervaardiging, kleinhandel, openbare sektor tot verbruikersgoedere.

Op die oomblik vertrou meer as 150,000 ondernemings Salesforce met hul CRM -behoeftes. Grootnaam-handelsmerke sluit in T-Mobile, Aetna Health, Carvana en Adidas. Salesforce kan as 'n pionier in CRM beskou word en bied die nuutste funksies. Die belangrikste is dat hulle die getalle het om hul eise te ondersteun.

Salesforce bied 'n platform wat 'n 360-grade-prentjie van u verbruikersbasis bied. Dit is een van die belangrikste punte van hul diens.

Met hul hulp kan 'n onderneming slimmer verkoop deur die kliënt van 'n potensiële kliënt na 'n lojale klant te lei.

Daarbenewens stel dit spanbestuur in staat, wat dit makliker maak om die bemarkings-, verkope- en klantediensspanne te koördineer. In werklikheid bevorder Salesforce dat sy gesofistikeerde algoritme aansienlik kan help om meer effektiewe middels te produseer.

As hulle die klante se bekommernisse en behoeftes ken, help Salesforce ondernemings om meer kliënte te kry. Sulke inligting stel ondernemings in staat om hul verkope te verhoog deur meer persoonlike bemarkingstaktieke en -strategieë te gebruik.

Salesforce bevestig dat dit beter aankoopervarings kan bied, wat dit 'n% -$ effektiewe instrument vir e -handel%maak.

Deur programme te gebruik, het gebruikers die geleentheid om hul eie unieke toepassings te skep wat moeisame en herhalende take outomatiseer. U kan toegang tot hierdie programme via SaleForce se App Exchange , en dit is gratis beskikbaar of betaal.

Vanuit die klant se perspektief stel Salesforce in staat om ondernemings vinnig aan te spreek.

Die nuttige analise -dataduide van die platform, toekomstige bemarkingspogings, en dit dra aansienlik by tot die groei van die onderneming.

Die wolkdienste

Salesforce maak uitgebreide gebruik van wolktegnologieë, wat baie moontlikhede vir die gebruiker oopmaak - geheel van * Salesforce* is toeganklik vanaf 'n skootrekenaar met 'n internetverbinding, niks meer is nodig nie, behalwe 'n intekening.

* Salesforce* Verkoopwolk

Kliëntondersteuning, bemarking en verkoopsbronne is beskikbaar in die verkoopwolk. In beide sakemodelle, besigheid-tot-klant en besigheid-tot-besigheid, stel dit ondernemings in staat om kliënte persoonlike aankoopervarings te bied.

Saleforce Marketing Cloud

Danksy die bemarkingswolk kan ondernemings op die regte tye met verbruikers via die toepaslike kanale kommunikeer. Op grond van die belangstellings van die kliënt, aanlyngewoontes en ander faktore, kan die platform ondernemings help om persoonlike inhoud daarvoor te skep. Die inligting word tipies versamel via die aankoopgedrag van die kliënt, sosiale media -aktiwiteite en meer.

* Salesforce* Analytics Cloud

Ondernemings kan met data kommunikeer danksy die Analytics Cloud, algemeen bekend in Salesforce as Einstein Sales Analytics. Die uiteindelike doel in hierdie konteks is om meer transaksies te sluit. Ondernemings kan die prestasie, geleenthede en neigings van die span met behulp van eenvoudige datavisualiseringsinstrumente herken.

* Salesforce* Health Cloud

Die Salesforce Health Cloud is meer 'n bedryfspesifieke oplossing wat daarop gemik is om die bedryfseffektiwiteit en uitkomste te verbeter.

Kunsmatige intelligensie word 'n sleutelkomponent van die doeltreffendheid van Salesforce.

Voorbeeld van hoe dit werk

'N Spesifieke skoonheidsmiddelsonderneming het verstaan ​​dat elke aanlyn -verbruiker -raakpunt konsekwent en relevant moet wees oor al sy kanale. Dus het die organisasie daardie sakebedrywighede getransformeer en verbind met behulp van 'n mengsel van dienswolk, handelswolk en bemarkingswolk. Gevolglik is die kliënte behandel met die mees intuïtiewe en naatlose inkopie, bemarking en klantedienservaring.

Die genoemde maatskappy het toe onder die bedryfsleiers geword. Dit het ook van 55% tot 65% retensietarief geniet.

Wikkel dit alles

Salesforce is 'n%CRM -sagteware %% wat uitgebreide gebruik van wolktegnologie maak. Dit is ook baie buigsaam wat deur verskillende klein en groot ondernemings gebruik kan word, of dit nou winsgewend of nie-winsgewend is. Dit het ook 'n app -uitruilplatform wat meer aanpasbare en kragtige oplossings moontlik maak.

As gevolg van die buigsaamheid daarvan, kan dit uitdagend wees om uit te brei oor Hoe Salesforce presies werk werk, aangesien die besonderhede besigheidspesifiek kan word. Bogenoemde punte moet u egter 'n oogopslag gee oor hoe Salesforce werk.

Salesforce werk om die bestuur van die sakeproses in verkope, klantediens en digitale bemarking te verbeter.

Met 'n wye verskeidenheid produkte het Salesforce homself as 'n markleier gevestig en het gevestigde ondernemings soos PayPal, Bentley, Adidas en meer gehelp om hul ondernemings suksesvol te bedryf.