Що таке найкраща нерухомість CRM?

Робочий день агента з нерухомості часто стає некерованим. Зазвичай, труднощі виникають як клієнтська база зростає. Ви можете очистити процеси, і в той же час підвищити ефективність персоналу, використовуючи спеціальні інструменти.

Компетентна оцифрованія необхідна як великими агентствами з нерухомості, так і з невеликими компаніями з регіонів. Це дозволяє прискорити рутинні завдання та створює можливості для введення нових зручних моделей взаємодії між продавцями та покупцями.

Коли компанія має багато клієнтів, керівники продажів можуть втратити фактичну кореспонденцію, а не мати часу реагувати на нові запити поштою та соціальних мереж. Клієнти довго чекають відповіді, а потім перейдіть до конкурентів. Для того, щоб не втрачати веде та ефективно працювати з існуючими клієнтами, компанії використовують системи CRM.

CRM - це програма, яка допомагає організувати продажі. У ньому ви можете підтримувати контактну базу даних, встановити воронці продажів, встановити завдання для менеджерів, керувати своєю роботою, відповісти на вхідні запити з будь-якого джерела, зателефонувати клієнтам, надсилати їх листи та повідомлення в соціальних мережах та миттєвих посланців.

Які завдання вирішують CRM у агентстві нерухомості

CRM - Управління відносинами з клієнтами - перекладається як Управління відносинами з клієнтами. Це програма, яка допомагає бізнесу не втрачати заявки, зберігати історію роботи з клієнтами та спрощує процес продажу.

CRM для агентства з нерухомості дозволяє регулювати роботу менеджерів, визначаючи етапи транзакції та перелік необхідних документів. Інформація про кожну транзакцію записується в CRM - статус, суму, всілякі деталі та умови, всі виконані дії (дзвінки, листи, зустрічі з клієнтами, рахунки -фактури тощо).

Забезпечив можливість вибору попередньо налаштованих аналітичних звітів та аналізувати результати. Якщо виникає проблема, CRM може допомогти визначити причину та вирішити її.

Ця програма збирає програми, відображає процес взаємодії керівників та клієнтів, та всю інформацію про операції.

Бізнес потребує системи CRM для вирішення наступних завдань:

• Збирати клієнтську базу;
• Будувати відносини з клієнтами;
• Керувати процесами продажу.

Колекція клієнтської бази.

Дані про клієнтів та транзакції зберігаються в CRM і не будуть втрачені, якщо менеджер виходить або видаляє листи поштою. Клієнтська база можна переглядати як список, де ім'я клієнта та контактні дані, такі як номер телефону та адреса електронної пошти, будуть відразу видно. Ви також можете використовувати фільтри, щоб вивантажити контакти клієнтів, які відповідають вам критеріям, наприклад, ті, хто не зв'язався протягом тривалого часу, або хто купив певний продукт.

Спілкування з клієнтами.

CRM збирає запити від клієнтів з усіх джерел: від телефону, пошти, миттєвих повідомлень, соціальних мереж, веб-сайту, чатів. Це зручно: менеджери не повинні відкривати багато програм та сайтів, шукати паролі та моніторинг нових програм, вони отримують всі повідомлення та дзвінки від клієнтів в одній програмі, тому вони швидко реагують і не пропустіть нові програми. І якщо ви підключите чат-бот до аналізу вхідних запитів, то менеджер не доведеться відповідати кожному запиту вручну взагалі. Це зменшить роль людського фактора, відповідь на будь-який чат буде миттєвим.

Управління процесом продажу.

CRM Systems Help Managers планують завдання, спілкуватися з колегами та оптимізувати свою роботу. З CRM, менеджери можуть зробити зустрічі, встановлювати нагадування та надсилати документи клієнтам. Типові процеси можуть бути автоматизовані: CRM нагадує менеджера, коли прийшов час зателефонувати, і відправити SMS клієнту, що його порядок прибув.

Якщо команда з продажу велика, система CRM допоможе спростити спілкування в команді - вона має внутрішні чати для співпраці. Безпосередньо з картки транзакції ви можете попросити бухгалтера створити рахунок-фактуру. Це не вимагає додаткової інформації. Інший працівник побачить всю необхідну інформацію про клієнта на картці. CRM допомагає уникнути конфліктів, а не брати операції інших людей - вони записують у картах, які з керівників вже ведуть клієнта.

Ви також можете встановити скрипти з воронці продажів та визначити, які дії менеджери виконують себе, і де система автоматично створює перехід до наступного кроку воронки або виконує певні дії. Наприклад, система надсилатиме рахунок-фактуру клієнту, коли менеджер встановив статус транзакції для оплати. Або розпочнеться показ цільових оголошень у соціальних мережах після заповнення анкети. Це відстежує повернення клієнта до сайту - і в цей момент буде встановлено за завданням менеджера.

Коли компанія потрібна система CRM?

Давайте розглянемо два варіанти, з першим CRM, безумовно, необхідно, а з другим - це варто думати.

CRM, безумовно, допоможе:

• Багато вхідних додатків;
• CRM допоможе зібрати вашу клієнтську базу і збереже історію спілкування між менеджером та клієнтом у особистій картці;
• Заявки від клієнтів походять з різних каналів: від веб-сайту, від соціальних мереж, пошти, по телефону;
• CRM допоможе принести всі керівники разом, керівники зможуть відповісти на клієнтів безпосередньо з програми;
• Великий відділ продажів;
• CRM допоможе встановити процеси в кафедрі та збирати статистику.

Варто розглянути:

• Компанія не підтримує базу даних контактів або базу даних клієнтів, а перелік послуг не оновлюється;
• Наприклад, компанія субпідрядника не спілкується з самим клієнтами;
• Клієнти спілкуються через один канал, наприклад, напишіть лише в Instagram Direct;
• Для менеджера достатньо таблицю таблицю, щоб записати контакти та угоди клієнта;
• Немає відділу продажів;
• У компанії є лише один менеджер, і він справляється з додатками.

Агентство нерухомості виступає як оператор процесу. Звичайно, покупці здатні знайти відповідне житло через спеціалізовані сайти, але послуги агентів видаляють більшість проблем. В ідеалі агент супроводжує клієнта від першого заклику до випуску ключів.

CRM для агентства нерухомості допомагає більш ефективно керувати процесами, зберігаючи призводи та зменшити час угоди. Без контрольного інструменту стає практично неможливо регулювати завдання. Є кілька причин, чому система Real Estate CRM є важливим інструментом:

Дотримання угод.

Агенти завжди мають щось робити: зателефонуйте, координувати, уточнити, йти на шоу тощо. Якщо ви виправляєте угоди на папері, якась інформація неминуче буде втрачена. Люди надзвичайно обережні у виборі нерухомості, і найменша неточність може призвести до втрати клієнта.

Довгий цикл транзакцій.

Пару років тому вибір квартири може зайняти дуже довгий час - більше півроку. І це не найважливіший період. Агенції працюють з великою кількістю угод, і їх працівники можуть провести весь день на дорозі до квартир.

Взаємодія з величезною клієнтською базою.

Захоплення взаємодій клієнтів може бути простим завданням. Труднощі в цьому питанні пропорційні розміру клієнтської бази. З часом складніше прочитати, агенти витрачають більше часу, щоб зрозуміти базу даних.

Робота з іншими агентами та розробниками.

Це здорово, коли житловий простір розташований у внутрішній базі агентства. Найчастіше необхідно буде співпрацювати з іншими компаніями. Крім того, вам потрібно зберегти записи агентських продажів, якщо бізнес співпрацює з розробниками.

CRM для агентства нерухомості допомагає спростити ці завдання.

На практиці планувальники та Excel підходять для виправлення запитів, але не більше. Співробітники змінюють ноутбук до електронних засобів масової інформації, але реальні потреби залишаються відкритими.

Переваги роботи з CRM

Автоматизація рутинних процесів

Якщо ви працюєте в високому конкурентному середовищі, буквально кожну хвилину розраховує. Це означає, що ефективність бізнесу безпосередньо залежить від того, як швидко ви переходите від ручного управління, щоб обробляти автоматизацію.

Як CRM спрощує роботу агента

Після кожної взаємодії агента вводить дані до клієнтської картки, тоді як CRM це самостійно.

Клієнт запитує оператора з'єднанню з конкретним працівником, а CRM керує дзвінком до правильного агента.

Агенти регулярно перевіряють календар, і CRM автоматично нагадує, щоб зателефонувати клієнту або надсилати документи.

Контроль якості агента

На базовому рівні агентства пропонують подібні продукти, тому клієнти приділяють більше уваги до служби. Важливо, як спілкуватися агенти, чи правильно вони обробляють запити, і чи консультують вони з правових питань.

CRM для агентства нерухомості систематизує роботу агентів, дозволяє проаналізувати ефективність та знайти недоліки у воронці з продажу.

Як CRM допомагає підвищити ефективність

Якість спілкування оцінюється інтуїтивно, але за допомогою CRM ви можете слухати запис розмови.

Робота агента аналізується індивідуально, а CRM забезпечує робочу аналітику для конкретних працівників.

Управління воронкою з продажу

Легше агент працювати, коли він має перелік завдань перед ним. Існує заявка, то ясно, на якому етапі це, коли зателефонувати, і які заперечення клієнта мали.

Як CRM допомагає вам керувати своєю воронкою

Агенти працюють з багатьма джерелами даних, але якщо впроваджена система CRM, то вся детальна інформація про клієнта знаходиться всередині цієї системи, і це дуже легко побачити.

Поліпшення роботи вимагають дослідницької роботи, але Analytics з системи CRM допоможе вам знайти етапи, в якій угоди застрягли.

Freeagent CRM - найкраща нерухомість CRM

Ця система пропонує величезну кількість рішень для різних цілей. Давайте розглянемо це більш детально.

Збільшення доходу компанії

За допомогою цієї системи CRM ваша компанія може легко покращити ефективність продажів та передбачуваність доходів.

Ваша команда з продажу може бути в змозі скоротити квоти та порадувати своїх потенційних клієнтів. Зменшіть час циклу та подальші роботи з поштовими повідомленнями, шаблонами електронної пошти, митникові етапи та автоматичне управління завданням.

Freeagent захоплює всі ваші цифрові взаємодії клієнтів по кожному каналі, автоматично організовує дані, і запускає автоматизації, налаштовані для вас. Виявляється більше командної роботи з меншими зусиллями.

• Автоматизовані завдання завдання, поштові сповіщення та дошки оголошень у реальному часі забезпечують плавну роботу та тісні пропозиції.
• Спеціальні поля, спеціальні кроки, на замовлення!
• Трек і відзначити щоденні дії, що ведуть до продажу.

Перемикання між завданнями, а не додатки! Централізована інформаційна підтримка означає, що ви можете надсилати електронні листи, робити дзвінки, зробити зустрічі, брати нотатки та багато іншого, не залишаючи сторінки.

• Інтеграція в режимі реального часу з усіма вашими улюбленими інструментами;
• Миттєвий контекст для всіх облікових записів під час надсилання електронної пошти, виклику.
• Робота з будь-якої мобільної програми.
• Відкрийте адресу електронної пошти в режимі реального часу.

Збільшення ефективності продажів

Ви можете витрачати менше часу на адміністрацію та зробити робочі дні максимально ефективно.

Freeagent CRM автоматично реєструє та організовує всі ваші листи, зустрічі та дзвінки, тому ви витрачаєте набагато більше часу на продаж та менше часу на адміністрації.

Робота з одним, інтуїтивно зрозумілим переліком високоефективних дій у мережах, так і для мобільних додатків, щоб залишитися в потоці, навіть на ходу.

Відстежуйте та відзначають діяльність, яка веде до продажів та задоволених клієнтів. Усуньте всю ручну роботу реєстрації оновлень, тому повторення продажів можуть зосередити увагу на клієнтів. Культивувати високу п'яту культуру та частку відстеження Gamified Goate з усією командою клієнтів.

Створіть свій номер

Перетворення більшого потенційних клієнтів, зменшити квоти та покращити передбачуваність доходів. Посилити свою команду з продажу, позбувшись від адміністративної роботи, ручних оновлень та всього іншого, щоб вони могли зосередити увагу на тому, що дійсно важливо - клієнти!

• Автоматично реєструє та організовує всі ваші електронні листи, зустрічі та дзвінки.
• Автоматичне завдання завдання, подальші дії та електронна пошта Open Alerts.
• Відкрийте адресу електронної пошти в режимі реального часу.

Зменшення часу циклу з миттєвим відстеженням свинцю, бездоганними шаблонами електронної пошти, настроюваних стадій угод, автоматичне управління завданнями та поштовими повідомленнями для важливих речей.

• Дошки оголошень підтримують прогрес та закриття угод у режимі реального часу.
• Миттєвий контекст для всіх облікових записів під час надсилання електронної пошти, виклику.
• Робота з будь-якої мобільної програми.

Підтримка клієнтів для вашої компанії

Розробити взаємовідносини бізнесу та збільшення доходів шляхом визначення пріоритетів, що має значення. Вирішити питання швидко та правильно з повідомленнями та миттєвим контекстом для завершення історії клієнтів.

Забезпечити консистенцію бренду по всіх взаємодії та вмісту. Контроль шаблонів електронної пошти та доріжки післяпродажної взаємодії, щоб збільшити лояльність клієнтів та вартість життя.

Відкрийте продуктивність

Freeagent автоматично реєструє та організовує всі ваші листи, зустрічі та дзвінки, щоб ви могли витратити більше часу, що робить те, що дійсно має значення. Персоналізовані списки завдань, які визначають пріоритетність, які важливі для ваших унікальних бізнес-цілей. Незалежно від того, чи це угода, проект, запит на підтримку, або щось інше, Freeagent зберігає вашу команду, спрямовану на завдання під рукою. Дошки, списки та картки дозволяють організувати та визначити пріоритети будь-якого бізнес-процесу весело, гнучкий та корисний спосіб.

Перемикання між завданнями, а не додатками. Централізовану інформаційну підтримку означає, що ви можете надсилати електронні листи, робити дзвінки, зробити зустрічі, робити нотатки, надсилати пропозиції та більше прямо з Freeagent.

Повна видимість воронця

Відстежуйте та покращуйте конверсії. Отримайте 360-градусну вигляд кожного облікового запису з графіками активності для кожної цифрової взаємодії, яка автоматично зафіксовано від нової призводи до лояльного клієнта.

Знайте, що відбувається з вашими провідниками після того, як вони перейшли до продажу. Перегляньте обсяг та якість взаємодій, див. Як швидко призводить до кваліфікації, а також отримати більше розуміння потенційних клієнтів, які отримали низькі оцінки продажів.

• Провідники не падають через тріщини; Остаточне джерело істини для відстеження та оцінки свинцю.
• Налаштуйте інформаційні панелі, щоб миттєво візуалізувати дані маркетингової кампанії.
• Звіти в режимі реального часу на час подальшого часу та електронної пошти відкриваються та натиснули.

Налаштуйте свій ICP у рекламі, створивши аудиторію Lookalike від найуспішніших клієнтів.

• Оптимізуйте свою маркетингову рентабельність інвестицій, відстежуючи конверсії весь шлях, щоб виграти, а також вартість життя клієнтів.
• Включіть маркетингові кампанії з розумними даними, унікальними для вашого бізнесу.
• Виступає за підхід, керований показником для витрат та збільшення доходів маркетингу.

Забезпечити консистенцію бренду по всіх взаємодіях та вмісту; Контроль шаблонів електронної пошти та доступу до історії активності для відстеження взаємодій у нижній частині воронки та за її межами.

• Зміцнюйте свій бренд з прекрасними шаблонами електронної пошти.
• Вирівняти маркетинг з повідомленнями продажів для послідовного досвіду.
• Отримати попереду питання з додатковим вмістом.

Управління продажем у Freeagent