Salesforce Lightning: Як користуватися балаканиною (і чому)
Спілкування з Salesforce
Ви бачили вкладку Chattery на своєму інтерфейсі Lightning Salesforce? Ця інноваційна функція дозволяє вашій команді спілкуватися безпосередньо в додатку та використовувати такі інструменти, як подяки новин, опитування, обмін файлами та прямі повідомлення.
With a few steps for simple set up, you can налаштувати this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.
Що таке балаканина?
Чатку - це інтерфейс обміну повідомленнями в додатках Salesforce Lightning. Коли ви вперше перейдете на вкладку Chatter, ви побачите порожню область текстового поля та панель інструментів з трьома варіантами, щоб зробити публікацію, опитування чи запитання. З лівого боку є швидке меню для доступу до чернетки, ваших закладок та різних каналів, які ви слідкуєте.
Chatter in Salesforce має багато корисних функцій для своїх користувачів. Це може бути використане для підтримки постійного спілкування з колегами, що дуже важливо сьогодні.
Катерту можна розмістити там, де це зручно для користувачів. Наприклад, це може бути в записах усіх типів, оскільки це простір співпраці для груп. Також для зручності існує адаптація до форм пристроїв.
Це може допомогти створити потоки, які поєднують людей, групи та записи, такі як організації, можливості, звернення та багато іншого.Батер особливо корисна для підтримки контакту між командами, групами та більшими відділами у вашій організації. Деякі організації вирішують використовувати балаканину виключно в межах своєї організації, тоді як інші використовують її спільно з іншими програмами, такими як Outlook або Gmail.
Де я можу знайти балаканину?
Катер вже вбудована і чекає, що буде використовуватися в Salesforce Lightning. Щоб знайти його, подивіться на свою топ -панель інструментів, яка відображає будинок, ведучі, кампанії тощо. Катерка розташована між вкладкою інформаційних панелей та груп.
Крім того, ви також можете знайти балаканину на домашній сторінці та інших вкладках, якщо ви додали до них свій канал ( Salesforce Ben ). І вкладки інформаційних панелей, і групи підключені до балаканини, але саме на вкладці Чат ви можете використовувати інструмент видавця.
Налаштування вашого чатова
Ви можете налаштувати свій канал, створивши групи, змінивши видимість після публікації та навіть закріплення оголошень. Групи - це дуже корисний інструмент, який допомагає керувати та організувати комунікації у вашому каналі. Групи можуть мати три налаштування конфіденційності: державні, приватні та в списку.
Однак одна особливість, яка часто залишається непоміченою, - це здатність створювати групу мовлення. У цій групі можуть публікувати лише адміністратори або призначені члени, що дозволяє командним лідерам та керівникам мати можливість зручно робити оголошення. У загальному кормі ви можете сортувати за останніми діями та іншими фільтрами.
Як додатковий бонус та інша іноді не помічена функція, ви також можете налаштувати панель інструментів видавця. Спробуйте додати до нього додаткові варіанти, такі як електронна пошта або реєструйте дзвінок ( Trailhead ).
Способи використання балаканини у вашому бізнесі
Катчер виходить далеко за межі інструменту для приватних повідомлень та створення публікацій. Це невід'ємна частина ведення записів та запису прогресу вашої команди. Переглядаючи запис, ви можете натиснути на персоналізований канал для балаканини, який показує останні оновлення, файли та іншу інформацію.
Цей історичний запис чудово підходить для визначення того, до яких членів команди доступили або внесли зміни в рахунок, а також побачити всю історію рахунку з першого погляду.
Усунення несправностей у своєму каналі
Іноді ви можете зіткнутися з парою гикавок з балаканиною, тим більше, що він інтегрується з такою кількістю інших додатків та функцій. Якщо у вас виникають проблеми з доступом до вмісту у своєму каналі, не забудьте оновити сторінку. Помилки синхронізації поширені, і це може зайняти кілька хвилин, перш ніж ваш канал буде оновлений у всіх областях.
Ще одна корисна порада - двічі перевірити свої налаштування. Якщо ви не можете завантажити свою публікацію або не побачити оновлення до запису, переконайтеся, що у вас немає функції, як затвердження після затвердження. Якщо ви це зробите, адміністратору доведеться вручну схвалити запис, перш ніж він буде видно на вкладці каналу або балаканини.
Водяний кулер зробив віртуальний
Можливість без особливих зусиль спілкуватися з членами вашої команди безпосередньо в додатку - одна з причин того, що Salesforce Lightning є одним з найпотужніших інструментів для цифрового маркетингу. Він ідеально підходить як для менших, так і для великих команд, а його широкий спектр функцій дозволяє налаштувати балаканину для потреб вашої організації. Зверніться до всієї своєї робочої сили відразу або повідомте одну на одну через приватні повідомлення.
Як часто ви використовуєте балаканину? Які ваші улюблені функції? Повідомте нас у коментарях нижче.
Часті Запитання
- Які переваги використання балаканини в Salesforce Lightning для співпраці в команді?
- Chatters посилює співпрацю в команді, надаючи платформу для спілкування в режимі реального часу, обміну знаннями та співпраці над проектами безпосередньо в рамках Salesforce.
