Salesforce - Hur fungerar det?

Salesforce är en av ledarna inom CRM -industrin. Om din organisation eller företag behöver använda CRM -lösningar har du troligtvis hört talas om Salesforce.

Så, vad är Salesforce? Och hur fungerar det?

Det är vad den här artikeln handlar om.

Hur fungerar det?

Till skillnad från hårdvara är Salesforce programvara och det finns i molnet. Därför spelar det ingen roll var de är fysiskt belägna i världen, din IT, service, försäljning och marknadsföringsteam kan ansluta på plattformen. Med %% tillägget av Slack, kund 360%ringer ytterligare informationsdelning och samarbete. Denna plattforms förmåga att tillhandahålla en sådan tjänst ger digitala arbetsflöden ger det standard sättet att arbeta i framtiden.

Salesforce är också tillräckligt flexibel för att ideella organisationer, utbildningsinstitut, myndigheter och företag kan dra fördel av plattformen. Du kan också använda det i många branscher som sträcker sig från gästfrihet, finansiella tjänster, tillverkning, detaljhandel, offentlig sektor till konsumentvaror.

För närvarande litar mer än 150 000 företag med Salesforce med sina CRM -behov. Stora varumärken inkluderar T-Mobile, Aetna Health, Carvana och Adidas. Salesforce kan betraktas som en pionjär i CRM och ger avancerade funktioner. Det viktigaste är att de har siffrorna för att stödja sina påståenden.

Salesforce tillhandahåller en plattform som ger en 360-graders bild av din konsumentbas. Det är en av de viktigaste punkterna i deras tjänst.

Med sin hjälp kan ett företag sälja smartare genom att vägleda kunden från en potentiell kund till en lojal kund.

Dessutom möjliggör det teamhantering, vilket gör det lättare att samordna marknadsförings-, försäljnings- och kundserviceteamen. I själva verket främjar Salesforce att dess sofistikerade algoritm kan hjälpa till att producera effektivare agenter.

Genom att känna till kundernas oro och behov hjälper Salesforce företag att få fler kunder. Sådan information gör det möjligt för företag att öka sin försäljning genom att använda mer personlig marknadsföringstaktik och strategier.

Salesforce bekräftar att det kan ge bättre inköpsupplevelser, vilket gör det till ett effektivt verktyg för e -handel .

Genom att använda appar har användare möjlighet att skapa sina egna unika applikationer som automatiserar mödosamma och repetitiva uppgifter. Du kan komma åt dessa appar via SaleForces App Exchange och det är tillgängligt gratis eller betalat.

Ur kundens perspektiv gör Salesforce företag att snabbt hantera kundsupportproblem.

Plattformens användbara analysdataguide framtida marknadsföringsinsatser, och den bidrar avsevärt till att växa företagets slutlinje.

Molntjänsterna

Salesforce använder omfattande molnteknologier, som öppnar många möjligheter för användaren - hela * Salesforce* är tillgänglig från en bärbar dator med en internetanslutning, inget mer behövs, utom ett prenumeration.

* Salesforce* Försäljningsmoln

Kundsupport, marknadsföring och försäljningsresurser finns i försäljningsmolnet. I båda affärsmodellerna, företag-till-kund och företag till företag, gör det möjligt för företag att ge kunderna personliga inköpsupplevelser.

SALEFORCE Marketing Cloud

Tack vare Marketing Cloud kan företag kommunicera med konsumenterna via lämpliga kanaler vid rätt tidpunkter. Baserat på kundens intressen, online -vanor och andra faktorer kan plattformen hjälpa företag att skapa anpassat innehåll för dem. Informationen samlas vanligtvis via kundens inköpsbeteenden, sociala medieaktiviteter och mer.

* Salesforce* Analytics Cloud

Företag kan interagera med data tack vare Analytics Cloud, allmänt känt inom Salesforce som Einstein Sales Analytics. Det ultimata målet i detta sammanhang är att stänga fler erbjudanden. Företag kan erkänna teamprestanda, möjligheter och trender med enkla datavisualiseringsverktyg.

* Salesforce* Health Cloud

Salesforce Health Cloud är mer en branschspecifik lösning som syftar till att förbättra den operativa effektiviteten och resultaten.

Konstgjord intelligens blir en viktig del av Salesforces effektivitet.

Exempel på hur det fungerar

Ett visst kosmetikföretag förstod att varje online -konsument Touchpoint måste vara konsekvent och relevant i alla sina kanaler. Således förvandlade och kopplade organisationen dessa affärsverksamheter med hjälp av en blandning av servicemoln, handelmoln och marknadsföringsmoln. Som ett resultat behandlades kunderna med den mest intuitiva och sömlösa shopping-, marknadsförings- och kundtjänstupplevelsen.

Det nämnda företaget fortsatte sedan att bli bland branschledarna. Det åtnjöt också från 55% till 65% retention.

Inpackning

Salesforce är en kraftfull Crm -programvara som använder omfattande molnteknologi. Det är också mycket flexibelt som kan användas av olika små och stora företag, oavsett om det är ideellt eller ideellt. Den har också en App Exchange -plattform, vilket möjliggör mer anpassningsbara och kraftfulla lösningar.

På grund av dess flexibilitet kan det vara utmanande att utarbeta hur Salesforce exakt fungerar eftersom uppgifterna kan bli affärsspecifika. Ovanstående punkter bör dock ge dig en fågelperspektiv över hur Salesforce fungerar.

Salesforce arbetar för att förbättra affärsprocesshantering inom försäljning, kundservice och digital marknadsföring.

Med ett brett utbud av produkter har Salesforce etablerat sig som marknadsledare och har hjälpt etablerade företag som PayPal, Bentley, Adidas och mer för att driva sina företag framgångsrikt.