The Top 9 Best *Siły sprzedaży* Alternatives For Small And Medium Businesses

Cel systemów CRM

CRM są przeznaczone do zarządzania relacjami z klientami. Mogą pomóc Twojej organizacji zarządzać działalnością sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Większość CRM obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie wiodącymi, śledzenie możliwości, zarządzanie zadaniami i raportowanie.

Salesforce jest obecnie jednym z najpopularniejszych CRM na rynku. Istnieje jednak szereg alternatyw Salesforce, które oferują podobne lub nawet lepsze doświadczenie. Wymieścimy tutaj niektóre alternatywne systemy CRM.

Co to jest Salesforce?

Salesforce to amerykańska firma, która opracowuje system CRM o tej samej nazwie, który jest dostarczany klientom wyłącznie w modelu SaaS. Pod nazwą Force.com firma zapewnia system PAAS do samodzielnych aplikacji, a w ramach marki bazy danych zapewnia system zarządzania bazami danych w chmurze. Wśród produktów nabytych w wyniku przejęć są usługa platformy Heroku, Muleesb Service Bus, replikowany system wizualizacji danych Tableau i Slack Corporate Messenger.

Założony w marcu 1999 r. Przez Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff i Frank Dominguez z oryginalnym pomysłem specjalizacji na rynku CRM i zapewniania dostępu wyłącznie jako usługa subskrypcyjna, obsługując wszystkie przypadki systemu we własnych centrach danych, całkowicie Wyeliminowanie instalacji systemów u klientów i zapewnienie dostępu użytkowników końcowych do systemów za pośrednictwem sieci. Uznany za jednego z pionierów SaaS, PaaS, Cloud Computing, od 2012 r. Jest liderem rynku światowego w systemach CRM.

Najlepsze alternatywy Salesforce za 2022

1. FreeAgent to kompletna platforma CRM i solidny system zarządzania pracą

FreeAgent pomaga zespołom zdobyć wszystko w jednym miejscu, współpracować, aby osiągnąć więcej, śledzić i poprawić wydajność.

FreeAgent automatycznie rejestruje i organizuje e-maile, połączenia i spotkania twojego zespołu, abyś mógł usunąć żmudne zadania z listy rzeczy do zrobienia. Eliminując czas spędzony na wyszukiwaniu informacji i zmniejszaniu ręcznego wprowadzania danych, FreeAgent upoważnia dyrektorów do optymalizacji sprzedaży, marketingu, sukcesu klienta, zarządzania projektami i innych.

Platforma zapewni pełną widoczność w zakresie obsługi klienta, dzięki czemu otrzymasz natychmiastowy kontekst wszystkich relacji z klientami i zobaczysz działalność związaną z każdą zmianą rurociągu i jej wpływ.

Zalety i wady:

• Śledzi interakcje z klientami we wszystkich kanałach, automatycznie centralizuje dane i aktualizuje dane.
• Ma silnik konfiguracyjny o nazwie „kompozytor”, który umożliwia dostosowanie platformy do specyficznego przepływu pracy i wymagań biznesowych.
• FreeAgent ma dużą listę integracji, aby pomóc mu w pracy z istniejącymi narzędziami pracy. Istnieje synchronizacja w czasie rzeczywistym z Gmail, Twilio, Office365 i Google Calendar, a także dwukierunkową synchronizację z Mailchimp.

• Cena może być barierą dla niektórych startupów, zwłaszcza biorąc pod uwagę duży skok kosztów podczas przechodzenia z jednego planu do drugiego.

2. SAP Custome Experience (wcześniej SAP hybris) - system zorientowany na klienta

Jest to kompleksowy cyfrowy system CRM do zarządzania relacjami z klientami, który automatyzuje kluczowe procesy CRM, optymalizuje koszty personelu operatora, rozszerza portfolio serwisowe dostawcy Telco, zmniejsza odejście klientów i zwiększa średnie przychody na klienta.

Możliwe jest zintegrowanie wszystkich kanałów komunikacji z jednym systemem. Każdy specjalista, komunikujący się z klientem, widzi historię żądań za pośrednictwem wszystkich kanałów i proponowane rozwiązania problemu. Subskrybent nie musi wyjaśniać istoty problemu podczas ponownego zastosowania.

Możliwe jest również niezależne zamówienie i płacenie za usługi telekomunikacyjne, poszukiwanie rozwiązania problemu, przekazanie informacji na temat jakości usług, opinii wymiany i doświadczenia w społecznościach w sieciach społecznościowych. Sieci, Utwórz żądania usług w Witrynie.

Uproszczona praca działu wsparcia technicznego. Automatyzacja żądań przetwarzania, skarg, aplikacji korzystających z systemu biletowego została utworzona.

Zalety i wady:

• W tym systemie nienaganna obsługa klienta dla operatora telekomunikacyjnego.
• Wszystko jest zrobione w celu optymalizacji usług terenowych.
• Wszystkie narzędzia są skonfigurowane do samodzielnego obsługi klienta.
• Ciągłe skuteczne obsługę klienta.

• Łatwo jest zainstalować i uruchomić, ale ostatecznie istnieje wiele funkcji, których nauka zajmie trochę czasu.

3. Oracle Cloud CX Platform - Innowacyjna, elastyczna i zapewnia spójną wydajność i bezpieczeństwo

Zbudowany na platformie chmurowej, która zawiera najlepsze praktyki i stosowane nowe technologie, Oracle Cloud CX zapewnia narzędzia, które są wystarczająco łatwe do zarządzania przez użytkowników biznesowych, ale wystarczająco mocnych dla programistów.

Oracle Cloud CX wykorzystuje podejście oparte na wglądach w zachowanie użytkowników, transakcje i dane demograficzne z marketingu, sprzedaży, usług i aplikacji wewnętrznych. Na podstawie tych danych buduje się osobista usługa i interakcja z każdym klientem.

Oracle Content Management łączy wszystkie treści i zasoby korporacyjne w jednym miejscu: faktury, materiały marketingowe, pliki firmy, obrazy i filmy. Wbudowane zalecenia AI, narzędzia współpracy i przepływy pracy ułatwiają tworzenie nowych treści w razie potrzeby.

Platforma wywiadu klienta Oracle dla zaangażowania klientów umożliwia przedsiębiorstwom dodanie wartości ich działalności poprzez wykorzystanie połączonych zasobów przetwarzania danych i odniesienie sukcesu w gospodarce doświadczeń. W przypadku połączonych danych analityka pomaga w dostarczaniu personalizacji w czasie rzeczywistym we wszystkich podróżach klientów.

Zalety i wady:

• Sieć jest skonfigurowana z kompletnym pakietem podłączonych danych.
• Podłączona zawartość jest w pełni zabezpieczona.
• Zaangażowane nowoczesne wrażenia użytkownika.
• Korzyści z inteligencji klienta.

• Cena może być barierą dla niektórych startupów

4. Streak jest szczególnie przydatny do sprzedaży, zatrudniania, wsparcia i innych obszarów

Jest to usługa, która zamienia regularną skrzynkę odbiorczą Gmaila w system zarządzania relacjami z klientami (CRM). Ale jak dotąd tylko za pomocą rozszerzenia dla Google Chrome i Safari Growsers.

Upraszcza oferty e -mail, obsługę użytkownika, opóźnione wiadomości e -mail i otwarte e -maile.

Funkcje serii:

• Zarządzaj klientami bezpośrednio w Gmailu.
• Grupowanie wiadomości od klienta lub ofert.
• Śledzenie statusów, notatek i szczegółów każdego klienta.
• Informacje o „udostępnianiu” w zespole.
• Każda wiadomość między klientem a zespołem idzie prosto do poczty.
• Przyspiesz wysyłanie wiadomości e -mail z powtarzającymi się szablonami.
• Etykiety do tworzenia liter.
• Możliwość opóźnionego wysyłania.
• Przeczytaj powiadomienia o wysłanych wiadomościach e -mail.

Zalety i wady:

• Wbudowane bezpośrednio w Gmail, gdzie prawdopodobnie wykonujesz już większość swojej pracy, Streak oferuje aplikacje komputerowe i mobilne ze wszystkimi połączonymi integracjami G Suite, dzięki czemu zawsze możesz uzyskać dostęp Aplikacja i wszystko będzie działać).
• Integracja e -mail automatycznie gromadzi dane z kontaktów i e -maili i powiadamia Cię, gdy potencjalne prowadzenie przechodzą przez każdy etap rurociągu.
• Zachowaj notatki w aplikacji, przechowuj rekordy centralnie, używaj śledzenia danych w wiadomościach kontaktowych i sprawdź, czy klienci otworzyli twoje e -maile, czy nie.

• Streak działa jako rozszerzenie Chrome, więc jeśli zmienisz urządzenia, musisz je pobrać i zainstalować ponownie.
• Wersje płatne są na poziomie bardziej funkcjonowanego CRM, co może być barierą dla niektórych startupów.

5. Salesflare to lekki system CRM dla małych i średnich firm

Dzięki SalesFlare, zespoły marketingowe i sprzedażowe mogą uniknąć zagraconego interfejsu większości systemów CRM i spędzić więcej czasu na swojej pracy. CRM jest bardziej odpowiedni dla firm pracujących w polu B2B.

W SalesFlare oferty i potencjalne klientów są wypełniane automatycznie. Są one pobierane z sieci społecznościowych, baz danych firmowych, kontaktów telefonicznych, e-maili, kalendarzy. Dane są wyświetlane w postaci danych tekstowych oraz w postaci wykresów z odstępami czasu, w których nawiązano kontakt z klientem. Saleflare automatycznie przypomina klientom o transakcjach, pomaga im towarzyszyć i otrzymywać informacje o nich.

Menedżerowie i pracownicy posiadający dostęp mogą przypisywać zadania kolegom, aby towarzyszyć klientom lub wyszukiwać nowych potencjalnych klientów. W SalesFlare możesz również wyświetlić pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym ze statycznymi danymi i informacjami o budżecie firmy.

Funkcje SalesFlare

• Automatyczne zakończenie danych transakcyjnych.
• Wizualizacja lejka sprzedaży.
• Analityka i raporty.
• E -mail, link i śledzenie stron internetowych.
• Współpraca.
• Integracja z popularnymi usługami za pomocą Zapiera.

Zalety i wady:

• Inteligentny w pełni funkcjonalny CRM zaprojektowany dla startupów B2B.
• W oparciu o e-mail aplikacja upraszcza zarządzanie sprzedażą i budowanie powtarzalnych łańcuchów sprzedaży.
• Komunikuj się z klientami i potencjalnymi klientami bez konieczności ręcznej aktualizacji ich informacji - książka adresowa i synchronizacja w czasie rzeczywistym pozwalają automatycznie aktualizować rekordy każdej interakcji z kontaktem.

• Łatwo jest zainstalować i uruchomić, ale ostatecznie istnieje wiele funkcji, których nauka zajmie trochę czasu.

6. Zoho CRM to system organizacji CRM dla małych firm

Jest to dobra alternatywa siły sprzedaży, z dobrą funkcjonalnością dla użytkowników. Ponieważ Zoho CRM to oparte na chmurze rozwiązanie automatyzacji działów sprzedaży i marketingu.

Dzięki Zoho CRM firmy mogą transakcje z klientami i partnerami, konwertować potencjalnych klientów i otrzymywać szczegółowe raporty sprzedaży. System CRM pomaga zwiększyć sprzedaż, zautomatyzować procesy biznesowe, przechowywać dane klientów i transakcji oraz podejmować skuteczne decyzje w oparciu o analizę danych.

Zoho CRM obejmuje narzędzia do zarządzania wiodącą, których potrzebujesz do śledzenia sprzedaży.

Dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym cały zespół sprzedaży pozostaje na dobrej drodze. Ma prosty i intuicyjny interfejs użytkownika, dobrą obsługę klienta i szeroki zakres funkcji. Minusem jest to, że nie jest tak popularny jak niektóre inne CRM na tej liście, więc może nie być wielu osób, które pomogą Ci nauczyć się go używać.

Zoho nie jest hostowany na szwajcarskich serwerach, a jego konfiguracja nie jest wystarczająco dostosowalna do złożonego cyklu sprzedaży. Generowanie potencjalnych klientów jest gromadzone i możesz łatwo stworzyć prosty lejek sprzedaży. Konkurenci Salesforce mogą wykonać lepszą pracę w Zoho. Bezpłatna wersja jest ograniczona do trzech użytkowników. Jest to wszechstronne narzędzie z prostymi narzędziami sprzedaży.

Zalety i wady:

• Zoho CRM jest łatwy w użyciu, z prostym interfejsem użytkownika zaprojektowanym dla startupów i małych firm, obejmuje moduły konfigurowalne, automatyzację i funkcje mediów społecznościowych.
• Pozwala zdefiniować przepływy pracy i usprawnić codzienne zadania, a także zarządzać potencjalnymi klientami.
• Funkcje migracji danych umożliwiają szybką migrację danych z arkuszy kalkulacyjnych i oprogramowania do zarządzania kontaktem na platformę Zoho, ułatwiając uruchomienie platformy.
• Integruje się z Twitterem i Facebookiem w celu szybkiej i wydajnej interakcji z potencjalnymi klientami we właściwym czasie.
• Istnieje bezpłatny CRM dla trzech użytkowników - świetna wiadomość dla super -leanowych startupów, chociaż (jak można się spodziewać) ma nieco ograniczony zestaw funkcji, z mniejszą liczbą dostosowywania i bez masowej funkcji e -mail.

• Zoho nie ma indywidualnego śledzenia wiadomości e-mail i indywidualnych powiadomień ołowiu, które mogą ograniczać się, jeśli polegasz na interakcjach jeden na jednego.
• Dodatki są instalowane na zakupionym zakupionym produkcie CRM, więc koszty mogą wzrosnąć, gdy chcesz rozszerzyć korzystanie z platformy.

7. Freshworks CRM to świetny CRM dla małych firm

FreshWorks oferuje 21-dniowy bezpłatny proces, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy jest to dla Ciebie odpowiednie. W tym rozwiązaniu znajdziesz doskonały pulpit analizy sprzedaży. Rozwiązanie jest również łatwe w użyciu na urządzeniu mobilnym. Bezpłatne wsparcie zostanie docenione. LinkedIn Sales Navigator może być podłączony do CRM. Jest to poważny konkurent w Salesforce, który jest doskonale stworzony do pracy z rurociągami sprzedaży i zarządzaniem kontraktami.

Freshales to dobry CRM dla zespołów sprzedaży, które chcą skupić się na zajęciach. Rozwiązanie jest łatwe w użyciu i ma prosty interfejs użytkownika. Oferuje również szereg integracji, w tym aplikacje Google, Zapier i wiele innych.

Zalety i wady:

• Łatwo jest zacząć - uwzględniono wszystkie krytyczne funkcje startupowe, takie jak zarządzanie wiodącymi, e -mail i rurociągi.
• Przechwytywanie ołowiu pozwala automatycznie przechwytywać potencjalne potencjalne klienty z wiadomości e -mail, możesz również stworzyć własne kryteria punktacji potencjalnych klientów, aby lepiej śledzić, kto najprawdopodobniej przekonwertuje (można to również skonfigurować).
• Istnieje „bezpłatny plan na zawsze dla startupów ograniczony do 10 użytkowników i 10 000 wpisów (czyli potencjalnych klientów, kontaktów, kont i ofert), ale nie jest łatwo znaleźć (musisz zapisać się na 21-dniowy bezpłatny proces, który Da ci pełną wersję oprogramowania) - pod koniec okresu zostaniesz zapytany, czy chcesz wybrać jeden z czterech płatnych planów lub kontynuować bezpłatną pracę).

• Gdy zaczniesz poszerzyć korzystanie z Freshsales i uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji, będziesz potrzebować dużo nauki.
• Zadania sortowania i filtrowania jest mniej intuicyjne niż mogło być.

8. SugarCrm to platforma w chmurze, która oferuje wszystko, od funkcji sprzedaży i automatyzacji po zarządzanie relacjami konta i klientów

Marketing e -mailowy jest dobrze zbudowany i łatwo podłączony do rurociągu sprzedaży. Przedstawiciele handlowi pokochają kreatora tworzenia kampanii.

Przedstawiciele handlowi mogą edytować swoje umowy na podstawie danych klientów. Zarządzanie kontaktami jest wizualnie przyjemne, a zarządzanie biznesem jest proste i wizualne dzięki pięknej pulpicie nawigacyjnej.

Platforma CRM jest prosta, a integracje z Mailchimp, Zendesk, Zapier i więcej pomaga usprawnić przepływy pracy.

Zalety i wady:

• Zapewnia kompleksowe rozwiązanie CRM obejmujące marketing, sprzedaż i obsługę klienta, ze szczególnym naciskiem na udostępnianie odpowiednich i możliwych do przydatności informacji w różnych zespołach.
• Umożliwia mapowanie podróży klienta, aby wysyłać odpowiednie wiadomości we właściwym czasie i zautomatyzować złożone procesy biznesowe z przeciągającymi blokami.
• Zespół wsparcia jest uważny, co jest dużym plusem dla startupów, które wymagają szybkich odpowiedzi i krótkiego czasu na rozwiązanie problemów.
• Ponadto SugarCRM ma dużą społeczność użytkowników, dzięki czemu możesz połączyć się z innymi startupami.

• Musisz mieć w swoim zespole co najmniej 10 osób, aby korzystać z SugarCRM, więc może nie być odpowiednie dla małych startupów.
• SugarCrm pochodzi z rozwiązań open source, więc krzywa uczenia się jest umiarkowana, co oznacza, że ​​musisz poświęcić czas na naukę platformy.

9. Hubspot CRM to dobre rozwiązanie dla małych firm, które chcą śledzić wszystkie swoje działania w jednym miejscu

HubSpot CRM oferuje całkowicie bezpłatny plan, ale są też fajne funkcje płatnych planów. Wydajność sprzedaży wzrośnie wraz z tym CRM. Ma prosty i intuicyjny interfejs użytkownika, dobrą obsługę klienta i szeroki zakres funkcji. Rozwiązanie jest również przydatne do zarządzania rurociągami, ponieważ ma wbudowane narzędzia predykcyjne. Minusem jest to, że może być kosztowne dla dużych przedsiębiorstw. Rozwiązanie, takie jak Salesforce, ma siedzibę w USA.

Są dobrze znani z e -mail marketingu i bezpłatnej wersji. Spot CRM integruje się z wieloma innymi produktami HubSpot, w tym HubSpot Marketing, HubSpot Sales i HubSpot Service.

Bezpłatny plan oferuje niezrównaną wartość. Możesz przechowywać do 1 miliona kontaktów i uzyskać nieograniczone użytkowników i pamięć. Zaoszczędzisz również pieniądze i czas na szkolenie, ponieważ platforma jest przyjazna dla użytkownika i łatwa do nauczenia się dla pracowników, co sprawi, że Twoja firma będzie działać szybciej. Kluczowe funkcje: Bardzo łatwa w użyciu, ale elastyczność jest mniej ważna niż inne CRM.

Zalety i wady:

• Zarządza przepływami pracy i poprawia zarządzanie projektami - będziesz mógł skutecznie śledzić i współpracować z potencjalnymi klientami, postępować zgodnie z procesem sprzedaży i rejestrować interakcje z klientami we wszystkich kanałach.
• Program startupów HubSpot oferuje rabaty do 90% dla kwalifikujących się startupów, z osobistym szkoleniem i wdrażaniem.
• Współpracuje zarówno z G Suite, jak i Microsoft Office, więc niezależnie od tego, jaką platformę preferuje Twoja firma, CRM będzie działał bezproblemowo.
• Integracja Zapier ułatwia udostępnianie informacji między aplikacjami (arkusze Google, Slack, Reklamy główne na Facebooku itp.) W celu rozszerzenia funkcji i pomocy w rozwoju firmy.
• HubSpot CRM jest bezpłatny, więc możesz zacząć bez wydawania zbyt wiele, podczas gdy płatne pakiety dodatkowe dla HubSpot zawierają funkcje takie jak raportowanie, sztuczna inteligencja i zaawansowana automatyzacja.

• Opcje dostosowywania są ograniczone, co może stanowić problem dla niszowych startupów.
• Podstawowe bezpłatne funkcje CRM są wiele, ale są one podstawowe, a ostatecznie może być konieczne zakup sprzedaży lub jeden z innych pakietów dodatkowych HubSpot, aby rozszerzyć swoje wrażenia CRM.

Wybierz odpowiednie oprogramowanie CRM

CRM pomaga organizować firmę, usprawniać codzienne operacje oraz sprawić, że zdalne i rozproszone prace były jak najbardziej wydajne. W końcu CRM pomaga rosnąć.

Niezależnie od tego, co robi Twój startup, z pewnością istnieje CRM, który pomoże poprawić codzienne operacje dzięki funkcjom takim jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie wiodącymi, śledzenie lejków sprzedaży i automatyzacja marketingu.

Znalezienie odpowiedniego CRM dla twojego startupu przyniesie pewne porównanie, ale powyższa lista da ci fundament i pozwoli na rozpoczęcie własnych badań.

Te narzędzia CRM to świetny wybór, a każde z nich oferuje nieco inne funkcje i korzyści.

Wybierając najlepszy CRM dla Twojej firmy, ważne jest, aby wziąć pod uwagę swoje specyficzne potrzeby i tego, czego chcesz od systemu. Jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania CRM, wówczas SalesForce jest dobrą opcją. Oferuje szeroki zakres funkcji i integracji.

W 2022 r. Automatyzacja procesu sprzedaży będzie kluczem do Twojego sukcesu.

Automatyzacja procesu sprzedaży jest gorącym tematem w świecie CRM i nie bez powodu. Pomoże ci to szybciej zamknąć więcej ofert. A wraz z postępem technologii staje się to łatwiejsze. * Salesforce* oferuje niesamowite rozwiązanie typu „wszystko w jednym”.

W tym artykule zawiera wiele idealnych SalesForce Alternatives z wcześniej zaprojektowanymi korzyściami. Ucz się uważnie uczyć się i wybierz najlepsze dla swojej firmy!

Często Zadawane Pytania

W jaki sposób potrzeby małych i średnich firm różnią się od dużych przedsiębiorstw przy wyborze alternatywy Salesforce?

Małe i średnie firmy często wymagają bardziej opłacalnych, przyjaznych dla użytkownika i elastycznych rozwiązań CRM w porównaniu z dużymi przedsiębiorstwami, które mogą priorytetowo traktować obszerne funkcje i skalowalność.