最高の不動産CRMとは何ですか？

不動産業者の労働日はしばしば管理不可能になる。通常、クライアントベースが成長するにつれて困難が生じる。あなたはプロセスをクリーンアップすることができ、そして同時に特別なツールを使ってスタッフの効率を高めることができます。

コンピテントデジタル化は、地域から大規模な不動産機関と小企業の両方によって必要とされています。それはあなたが日常的な仕事をスピードアップし、売り手と買い手の間の相互作用の新しい便利なモデルの導入の機会を生み出すことを可能にします。

会社にたくさんの顧客がある場合、営業管理者は実際の対応を失う可能性があり、郵便ネットワークやソーシャルネットワークでの新しいリクエストに応える時間がありません。顧客は答えのために長い時間待ってから競争相手に行きます。既存の顧客と企業を紛失して効果的に取り組んでいないため、CRMシステムを使用しています。

CRMは売上を整理するのに役立つプログラムです。その中で、販売局のセットアップ、マネージャのタスクの設定、自分の作業の制御、任意のソースからの着信要求への対応、ソーシャルネットワークとインスタントメッセンジャーのメッセージを送信する、販売局の設定を維持できます。

CRMは不動産局でどのような作業を解決しますか

CRM - カスタマーリレーションシップマネジメント - 「カスタマーリレーションシップマネジメント」として翻訳します。これは、企業がアプリケーションを失うのを助け、クライアントを扱う履歴を保存し、販売プロセスを簡素化することができます。

CRM for Real Estate Agencyを使用すると、マネージャーの作業を規制し、取引の段階と必要なドキュメントのリストを定義できます。各トランザクションに関する情報は、CRM（ステータス、金額、あらゆる種類の詳細と条件、すべてのアクション）で記録されます（呼び出し、手紙、クライアントとの会議、請求書など）。

事前に構成された分析レポートを選択し、結果を分析する機能を提供しました。問題が発生した場合、CRMは原因を判断して解決するのに役立ちます。

このプログラムはアプリケーションを収集し、マネージャとクライアント間の相互作用のプロセス、およびトランザクションに関するすべての情報を反映しています。

ビジネスには、以下のタスクを解決するためのCRMシステムが必要です。

• クライアントベースを収集する。
• クライアントとの関係を構築する。
• 販売プロセスを管理します。

クライアントベースのコレクション。

クライアントとトランザクションに関するデータはCRMに格納され、マネージャがメールの文字を終了または削除すると失われません。顧客基本は、電話番号や電子メールアドレスなどの顧客の名前と連絡先の詳細がすぐに表示されるリストとして表示できます。また、長い間連絡されていない人や特定の製品を購入していない人のように、必要な基準に一致する顧客の連絡先をアンロードするためにフィルタを使用することもできます。

クライアントとの通信

CRMはすべてのソースからのクライアントからのリクエストを収集します。電話、メール、インスタントメッセンジャー、ソーシャルネットワーク、ウェブサイト、チャット。これは便利です。管理者は多くのアプリケーションやサイトを開く必要がない、パスワードを検索し、新しいアプリケーションを監視する必要はありません。それらは1つのプログラムですべてのメッセージとクライアントからの呼び出しを受け取りますので、すばやく応答し、新しいアプリケーションを見逃していません。そして、チャットボットを着信要求の分析に接続すると、マネージャは各リクエストに手動で回答する必要はありません。これは人間の要因の役割を減らすでしょう、あらゆるチャットに対する答えは即時になります。

販売プロセス管理

CRMシステムは、マネージャーをタスクを計画し、同僚との通信、そして仕事の最適化を支援します。 CRMでは、管理者は予定、リマインダーを設定し、クライアントにドキュメントを送信することができます。典型的なプロセスを自動化することができます.CRMは、電話をかけ直したときにManagerに思い出させ、SMSを注文が到着したことをクライアントに送信します。

営業チームが大きい場合、CRMシステムはチーム内の通信を簡素化するのに役立ちます - コラボレーションのための内部チャットがあります。トランザクションカードから直接、会計士に請求書を作成することができます。これは追加情報を必要としません。他の従業員は、クライアントに関するすべての必要な情報をカード内のすべてのものに表示されます。 CRMは、競合を回避するのに役立ち、他の人の取引を受けることはできません - 彼らは管理者のどちらが既にクライアントをリードしているカードに記録します。

また、販売停止スクリプトを設定し、どのアクションマネージャが自分自身を実行するか、およびシステムが自動的に漏斗の次のステップへの移行を作成するか、あるいはある種の行動を実行することもできます。たとえば、マネージャがトランザクションステータスを「支払い」に設定したときに、システムは請求書をクライアントに送信します。あるいは、アンケートに記入した後にソーシャルネットワーク上のターゲット広告を表示し始めます。それはクライアントのサイトへの返却を追跡します - そしてこの時点で、マネージャが呼び出すためのタスクを設定します。

会社がCRMシステムを必要とするのはいつですか。

最初のCRMが間違いなく必要な2つのオプションを検討しましょう、そしてそれは考える価値がある。

CRMは間違いなく役に立ちます。

• 多くの着信アプリケーション
• CRMはクライアントベースを収集するのに役立ち、マネージャとクライアント間の通信の履歴をパーソナルカードに保存します。
• クライアントからのアプリケーションは、さまざまなチャンネルから来ています。ウェブサイトから、ソーシャルネットワーク、メール、電話によるメール。
• CRMはすべてのリードを集めるのに役立ち、マネージャはプログラムから直接クライアントに対応することができます。
• 大営業部
• CRMは部門内のプロセスを確立し、統計を収集するのに役立ちます。

考慮する価値：

• 同社は連絡先またはクライアントのデータベースを維持していないため、サービスのリストは更新されません。
• たとえば、下請け業者会社はクライアント自体と通信しません。
• クライアントは1つのチャンネルを通して通信します。たとえば、Instagramの直接にのみ書き込みます。
• スプレッドシートは、マネージャがクライアントの連絡先と契約を彼と録音するのに十分です。
• 営業部はありません。
• 会社には1つのマネージャー、そして彼はアプリケーションに対処しています。

不動産局はプロセスオペレータとして機能します。もちろん、買い手は専門部位を通して適切な住宅を見つけることができますが、エージェントのサービスはほとんどの問題を解決します。理想的には、エージェントは最初の呼び出しからキーの発行までのクライアントに伴います。

不動産局のCRMは、プロセスをより効率的に管理し、リードを保持し、取引時間を短縮するのに役立ちます。制御ツールがないと、タスクを調整することはほとんど不可能になります。不動産CRMシステムが不可欠なツールである理由はいくつかあります。

契約への準拠

エージェントには常に何をしています。電話、調整、明確化、ショーへの移動など、紙の契約を修正すると、いくつかの情報は必然的に失われます。人々は不動産の選択に非常に注意しており、最もわずかな不正確さはクライアントの損失につながる可能性があります。

ロングトランザクションサイクル

数年前、アパートの選択は非常に長い時間がかかることがあります - 半年以上。そしてこれは最も重要な期間ではありません。機関は多くの取引で働き、従業員はアパートへの道で一日中を過ごすことができます。

巨大なクライアントベースとの対話。

顧客のやり取りをキャプチャすると、簡単なタスクになる可能性があります。この問題の困難は顧客基盤のサイズに比例します。時間が経つにつれて、それを読むことがより困難です、エージェントはデータベースを理解するためだけに時間を費やします。

他のエージェントや開発者と協力します。

居住スペースが機関の内部ベースにあるときは素晴らしいことです。もっと頻繁に他の会社と協力する必要があります。さらに、事業が開発者と協力している場合は、代理店の売上記の記録を維持する必要があります。

不動産局のためのCRMは、これらのタスクを単純化するのに役立ちます。

実際には、プランナーとExcelはリクエストを修正するのに適していますが、これ以上。従業員はノートブックを電子メディアに変更しますが、実際のニーズは発見されたままです。

CRMを扱う利点

ルーチンプロセスの自動化

あなたが非常に競争の激しい環境で働いているならば、文字通りごく毎分数。つまり、ビジネス効率は、手動コントロールからプロセスオートメーションへの移動迅速に直接依存することを意味します。

CRMの作業をどのように簡単にするか

CRMはそれ自身のインタラクションの後にクライアントカードにデータを入力します。

クライアントはオペレータに特定の従業員との接続を要求し、CRMは呼び出しを正しいエージェントに指示します。

エージェントは定期的にカレンダーをチェックし、CRMは自動的にクライアントに電話をかけたり文書を送信するように通知します。

エージェント品質管理

基本的なレベルでは、機関は同様の製品を提供しているため、顧客はサービスに注意を払っています。エージェントがどのように通信するのか、それらが要求を正しく処理するかどうか、そしてそれらが法的な問題について助言するかどうかということです。

不動産業者のためのCRMはエージェントの作品を体系化し、あなたが有効性を分析し、販売局の欠点を見つけることを可能にします。

CRMが効率を高めるのに役立ちます

コミュニケーションの質は直感的に評価されますが、CRMの助けを借りて、会話の録音を聞くことができます。

エージェントの作業は個別に分析され、CRMは特定の従業員のための作業分析を提供します。

営業停止管理

彼が彼の前にタスクのリストを持っているときに、エージェントが機能するのが簡単です。アプリケーションがあり、いつでも呼び出すのか、クライアントがどのような異議申し立てがあるのか​​は明らかです。

CRMはあなたがあなたの販売漏斗を管理するのに役立ちます

エージェントは多くのデータソースを使用して動作しますが、CRMシステムが実装されている場合は、クライアントに関するすべての詳細情報がこのシステム内にあり、それを見るのは非常に簡単です。

作業の改善には研究作業が必要ですが、CRMシステムからの分析はあなたが契約が立ち往生している段階を見つけるのに役立ちます。

FreeAgent CRMは最高の不動産CRMです

このシステムはさまざまな目的に膨大な数の解決策を提供します。これをより詳細に検討しましょう。

会社の収入の増加

このCRMシステムでは、あなたの会社は販売効率と収益予測性を簡単に改善することができます。

あなたの営業チームはクォータを削減し、彼らの潜在的な顧客を喜ばせることができるかもしれません。プッシュ通知、電子メールテンプレート、カスタムディールマイルストーン、および自動タスク管理でサイクルタイムとフォローアップを減らします。

FreeAgentはすべてのチャンネル全体ですべてのデジタル顧客のインタラクションをキャプチャし、自動的にデータを整理し、自動化された自動化を実行します。それはより少ない労力でより多くのコマンド作業をする。

• 自動タスクの割り当て、プッシュ通知、およびリアルタイムの掲示板は、スムーズな操作とクローズ取引を保証します。
• カスタムフィールド、カスタムステップ、カスタム何でも！
• 販売につながる毎日の行動を追跡してマークします。

アプリではなくタスクを切り替えます。集中型情報サポートを意味し、電話をかけたり、予定を作成したり、注文したりしたりすることができます。

• すべてのお気に入りのツールとリアルタイムの統合。
• 電子メールを送信するときにすべてのアカウントの即時のコンテキスト。
• どのモバイルアプリケーションからも機能します。
• リアルタイムの電子メールを開いてアラートをクリックします。

販売効率の向上

管理時に時間がかかることがあり、できるだけ効率的な勤務日を費やすことができます。

FreeAgent CRMは自動的にすべてのあなたのEメール、予定、電話をログに記録して整理して、販売にはるかに多くの時間を過ごし、管理時に時間がかかります。

Webおよびモバイルアプリの両方にわたる非常に効果的なアクションの単一の直感的なリストで、進行中であってもフローに滞在するために機能します。

販売および満足のいく顧客につながる活動を追跡して祝います。更新を登録する手動作業をすべて排除するため、営業担当者は顧客に集中する可能性があります。高い5つの文化を育成し、あなたのカスタマーケアチーム全体を使ってギダイファイチャーゴール追跡を共有します。

あなたの番号を作成してください

より多くのリードを変換し、あなたのクォータを減らし、そして収益予測可能性を向上させます。管理作業、手動アップデート、他のすべてのものを取り除くことで、営業チームを大切にしてください。

• すべてのEメール、予定、電話を自動的にログに記録して整理します。
• 自動タスクの割り当て、フォローアップ、および電子メールのオープンアラート。
• リアルタイムの電子メールを開いてアラートをクリックします。

インスタントリードトラッキング、完璧な電子メールテンプレート、カスタマイズ可能なディールステージ、自動タスク管理、および重要なことのためのプッシュ通知を使用してサイクルタイムを短縮します。

• 掲示板はリアルタイムでの取引の進捗と閉鎖を支持しています。
• 電子メールを送信するときにすべてのアカウントの即時のコンテキスト。
• どのモバイルアプリケーションからも機能します。

あなたの会社のカスタマーサポート

ほとんどの事項を優先することで、顧客の関係を伸ばし、収益を増やします。顧客の履歴を完了するための通知と即時のコンテキストを使用して、迅速かつ正しく問題を解決してください。

すべての対話や内容にわたるブランドの整合性を確認してください。電子メールテンプレートを制御し、販売後のインタラクションスコアを追跡して、顧客の忠誠心と寿命の値を増やします。

生産性を発見します

FreeAgentは自動的にすべてのあなたの電子メール、予定、電話をログに記録して整理して、あなたが本当に問題を抱えていることをもっと時間を過ごすことができます。あなたのユニークなビジネス目標に最も重要なものを優先するパーソナライズされたタスクリスト。それが取引、プロジェクト、サポートリクエスト、または他のものであろうと、FreeAgentはあなたのチームを手元のタスクに焦点を当てたままにします。ボード、リスト、カードを、楽しく、柔軟でやりがいのある方法でビジネスプロセスを整理して優先させることができます。

アプリケーションではなくタスクを切り替えます。集中型情報サポートを意味し、電話をかけたり、予定を作成したり、メモを取ったり、オファーを送ったりすることができます。

漏斗の完全な可視性

変換を追跡し、改善します。すべてのデジタルインタラクションのすべてのアカウントの360度ビューを、新しいリードから忠実な顧客に自動的にキャプチャしました。

販売に渡された後にあなたのリードに何が起こるのかを知ってください。相互作用の音量と品質を表示するには、リードがどの程度早く資格があるかを参照して、低販売スコアを受信したリードに多くの洞察を得ることができます。

• リードはひび割れに落ちません。リードトラッキングと評価のための真実の究極の源。
• マーケティングキャンペーンデータを即座に視覚化するためのダッシュボードを設定します。
• フォローアップ時間と電子メールのリアルタイムレポートを開いてクリックしました。

最も成功した顧客から見た外観を築くことによって、広告であなたのICPをカスタマイズしてください。

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