The Top 9 Best *Értékesítési erő* Alternatives For Small And Medium Businesses

A CRM rendszerek célja

A CRM -eket az ügyfélkapcsolat -menedzsmentre tervezték. Segíthetnek a szervezetnek az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati tevékenységek kezelésében. A legtöbb CRM olyan funkciókat tartalmaz, mint a kapcsolattartási menedzsment, az ólomkezelés, a lehetőségek nyomon követése, a feladatkezelés és a jelentések.

A Salesforce a mai piacon az egyik legnépszerűbb CRM. Számos Salesforce alternatíva azonban hasonló vagy még jobb élményt nyújt. Itt felsorolunk néhány alternatív CRM rendszert.

Mi az a Salesforce?

A Salesforce egy amerikai vállalat, amely fejleszti az azonos nevű CRM rendszert, amelyet kizárólag a SaaS modellen adnak az ügyfeleknek. A Force.com néven a vállalat PAAS rendszert biztosít az önfejlesztett alkalmazásokhoz, és a Database.com márka alatt felhőalapú adatbázis-kezelési rendszert biztosít. Az akvizíciók eredményeként megszerzett termékek között szerepel a Heroku Platform Service, a Muleesb Service Bus, a Replikált Tableau Data megjelenítő rendszer és a Slack Corporate Messenger.

1999 márciusában, Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff és Frank Dominguez alapította az eredeti elképzeléssel, hogy a CRM -piacra specializálódjon, és kizárólag előfizetési szolgáltatásként biztosítsa őket, teljes egészében a rendszer minden példányát a saját adatközpontokban, teljesen, teljesen, teljesen, teljes mértékben tárolja a rendszer példányaiban A rendszerek telepítésének kiküszöbölése az ügyfeleknél, és a végfelhasználók számára hozzáférést biztosítva a rendszerekhez egy interneten keresztül. Elismerték a SaaS, a PAAS, a Cloud Computing egyik úttörőjeként, 2012 óta a CRM rendszerek világpiaci vezetője.

A legjobb Salesforce alternatívák 2022 -re

1. A FreeAgent egy teljes CRM platform és egy robusztus munkamenedzsment rendszer

A FreeAgent segíti a csapatokat, hogy mindent egy helyen szerezzenek, együtt dolgozzanak a több elérése érdekében, és javítsák a teljesítményt.

A Freeagent automatikusan naplózza és szervezi a csapat e-mailjeit, hívásait és találkozóit, így eltávolíthatja az unalmas feladatokat a teendők listájáról. Az információk keresésére töltött idő kiküszöbölésével és a kézi adatbevitel csökkentésével a FreeAgent felhatalmazza a vezetőket az értékesítés, a marketing, az ügyfelek sikerének, a projektmenedzsmentnek és még sok más optimalizálására.

A platform teljes láthatóságot biztosít az ügyfelek tapasztalataiban, így azonnali kontextust kap az összes ügyfélkapcsolathoz, és látja a csővezeték -változáshoz és annak hatásainak tevékenységét.

Előnyök és hibák:

• Nyomon követi az ügyfelek interakcióit az összes csatornán, automatikusan központosítja és frissíti az adatokat.
• A Composer nevű konfigurációs motorral rendelkezik, amely lehetővé teszi a platform testreszabását, hogy megfeleljen az induló vállalkozás speciális munkafolyamatának és üzleti igényeinek.
• A Freeagent nagy listájával rendelkezik az integrációkról, amelyek elősegítik a meglévő munkaeszközökkel való együttműködést. Van valós idejű szinkronizálás a Gmail, a Twilio, az Office365 és a Google naptárral, valamint kétirányú szinkronizálással a MailChimp-szel.

• Az ár akadályt jelenthet néhány induló vállalkozás számára, különös tekintettel a költségek nagy ugrására, amikor az egyik tervről a másikra költöznek.

2. SAP Ügyfélélmény (korábban SAP HYBRIS) - Ügyfél -központú rendszer

Ez egy átfogó digitális CRM rendszer az ügyfélkapcsolat -menedzsment számára, amely automatizálja a kulcsfontosságú CRM folyamatokat, optimalizálja az üzemeltető személyzetének költségeit, kibővíti a Telco szolgáltató szolgáltatási portfólióját, csökkenti az ügyfelek megrázkódtatását és növeli az ügyfelek átlagos bevételét.

Az összes kommunikációs csatornát egyetlen rendszerbe lehet integrálni. Bármely szakember, aki egy ügyféllel kommunikál, minden csatornán keresztül látja a kérések történetét és a probléma javasolt megoldásait. Az előfizetőnek nem kell magyaráznia a probléma lényegét, amikor újra alkalmazza.

Lehetséges, hogy függetlenül megrendelhet és fizethet a telekommunikációs szolgáltatásokért, megoldást kereshet a problémára, visszajelzést adhat a szolgáltatás minőségéről, a vélemények cseréjéről és a közösségi hálózatok közösségeinek tapasztalatairól. Networks, Hozzon létre szolgáltatási kérelmeket a webhelyen.

A műszaki támogatási osztály egyszerűsített munkája. A feldolgozási kérelmek, a panaszok, a jegyrendszer használatával történő alkalmazásának automatizálását beállították.

Előnyök és hibák:

• Ebben a rendszerben kifogástalan ügyfélszolgálat a távközlési szolgáltató számára.
• Minden megtörténik a terepi szolgáltatások optimalizálása érdekében.
• Az összes eszköz konfigurálva van a végpontok közötti ügyfelek önkiszolgálásához.
• Folyamatos hatékony ügyfélszolgálat.

• Könnyű telepíteni és futtatni, de végül rengeteg olyan funkció van, amelyekre a tanulás időbe telik.

3. Oracle Cloud CX platform - innovatív, rugalmas, és következetes teljesítményt és biztonságot nyújt

Az Oracle Cloud CX, amely magában foglalja a bevált gyakorlatokat és alkalmazott új technológiákat, olyan felhőplatformon épült, amely elég egyszerű az üzleti felhasználók számára, amelyek kezelhetik az üzleti felhasználókat, mégis elég hatékonyak a fejlesztők számára.

Az Oracle Cloud CX megközelítést alkalmaz a felhasználói viselkedés, a tranzakciók és a demográfiai adatokba a marketing, az értékesítés, a szolgáltatás és a belső alkalmazásokból. Ezen adatok alapján felépülnek a személyes szolgáltatás és az egyes ügyfelekkel való interakció.

Az Oracle Content Management az összes vállalati tartalmat és eszközöket egy helyen hoz össze: számlák, marketing anyagok, vállalati fájlok, képek és videók. A beépített AI ajánlások, együttműködési eszközök és munkafolyamatok megkönnyítik az új tartalom létrehozását, ha szükséges.

Az Oracle ügyfél -intelligencia platformja az ügyfelek elkötelezettségéhez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hozzáadott értéket teremtsenek üzleti tevékenységükhöz a kapcsolódó adatfeldolgozási erőforrások kihasználásával és a tapasztalati gazdaságban. A csatlakoztatott adatokkal az Analytics segít a valós idejű személyre szabáshoz az összes ügyfél utazásában.

Előnyök és hibák:

• A hálózat a csatlakoztatott adatok teljes csomagjával van konfigurálva.
• A csatlakoztatott tartalom teljesen biztonságos.
• Eljegyzett modern felhasználói élmény.
• Az ügyfelek intelligenciájának előnyei.

• Az ár akadályt jelenthet néhány induló vállalkozás számára

4. A Streak különösen hasznos az értékesítéshez, a bérbeadáshoz, a támogatáshoz és más területeken

Ez egy olyan szolgáltatás, amely a szokásos Gmail beérkező leveleket ügyfélkapcsolat -menedzsment (CRM) rendszerré változtatja. De eddig csak a Google Chrome és a Safari böngészők kiterjesztésével.

Egyszerűsíti az e -mail ajánlatokat, a felhasználói támogatást, a késleltetett e -maileket és az e -mail nyílt követést.

Csíkjellemzők:

• Kezelje az ügyfeleket közvetlenül a Gmail -ben.
• Üzenetek csoportosítása egy ügyféltől vagy ügyletekről.
• Az egyes kliensek állapotának, jegyzeteinek és részleteinek nyomon követése.
• Az információk megosztása a csapaton belül.
• Az ügyfél és a csapat közötti minden üzenet egyenesen a levélbe kerül.
• Gyorsítsa fel az e -mailek küldését ismétlődő sablonokkal.
• Címkék a betűk létrehozásához.
• A késleltetett küldés lehetősége.
• Olvassa el az elküldött e -mailek értesítéseit.

Előnyök és hibák:

• Közvetlenül a Gmailbe épített, ahol valószínűleg már elvégzi a legtöbb munkáját Alkalmazás és minden működni fog).
• Az e -mail integráció automatikusan összegyűjti az adatokat a névjegyekről és az e -mailekről, és értesíti Önt, amikor a vezetők mozognak a csővezeték minden szakaszán.
• Tartsa a jegyzeteket az alkalmazásban, tartsa be a nyilvántartást központilag, használja az adatkövetést a kapcsolattartási e -mailekben, és nézze meg, hogy az ügyfelek megnyitották -e az e -maileket.

• A Streak króm kiterjesztésként működik, tehát ha eszközöket cserél, akkor újra le kell töltenie és telepítenie kell.
• A fizetett verziók a teljesebb CRM-ek szintjén vannak, ami akadályt jelenthet néhány induló vállalkozás számára.

5. A Salesflare egy könnyű CRM rendszer kis- és középvállalkozások számára

A Salesflare, a marketing és az értékesítési csapatok elkerülhetik a legtöbb CRM rendszer rendetlen felületét, és több időt tölthetnek munkájukra. A CRM alkalmasbb a B2B mezőben dolgozó vállalatok számára.

A Salesflare -ben az ügyletek és a vezetékek automatikusan kitöltődnek. Ezeket a közösségi hálózatokból, a vállalati adatbázisokból, a telefonos névjegyekből, az e-mailben, a naptárból töltik le. Az adatok szöveges adatok formájában jelennek meg, és olyan grafikonok formájában jelennek meg, amelyek időintervallumai vannak az ügyféllel. A SaleFlare automatikusan emlékezteti az ügyfeleket a tranzakciókra, segít nekik kísérni és információkat kapni róluk.

A hozzáféréssel rendelkező vezetők és alkalmazottak feladatokat rendelhetnek a kollégákhoz az ügyfelek kísérésére vagy új vezetők keresésére. A Salesflare-ben egy valós idejű műszerfalat is megtekinthet statikus adatokkal és információkkal a vállalat költségvetéséről.

Salesflare szolgáltatások

• A tranzakciós adatok automatikus kitöltése.
• Az értékesítési csatorna megjelenítése.
• Elemzés és jelentések.
• E -mail, link és weboldal követése.
• Együttműködés.
• Integráció a népszerű szolgáltatásokkal a Zapier használatával.

Előnyök és hibák:

• Intelligens, teljes funkcionális CRM, amelyet a B2B induló vállalkozásokhoz terveztek.
• Az e-mail alapján az alkalmazás egyszerűsíti az értékesítési menedzsmentet és a megismételhető értékesítési láncok kiépítését.
• Kommunikáljon az ügyfelekkel és az ügyfelekkel anélkül, hogy manuálisan frissítené az adataikat - a címjegyzék és a valós idejű szinkronizálás lehetővé teszi az egyes interakciók rekordjainak automatikus frissítését egy kapcsolattartóval.

• Könnyű telepíteni és futtatni, de végül rengeteg olyan funkció van, amelyekre a tanulás időbe telik.

6. A Zoho CRM a CRM kisvállalkozások szervezésének rendszere

Ez egy jó értékesítési alternatíva, jó funkcionalitással a felhasználók számára. Mivel a Zoho CRM felhőalapú megoldás az értékesítési és marketing osztályok automatizálására.

A Zoho CRM segítségével a vállalatok tranzakciót folytathatnak az ügyfelekkel és a partnerekkel, átalakíthatnak vezetőket és részletes értékesítési jelentéseket kaphatnak. A CRM rendszer elősegíti az értékesítés növelését, az üzleti folyamatok automatizálását, az ügyfelek és a tranzakciós adatok tárolását, és az adatok elemzése alapján hatékony döntések meghozatala.

A Zoho CRM tartalmazza az értékesítés nyomon követéséhez szükséges vezető menedzsment eszközöket.

A valós idejű nyomon követéssel az egész értékesítési csapata a pályán marad. Egyszerű és intuitív felhasználói felülete van, jó ügyfélszolgálatot és számos funkcióval rendelkezik. A hátránya, hogy nem olyan népszerű, mint a listán szereplő többi CRM, tehát lehet, hogy nem sok ember segít megtanulni, hogyan kell használni.

A Zoho nem a svájci szervereken található, és beállítása nem elég testreszabható egy összetett értékesítési ciklushoz. A vezető generáció összegyűjthető, és könnyen létrehozhat egy egyszerű értékesítési csatornát. A Salesforce versenytársai jobb munkát végezhetnek a Zohoval. Az ingyenes verzió három felhasználóra korlátozódik. Ez egy sokoldalú eszköz, egyszerű értékesítési eszközökkel.

Előnyök és hibák:

• A Zoho CRM könnyen használható, egy egyszerű felhasználói felületgel, amelyet induló vállalkozásoknak és kisvállalkozásoknak terveztek, testreszabható modulokat, automatizálást és közösségi média funkciókat tartalmaznak.
• Lehetővé teszi a munkafolyamatok meghatározását és a napi feladatok korszerűsítését, valamint a potenciális ügyfelek kezelését.
• Az adatáttelepítési funkciók lehetővé teszik az adatok gyors áttelepítését a táblázatokból és a kapcsolattartó szoftverekből a Zoho platformon, megkönnyítve a platform elindítását.
• Integrálódik a Twitter -hez és a Facebook -hoz a potenciális ügyfelekkel való gyors és hatékony interakcióhoz a megfelelő időben.
• Van egy ingyenes CRM három felhasználó számára - nagyszerű hír a szuper -karcsú induló vállalkozások számára, bár (amint számíthat) kissé korlátozott szolgáltatáskészlettel rendelkezik, kevesebb testreszabással és ömlesztett e -mail funkciókkal.

• A Zoho-nak nincs egyedi e-mail követése és egyéni ólom értesítései, amelyek korlátozhatnak, ha egy-egy interakciókra támaszkodnak.
• A kiegészítőket a meglévő CRM termék tetejére telepítik, így a költségek növekedhetnek, ha kibővíteni akarják a platform használatát.

7. A FreshWorks CRM nagyszerű CRM a kisvállalkozások számára

A FreshWorks 21 napos ingyenes próbaverziót kínál, így megnézheti, hogy ez megfelelő-e az Ön számára. Ebben a megoldásban kiváló értékesítési elemző irányítópultot talál. A megoldás a mobil eszközön is könnyen használható. Az ingyenes támogatást értékelni fogjuk. A LinkedIn Sales Navigator csatlakoztatható a CRM -hez. Ez a Salesforce komoly versenytársa, amelyet tökéletesen létrehoznak az értékesítési csővezetékekkel és a szerződéskezeléssel való együttműködéshez.

A Freshales jó CRM az értékesítési csapatok számára, akik a tevékenységek bezárására akarnak összpontosítani. A megoldás könnyen használható, és egyszerű felhasználói felületgel rendelkezik. Ezenkívül számos integrációt kínál, beleértve a Google Apps -t, a Zapier -t és egyebeket.

Előnyök és hibák:

• Könnyű elindulni - az összes kritikus indítási funkció, például az ólomkezelés, az e -mail és a csővezetékek tartalmazza.
• Az ólom -rögzítés lehetővé teszi az e -mailekből származó vezetékek automatikus rögzítését, létrehozhat saját vezető pontozási kritériumait is, hogy a jobb nyomon követés legyen, aki valószínűleg konvertál (ez is konfigurálható).
• Van egy „Ingyenes Forever Plan az induló vállalkozások számára, 10 felhasználó és 10 000 bejegyzés (azaz vezető, kapcsolattartók, számlák és ajánlatok), de nem könnyű megtalálni (fel kell írnia egy 21 napos ingyenes próbaverzióra, amelyre fel kell írnia, amely fel kell írnia egy 21 napos ingyenes próbaverziót megadja a szoftver teljes verzióját) - az időszak végén megkérdezik, hogy szeretné -e kiválasztani a négy fizetett terv közül egyet, vagy folytatja az ingyenes munkát).

• Miután elkezdte kibővíteni a FreshSales használatát és a fejlettebb funkciókhoz való hozzáférést, sok tanulásra lesz szüksége.
• A feladatok válogatása és szűrése kevésbé intuitív, mint amennyire lehet.

8. A SugarCrm egy felhőalapú platform, amely mindent kínál az értékesítési és automatizálási funkcióktól a fiókok és az ügyfélkapcsolat-kezelésig

Az e -mail marketing jól felépített és könnyen csatlakoztatható az értékesítési folyamathoz. Az értékesítési képviselők imádni fogják a kampány létrehozás varázslóját.

Az értékesítési képviselők szerkeszthetik szerződéseiket az ügyféladatok alapján. A kapcsolattartási menedzsment vizuálisan kellemes, és az üzleti menedzsment egyszerű és vizuális a gyönyörű műszerfalnak köszönhetően.

A CRM platform egyszerű, és integráció a MailChimp, a Zendesk, a Zapier és a további segítséget a munkafolyamatok korszerűsítésével.

Előnyök és hibák:

• A marketing, értékesítés és ügyfélszolgálat átfogó CRM-megoldást nyújt, amelynek célja a releváns és cselekvési információk megosztására összpontosítva a csapatok között.
• Lehetővé teszi az ügyfél utazásának feltérképezését, hogy a megfelelő üzeneteket a megfelelő időben küldje el, és automatizálja a komplex üzleti folyamatokat húzható blokkokkal.
• A támogató csapat figyelmes, ami nagy plusz az induló vállalkozások számára, amelyek gyors válaszokra és rövid időre van szükségük a problémák megoldásához.
• Ezenkívül a SugarCRM nagy felhasználói közösséggel rendelkezik, így kapcsolatba léphet más induló vállalkozásokkal.

• Legalább 10 embernek kell lennie a csapatában, hogy használja a SugarCrm -et, így lehet, hogy ez nem alkalmas kis induló vállalkozásokra.
• A SugarCrm nyílt forráskódú megoldásokból származik, tehát a tanulási görbe mérsékelt, ami azt jelenti, hogy időt kell fordítania a platform megtanulására.

9. A HubSpot CRM jó megoldás azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek egy helyen nyomon követik minden tevékenységüket

A HubSpot CRM teljesen ingyenes tervet kínál, de a fizetett tervekben is szép funkciók vannak. Az értékesítési termelékenység növekedni fog ezzel a CRM -vel. Egyszerű és intuitív felhasználói felülete van, jó ügyfélszolgálatot és számos funkcióval rendelkezik. A megoldás a csővezeték-kezeléshez is hasznos, mivel beépített prediktív eszközökkel rendelkezik. A hátránya, hogy a nagyvállalatok számára költséges lehet. A megoldás, akárcsak a Salesforce, az Egyesült Államokban található.

Jól ismertek az e -mail marketingről és az ingyenes verziójukról. A Spot CRM integrálódik számos más HubSpot termékkel, beleértve a HubSpot Marketing, a HubSpot Sales és a HubSpot Service -t.

Az ingyenes terv páratlan értéket kínál. Legfeljebb 1 millió névjegyet tárolhat, korlátlan felhasználót és tárolást kaphat. Pénzt és időt takaríthat meg az edzés során, mivel a platform felhasználóbarát és könnyen megtanulható munkatársainak, ami vállalkozása gyorsabban működik. Főbb jellemzők: Nagyon könnyen használható, de a rugalmasság kevésbé fontos, mint más CRM -ek.

Előnyök és hibák:

• Kezeli a munkafolyamatokat és javítja a projektmenedzsmentet - képes lesz hatékonyan nyomon követni és együttműködni a potenciális ügyfelekkel, követheti az értékesítési folyamatot és rögzítheti az ügyfelek interakcióit az összes csatornán.
• A HubSpot Startup program legfeljebb 90% -os kedvezményt kínál a jogosult induló vállalkozások számára, személyi edzéssel és fedélzeti beépítéssel.
• Egyaránt működik mind a G Suite, mind a Microsoft Office -val, tehát bármelyik platformot részesíti előnyben, a CRM zökkenőmentesen működni fog.
• A Zapier Integráció megkönnyíti az információk megosztását az alkalmazásokban (Google Sheets, Slack, Facebook vezető hirdetések stb.) A funkciók kibővítése és az üzleti vállalkozás növekedésének elősegítése érdekében.
• A HubSpot CRM ingyenes, így elindulhat anélkül, hogy túl sokat költene, míg a HubSpot fizetett kiegészítő csomagjai olyan funkciókat tartalmaznak, mint a jelentések, az AI és a fejlett automatizálás.

• A testreszabási lehetőségek korlátozottak, ami problémát jelenthet a niche induló vállalkozások számára.
• Az alapvető ingyenes CRM funkciók sok, de ezek alapvetőek, és végül lehet, hogy meg kell vásárolnia értékesítési csomópontot vagy a többi HubSpot kiegészítő csomagot, hogy kibővítse a CRM élményét.

Válassza ki a megfelelő CRM szoftvert

A CRM segít a vállalkozás megszervezésében, a napi műveletek korszerűsítésében, valamint a távoli és elosztott munkavégzésnek a lehető leghatékonyabbá tételében. Végül is a CRM segít növekedni.

Bármit is végez az indítás, minden bizonnyal van egy CRM, amely javítja a napi műveleteket olyan funkciókkal, mint például a kapcsolattartási menedzsment, az ólomkezelés, az értékesítési csatornák követése és a marketing automatizálás.

Az indításhoz megfelelő CRM megtalálása némi összehasonlítást igényel, de a fenti lista alapot ad, és lehetővé teszi a saját kutatásának megkezdését.

Ezek a CRM eszközök nagyszerű választások, és mindegyik kissé eltérő funkciókat és előnyöket kínál.

Amikor a vállalkozás számára a legjobb CRM -et választja, fontos, hogy fontolja meg az Ön sajátos igényeit és a rendszertől. Ha átfogó all-in-one CRM megoldást keres, akkor a SalesForce jó lehetőség. Számos funkciót és integrációt kínál.

2022 -ben az értékesítési folyamat automatizálása lesz a siker kulcsa.

Az értékesítési folyamat automatizálása forró téma a CRM világában, és jó okból. Ez segít további ajánlatok gyorsabb bezárásában. És a technológia fejlődésével könnyebb és könnyebb ezt megtenni. * Salesforce* csodálatos all-in-egy megoldást kínál.

Ez a cikk számos ideális SalesForce alternatívát tartalmaz, előre megtervezett előnyökkel. Tanuljon alaposan, és válassza ki a legjobbat vállalkozásának!

Gyakran Feltett Kérdéseket

Hogyan különböznek a kis- és középvállalkozások igényei a nagyvállalatoktól, amikor a Salesforce alternatívát választják?

A kis- és középvállalkozások gyakran költséghatékonyabb, felhasználóbarát és rugalmasabb CRM megoldásokat igényelnek a nagyvállalatokhoz képest, amelyek a kiterjedt jellemzők és a méretezhetőség prioritást élvezhetik.