Salesforce Lightning: نحوه استفاده از پچ پچ (و چرا)

برقراری ارتباط با Salesforce

آیا برگه پچ پچ را در رابط Lightning Salesforce خود دیده اید؟ این ویژگی نوآورانه به تیم شما اجازه می دهد تا مستقیماً در برنامه ارتباط برقرار کند و از ابزارهایی مانند اخبار ، نظرسنجی ها ، اشتراک پرونده و پیام های مستقیم استفاده کند.

With a few steps for simple set up, you can شخصی سازی this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.

پچ پچ چیست؟

پچ پچ در رابط پیام رسانی برنامه Salesforce Lightning است. هنگامی که برای اولین بار به برگه پچ پچ حرکت می کنید ، یک قسمت جعبه متن خالی و یک نوار ابزار با سه گزینه را برای ایجاد پست ، نظرسنجی یا سؤال مشاهده خواهید کرد. در سمت چپ ، یک منوی سریع برای دسترسی به پیش نویس های پست ، نشانک های شما و فیدهای مختلفی که دنبال می کنید وجود دارد.

پچ پچ در Salesforce عملکردهای مفیدی برای کاربران خود دارد. این می تواند برای پشتیبانی از ارتباط مداوم با همکاران استفاده شود ، که امروزه بسیار مهم است.

پچ پچ را می توان در جایی که برای کاربران مناسب است قرار داد. به عنوان مثال ، این می تواند در سوابق مختلف باشد ، زیرا این یک فضای همکاری برای گروه ها است. همچنین ، برای راحتی ، سازگاری با اشکال پایین دستگاه ها وجود دارد.

این می تواند به ایجاد جریانی که افراد ، گروه ها و سوابق را با هم ترکیب می کند ، مانند سازمان ها ، قابلیت ها ، درخواست ها و موارد دیگر کمک کند.

پچ پچ به ویژه برای حفظ تماس بین تیم ها ، گروه ها و بخش های بزرگتر در سازمان شما مفید است. برخی از سازمان ها تصمیم به استفاده از پچ پچ منحصراً در سازمان خود دارند ، در حالی که برخی دیگر از آن در رابطه با سایر برنامه ها مانند Outlook یا Gmail استفاده می کنند.

از کجا می توانم پچ پچ پیدا کنم؟

پچ پچ در حال حاضر ساخته شده است و منتظر استفاده در Salesforce Lightning است. برای یافتن آن ، به نوار ابزار برتر خود که در خانه ، سرب ، کمپین ها و غیره نشان می دهد ، نگاه کنید. پچ پچ بین برگه داشبورد و گروه ها قرار دارد.

از طرف دیگر ، اگر فید خود را به آنها اضافه کرده اید ، می توانید در صفحه اصلی و برگه های دیگر خود پچ پچ را نیز پیدا کنید (٪٪ Salesforce Ben ٪٪). هر دو زبانه داشبورد و گروه ها به پچ پچ وصل شده اند ، اما خود در برگه پچ پچ است که می توانید از ابزار ناشر استفاده کنید.

سفارشی کردن فید پچ پچ خود

می توانید با ایجاد گروه ها ، تغییر دید پس از و حتی اطلاعیه های پین کردن ، خوراک خود را سفارشی کنید. گروه ها ابزاری بسیار مفید برای کمک به مدیریت و سازماندهی ارتباطات در خوراک شما هستند. گروه ها می توانند سه تنظیم حریم خصوصی داشته باشند: عمومی ، خصوصی و بدون ثبت نام.

با این حال ، یکی از ویژگی هایی که غالباً مورد توجه قرار نمی گیرد ، امکان ایجاد یک گروه پخش است. در این گروه ، فقط Admins یا اعضای تعیین شده می توانند ارسال کنند ، که به تیم هدایت می شود و مدیران می توانند به راحتی اعلام کنند. در خوراک عمومی ، می توانید با فعالیت های اخیر و سایر فیلترها مرتب شوید.

به عنوان یک امتیاز اضافی و یکی دیگر از ویژگی های گاه نادیده گرفته شده ، می توانید نوار ابزار ناشر را نیز سفارشی کنید. سعی کنید گزینه های اضافی را به آن اضافه کنید ، مانند ایمیل یا ورود به سیستم (٪٪ Trailhead ٪٪).

راه های استفاده از پچ پچ در تجارت خود

پچ پچ فراتر از ابزاری برای پیام های خصوصی و ارسال پست است. این یک بخش جدایی ناپذیر در حفظ سوابق و ضبط پیشرفت تیم شما است. هنگام مشاهده یک رکورد ، می توانید بر روی یک فید شخصی پچ پچ که به روزرسانی ها ، پرونده ها و سایر اطلاعات را نشان می دهد ، کلیک کنید.

این سابقه تاریخی برای شناسایی اعضای تیم به آن دسترسی پیدا کرده یا تغییراتی در حساب ایجاد کرده است ، و همچنین می توان کل تاریخ حساب را با یک نگاه مشاهده کرد.

عیب یابی فید شما

گاهی اوقات ، ممکن است با پچ پچ ، به چند سکسکه بپردازید ، به خصوص که با بسیاری از برنامه ها و ویژگی های دیگر ادغام می شود. اگر در دسترسی به محتوا در فید خود مشکل دارید ، حتماً صفحه را تازه کنید. خطاهای همگام سازی متداول است و می تواند چند دقیقه طول بکشد تا خوراک شما در همه زمینه ها به روز شود.

نکته مفید دیگر این است که تنظیمات خود را دوبار بررسی کنید. اگر نمی توانید پست خود را بارگیری کنید یا به روزرسانی در ضبط را مشاهده نمی کنید ، حتماً ویژگی ای مانند تأیید پست ندارید. اگر این کار را انجام دهید ، یک مدیر باید قبل از اینکه در برگه خوراک یا پچ پچ مشاهده شود ، ورودی را به صورت دستی تأیید کند.

کولر آبی مجازی کرد

قادر به برقراری ارتباط بدون زحمت با اعضای تیم خود به طور مستقیم در برنامه یکی از دلایلی است که Salesforce Lightning یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است. این ایده برای تیم های کوچکتر و بزرگتر ایده آل است و طیف گسترده ای از ویژگی های آن به شما امکان می دهد تا برای نیازهای سازمان خود پچ پچ را سفارشی کنید. به یکباره به کل نیروی کار خود برسید ، یا از طریق پیام های خصوصی یکی را به یک ارتباط دهید.

چند بار از پچ پچ استفاده می کنید؟ ویژگی های مورد علاقه شما چیست؟ در قسمت نظرات پایین ما را آگاه کنید.

سوالات متداول

مزایای استفاده از پچ پچ در Salesforce Lightning برای همکاری تیمی چیست؟

پچ پچ با فراهم کردن بستری برای ارتباطات در زمان واقعی ، اشتراک دانش و همکاری در پروژه ها به طور مستقیم در Salesforce ، همکاری تیم را تقویت می کند.