Lightning Salesforce: Πώς να χρησιμοποιήσετε το chatter (και γιατί)
Επικοινωνία με το Salesforce
Έχετε δει την καρτέλα Chatter στη διεπαφή Lightning Salesforce; Αυτό το καινοτόμο χαρακτηριστικό επιτρέπει στην ομάδα σας να επικοινωνεί απευθείας στην εφαρμογή και να χρησιμοποιεί εργαλεία όπως ειδησεογραφικά μηνύματα, δημοσκοπήσεις, κοινή χρήση αρχείων και άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων.
With a few steps for simple set up, you can προσαρμόζω this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.
Τι είναι το chatter;
Το Chatter είναι η διασύνδεση μηνυμάτων εφαρμογών του Lightning Salesforce. Όταν πλοηγείτε για πρώτη φορά στην καρτέλα Chatter, θα δείτε μια κενή περιοχή πλαισίου κειμένου και μια γραμμή εργαλείων με τρεις επιλογές για να κάνετε μια ανάρτηση, δημοσκόπηση ή ερώτηση. Στην αριστερή πλευρά, υπάρχει ένα γρήγορο μενού για πρόσβαση σε post drafts, σελιδοδείκτες και διαφορετικές τροφοδοσίες που ακολουθείτε.
Το Chatter στο Salesforce έχει πολλές χρήσιμες λειτουργίες για τους χρήστες της. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να υποστηρίξει τη συνεχή επικοινωνία με τους συναδέλφους, κάτι που είναι πολύ σημαντικό σήμερα.
Μπορεί να τοποθετηθεί συνομιλία όπου είναι βολικό για τους χρήστες. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι σε αρχεία όλων των τύπων, επειδή είναι ένας χώρος συνεργασίας για ομάδες. Επίσης, για ευκολία, υπάρχει μια προσαρμογή στις κάτω μορφές συσκευών.
Μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ροών που συνδυάζουν ανθρώπους, ομάδες και αρχεία, όπως οργανώσεις, δυνατότητες, προσφυγές και πολλά άλλα.Το Chatter είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τη διατήρηση της επαφής μεταξύ ομάδων, ομάδων και μεγαλύτερων τμημάτων στον οργανισμό σας. Ορισμένοι οργανισμοί επιλέγουν να χρησιμοποιούν αποκλειστικά το chatter στο οργανισμό τους, ενώ άλλοι το χρησιμοποιούν σε συνδυασμό με άλλες εφαρμογές όπως το Outlook ή το Gmail.
Πού μπορώ να βρω συνομιλία;
Το Chatter είναι ήδη ενσωματωμένο και περιμένει να χρησιμοποιηθεί στο Salesforce Lightning. Για να το βρείτε, κοιτάξτε την κορυφαία γραμμή εργαλείων που εμφανίζει το σπίτι, τους οδηγούς, τις εκστρατείες, κλπ. Η κουβέντα βρίσκεται ανάμεσα στην καρτέλα Dashboards and Groups.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να βρείτε συνομιλία στην αρχική σας σελίδα και σε άλλες καρτέλες, αν έχετε προσθέσει τη ροή σας σε αυτούς ( Salesforce Ben ). Τόσο οι καρτέλες Dashboards όσο και οι ομάδες είναι συνδεδεμένες με συνομιλία, αλλά είναι στην καρτέλα Φλυαρία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο εκδότη.
Προσαρμογή της τροφοδοσίας σας
Μπορείτε να προσαρμόσετε τη ροή σας δημιουργώντας ομάδες, αλλάζοντας την ορατότητα μετά την ορατότητα και ακόμη και τις ανακοινώσεις. Οι ομάδες είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για να βοηθήσετε στη διαχείριση και την οργάνωση των επικοινωνιών στο πλαίσιο της ροής σας. Οι ομάδες μπορούν να έχουν τρεις ρυθμίσεις απορρήτου: δημόσιες, ιδιωτικές και μη καταγεγραμμένες.
Ωστόσο, ένα χαρακτηριστικό που συχνά περνά απαρατήρητο είναι η δυνατότητα δημιουργίας μιας ομάδας εκπομπής. Σε αυτή την ομάδα, μόνο οι διαχειριστές ή τα καθορισμένα μέλη μπορούν να δημοσιεύσουν, γεγονός που επιτρέπει στους οδηγούς και τα στελέχη της ομάδας να είναι σε θέση να κάνουν ανακοινώσεις. Στη γενική τροφή, μπορείτε να ταξινομήσετε με την πιο πρόσφατη δραστηριότητα και άλλα φίλτρα.
Ως πρόσθετο μπόνους και ένα άλλο μερικές φορές παραβλεφθέντες χαρακτηριστικό, μπορείτε να προσαρμόσετε και τη γραμμή εργαλείων εκδότη. Δοκιμάστε να προσθέσετε επιπλέον επιλογές σε αυτό, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή καταγραφή μιας κλήσης ( Trailhead ).
Τρόποι για να χρησιμοποιήσετε συνομιλία στην επιχείρησή σας
Το Φλυαρία πηγαίνει πολύ πέρα από ένα εργαλείο για ιδιωτικά μηνύματα και δημιουργώντας θέσεις. Είναι αναπόσπαστο μέρος της διατήρησης αρχείων και της καταγραφής της προόδου της ομάδας σας. Κατά την προβολή μιας εγγραφής, μπορείτε να κάνετε κλικ σε μια εξατομικευμένη ροή φλυαρία που εμφανίζει πρόσφατες ενημερώσεις, αρχεία και άλλες πληροφορίες.
Αυτό το ιστορικό αρχείο είναι ιδανικό για τον προσδιορισμό των μελών της ομάδας ή έκανε αλλαγές στο λογαριασμό, καθώς και για να δει ολόκληρο το ιστορικό του λογαριασμού με μια ματιά.
Αντιμετώπιση προβλημάτων της ροής σας
Περιστασιακά, μπορείτε να συναντήσετε μερικούς λόξυγκους με κουβέντα, ειδικά επειδή ενσωματώνεται με τόσες άλλες εφαρμογές και χαρακτηριστικά. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στο περιεχόμενο εντός της ροής σας, φροντίστε να ανανεώσετε τη σελίδα. Τα σφάλματα συγχρονισμού είναι κοινά και μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά πριν από την ενημέρωση της ροής σας σε όλες τις περιοχές.
Μια άλλη χρήσιμη συμβουλή είναι να ελέγξετε διπλά τις ρυθμίσεις σας. Εάν δεν μπορείτε να πάρετε την ανάρτησή σας για να φορτώσετε ή δεν βλέπετε μια ενημέρωση στην εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε χαρακτηριστικό όπως η Post Beptroval. Εάν το κάνετε, ένας διαχειριστής θα πρέπει να εγκρίνει με μη αυτόματο τρόπο την καταχώρηση πριν είναι ορατή στην καρτέλα τροφοδοσίας ή φλυαρία.
Ο ψυγείο νερού έκανε εικονικό
Η ικανότητα να επικοινωνείτε αβίαστα με τα μέλη της ομάδας σας απευθείας στην εφαρμογή είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους το SalesForce Lightning είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία για το ψηφιακό μάρκετινγκ. Είναι ιδανικό για μικρότερες και μεγαλύτερες ομάδες και η μεγάλη ποικιλία χαρακτηριστικών σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το chatter για τις ανάγκες του οργανισμού σας. Προσέξτε ολόκληρο το εργατικό δυναμικό σας ταυτόχρονα ή επικοινωνήστε ένα προς ένα μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων.
Πόσο συχνά χρησιμοποιείτε συνομιλία; Ποιες είναι οι αγαπημένες σας λειτουργίες; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.
Συχνές Ερωτήσεις
- Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του Chatter στο Salesforce Lightning για ομαδική συνεργασία;
- Το Chatter ενισχύει τη συνεργασία της ομάδας παρέχοντας μια πλατφόρμα για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, ανταλλαγή γνώσεων και συνεργασία σε έργα απευθείας στο Salesforce.
