8 CRM systém KPI pro sledování správy partnerů kanálu

Channel Partnership, proces, ve kterém jedna strana vyrábí produkt, zatímco na druhém trhu je v těchto dnech běžný. Zde máme šanci zvýšit prodej, zatímco partner také získává příjmy. Není třeba najmout zaměstnance, školit je nebo sledovat jednotlivé výkon zaměstnanců. Vyhodnocení správy partnerství kanálů však vypadá obtížně.

Protože to vyžaduje statnou investici, je nezbytné použití kvantifikovaných metrik. Naštěstí máme pro toto hodnocení KPI CRM KPI. Pomocí těchto ukazatelů výkonu rozhodněte, zda je vaše partnerství na správné cestě. Přečtěte si tedy níže:

1. Průměrná velikost obchodu

Je to částka, kterou klient utratí za váš produkt nebo službu. Chcete -li vypočítat tuto částku, musíte v této době rozdělit celkovou částku obdrženou klienty s celkovým počtem obchodů.

Například společnost uzavřela za posledních patnáct dní 2 obchody. Náklady na každou dohodu jsou 200 a 400 USD. Průměrná velikost obchodu je tedy 300 $.

Analýza tohoto modelu je důležitá pro růst podnikání. Pokud chceme zvětšit průměrnou velikost obchodu, můžeme přinést některé změny, které mohou zvýšit průměrný výnos generovaný od každého zákazníka. Z tohoto důvodu můžeme požádat obchodní partnery, aby se zaměřili na hodnotu společnosti, zdůraznili výrazné výhody a pochopili body bolesti.

Pokud se však průměrná velikost obchodu časem zvyšuje, váš obchodní partner funguje dobře. Vydělávají více provizí a vaše podnikání generuje více příjmů.

2. Počet obchodů

Počet obchodů odkazuje na počet obchodů uzavřených týmem v určitou dobu. Vysoký počet obchodů je sen každého vlastníka firmy. Hodnota generovaná z těchto obchodů je však ještě důležitější. Tento počet obchodů hraje klíčovou roli při aktivaci partnerů Channel. Například vysoký počet obchodů umožní majiteli firmy utratit více za prodejní software, komunikační nástroje, marketingové kanály atd. V důsledku toho partneři najdou snadnost plnit svou roli.

3. Potrubí příležitosti

Další KPI je příležitostná potrubí. Jak název napovídá, říká nám to o příležitostech, které může podnik převést. Ale na to je určitý čas. Jakmile je příležitost přepnuta na konkurenta, ztratíme ji.

Je ideální pro odhad, kde obchodní týmy v současné době stojí. Dosáhli svých cílů? Jaké změny provedly od minulého měsíce?

Jedním z nejlepších způsobů, jak sledovat potrubí příležitosti, je aktivovat ERP a CRM na všech aktuálních potenciálních zákaznících. Používám CRM pro nemovitosti, abych získal informace o mém ropovodu v oblasti nemovitostí.

4. Marketingové kanály

Hodnocení různých segmentů ve strategii marketingového kanálu poskytuje skvělé poznatky. Například marketingový tým rozděluje své úsilí do různých segmentů, jako jsou placené, vydělané a vlastněné kanály. Analýza každého kanálu nám pomáhá pochopit, kde v současné době stojíme. Kromě toho to pomáhá při navrhování budoucích strategií.

Zvažte společnost, která nedosáhne výsledků v placených médiích ve srovnání s vydělanými a vlastnictvím. Nyní není nutné investovat do tohoto kanálu více. Stejně tak se můžeme zaměřit na vztahy třetích stran, pokud vydělané média neposkytuje požadované výsledky.

5. Úzká sazba

Úzká sazba je důležitým ukazatelem, který nám říká počet potenciálních zákazníků, které šly k konečnému nákupu ze všech vyhlídek. Ale tato KPI sama o sobě nemůže určit celkový výkon týmu. Za blízkou míru existuje více faktorů. Patří mezi ně umístění, sezónu, trend atd.

Například blízká míra zmrzliny mnoho zvyšuje během vysoce prodeje letní sezóny a zůstává nízká během zim.

Ale tato KPI nám říká mnoho dalších věcí. Můžeme určit výkon prodejního týmu a dopad nových strategií.

6. Rychlost obchodu

Jak název napovídá, říká nám rychlost příjmů. Ano, prostřednictvím této KPI se seznámíme s časovým rámcem prodeje. Pokud jdeme s velkou rychlostí, naše podnikání běží vysokou rychlostí. V jiných hodnotě, pokud je rychlost dohody vysoká, budeme moci uzavřít více obchodů za kratší dobu. Můžeme tedy ušetřit čas na jiné obchody.

Zde mohou kanálové partneři hrát skvělou roli. Jejich úsilí může přímo ovlivnit tuto rychlost. Pokud produkty uvádějí na trh nejlepším možným způsobem, lidé začnou nakupovat bez méně jednání.

7. Skóre kvality

Skóre kvality nám vypráví o celkových obchodech, které jsme vyhráli, a celkové částce generované prostřednictvím nich. Toto je skvělý indikátor pro porovnání výkonu s minulostí. Navíc, pokud máme více partnerů, dává nám to lepší analýzu. Můžeme tedy pečlivě sledovat výkon partnera, navrhovat nápady a plánovat budoucnost.

Například, pokud má partner A ve srovnání s partnerem B vysoce kvalitní skóre, zvažujeme partnera A. Ukazuje, že partner A společnost ve srovnání s B.

8. Úspěch obchodu

A konečně, nejlepší partner je ten, který úspěšně identifikuje ideální příležitosti a převádí je na prodej. S touto KPI můžeme zjistit, jak efektivní je partner v porozumění potenciálních zákazníků. Pokud je úspěch dohody nízký, partner vykazuje chvályhodný výkon.

Kromě KPI nám úspěch dohody říká dovednosti a odborné znalosti partnera. V případě, že je výsledek nízký, partner chybí mnoho příležitostí. Zdůrazňuje potřebu dobré náhrady.

Zabalit to

Stručně řečeno, kanálové partnerství hraje velkou roli v našem obchodním úspěchu. Je však důležité sledovat výkon partnera a řízení vztahu. Dnes máme KPI KPI CRM pro snadné vyhodnocení výkonu. KPI jako velikost obchodu, potrubí příležitostí, počet obchodů a marketingový kanál nám poskytují skvělé poznatky. Kromě toho jsou blízké míry, rychlost obchodu a úspěch obchodu jsou některé další nezbytné KPI.

Metriky KPI CRM ukazují stupeň produktivity společnosti a všech jejích prvků. KPI také umožňuje vyhodnotit práci zaměstnanců na různých úrovních: pro konkrétního zaměstnance, oddělení nebo jednotky. V podstatě se jedná o příležitost analyzovat činnosti a vypracovat plán doporučení do budoucna.

Které KPI dáváte přednost sledování správy partnerství? Jaké jsou vaše zkušenosti s tím a co byste navrhli? Sdílejte s námi několik pohledů!

Často Kladené Otázky

Jak může sledovat správné KPI CRM KPI zlepšit partnerské vztahy kanálu a obchodní výsledky?

Sledování správného CRM KPI pomáhá při identifikaci a řešení problémů v oblasti správy partnerů, posílení spolupráce a optimalizaci vzájemných výhod.