Salesforce: com funciona?
Salesforce és un dels líders de la indústria CRM. Si la vostra organització o negoci ha d’utilitzar solucions CRM, és probable que hagueu sentit a parlar de Salesforce.
Llavors, què és Salesforce? I, com funciona?
Bé, d’això es tracta d’aquest article.
Com funciona?
En contrast amb el maquinari, Salesforce és programari i resideix al núvol. Per tant, no importa on estiguin situats físicament al món, els vostres equips informàtics, servei, vendes i màrqueting poden connectar -se a la plataforma. Amb L’addició de Slack, el client 360 racionalitza més l’intercanvi i la col·laboració d’informació de l’equip. La capacitat d'aquesta plataforma de proporcionar aquest servei permet als fluxos de treball digitals i pot ser la forma estàndard de treballar en el futur.
Salesforce també és prou flexible que les organitzacions sense ànim de lucre, els instituts educatius, les agències governamentals i les empreses poden aprofitar la plataforma. També podeu utilitzar -lo en moltes indústries que van des de l’hostaleria, serveis financers, fabricació, venda al detall, sector públic fins a béns de consum.
Actualment, més de 150.000 empreses confien en Salesforce amb les seves necessitats de CRM. Les marques de grans noms inclouen T-Mobile, Aetna Health, Carvana i Adidas. Salesforce es pot considerar un pioner en CRM i proporciona funcions d’avantguarda. El més important, tenen els números per donar suport a les seves reclamacions.
Salesforce ofereix una plataforma que proporciona una imatge de 360 graus de la vostra base de consum. És un dels punts més vitals del seu servei.
Amb la seva ajuda, una empresa pot vendre més intel·ligent guiant el client d’un client potencial a un client fidel.
A més, permet la gestió d’equips, facilitant la coordinació dels equips de màrqueting, vendes i atenció al client. De fet, Salesforce promou que el seu algorisme sofisticat pot ajudar significativament a produir agents més efectius.
Conèixer les preocupacions i necessitats dels clients, Salesforce ajuda les empreses a obtenir més clients. Aquesta informació permet a les empreses augmentar les seves vendes utilitzant tàctiques i estratègies de màrqueting més personalitzades.
Salesforce afirma que pot proporcionar millors experiències de compra, cosa que la converteix en una eina%efectiu per al comerç electrònic %%.
Mitjançant les aplicacions, els usuaris tenen l’oportunitat de crear les seves pròpies aplicacions úniques que automatitzin tasques laborioses i repetitives. Podeu accedir a aquestes aplicacions a través de la intercanvi d'aplicacions %% de Saleforce, i està disponible de forma gratuïta o de pagament.
Des de la perspectiva del client, Salesforce permet a les empreses abordar els problemes d’atenció al client ràpidament.
L’ajuda de dades d’analítica de la plataforma Guia els futurs esforços de màrqueting i contribueix significativament a fer créixer la línia de fons de l’empresa.
Els serveis al núvol
Salesforce fa un ús extensiu de les tecnologies en núvol, que obre moltes possibilitats per a l’usuari - Whole%of%* Salesforce* és accessible des d’un ordinador portàtil %% amb una connexió a Internet, no cal res més, excepte una subscripció.
* Salesforce* Cloud de vendes
L’assistència al client, el màrqueting i els recursos de vendes estan disponibles al núvol de vendes. En ambdós models de negoci, empresarial i empresarial, permet a les empreses proporcionar als clients experiències de compra personalitzades.
Cloud de màrqueting de Saleforce
Gràcies al núvol de màrqueting, les empreses poden comunicar -se amb els consumidors a través dels canals adequats en els moments correctes. A partir dels interessos del client, els hàbits en línia i altres factors, la plataforma pot ajudar les empreses a crear contingut personalitzat per a ells. La informació es recopila normalment a través dels comportaments de compra del client, l’activitat de les xarxes socials i molt més.
* Salesforce* Analytics Cloud
Les empreses poden interactuar amb dades gràcies al núvol d’analítica, conegut habitualment a Salesforce com a Analytics de vendes d’Einstein. L’objectiu final en aquest context és tancar més ofertes. Les empreses poden reconèixer el rendiment de l’equip, les oportunitats i les tendències mitjançant eines senzilles de visualització de dades.
* Salesforce* Cloud de salut
El núvol de Salesforce Health és més que una solució específica de la indústria amb l'objectiu de millorar l'efectivitat i els resultats operatius.
La intel·ligència artificial s’està convertint en un component clau de l’efectivitat de Salesforce.
Exemple de com funciona
Una empresa de cosmètica particular va comprendre que cada punt de contacte en línia ha de ser coherent i rellevant a tots els seus canals. Així, l'organització va transformar i connectar aquestes operacions empresarials mitjançant una combinació de núvol de serveis, núvol de comerç i màrqueting. Com a resultat, els clients van ser atesos a l'experiència de compres, màrqueting i servei al client més intuïtives i perfectes.
L'esmentada companyia va procedir a convertir -se en els líders de la indústria. A més, va gaudir de la taxa de retenció del 55% al 65%.
Embolicant -ho tot
Salesforce és un potent programari Crm %% que fa un ús extensiu de la tecnologia en núvol. També és molt flexible que pot ser utilitzada per diverses petites i grans empreses, ja sigui sense ànim de lucre o sense ànim de lucre. També té una plataforma d’intercanvi d’aplicacions, que permet solucions més personalitzables i potents.
A causa de la seva flexibilitat, pot ser difícil elaborar sobre com Salesforce funciona exactament , ja que els detalls poden ser específics per al negoci. Tanmateix, els punts anteriors us haurien de donar una visió ocell de com funciona Salesforce.
Salesforce treballa per millorar la gestió del procés empresarial en vendes, atenció al client i màrqueting digital.Amb una àmplia gamma de productes, Salesforce s’ha establert com a líder del mercat i ha ajudat a empreses establertes com PayPal, Bentley, Adidas i molt més a dirigir els seus negocis amb èxit.
