The Top 9 Best *銷售隊伍* Alternatives For Small And Medium Businesses

CRM系統的目的

CRM專為客戶關係管理而設計。他們可以幫助您的組織管理銷售，營銷和客戶服務活動。大多數CRM都包括聯繫人管理，潛在客戶管理，機會跟踪，任務管理和報告等功能。

Salesforce是當今市場上最受歡迎的CRM之一。但是，有許多Salesforce替代品可以提供類似甚至更好的體驗。我們將在此處列出一些替代CRM系統。

什麼是Salesforce？

Salesforce是一家美國公司，開發了同名CRM系統，該系統專門提供給SaaS模型的客戶。該公司以Force.com的名義提供了一個用於自開發應用程序的PAAS系統，並且在Database.com品牌下，它提供了基於雲的數據庫管理系統。收購結果是Heroku平台服務，MuleesB服務總線，重複的Tableau數據可視化系統和Slack Corporate Messenger。

Marc Benioff，Parker Harris，Dave Meulenhoff和Frank Dominguez於1999年3月成立，其最初的想法是專門從事CRM市場，並僅作為訂閱服務提供訪問權限，並在其自己的數據中心中託管了所有實例，完全託管了自己的數據中心，完全託管消除在客戶向客戶安裝的安裝，並通過Web提供最終用戶進入系統的訪問。自2012年以來，它一直是SaaS，Paas，雲計算的先驅之一，它一直是CRM Systems的世界市場領導者。

2022年的最佳銷售替代品

1. FreeAgent是一個完整的CRM平台和強大的工作管理系統

FreeAgent幫助團隊將所有內容都放在一個地方，共同努力以取得更多成就，並跟踪和提高性能。

FreeAgent還會自動記錄並組織團隊的電子郵件，電話和會議，因此您可以從待辦事項列表中刪除乏味的任務。通過消除搜索信息並減少手動數據輸入的時間，FreeAgent Em -Emphers高管來優化銷售，營銷，客戶成功，項目管理等。

該平台將為您提供對客戶體驗的全面知名度，因此您可以立即獲得所有客戶關係的背景，並看到與任何管道更改及其影響相關的活動。

優點和缺陷：

• 跟踪各個渠道的客戶交互，自動集中和更新數據。
• 具有稱為“作曲家”的配置引擎，可讓您自定義平台以適合創業公司的特定工作流程和業務需求。
• Freeagent有大量集成列表，可幫助其使用現有的工作工具。與Gmail，Twilio，Office365和Google日曆有實時同步，以及與MailChimp的雙向同步。

• 對於某些初創公司來說，價格可能是一個障礙，尤其是考慮到從一個計劃轉移到另一個計劃時的成本巨大。

2. SAP客戶體驗（以前 SAP Hybris） - 以客戶為中心的系統

這是一種用於客戶關係管理的全面數字CRM系統，可自動化關鍵CRM流程，優化運營商人員配備成本，擴大電信提供商的服務組合，減少客戶流失並增加每個客戶的平均收入。

可以將所有通信渠道集成到單個系統中。與客戶交流的任何專家都可以通過所有渠道以及針對問題的建議解決方案看到請求的歷史。訂戶不需要解釋重新應用時問題的本質。

還可以獨立訂購和支付電信服務，尋找解決問題的解決方案，提供有關社交網絡社區中服務質量，交流意見和經驗的反饋。網絡，在網站上創建服務請求。

技術支持部的簡化工作。已經設置了處理請求，投訴，申請的自動化。

優點和缺陷：

• 在此系統中，電信運營商無可挑剔的客戶服務。
• 一切都完成了以優化現場服務。
• 所有工具均配置為端到端客戶自助服務。
• 連續有效的客戶支持。

• 它易於安裝和運行，但最終有很多功能需要時間來學習。

3. Oracle Cloud CX平台 - 創新，靈活和提供一致的性能和安全性

Oracle Cloud CX建立在結合最佳實踐和應用新技術的雲平台上，提供了足夠易於企業用戶管理的工具，但功能強大，足以讓開發人員使用。

Oracle Cloud CX使用一種基於對用戶行為，交易和人口統計信息的洞察力的方法，來自營銷，銷售，服務和內部應用程序。基於此數據，建立了個人服務和與每個客戶的互動。

Oracle內容管理將所有公司內容和資產匯總在一個地方：發票，營銷材料，公司文件，圖像和視頻。內置的AI建議，協作工具和工作流程使根據需要創建新內容變得容易。

Oracle客戶參與度的客戶智能平台使企業能夠利用連接的數據處理資源並在體驗經濟中取得成功，從而為其業務增加價值。借助連接的數據，分析可幫助您在所有客戶旅程中實時個性化。

優點和缺陷：

• 該網絡配置為完整的連接數據包。
• 連接的內容已完全固定。
• 參與現代用戶體驗。
• 客戶智能的好處。

• 價格可能是某些初創公司的障礙

4.條紋對於銷售，招聘，支持和其他領域特別有用

這是一項將常規Gmail收件箱變成客戶關係管理（CRM）系統的服務。但是到目前為止，僅在Google Chrome和Safari瀏覽器的擴展方面的幫助下。

它簡化了電子郵件交易，用戶支持，延遲電子郵件和電子郵件打開跟踪。

條紋特徵：

• 直接在Gmail中管理客戶。
• 從客戶或交易中分組消息。
• 跟踪每個客戶的狀態，註釋和詳細信息。
• 團隊中的“共享”信息。
• 客戶和團隊之間的每條消息都直接發送到郵件。
• 加速使用重複模板發送電子郵件。
• 創建字母的標籤。
• 延遲發送的可能性。
• 閱讀已發送電子郵件的通知。

優點和缺陷：

• Streak直接構建在Gmail中，您可能已經完成了大部分工作，並提供了連接所有G套件集成的桌面和移動應用程序，因此您始終可以訪問收件箱和其他工具（只需下載擴展名Google Chrome和 /或Mobile應用程序和一切都將起作用）。
• 電子郵件集成會自動從聯繫人和電子郵件中收集數據，並在導線穿過管道的每個階段時通知您。
• 在應用程序中保留筆記，將記錄集中保存，在聯繫電子郵件中使用數據跟踪，並查看客戶是否打開了您的電子郵件。

• 條紋可作為Chrome擴展名，因此，如果更換設備，則必須下載並再次安裝。
• 付費版本處於更全功能的CRM的水平，這對於某些初創公司來說可能是一個障礙。

5. Salesflare是適用於中小型企業的輕量級CRM系統

借助Salesflare，營銷和銷售團隊可以避免大多數CRM系統的混亂界面，並花更多的時間在其工作上。 CRM更適合在B2B領域工作的公司。

在Salesflare中，交易和潛在客戶會自動填寫。它們是從社交網絡，公司數據庫，電話聯繫人，電子郵件，日曆下載的。數據以文本數據的形式和圖形的形式顯示，並以與客戶端接觸的時間間隔顯示。 Saleflare會自動提醒客戶有關交易，幫助他們陪同並接收有關它們的信息。

具有訪問權限的經理和員工可以將任務分配給同事以陪伴客戶或搜索新潛在客戶。在Salesflare中，您還可以查看一個實時儀表板，其中包含有關公司預算的靜態數據和信息。

Salesflare功能

• 自動完成交易數據。
• 銷售渠道的可視化。
• 分析和報告。
• 電子郵件，鏈接和網站跟踪。
• 合作。
• 使用Zapier與流行服務集成。

優點和缺陷：

• 為B2B創業公司設計的智能全功能CRM。
• 根據電子郵件，該應用程序簡化了銷售管理和建造可重複的銷售鏈。
• 與客戶和潛在客戶進行通信，而無需手動更新其信息 - 通訊簿和實時同步使您可以自動通過聯繫人更新每次交互記錄。

• 它易於安裝和運行，但最終有很多功能需要時間來學習。

6. Zoho CRM是一個為小型企業組織CRM的系統

這是一個很好的銷售人員替代方案，對用戶的功能良好。由於，Zoho CRM是一種基於雲的解決方案，用於自動化銷售和營銷部門。

與Zoho CRM一起，公司可以與客戶和合作夥伴進行交易，轉換潛在客戶並獲得詳細的銷售報告。 CRM系統有助於增加銷售，自動化業務流程，存儲客戶和交易數據，並根據數據分析做出有效的決策。

Zoho CRM包括您需要跟踪銷售所需的鉛管理工具。

通過實時跟踪，您的整個銷售團隊都保持正軌。它具有簡單直觀的用戶界面，良好的客戶支持和廣泛的功能。不利的一面是，它不像此列表中的其他一些CRM那樣受歡迎，因此可能沒有很多人可以幫助您學習如何使用它。

Zoho沒有在瑞士服務器上託管，其設置不足以進行複雜的銷售週期。收集了潛在客戶，您可以輕鬆地創建一個簡單的銷售渠道。 Salesforce競爭對手可以與Zoho一起做得更好。免費版本僅限於三個用戶。這是具有簡單銷售工具的多功能工具。

優點和缺陷：

• Zoho CRM易於使用，其簡單的用戶界面為初創企業和小型企業設計，包括可自定義的模塊，自動化和社交媒體功能。
• 允許您定義工作流和簡化日常任務以及管理潛在客戶。
• 數據遷移功能使您可以快速將數據從電子表格和聯繫人管理軟件遷移到ZOHO平台，從而易於啟動該平台。
• 與Twitter和Facebook集成，以便在適當的時間與潛在客戶快速有效互動。
• 有三個用戶的免費CRM - 超級萊昂初創公司的好消息，儘管（您可能期望）它的功能設置有限，自定義較少，沒有散裝的電子郵件功能。

• Zoho沒有單獨的電子郵件跟踪和個人潛在客戶通知，如果您依靠一對一的互動，這可能會限制。
• 附加組件安裝在您購買的現有CRM產品之上，因此在您想擴展對平台的使用時，成本可能會增加。

7. Freshworks CRM是小型企業的絕佳CRM

Freshworks提供21天的免費試用版，因此您可以查看是否適合您。在此解決方案中，您會發現出色的銷售分析儀表板。該解決方案也易於在移動設備上使用。免費支持將不勝感激。 LinkedIn銷售導航器可以連接到CRM。這是Salesforce的認真競爭對手，它是與銷售管道和合同管理合作的完美創建的。

對於想要專注於關閉活動的銷售團隊來說，Freshales是一個很好的CRM。該解決方案易於使用，並具有簡單的用戶界面。它還提供了一系列集成，包括Google Apps，Zapier等。

優點和缺陷：

• 起步很容易 - 包括潛在客戶管理，電子郵件和管道等所有關鍵啟動功能。
• 鉛捕獲使您可以自動從電子郵件中捕獲潛在客戶，您還可以創建自己的潛在客戶評分標準，以更好地跟踪最有可能轉換的人（也可以配置）。
• 有一個“企業的免費計劃，限於10個用戶和10,000個條目（這是線索，聯繫人，帳戶和交易），但這並不容易找到（您需要註冊21天的免費試用版，將為您提供該軟件的完整版本） - 在此期間結束時，您將被問到是否要選擇四個付費計劃之一或繼續免費工作）。

• 一旦您開始擴大對新鮮銷物的使用並獲得更高級功能的訪問權限，您將需要大量學習。
• 排序和過濾任務的直觀不及可能。

8. Sugarcrm是一個基於雲的平台，可提供從銷售和自動化功能到帳戶和客戶關係管理的所有內容

電子郵件營銷的構建良好，很容易連接到銷售管道。銷售代表會喜歡競選創建嚮導。

銷售代表可以根據客戶數據編輯合同。聯繫人管理在視覺上令人愉悅，而且由於精美的儀表板，業務管理非常簡單和視覺。

CRM平台很簡單，並且與MailChimp，Zendesk，Zapier和更多幫助簡化工作流程進行集成。

優點和缺陷：

• 提供涵蓋營銷，銷售和客戶服務的端到端CRM解決方案，重點是在團隊之間共享相關和可行的信息。
• 允許您繪製客戶的旅程，以在正確的時間發送正確的消息，並使用可拖動塊自動化複雜的業務流程。
• 支持團隊很細心，這對於需要快速響應和短時間解決問題的初創公司來說是一個很大的優勢。
• 此外，SugarCRM有一個龐大的用戶社區，因此您可以與其他初創公司建立聯繫。

• 您的團隊中必須至少有10個人才能使用SugarCRM，因此它可能不適合小型初創公司。
• SugarCRM來自開源解決方案，因此學習曲線是中等的，這意味著您需要花時間學習平台。

9. Hubspot CRM是一個很好的解決方案，對於想要在一個地方跟踪所有活動的小型企業

HubSpot CRM提供了一個完全免費的計劃，但是付費計劃也有不錯的功能。銷售生產率將隨著CRM而提高。它具有簡單直觀的用戶界面，良好的客戶支持和廣泛的功能。該解決方案對於管道管理也很有用，因為它具有內置的預測工具。不利的一面是，對於大型企業而言，它可能是昂貴的。與Salesforce一樣，該解決方案位於美國。

他們以電子郵件營銷和免費版本而聞名。 Spot CRM與許多其他HubSpot產品集成在一起，包括HubSpot營銷，HubSpot銷售和HubSpot服務。

免費計劃提供無與倫比的價值。您最多可以存儲100萬個聯繫人，並獲得無限的用戶和存儲空間。您還將節省培訓的金錢和時間，因為該平台對員工的用戶友好且易於學習，這將使您的業務啟動並更快。關鍵功能：非常易於使用，但是靈活性不如其他CRM重要。

優點和缺陷：

• 管理工作流並改善項目管理 - 您將能夠有效跟踪和與潛在客戶合作，遵循銷售流程並記錄所有渠道的客戶互動。
• HubSpot Startup計劃通過個人培訓和入職，可為合格的初創公司提供高達90％的折扣。
• 與G Suite和Microsoft Office一起使用，因此無論您的業務更喜歡哪個平台，CRM都會無縫地工作。
• Zapier集成使得可以輕鬆地在應用程序（Google表，Slack，Facebook Lead Ads等）上共享信息，以擴展功能並幫助您發展業務。
• HubSpot CRM是免費的，因此您可以開始而無需花費太多，而HubSpot的付費附加軟件包包括報告，AI和高級自動化之類的功能。

• 自定義選項有限，這可能是利基創業公司的問題。
• 基本的免費CRM功能很多，但是它們是基本的，最終您可能需要購買銷售中心或其他HubSpot附加軟件包之一來擴展您的CRM體驗。

選擇合適的CRM軟件

CRM幫助組織您的業務，簡化日常運營，並使遠程和分佈式工作效率盡可能高效。畢竟，CRM可以幫助您成長。

無論您的創業公司正在做什麼，肯定都有一個CRM，可以通過聯繫人管理，潛在客戶管理，銷售渠道跟踪和營銷自動化等功能來改善日常運營。

找到適合您的初創公司的CRM將進行一些比較，但是上面的列表將為您提供基礎，並允許您開始自己的研究。

這些CRM工具是一個不錯的選擇，每種工具都提供了略有不同的功能和好處。

在為您的業務選擇最佳的CRM時，重要的是要考慮您的特定需求以及您想要的系統。如果您正在尋找一種全面的CRM解決方案，那麼 SalesForce是一個不錯的選擇。它提供了廣泛的功能和集成。

在2022年，自動化銷售流程將是您成功的關鍵。

銷售過程自動化是CRM世界中的熱門話題，這是有充分理由的。這將幫助您更快地完成交易。隨著技術的發展，這樣做變得越來越容易。 * Salesforce*提供了驚人的多合一解決方案。

本文包含許多理想的 SalesForce替代品，具有預先設計的好處。仔細學習並為您的業務選擇最佳！

常見問題

選擇Salesforce替代方案時，中小型企業的需求與大型企業有何不同？

與大型企業相比，中小型企業通常需要更具成本效益，用戶友好和靈活的CRM解決方案，而大型企業可以優先考慮廣泛的功能和可擴展性。