The Top 9 Best *销售队伍* Alternatives For Small And Medium Businesses

CRM系统的目的

CRM专为客户关系管理而设计。他们可以帮助您的组织管理销售，营销和客户服务活动。大多数CRM都包括联系人管理，潜在客户管理，机会跟踪，任务管理和报告等功能。

Salesforce是当今市场上最受欢迎的CRM之一。但是，有许多Salesforce替代品可以提供类似甚至更好的体验。我们将在此处列出一些替代CRM系统。

什么是Salesforce？

Salesforce是一家美国公司，开发了同名CRM系统，该系统专门提供给SaaS模型的客户。该公司以Force.com的名义提供了一个用于自开发应用程序的PAAS系统，并且在Database.com品牌下，它提供了基于云的数据库管理系统。收购结果是Heroku平台服务，MuleesB服务总线，重复的Tableau数据可视化系统和Slack Corporate Messenger。

Marc Benioff，Parker Harris，Dave Meulenhoff和Frank Dominguez于1999年3月成立，其最初的想法是专门从事CRM市场，并仅作为订阅服务提供访问权限，并在其自己的数据中心中托管了所有实例，完全托管了自己的数据中心，完全托管消除在客户向客户安装的安装，并通过Web提供最终用户进入系统的访问。自2012年以来，它一直是SaaS，Paas，云计算的先驱之一，它一直是CRM Systems的世界市场领导者。

2022年的最佳销售替代品

1. FreeAgent是一个完整的CRM平台和强大的工作管理系统

FreeAgent帮助团队将所有内容都放在一个地方，共同努力以取得更多成就，并跟踪和提高性能。

FreeAgent还会自动记录并组织团队的电子邮件，电话和会议，因此您可以从待办事项列表中删除乏味的任务。通过消除搜索信息并减少手动数据输入的时间，FreeAgent Em -Emphers高管来优化销售，营销，客户成功，项目管理等。

该平台将为您提供对客户体验的全面知名度，因此您可以立即获得所有客户关系的背景，并看到与任何管道更改及其影响相关的活动。

优点和缺陷：

• 跟踪各个渠道的客户交互，自动集中和更新数据。
• 具有称为“作曲家”的配置引擎，可让您自定义平台以适合创业公司的特定工作流程和业务需求。
• Freeagent有大量集成列表，可帮助其使用现有的工作工具。与Gmail，Twilio，Office365和Google日历有实时同步，以及与MailChimp的双向同步。

• 对于某些初创公司来说，价格可能是一个障碍，尤其是考虑到从一个计划转移到另一个计划时的成本巨大。

2. SAP客户体验（以前 SAP Hybris） - 以客户为中心的系统

这是一种用于客户关系管理的全面数字CRM系统，可自动化关键CRM流程，优化运营商人员配备成本，扩大电信提供商的服务组合，减少客户流失并增加每个客户的平均收入。

可以将所有通信渠道集成到单个系统中。与客户交流的任何专家都可以通过所有渠道以及针对问题的建议解决方案看到请求的历史。订户不需要解释重新应用时问题的本质。

还可以独立订购和支付电信服务，寻找解决问题的解决方案，提供有关社交网络社区中服务质量，交流意见和经验的反馈。网络，在网站上创建服务请求。

技术支持部的简化工作。已经设置了处理请求，投诉，申请的自动化。

优点和缺陷：

• 在此系统中，电信运营商无可挑剔的客户服务。
• 一切都完成了以优化现场服务。
• 所有工具均配置为端到端客户自助服务。
• 连续有效的客户支持。

• 它易于安装和运行，但最终有很多功能需要时间来学习。

3. Oracle Cloud CX平台 - 创新，灵活和提供一致的性能和安全性

Oracle Cloud CX建立在结合最佳实践和应用新技术的云平台上，提供了足够易于企业用户管理的工具，但功能强大，足以让开发人员使用。

Oracle Cloud CX使用一种基于对用户行为，交易和人口统计信息的洞察力的方法，来自营销，销售，服务和内部应用程序。基于此数据，建立了个人服务和与每个客户的互动。

Oracle内容管理将所有公司内容和资产汇总在一个地方：发票，营销材料，公司文件，图像和视频。内置的AI建议，协作工具和工作流程使根据需要创建新内容变得容易。

Oracle客户参与度的客户智能平台使企业能够利用连接的数据处理资源并在体验经济中取得成功，从而为其业务增加价值。借助连接的数据，分析可帮助您在所有客户旅程中实时个性化。

优点和缺陷：

• 该网络配置为完整的连接数据包。
• 连接的内容已完全固定。
• 参与现代用户体验。
• 客户智能的好处。

• 价格可能是某些初创公司的障碍

4.条纹对于销售，招聘，支持和其他领域特别有用

这是一项将常规Gmail收件箱变成客户关系管理（CRM）系统的服务。但是到目前为止，仅在Google Chrome和Safari浏览器的扩展方面的帮助下。

它简化了电子邮件交易，用户支持，延迟电子邮件和电子邮件打开跟踪。

条纹特征：

• 直接在Gmail中管理客户。
• 从客户或交易中分组消息。
• 跟踪每个客户的状态，注释和详细信息。
• 团队中的“共享”信息。
• 客户和团队之间的每条消息都直接进入邮件。
• 加速使用重复模板发送电子邮件。
• 创建字母的标签。
• 延迟发送的可能性。
• 阅读已发送电子邮件的通知。

优点和缺陷：

• Streak直接构建在Gmail中，您可能已经完成了大部分工作，并提供了连接所有G套件集成的桌面和移动应用程序，因此您始终可以访问收件箱和其他工具（只需下载扩展名Google Chrome和 /或Mobile应用程序和一切都将起作用）。
• 电子邮件集成会自动从联系人和电子邮件中收集数据，并在导线穿过管道的每个阶段时通知您。
• 在应用程序中保留笔记，将记录集中保存，在联系电子邮件中使用数据跟踪，并查看客户是否打开了您的电子邮件。

• 条纹可作为Chrome扩展名，因此，如果更换设备，则必须下载并再次安装。
• 付费版本处于更全功能的CRM的水平，这对于某些初创公司来说可能是一个障碍。

5. Salesflare是适用于中小型企业的轻量级CRM系统

借助Salesflare，营销和销售团队可以避免大多数CRM系统的混乱界面，并花更多的时间在其工作上。 CRM更适合在B2B领域工作的公司。

在Salesflare中，交易和潜在客户会自动填写。它们是从社交网络，公司数据库，电话联系人，电子邮件，日历下载的。数据以文本数据的形式和图形的形式显示，并以与客户端接触的时间间隔显示。 Saleflare会自动提醒客户有关交易，帮助他们陪同并接收有关它们的信息。

具有访问权限的经理和员工可以将任务分配给同事以陪伴客户或搜索新潜在客户。在Salesflare中，您还可以查看一个实时仪表板，其中包含有关公司预算的静态数据和信息。

Salesflare功能

• 自动完成交易数据。
• 销售渠道的可视化。
• 分析和报告。
• 电子邮件，链接和网站跟踪。
• 合作。
• 使用Zapier与流行服务集成。

优点和缺陷：

• 为B2B创业公司设计的智能全功能CRM。
• 根据电子邮件，该应用程序简化了销售管理和建造可重复的销售链。
• 与客户和潜在客户进行通信，而无需手动更新其信息 - 通讯簿和实时同步使您可以自动通过联系人更新每次交互记录。

• 它易于安装和运行，但最终有很多功能需要时间来学习。

6. Zoho CRM是一个为小型企业组织CRM的系统

这是一个很好的销售人员替代方案，对用户的功能良好。由于，Zoho CRM是一种基于云的解决方案，用于自动化销售和营销部门。

与Zoho CRM一起，公司可以与客户和合作伙伴进行交易，转换潜在客户并获得详细的销售报告。 CRM系统有助于增加销售，自动化业务流程，存储客户和交易数据，并根据数据分析做出有效的决策。

Zoho CRM包括您需要跟踪销售所需的铅管理工具。

通过实时跟踪，您的整个销售团队都保持正轨。它具有简单直观的用户界面，良好的客户支持和广泛的功能。不利的一面是，它不像此列表中的其他一些CRM那样受欢迎，因此可能没有很多人可以帮助您学习如何使用它。

Zoho没有在瑞士服务器上托管，其设置不足以进行复杂的销售周期。收集了潜在客户，您可以轻松地创建一个简单的销售渠道。 Salesforce竞争对手可以与Zoho一起做得更好。免费版本仅限于三个用户。这是具有简单销售工具的多功能工具。

优点和缺陷：

• Zoho CRM易于使用，其简单的用户界面为初创企业和小型企业设计，包括可自定义的模块，自动化和社交媒体功能。
• 允许您定义工作流和简化日常任务以及管理潜在客户。
• 数据迁移功能使您可以快速将数据从电子表格和联系人管理软件迁移到ZOHO平台，从而易于启动该平台。
• 与Twitter和Facebook集成，以便在适当的时间与潜在客户快速有效互动。
• 有三个用户的免费CRM - 超级莱昂初创公司的好消息，尽管（您可能期望）它的功能设置有限，自定义较少，没有散装的电子邮件功能。

• Zoho没有单独的电子邮件跟踪和个人潜在客户通知，如果您依靠一对一的互动，这可能会限制。
• 附加组件安装在您购买的现有CRM产品之上，因此在您想扩展对平台的使用时，成本可能会增加。

7. Freshworks CRM是小型企业的绝佳CRM

Freshworks提供21天的免费试用版，因此您可以查看是否适合您。在此解决方案中，您会发现出色的销售分析仪表板。该解决方案也易于在移动设备上使用。免费支持将不胜感激。 LinkedIn销售导航器可以连接到CRM。这是Salesforce的认真竞争对手，它是与销售管道和合同管理合作的完美创建的。

对于想要专注于关闭活动的销售团队来说，Freshales是一个很好的CRM。该解决方案易于使用，并具有简单的用户界面。它还提供了一系列集成，包括Google Apps，Zapier等。

优点和缺陷：

• 起步很容易 - 包括潜在客户管理，电子邮件和管道等所有关键启动功能。
• 铅捕获使您可以自动从电子邮件中捕获潜在客户，您还可以创建自己的潜在客户评分标准，以更好地跟踪最有可能转换的人（也可以配置）。
• 有一个“企业的免费计划，限于10个用户和10,000个条目（这是线索，联系人，帐户和交易），但这并不容易找到（您需要注册21天的免费试用版，将为您提供该软件的完整版本） - 在此期间结束时，您将被问到是否要选择四个付费计划之一或继续免费工作）。

• 一旦您开始扩大对新鲜销物的使用并获得更高级功能的访问权限，您将需要大量学习。
• 排序和过滤任务的直观不及可能。

8. Sugarcrm是一个基于云的平台，可提供从销售和自动化功能到帐户和客户关系管理的所有内容

电子邮件营销的构建良好，很容易连接到销售管道。销售代表会喜欢竞选创建向导。

销售代表可以根据客户数据编辑合同。联系人管理在视觉上令人愉悦，而且由于精美的仪表板，业务管理非常简单和视觉。

CRM平台很简单，并且与MailChimp，Zendesk，Zapier和更多帮助简化工作流程进行集成。

优点和缺陷：

• 提供涵盖营销，销售和客户服务的端到端CRM解决方案，重点是在团队之间共享相关和可行的信息。
• 允许您绘制客户的旅程，以在正确的时间发送正确的消息，并使用可拖动块自动化复杂的业务流程。
• 支持团队很细心，这对于需要快速响应和短时间解决问题的初创公司来说是一个很大的优势。
• 此外，SugarCRM有一个庞大的用户社区，因此您可以与其他初创公司建立联系。

• 您的团队中必须至少有10个人才能使用SugarCRM，因此它可能不适合小型初创公司。
• SugarCRM来自开源解决方案，因此学习曲线是中等的，这意味着您需要花时间学习平台。

9. Hubspot CRM是一个很好的解决方案，对于想要在一个地方跟踪所有活动的小型企业

HubSpot CRM提供了一个完全免费的计划，但是付费计划也有不错的功能。销售生产率将随着CRM而提高。它具有简单直观的用户界面，良好的客户支持和广泛的功能。该解决方案对于管道管理也很有用，因为它具有内置的预测工具。不利的一面是，对于大型企业而言，它可能是昂贵的。与Salesforce一样，该解决方案位于美国。

他们以电子邮件营销和免费版本而闻名。 Spot CRM与许多其他HubSpot产品集成在一起，包括HubSpot营销，HubSpot销售和HubSpot服务。

免费计划提供无与伦比的价值。您最多可以存储100万个联系人，并获得无限的用户和存储空间。您还将节省培训的金钱和时间，因为该平台对员工的用户友好且易于学习，这将使您的业务启动并更快。关键功能：非常易于使用，但是灵活性不如其他CRM重要。

优点和缺陷：

• 管理工作流并改善项目管理 - 您将能够有效跟踪和与潜在客户合作，遵循销售流程并记录所有渠道的客户互动。
• HubSpot Startup计划通过个人培训和入职，可为合格的初创公司提供高达90％的折扣。
• 与G Suite和Microsoft Office一起使用，因此无论您的业务更喜欢哪个平台，CRM都会无缝地工作。
• Zapier集成使得可以轻松地在应用程序（Google表，Slack，Facebook Lead Ads等）上共享信息，以扩展功能并帮助您发展业务。
• HubSpot CRM是免费的，因此您可以开始而无需花费太多，而HubSpot的付费附加软件包包括报告，AI和高级自动化之类的功能。

• 自定义选项有限，这可能是利基创业公司的问题。
• 基本的免费CRM功能很多，但是它们是基本的，最终您可能需要购买销售中心或其他HubSpot附加软件包之一来扩展您的CRM体验。

选择合适的CRM软件

CRM帮助组织您的业务，简化日常运营，并使远程和分布式工作效率尽可能高效。毕竟，CRM可以帮助您成长。

无论您的创业公司正在做什么，肯定都有一个CRM，可以通过联系人管理，潜在客户管理，销售渠道跟踪和营销自动化等功能来改善日常运营。

找到适合您的初创公司的CRM将进行一些比较，但是上面的列表将为您提供基础，并允许您开始自己的研究。

这些CRM工具是一个不错的选择，每种工具都提供了略有不同的功能和好处。

在为您的业务选择最佳的CRM时，重要的是要考虑您的特定需求以及您想要的系统。如果您正在寻找一种全面的CRM解决方案，那么 SalesForce是一个不错的选择。它提供了广泛的功能和集成。

在2022年，自动化销售流程将是您成功的关键。

销售过程自动化是CRM世界中的热门话题，这是有充分理由的。这将帮助您更快地完成交易。随着技术的发展，这样做变得越来越容易。 * Salesforce*提供了惊人的多合一解决方案。

本文包含许多理想的 SalesForce替代品，具有预先设计的好处。仔细学习并为您的业务选择最佳！

常见问题

选择Salesforce替代方案时，中小型企业的需求与大型企业有何不同？

与大型企业相比，中小型企业通常需要更具成本效益，用户友好和灵活的CRM解决方案，而大型企业可以优先考虑广泛的功能和可扩展性。