Salesforce - Cum funcționează?
Salesforce este unul dintre liderii industriei CRM. Dacă organizația sau afacerea dvs. trebuie să utilizeze soluții CRM, ați auzit probabil despre Salesforce.
Deci, ce este Salesforce? Și, cum funcționează?
Ei bine, despre asta este vorba despre acest articol.
Cum functioneazã?
Spre deosebire de hardware, Salesforce este software și se află în cloud. Prin urmare, nu contează unde sunt situate fizic pe glob, echipele IT, serviciul, vânzările și marketingul se pot conecta pe platformă. Cu Adăugarea de Slack, Client 360 Simplifică alte schimb de informații și colaborare a informațiilor echipei. Capacitatea acestei platforme de a oferi un astfel de serviciu împuternicește fluxurile de lucru digitale și poate fi modul standard de a lucra în viitor.
Salesforce este, de asemenea, suficient de flexibil încât organizațiile non-profit, institutele de învățământ, agențiile guvernamentale și întreprinderile pot profita de platformă. De asemenea, îl puteți utiliza în multe industrii, de la ospitalitate, servicii financiare, producție, retail, sector public până la bunuri de consum.
În prezent, peste 150.000 de companii au încredere în Salesforce cu nevoile lor CRM. Brandurile cu nume mari includ T-Mobile, Aetna Health, Carvana și Adidas. Salesforce poate fi considerat un pionier în CRM și oferă caracteristici de ultimă oră. Cel mai important, au numerele care să -și susțină pretențiile.
Salesforce oferă o platformă care oferă o imagine de 360 de grade a bazei dvs. de consum. Este unul dintre cele mai vitale puncte ale serviciului lor.
Cu ajutorul lor, o companie poate vinde mai inteligent ghidând clientul de la un potențial client către un client fidel.
În plus, permite managementul echipei, facilitând coordonarea coordonată a echipelor de marketing, vânzări și servicii pentru clienți. De fapt, Salesforce promovează faptul că algoritmul său sofisticat poate ajuta semnificativ la producerea agenților mai eficienți.
Cunoscând problemele și nevoile clienților, Salesforce ajută companiile să obțină mai mulți clienți. Astfel de informații permit companiilor să -și crească vânzările prin angajarea mai multor tactici și strategii de marketing personalizate.
Salesforce afirmă că poate oferi experiențe de cumpărare mai bune, ceea ce îl face un instrument eficient pentru comerțul electronic .
Folosind aplicații, utilizatorii au posibilitatea de a -și crea propriile aplicații unice care automatizează sarcini laborioase și repetitive. Puteți accesa aceste aplicații prin intermediul aplicației de aplicațiiSaleForce și este disponibilă gratuit sau plătit.
Din perspectiva clientului, Salesforce permite întreprinderilor să abordeze rapid problemele de asistență a clienților.
Ghidul de date de analiză util al platformei viitoare eforturi de marketing viitoare și contribuie semnificativ la creșterea liniei de jos a companiei.
Serviciile cloud
Salesforce utilizează pe scară largă tehnologiile cloud, care deschide multe posibilități pentru utilizator - întregul * Salesforce* este accesibil de la un laptop cu o conexiune la internet, nu este nevoie de nimic mai mult, cu excepția unui abonament.
* Salesforce* Cloud de vânzări
Asistența clienților, marketingul și resursele de vânzări sunt disponibile în cloud de vânzări. Ambele modele de afaceri, business-to-customer și business-to-business, permite companiilor să ofere clienților experiențe de cumpărare personalizate.
Saleforce Marketing Cloud
Datorită norului de marketing, întreprinderile pot comunica cu consumatorii prin canalele corespunzătoare la orele corecte. Pe baza intereselor clientului, a obiceiurilor online și a altor factori, platforma poate ajuta întreprinderile să creeze conținut personalizat pentru ei. Informațiile sunt de obicei colectate prin comportamentele de cumpărare ale clientului, activitatea de social media și multe altele.
* Salesforce* Analytics Cloud
Întreprinderile pot interacționa cu datele datorită cloudului de analiză, cunoscut în mod obișnuit în Salesforce sub numele de Einstein Sales Analytics. Scopul final în acest context este de a închide mai multe oferte. Întreprinderile pot recunoaște performanța, oportunitățile și tendințele echipei folosind instrumente simple de vizualizare a datelor.
* Salesforce* Health Cloud
Salesforce Health Cloud este mai mult o soluție specifică industriei care urmărește îmbunătățirea eficacității operaționale și a rezultatelor.
Inteligența artificială devine o componentă cheie a eficacității Salesforce.
Exemplu despre cum funcționează
O anumită companie de produse cosmetice a înțeles că fiecare punct de contact al consumatorilor online trebuie să fie consecvent și relevant pe toate canalele sale. Astfel, organizația a transformat și a conectat acele operațiuni de afaceri folosind un mix de cloud de servicii, cloud de comerț și cloud de marketing. Drept urmare, clienții au fost tratați cu cea mai intuitivă și perfectă și mai perfectă experiență de cumpărături, marketing și servicii pentru clienți.
Compania menționată a procedat apoi să devină printre liderii industriei. De asemenea, s -a bucurat de la 55% la 65% rata de retenție.
Înfășurându -l pe toate
Salesforce este un software CRM%puternic%%, care utilizează pe scară largă tehnologia cloud. De asemenea, este foarte flexibil care poate fi utilizat de diverse întreprinderi mici și mari, indiferent dacă este cu profit sau non-profit. De asemenea, are o platformă de schimb de aplicații, permițând soluții mai personalizabile și mai puternice.
Datorită flexibilității sale, poate fi dificil să se elaboreze la modul în care Salesforce funcționează exact , deoarece particularitățile pot obține specifice afacerii. Cu toate acestea, punctele de mai sus ar trebui să vă ofere o vedere a păsării asupra modului în care funcționează Salesforce.
Salesforce lucrează pentru îmbunătățirea managementului proceselor de afaceri în vânzări, servicii pentru clienți și marketing digital.Cu o gamă largă de produse, Salesforce s -a stabilit ca lider de piață și a ajutat companii consacrate precum PayPal, Bentley, Adidas și multe altele pentru a -și conduce afacerile cu succes.
