Salesforce - यह कैसे काम करता है?

Salesforce CRM उद्योग में नेताओं में से एक है। यदि आपके संगठन या व्यवसाय को सीआरएम समाधानों का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो आपने सेल्सफोर्स के बारे में सुना है।

तो, सेल्सफोर्स क्या है? और यह कैसे काम करता है?

खैर, यह लेख क्या है।

यह कैसे काम करता है?

हार्डवेयर के विपरीत, सेल्सफोर्स सॉफ्टवेयर है, और यह क्लाउड में रहता है। इसलिए, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे भौतिक रूप से दुनिया में स्थित हैं, आपकी आईटी, सेवा, बिक्री और विपणन टीमें मंच पर कनेक्ट हो सकती हैं। स्लैक के अलावा के साथ, ग्राहक 360 आगे टीम सूचना साझा करने और सहयोग को सुव्यवस्थित करता है। इस तरह की सेवा प्रदान करने के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म की क्षमता डिजिटल वर्कफ़्लो को सशक्त बनाती है और भविष्य में काम करने का मानक तरीका हो सकता है।

Salesforce भी पर्याप्त लचीला है कि गैर-लाभकारी संगठन, शैक्षणिक संस्थान, सरकारी एजेंसियां ​​और व्यवसाय मंच का लाभ उठा सकते हैं। आप इसका उपयोग आतिथ्य, वित्तीय सेवाओं, विनिर्माण, खुदरा, सार्वजनिक क्षेत्र से लेकर उपभोक्ता वस्तुओं तक के कई उद्योगों में भी कर सकते हैं।

वर्तमान में, 150,000 से अधिक व्यवसाय अपनी सीआरएम की जरूरतों के साथ सेल्सफोर्स पर भरोसा करते हैं। बड़े-नाम वाले ब्रांडों में टी-मोबाइल, एटना हेल्थ, कारवाना और एडिडास शामिल हैं। Salesforce को CRM में अग्रणी माना जा सकता है और अत्याधुनिक सुविधाएँ प्रदान करता है। सबसे महत्वपूर्ण बात, उनके पास अपने दावों का समर्थन करने के लिए संख्याएँ हैं।

Salesforce एक ऐसा मंच प्रदान करता है जो आपके उपभोक्ता आधार की 360-डिग्री तस्वीर प्रदान करता है। यह उनकी सेवा के सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक है।

उनकी मदद से, एक कंपनी एक संभावित ग्राहक से एक वफादार ग्राहक के लिए ग्राहक को मार्गदर्शन करके होशियार बेच सकती है।

इसके अतिरिक्त, यह टीम प्रबंधन को सक्षम बनाता है, जिससे विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा टीमों को समन्वित करना आसान हो जाता है। वास्तव में, Salesforce को बढ़ावा देता है कि इसका परिष्कृत एल्गोरिथ्म अधिक प्रभावी एजेंटों का उत्पादन करने में काफी मदद कर सकता है।

ग्राहकों की चिंताओं और जरूरतों को जानने के बाद, Salesforce कंपनियों को अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने में मदद करता है। इस तरह की जानकारी कंपनियों को अधिक व्यक्तिगत विपणन रणनीति और रणनीतियों को नियोजित करके अपनी बिक्री बढ़ाने की अनुमति देती है।

Salesforce इस बात की पुष्टि करता है कि यह बेहतर क्रय अनुभव प्रदान कर सकता है, जो इसे ईकॉमर्स के लिए एक प्रभावी उपकरण बनाता है।

ऐप्स का उपयोग करके, उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के अनूठे एप्लिकेशन बनाने का अवसर मिलता है जो श्रमसाध्य और दोहरावदार कार्यों को स्वचालित करते हैं। आप इन ऐप्स को Saleforce के ऐप एक्सचेंज के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं, और यह मुफ्त या भुगतान के लिए उपलब्ध है।

ग्राहक के दृष्टिकोण से, Salesforce व्यवसायों को ग्राहक सहायता समस्याओं को जल्दी से संबोधित करने में सक्षम बनाता है।

प्लेटफ़ॉर्म के सहायक एनालिटिक्स डेटा गाइड फ्यूचर मार्केटिंग एंडेवर्स, और यह कंपनी की निचली रेखा को बढ़ाने में महत्वपूर्ण योगदान देता है।

क्लाउड सेवाएं

Salesforce क्लाउड प्रौद्योगिकियों का व्यापक उपयोग करता है, जो उपयोगकर्ता के लिए कई संभावनाओं को खोलता है - पूरे * Salesforce* एक लैपटॉप से एक इंटरनेट कनेक्शन के साथ सुलभ है, एक सदस्यता को छोड़कर, अधिक कुछ भी आवश्यक नहीं है।

* सेल्सफोर्स* सेल्स क्लाउड

ग्राहक सहायता, विपणन और बिक्री संसाधन बिक्री क्लाउड में उपलब्ध हैं। व्यवसाय मॉडल, व्यवसाय-से-ग्राहक और व्यवसाय-से-व्यवसाय दोनों में, यह कंपनियों को व्यक्तिगत क्रय अनुभवों के साथ ग्राहकों को प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

Saleforce विपणन बादल

मार्केटिंग क्लाउड के लिए धन्यवाद, व्यवसाय सही समय पर उपयुक्त चैनलों के माध्यम से उपभोक्ताओं के साथ संवाद कर सकते हैं। ग्राहक के हितों, ऑनलाइन आदतों और अन्य कारकों के आधार पर, प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को उनके लिए कस्टम सामग्री बनाने में मदद कर सकता है। जानकारी आमतौर पर ग्राहक के क्रय व्यवहार, सोशल मीडिया गतिविधि और बहुत कुछ के माध्यम से एकत्र की जाती है।

* सेल्सफोर्स* एनालिटिक्स क्लाउड

व्यवसाय एनालिटिक्स क्लाउड के लिए डेटा धन्यवाद के साथ बातचीत कर सकते हैं, जिसे आमतौर पर सेल्सफोर्स में आइंस्टीन सेल्स एनालिटिक्स के रूप में जाना जाता है। इस संदर्भ में अंतिम लक्ष्य अधिक सौदों को बंद करना है। व्यवसाय सरल डेटा विज़ुअलाइज़ेशन टूल का उपयोग करके टीम के प्रदर्शन, अवसरों और रुझानों को पहचान सकते हैं।

* सेल्सफोर्स* हेल्थ क्लाउड

सेल्सफोर्स हेल्थ क्लाउड एक उद्योग-विशिष्ट समाधान से अधिक है, जो परिचालन प्रभावशीलता और परिणामों में सुधार करना है।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सेल्सफोर्स की प्रभावशीलता का एक प्रमुख घटक बन रहा है।

यह कैसे काम करता है इसका उदाहरण

एक विशेष सौंदर्य प्रसाधन कंपनी ने समझा कि प्रत्येक ऑनलाइन उपभोक्ता टचपॉइंट को अपने सभी चैनलों में सुसंगत और प्रासंगिक होना चाहिए। इस प्रकार, संगठन ने सेवा क्लाउड, कॉमर्स क्लाउड और मार्केटिंग क्लाउड के मिश्रण का उपयोग करके उन व्यावसायिक संचालन को बदल दिया और जोड़ा। नतीजतन, ग्राहकों को सबसे सहज और सहज खरीदारी, विपणन और ग्राहक सेवा के अनुभव के साथ व्यवहार किया गया।

उक्त कंपनी तब उद्योग के नेताओं के बीच बनने के लिए आगे बढ़ी। इसके अलावा, यह 55% से 65% प्रतिधारण दर का आनंद लिया।

यह सब लपेटना

Salesforce एक शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर है जो क्लाउड तकनीक का व्यापक उपयोग करता है। यह बहुत लचीला भी है जिसका उपयोग विभिन्न छोटे और बड़े व्यवसायों द्वारा किया जा सकता है, चाहे वह लाभ-लाभ हो या गैर-लाभकारी हो। इसमें एक ऐप एक्सचेंज प्लेटफ़ॉर्म भी है, जो अधिक अनुकूलन योग्य और शक्तिशाली समाधानों की अनुमति देता है।

अपने लचीलेपन के कारण, यह पर विस्तृत करने के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि कैसे Salesforce वास्तव में काम करता है क्योंकि विवरण व्यवसाय-विशिष्ट प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, उपरोक्त बिंदुओं को आपको एक पक्षी की आंखों का दृश्य देना चाहिए कि सेल्सफोर्स कैसे काम करता है।

Salesforce बिक्री, ग्राहक सेवा और डिजिटल मार्केटिंग में व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन में सुधार करने के लिए काम करता है।

उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ, सेल्सफोर्स ने खुद को एक बाजार के नेता के रूप में स्थापित किया है और अपने व्यवसायों को सफलतापूर्वक चलाने के लिए पेपैल, बेंटले, एडिडास और बहुत कुछ जैसी स्थापित कंपनियों में मदद की है।