સેલ્સફોર્સ - તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

સેલ્સફોર્સ સીઆરએમ ઉદ્યોગના નેતાઓમાંના એક છે. જો તમારી સંસ્થા અથવા વ્યવસાયને સીઆરએમ સોલ્યુશન્સનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર હોય, તો તમે સેલ્સફોર્સ વિશે સાંભળ્યું હશે.

તેથી, સેલ્સફોર્સ એટલે શું? અને, તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

ઠીક છે, આ લેખ તે જ છે.

તે કેવી રીતે કામ કરે છે?

હાર્ડવેરથી વિપરીત, સેલ્સફોર્સ સ software ફ્ટવેર છે, અને તે ક્લાઉડમાં રહે છે. તેથી, તે કોઈ ફરક પડતું નથી કે તેઓ શારિરીક રીતે વિશ્વમાં સ્થિત છે, તમારી આઇટી, સેવા, વેચાણ અને માર્કેટિંગ ટીમો પ્લેટફોર્મ પર કનેક્ટ થઈ શકે છે. સ્લેકના ઉમેરા સાથે, ગ્રાહક 360 વધુ ટીમની માહિતી શેરિંગ અને સહયોગને સુવ્યવસ્થિત કરે છે. આવી સેવા પ્રદાન કરવાની આ પ્લેટફોર્મની ક્ષમતા ડિજિટલ વર્કફ્લોને સશક્ત બનાવે છે અને ભવિષ્યમાં કામ કરવાની માનક રીત હોઈ શકે છે.

સેલ્સફોર્સ એટલું લવચીક પણ છે કે બિન-લાભકારી સંસ્થાઓ, શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ, સરકારી એજન્સીઓ અને વ્યવસાયો પ્લેટફોર્મનો લાભ લઈ શકે છે. તમે આતિથ્ય, નાણાકીય સેવાઓ, ઉત્પાદન, છૂટક, જાહેર ક્ષેત્રથી લઈને ગ્રાહક માલ સુધીના ઘણા ઉદ્યોગોમાં પણ તેનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

હાલમાં, 150,000 થી વધુ વ્યવસાયો તેમની સીઆરએમ જરૂરિયાતો સાથે સેલ્સફોર્સ પર વિશ્વાસ કરે છે. મોટા નામના બ્રાન્ડ્સમાં ટી-મોબાઇલ, એટેના આરોગ્ય, કાર્વાના અને એડિડાસ શામેલ છે. સેલ્સફોર્સને સીઆરએમમાં ​​અગ્રણી ગણી શકાય અને કટીંગ એજ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. સૌથી અગત્યનું, તેમની પાસે તેમના દાવાઓને ટેકો આપવા માટે સંખ્યાઓ છે.

સેલ્સફોર્સ એક પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરે છે જે તમારા ગ્રાહક આધારનું 360-ડિગ્રી ચિત્ર પ્રદાન કરે છે. તે તેમની સેવાનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો છે.

તેમની સહાયથી, કંપની સંભવિત ક્લાયંટથી વફાદાર ગ્રાહક માટે ગ્રાહકને માર્ગદર્શન આપીને સ્માર્ટ વેચી શકે છે.

વધુમાં, તે ટીમ મેનેજમેન્ટને સક્ષમ કરે છે, માર્કેટિંગ, વેચાણ અને ગ્રાહક સેવા ટીમોનું સંકલન કરવાનું સરળ બનાવે છે. હકીકતમાં, સેલ્સફોર્સ પ્રોત્સાહન આપે છે કે તેના વ્યવહારદક્ષ અલ્ગોરિધમનો વધુ અસરકારક એજન્ટો બનાવવામાં નોંધપાત્ર રીતે મદદ કરી શકે છે.

ગ્રાહકોની ચિંતાઓ અને જરૂરિયાતોને જાણીને, સેલ્સફોર્સ કંપનીઓને વધુ ગ્રાહકો મેળવવામાં મદદ કરે છે. આવી માહિતી કંપનીઓને વધુ વ્યક્તિગત માર્કેટિંગ યુક્તિઓ અને વ્યૂહરચનાનો ઉપયોગ કરીને તેમના વેચાણમાં વધારો કરવાની મંજૂરી આપે છે.

સેલ્સફોર્સ પુષ્ટિ આપે છે કે તે વધુ સારી ખરીદીના અનુભવો પ્રદાન કરી શકે છે, જે તેને ઇકોમર્સ માટે અસરકારક સાધન બનાવે છે.

એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરીને, વપરાશકર્તાઓને તેમની પોતાની અનન્ય એપ્લિકેશનો બનાવવાની તક હોય છે જે મજૂર અને પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરે છે. તમે આ એપ્લિકેશનોને સેલેફોર્સની એપ્લિકેશન એક્સચેંજ દ્વારા access ક્સેસ કરી શકો છો, અને તે મફત અથવા ચૂકવણી માટે ઉપલબ્ધ છે.

ગ્રાહકના દ્રષ્ટિકોણથી, સેલ્સફોર્સ વ્યવસાયોને ઝડપથી ગ્રાહક સપોર્ટ સમસ્યાઓનું નિવારણ કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.

પ્લેટફોર્મની મદદરૂપ એનાલિટિક્સ ડેટા ભાવિ માર્કેટિંગ પ્રયત્નોને માર્ગદર્શન આપે છે, અને તે કંપનીની નીચેની લાઇન વધારવામાં નોંધપાત્ર ફાળો આપે છે.

મેઘ સેવાઓ

સેલ્સફોર્સ ક્લાઉડ ટેક્નોલોજીઓનો વ્યાપક ઉપયોગ કરે છે, જે વપરાશકર્તા માટે ઘણી શક્યતાઓ ખોલે છે - સંપૂર્ણ * સેલ્સફોર્સ* ઇન્ટરનેટ કનેક્શન સાથે લેપટોપ થી access ક્સેસિબલ છે, સબ્સ્ક્રિપ્શન સિવાય, વધુ કંઇ જરૂરી નથી.

* સેલ્સફોર્સ* સેલ્સ મેઘ

સેલ્સ મેઘમાં ગ્રાહક સપોર્ટ, માર્કેટિંગ અને વેચાણ સંસાધનો ઉપલબ્ધ છે. બંને વ્યવસાયિક મોડેલોમાં, વ્યવસાય-થી-ગ્રાહક અને વ્યવસાય-થી-વ્યવસાયમાં, તે કંપનીઓને ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત ખરીદીના અનુભવો પ્રદાન કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.

સલેફોર્સ માર્કેટિંગ વાદળ

માર્કેટિંગ ક્લાઉડનો આભાર, વ્યવસાયો યોગ્ય સમયે યોગ્ય ચેનલો દ્વારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકે છે. ગ્રાહકની રુચિઓ, eduts નલાઇન ટેવ અને અન્ય પરિબળોના આધારે, પ્લેટફોર્મ વ્યવસાયોને તેમના માટે કસ્ટમ સામગ્રી બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે. માહિતી સામાન્ય રીતે ગ્રાહકની ખરીદી વર્તણૂકો, સોશિયલ મીડિયા પ્રવૃત્તિ અને વધુ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવે છે.

* સેલ્સફોર્સ* એનાલિટિક્સ મેઘ

વ્યવસાયો એનાલિટિક્સ ક્લાઉડને આભારી ડેટા સાથે સંપર્ક કરી શકે છે, જેને સામાન્ય રીતે સેલ્સફોર્સમાં આઈન્સ્ટાઇન સેલ્સ એનાલિટિક્સ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. આ સંદર્ભમાં અંતિમ ધ્યેય વધુ સોદા બંધ કરવાનું છે. વ્યવસાયો સરળ ડેટા વિઝ્યુલાઇઝેશન ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરીને ટીમની કામગીરી, તકો અને વલણોને ઓળખી શકે છે.

* સેલ્સફોર્સ* હેલ્થ મેઘ

સેલ્સફોર્સ હેલ્થ મેઘ એ ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ સોલ્યુશન છે જે ઓપરેશનલ અસરકારકતા અને પરિણામોને સુધારવાના લક્ષ્યમાં છે.

કૃત્રિમ બુદ્ધિ સેલ્સફોર્સની અસરકારકતાના મુખ્ય ઘટક બની રહી છે.

તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેનું ઉદાહરણ

એક ખાસ કોસ્મેટિક્સ કંપની સમજી ગઈ કે દરેક consumer નલાઇન ગ્રાહક ટચપોઇન્ટ તેની તમામ ચેનલોમાં સુસંગત અને સુસંગત હોવું જોઈએ. આમ, સંસ્થાએ સર્વિસ ક્લાઉડ, કોમર્સ મેઘ અને માર્કેટિંગ ક્લાઉડના મિશ્રણનો ઉપયોગ કરીને તે વ્યવસાયિક કામગીરીમાં પરિવર્તન અને કનેક્ટ કર્યું. પરિણામે, ગ્રાહકોને ખૂબ જ સાહજિક અને સીમલેસ શોપિંગ, માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સેવાનો અનુભવ કરવામાં આવ્યો.

ત્યારબાદ આ કંપની ઉદ્યોગના નેતાઓમાં બનવાની કાર્યવાહી કરી. ઉપરાંત, તે 55% થી 65% રીટેન્શન રેટનો આનંદ માણ્યો.

તે બધાને લપેટી

સેલ્સફોર્સ એ શક્તિશાળી સીઆરએમ સ software ફ્ટવેર છે જે ક્લાઉડ ટેકનોલોજીનો વ્યાપક ઉપયોગ કરે છે. તે ખૂબ જ લવચીક પણ છે જેનો ઉપયોગ વિવિધ નાના અને મોટા વ્યવસાયો દ્વારા કરી શકાય છે, પછી ભલે તે નફાકારક હોય અથવા નફાકારક હોય. તેમાં એક એપ્લિકેશન એક્સચેંજ પ્લેટફોર્મ પણ છે, જે વધુ કસ્ટમાઇઝ અને શક્તિશાળી ઉકેલોને મંજૂરી આપે છે.

તેની રાહતને કારણે, પર વિસ્તૃત કરવું પડકારજનક હોઈ શકે છે કે સેલ્સફોર્સ કેવી રીતે કામ કરે છે કારણ કે વિગતો વ્યવસાય-વિશિષ્ટ મેળવી શકે છે. જો કે, ઉપરોક્ત મુદ્દાઓ તમને સેલ્સફોર્સ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેના પક્ષીની નજર આપવી જોઈએ.

સેલ્સફોર્સ વેચાણ, ગ્રાહક સેવા અને ડિજિટલ માર્કેટિંગમાં બિઝનેસ પ્રોસેસ મેનેજમેન્ટને સુધારવાનું કામ કરે છે.

ઉત્પાદનોની વિશાળ શ્રેણી સાથે, સેલ્સફોર્સે પોતાને માર્કેટ લીડર તરીકે સ્થાપિત કરી છે અને પેપાલ, બેન્ટલી, એડિડાસ અને વધુ જેવી સ્થાપિત કંપનીઓને તેમના વ્યવસાયને સફળતાપૂર્વક ચલાવવા માટે મદદ કરી છે.