Mikä on paras kiinteistöalan CRM?

Työpäivän of kiinteistönvälittäjän tulee usein hallitsemattomaksi. Yleensä ongelmia syntyy asiakaskunnan kasvaessa. Voit siivota prosesseja, ja samalla tehostaa henkilökunnan avulla erikoistyökaluja.

Toimivaltainen digitalisointi tarvitaan sekä suuret kiinteistönvälittäjät ja pieniä yrityksiä alueilta. Sen avulla voit nopeuttaa rutiinitehtäviä ja luo mahdollisuuksia uusien kätevä malleja vuorovaikutusta myyjien ja ostajien.

Kun yrityksellä on paljon asiakkaita, myynnin johtajat voi menettää todellista kirjeitä ja ei ole aikaa vastata uusiin pyyntöihin postin ja sosiaalisia verkostoja. Asiakkaat odottaa pitkään vastausta, ja sitten mennä kilpailijoille. Jottei menettäisi johtaa ja työskennellä paremmin nykyisiin asiakkaisiin, yritykset käyttävät CRM-järjestelmiin.

CRM on ohjelma, joka auttaa järjestämään myyntiä. Siinä voit säilyttää kontaktitietokannan perustettu myyntihankekantaamme, asettaa tehtäviä johtajille, valvoa niiden työtä, vastata saapuviin pyyntöihin mistä tahansa lähteestä, puhelu asiakkaita, lähettää kirjeitä ja viestejä sosiaalisissa verkostoissa ja pikaviestimien.

Mitä tehtäviä se CRM ratkaista kiinteistövälittäjä

CRM - Customer Relationship Management - käännettynä Customer Relationship Management. Tämä on ohjelma, joka auttaa yrityksiä ei menetä sovelluksia, pitää työhistoria asiakkaiden ja yksinkertaistaa myyntiprosessia.

Kiinteistöviraston CRM antaa sinun säännellä johtajien työtä, määrittelemällä kaupan vaiheet ja vaadittavien asiakirjojen luettelon. Tiedot jokaisesta tapahtumasta on tallennettu CRM - Status, Määrä, kaikenlaisia ​​yksityiskohtia ja ehtoja, kaikki suoritetut toimet (puhelut, kirjeet, tapaamiset asiakkaiden kanssa, laskut jne.).

Edellyttäen, että kyky valita konfiguroituja analyyttisiä raportteja ja analysoida tulokset. Jos ongelma ilmenee, CRM voi auttaa määrittämään syyn ja ratkaisemaan sen.

Tämä ohjelma kerää hakemukset, kuvastaa prosessi vuorovaikutusta johdon ja asiakkaiden, ja kaikki tiedot liiketoimista.

Yritys tarvitsee CRM-järjestelmän ratkaista seuraavat tehtävät:

• Kerätä asiakkaiden emäs;
• Rakentaa suhteita asiakkaisiin;
• Hallita myyntiä prosesseja.

Kokoelma asiakaskunta.

Tietoa asiakkaista ja transaktioiden tallennetaan CRM ja eivät häviä, jos johtaja sammuu tai Poistaa kirjeitä postissa. Asiakaskunta voidaan pitää listan, jossa asiakkaan nimi ja yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite, näytetään välittömästi. Voit myös käyttää suodattimia purkaa yhteyksiä asiakkaiden, jotka vastaavat kriteereitä tarvitset, kuten ne, jotka eivät ole ollut yhteydessä pitkään tai jotka ovat ostaneet tietyn tuotteen.

Viestintä asiakkaiden kanssa.

CRM kerää pyyntöjä asiakkaita eri lähteestä: puhelin, sähköposti, pikaviestimien, sosiaaliset verkostot, verkkosivuilla, keskustelut. Tämä on kätevää: johtajat eivät tarvitse avata monia sovelluksia ja sivustoja, etsiä salasanoja ja valvoa uusia sovelluksia, he saavat kaikki viestit ja puhelut asiakkaille yhdessä ohjelmassa, joten ne reagoivat nopeasti ja älä menetä uusia sovelluksia. Ja jos kytket chat bot analyysiin tulevista pyynnöistä, niin manageri ei tarvitse vastata jokaiseen pyyntöön manuaalisesti lainkaan. Tämä vähentää roolia inhimillisen tekijän, vastaus johonkin chat tulee hetkessä.

Myyntiprosessin hallinta.

CRM-järjestelmät auttavat johtajia suunnittelemaan tehtäviä, kommunikoida kollegoiden, ja optimoida työnsä. CRM, johtajat voivat tehdä nimityksiä, asettaa muistutuksia, ja lähettää asiakirjoja asiakkaille. Tyypillisiä prosesseja voidaan automatisoida: CRM muistuttaa johtaja, kun on aika soittaa takaisin, ja lähetä tekstiviesti asiakkaalle, että hänen tilaus on saapunut.

Jos myyntitiimin on suuri, CRM-järjestelmä yksinkertaistaa viestintää ryhmän sisällä - se on sisäinen keskustelut yhteistyön. Suoraan maksukortti, voit kysyä kirjanpitäjä luoda laskun. Tämä ei edellytä lisätietoja. Toinen työntekijä näkee kaikki tarvittavat tiedot asiakkaan kortin. CRM auttaa välttämään konflikteja ja olemaan ottamatta muiden ihmisten liiketoimet - ne tallentavat kortit jotka johtajien on jo johtava asiakkaalle.

Voit myös perustaa myyntihankekantaan skriptit ja päättää mahdollisista johtajat suorittavat itse ja jossa järjestelmä luo automaattisesti siirtyminen seuraavaan vaiheeseen suppilon tai suorittaa jonkinlaisia ​​toimia. Esimerkiksi järjestelmä lähettää laskun asiakkaalle kun esimies on asettanut kaupan tilaksi ”maksettavaksi”. Tai se alkaa näyttää kohdistettuja mainoksia sosiaalisissa verkoissa jälkeen täyttämällä kyselylomakkeen. Se seuraa paluuta asiakkaan sivustoon - ja tällä hetkellä asettaa tehtävä johtaja soittaa.

Milloin yritys on CRM-järjestelmän?

Tarkastellaan kahta vaihtoehtoa, joissa ensimmäinen CRM tarvitaan ehdottomasti, ja toisen - se kannattaa pohtia.

CRM auttaa varmasti:

• Monet saapuvan sovellukset;
• CRM auttaa keräämään asiakaspohja ja säästää historian välisen viestinnän johtaja ja asiakkaan henkilökohtaiseen korttiin;
• Sovellukset asiakkailta tulevat eri kanavista: verkkosivuilla, sosiaalisista verkoista, postitse, puhelimitse;
• CRM auttaa tuomaan kaikki johdot yhteen, ylläpitäjät voivat vastata asiakkaiden suoraan ohjelmasta;
• Suuret myyntiosasto;
• CRM auttaa luomaan prosesseja osastolla ja kerää tilastoja.

Harkitsemisen arvoinen:

• Yhtiö ei ylläpitää tietokantaa yhteystietoja tai tietokanta asiakkaiden ja luettelo palveluista ei ole päivitetty;
• Esimerkiksi alihankkija yhtiö ei kommunikoida asiakkaiden itsensä;
• Asiakkaat kommunikoivat yhden kanavan, esimerkiksi kirjoittaa vain Instagram suoraan;
• Laskentataulukko riittää johtaja tallentaa asiakkaan yhteystiedot ja sopimukset häntä
• Ei ole myyntiosasto;
• On vain yksi johtaja yhtiössä ja hän selviytyy sovelluksia.

Kiinteistönvälityksen toimii prosessi operaattori. Tietenkin ostajat löytävät sopivan asunnon erikoistuneiden sivustoja, mutta agenttien palveluja poistaa suurimman osan ongelmista. Ihannetapauksessa aineen mukana asiakkaan ensimmäisen puhelun liikkeeseen avaimet.

CRM kiinteistövälittäjä auttaa hallitsemaan prosesseja tehokkaammin säilyttää johtaa ja vähentää tapahtuma-ajan. Ilman valvonta väline, se on lähes mahdotonta säädellä tehtäviin. On useita syitä, miksi kiinteistöjen CRM-järjestelmä on keskeinen väline:

Sopimusten noudattamisen.

Agents on aina jotain tekemistä: puhelun, koordinoida, selventää, mennä Show jne Jos olet korjannut sopimukset paperille, osa tiedoista väistämättä menetetään. Ihmiset ovat erittäin varovaisia ​​valittaessa kiinteistön, ja pieninkin epätarkkuus voi johtaa siihen, että asiakkaan.

Pitkä tapahtuman aikana.

Pari vuotta sitten, valinta asunnon voi kestää hyvin pitkään - yli puoli vuotta. Ja tämä ei ole kaikkein kriittisin vaihe. Virastot toimivat paljon tarjouksia, ja niiden työntekijät voivat viettää koko päivän tiellä asuntoja.

Vuorovaikutus on valtava asiakaskunta.

Syömällä asiakkaan vuorovaikutusta voi olla yksinkertainen tehtävä. Vaikeudet tässä asiassa ovat suhteessa kokoon asiakaskunnan. Ajan myötä se on vaikeampi lukea, agentit viettävät enemmän aikaa vain ymmärtää tietokantaan.

Työ muiden aineiden ja kehittäjille.

On hienoa, kun asuintilaa sijaitsee sisäisessä pohjan viraston. Useammin on tarpeen tehdä yhteistyötä muiden yritysten kanssa. Plus, sinun täytyy pitää kirjaa viraston myynnin jos yritys tekee yhteistyötä kehittäjien.

CRM kiinteistöjen toimisto auttaa yksinkertaistaa näitä tehtäviä.

Käytännössä suunnittelijat ja Excel sopivat kiinnittämiseksi pyyntöjä, mutta ei enempää. Työntekijät muuttaa kannettavan sähköisiin viestimiin, mutta todellisia tarpeita pysyvät kattamaton.

Hyödyistä CRM

Automatisointi rutiineja

Jos työskentelet erittäin kilpaillussa ympäristössä, kirjaimellisesti jokainen minuutti on tärkeä. Tämä tarkoittaa, että yritysten tehokkuutta suoraan riippuu siitä, kuinka nopeasti siirrät manuaalisesta ohjaimesta prosessiautomaation.

Miten CRM helpottaa työn agentti

Agentti syöttää tiedot asiakkaan kortti jokaisen vuorovaikutuksen, kun CRM tekee sen omasta.

Asiakas pyytää operaattori yhdistää tietyn työntekijän ja CRM ohjaa puhelun oikeaan agentti.

Agents säännöllisesti tarkistaa kalenterin ja CRM muistuttaa sinua automaattisesti soittaa asiakkaalle tai lähettää asiakirjoja.

Agentti laadunvalvonta

Perustasolla, virastot tarjoavat vastaavia tuotteita, joten asiakkaat kiinnittävät enemmän huomiota palveluun. On tärkeää, miten agentit kommunikoivat, ovatko ne käsittelevät pyyntöjä oikein, ja ovatko he neuvovat oikeudellisista kysymyksistä.

CRM kiinteistövälittäjä systematizes työn tekijöille, voit analysoida tehokkuutta ja löytää puutteita myyntihankekantaan.

Kuinka CRM auttaa lisäämään tehokkuutta

Viestinnän laatu arvioidaan intuitiivisesti, mutta avulla CRM voit kuunnella äänityksen keskustelun.

Agentin työ on analysoitava erikseen, ja CRM tarjoaa töitä analytiikan tiettyä henkilöä.

Myyntihankekantaan hallinta

On helpompi asiamiehen työtä, kun hänellä on luettelo tehtävistä eteensä. On sovellus, on selvää, missä vaiheessa se on, kun soittaa ja mitä vastalauseita asiakkaalla oli.

Kuinka CRM auttaa hallitsemaan myyntikanavastasi

Agentit toimivat monien tietolähteitä, mutta jos CRM järjestelmä on toteutettu, niin kaikki yksityiskohtaiset tiedot asiakkaan on sisällä tätä järjestelmää, ja se on erittäin helppo nähdä se.

Parannuksia työssä vaativat tutkimustyöhön, mutta Analytics CRM järjestelmä auttaa sinua löytämään vaiheet, joissa käsitellään jumiin.

FreeAgent CRM on paras kiinteistöjen CRM

Tämä järjestelmä tarjoaa valtavan määrän ratkaisuja erilaisiin tarkoituksiin. Tarkastellaan tätä lähemmin.

Lisääntyvä yhtiö tulot

Tällä CRM-järjestelmä, yrityksesi voi helposti parantaa myynnin tehokkuutta ja tuloja ennustettavuutta.

Myyntitiimin ehkä leikata kiintiöitä ja miellyttää heidän potentiaalisia asiakkaita. Vähennä läpimenoajat seurannat push-ilmoitukset, email malleja, custom Deal virstanpylväitä, ja automatisoitu tehtävien hallinta.

FreeAgent kaappaa kaikki digitaaliset asiakastapahtumia poikki jokainen kanava, automaattisesti järjestää tiedot, ja toimii Automations räätälöityjä sinulle. On käynyt ilmi, lisää komento toimii vähemmällä vaivalla.

• Automatisoitu työtehtäviä, push-ilmoitukset, ja reaaliaikainen ilmoitustauluja mahdollisimman mutkattomasti ja lähellä kauppoja.
• Mukautettuja kenttiä, custom vaiheet, custom mitään!
• Seuraa ja merkitse päivittäin toimet johtavat myyntiin.

Vaihtaa tehtäviä, ei apps! Keskitetty tietojärjestelmä tukivälineet voit lähettää sähköposteja, soittaa puheluja tehdä nimityksiä, tehdä muistiinpanoja ja enemmän poistumatta sivulta.

• Reaaliaikainen integrointi kaikkien suosikki työkalut;
• Instant yhteydessä kaikille tileille sähköpostiviestejä lähetettäessä, soittaa.
• Työskennellä tahansa mobiilisovellus.
• Reaaliaikainen sähköpostin auki ja valitse hälytyksiä.

Lisääntyvä myynnin tehokkuutta

Voit viettää vähemmän aikaa hallintoon ja tee työpäivää mahdollisimman tehokasta.

FreeAgent CRM kirjautuu automaattisesti ja järjestää kaikki sähköpostit, tapaamiset ja vaatii niin kulutat paljon enemmän aikaa myyntiin ja vähemmän aikaa hallintoon.

Työ yhdellä, intuitiivinen lista erittäin tehokkaita toimia sekä kautta web ja mobiilisovellukset pysyä virtaus, vaikka liikkeellä.

Seurata ja juhlia toimintoihin, jotka johtavat myynnin ja tyytyväisiä asiakkaita. Poistaa kaikki manuaalista työtä rekisteröitymättä päivitykset, joten myyjien voivat keskittyä asiakkaisiin. Viljellä high five tuuri ja pelimaailmaan tavoitteenseurannan kanssa koko asiakaspalveluumme.

Luo numero

Muuntaa enemmän myyntiä, vähentää kiintiöitä, ja parantaa tuloja ennustettavuutta. Empower myyntitiimin päästä eroon hallinnollista työtä, käsin päivittämistä ja kaikkea muuta, jotta he voivat keskittyä oikeasti tärkeisiin asioihin - asiakkaita!

• Kirjautuu automaattisesti ja järjestää kaikki sähköpostit, tapaamiset ja puhelut.
• Automaattinen työtehtäviä, seurannat ja sähköposti avoin ilmoituksia.
• Reaaliaikainen sähköpostin auki ja valitse hälytyksiä.

Vähennä kiertoaika instant lyijy seuranta, virheetön email malleja, muokattavissa käsitellä vaiheissa, automatisoitu tehtävien hallinta ja push-ilmoitukset tärkeitä asioita.

• Ilmoitustaulut tukevat etenemistä ja loppuun kaupat reaaliajassa.
• Instant yhteydessä kaikille tileille sähköpostiviestejä lähetettäessä, soittaa.
• Työskennellä tahansa mobiilisovellus.

Asiakastuki yrityksellesi

Yritystoiminnan-asiakassuhteita ja lisätä tuloja priorisoimalla mikä on tärkeintä. Ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti ja oikein ilmoitusten ja instant yhteydessä täydellisen Pelihistoria.

Varmistaa brändin johdonmukaisuus kaikissa vuorovaikutusta ja sisältöä. Ohjaus email malleja ja radan myynnin jälkeisen vuorovaikutuksen tulokset lisätä asiakasuskollisuutta ja elinkaariarvoa.

Tutustu Tuottavuus

FreeAgent kirjautuu automaattisesti ja järjestää kaikki sähköpostit, tapaamiset ja puhelut, joten voit viettää enemmän aikaa tehdä mitä todella asioissa. Henkilökohtainen tehtävälistoista jotka priorisoivat mitä tärkeintä ainutlaatuisiin liiketoiminnan tavoitteita. Olipa paljon, projekti, tukipyynnön, tai jotain muuta, FreeAgent- pitää työryhmä keskittyi käsillä olevaan tehtävään. Levyt, listat ja korttien avulla voit järjestää ja priorisoida mitään liiketoimintaprosessien hauskalla, joustava ja palkitsevaa tavalla.

Vaihtaa tehtäviä, ei sovellukset. Keskitetty tietojärjestelmä tukivälineet voit lähettää sähköposteja, soittaa puheluja tehdä nimityksiä, tehdä muistiinpanoja, tarjousten lähettämiseen ja enemmän suoraan FreeAgent.

Täysi näkyvyys suppilon

Seurata ja parantaa tuloksia. Saat 360 asteen näkymän jokaisen tilin toimintaa kuvaajat jokaiselle digitaalinen vuorovaikutus automaattisesti jää uusien johtavat uskollinen asiakas.

Tietävät mitä tapahtuu johtaa jälkeen he siirtyvät myyntiin. Tarkastele määrää ja laatua vuorovaikutusten, kuinka nopeasti johdot ovat päteviä, ja saada enemmän oivalluksia johtolankoja, jotka ovat saaneet alhainen myynti tulokset.

• Johdot eivät kuulu kautta halkeamia; perimmäinen lähde totuuden lyijyn seuranta ja arviointi.
• Perustettu mittaristot heti visualisoida markkinointikampanja tiedot.
• Reaaliaikaisia ​​raportteja seuranta-ajan ja sähköpostin avattu ja napsautetaan.

Muokkaa ICP mainonnassa rakentamalla kaksoisolento yleisö menestyksekkäitä asiakkaita.

• Optimoi markkinoinnin ROI seuraamalla tuloksia aina voittaa sekä asiakkaan elinkaaren arvoa.
• Käynnistä markkinointikampanjoita älykkäillä tietojen ainutlaatuisia yritykseesi.
• Kannattavat mittarit perustuva lähestymistapa kulutuksen lisääntyminen markkinointituottojen.

Varmistaa brändin johdonmukaisuus kaikissa vuorovaikutusta ja sisältö; ohjaus email malleja ja pääsy toiminnan historiaa seurata vuorovaikutusten alaosassa suppilon ja sen jälkeen.

• Vahvistaa oman tuotemerkin kauniita email malleja.
• Kohdista markkinointi myynti viestit yhtenäisen käyttökokemuksen.
• Päästä eteenpäin kysymykset lisäsisältöä.

Toimitusjohtaja myynti FreeAgent-