Wat is die beste Real Estate CRM?

Die werksdag van 'n makelaar word dikwels onbeheerbaar. Gewoonlik, probleme opduik as die kliëntebasis groei. Jy kan skoon te maak die prosesse, en op dieselfde tyd verhoog die doeltreffendheid van die personeel, die gebruik van spesiale gereedskap.

Bevoegde digitalisering is beide nodig is deur groot makelaars en klein maatskappye uit die streke. Dit laat jou toe om te bespoedig roetine take en skep geleenthede vir die bekendstelling van nuwe gerieflike modelle van interaksie tussen kopers en verkopers.

Wanneer 'n maatskappy het 'n baie kliënte, kan verkope bestuurders werklike korrespondensie verloor en nie tyd het om te reageer op nuwe versoeke in e-pos en sosiale netwerke. Kliënte wag 'n lang tyd vir 'n antwoord, en dan gaan jy na mededingers. Om nie te lei en werk effektief te verloor met bestaande kliënte, maatskappye gebruik CRM-stelsels.

CRM is 'n program wat jou help om verkope te organiseer. In dit, kan jy 'n kontak databasis, opstel van 'n verkoop tregter, stel take vir bestuurders in stand te hou, hul werk, reageer beheer inkomende versoeke van enige bron, oproep kliënte, briewe en boodskappe stuur hulle op sosiale netwerke en direkte boodskappers.

Watter take speel CRM op te los in 'n makelaar

CRM - Customer Relationship Management - vertaal as kliënt verhouding bestuur. Dit is 'n program wat besighede help nie om te verloor aansoeke, hou 'n geskiedenis van die werk met kliënte en vergemaklik die verkoop proses.

Met CRM vir vaste eiendomsagentskap kan u die werk van bestuurders reguleer, die fases van die transaksie en die lys van vereiste dokumente definieer. Inligting oor elke transaksie word aangeteken in CRM - status, bedrag, allerlei besonderhede en voorwaardes, alle aksies wat uitgevoer word (oproepe, briewe, vergaderings met kliënte, fakture, ens.).

Het die vermoë gegee om vooraf gekonfigureerde analitiese verslae te kies en die resultate te ontleed. As 'n probleem voorkom, kan CRM help om die oorsaak te bepaal en op te los.

Hierdie program versamel aansoeke, weerspieël die proses van interaksie tussen bestuurders en kliënte, en alle inligting oor transaksies.

'N besigheid moet 'n CRM stelsel om die volgende take op te los:

• Versamel kliëntebasis;
• Bou verhoudings met kliënte;
• Bestuur verkope prosesse.

Versameling van kliëntebasis.

Data op kliënte en transaksies word gestoor in CRM en sal nie verlore gaan as die bestuurder word gesluit of verwyder briewe in die pos. Die kliëntebasis kan gesien word as 'n lys, waar die naam en kontakbesonderhede van die kliënt se besonderhede, soos telefoonnommer en e-posadres, sal onmiddellik sigbaar wees. Jy kan ook filters gebruik om die kontakte van kliënte wat ooreenstem met die kriteria wat jy nodig het, soos dié wat nog nie gekontak is vir 'n lang tyd of wat gekoop het 'n sekere produk te laai.

Kommunikasie met kliënte.

CRM versamel versoeke van kliënte uit alle bronne: vanaf telefoon, e-pos, direkte boodskappers, sosiale netwerke, webwerf, geselsies. Dit is gerieflik: bestuurders hoef nie oop baie programme en webwerwe, soek vir wagwoorde en nuwe aansoeke te monitor, wat hulle ontvang al die boodskappe en oproepe van kliënte in een program, sodat hulle vinnig reageer en mis nie nuwe aansoeke. En as jy 'n chat bot verbind tot die analise van inkomende versoeke, dan is die bestuurder sal nie aan elke versoek hand beantwoord nie. Dit sal die rol van die menslike faktor verminder, sal die antwoord op enige chat direkte wees.

Verkoop proses bestuur.

CRM stelsels help bestuurders beplan take, kommunikeer met kollegas, en te optimaliseer hul werk. Met CRM, kan bestuurders aanstellings, stel aanmanings, en stuur dokumente aan kliënte te maak. Tipiese prosesse kan outomatiese word: CRM sal die bestuurder herinner wanneer dit tyd is om terug te bel, en stuur 'n SMS na die kliënt wat sy bevel het aangebreek.

As die verkope span is groot, sal 'n CRM-stelsel help Vereenvoudig kommunikasie binne die span - dit het interne geselsies vir samewerking. Direk uit die transaksie kaart, kan jy die rekenmeester vra om 'n faktuur te skep. Dit beteken egter nie enige verdere inligting verlang. Nog 'n werknemer sal al die nodige inligting oor die kliënt in die kaart te sien. CRM help om konflikte te vermy en nie om transaksies ander mense se neem - hulle rekord in die kaarte wat van die bestuurders wat reeds die kliënt 'n leidende rol.

Jy kan ook die opstel van verkope tregter skrifte en bepaal watter optrede bestuurders voer hulself, en waar die stelsel outomaties 'n oorgang na die volgende stap van die tregter of voer 'n soort van aksie. Byvoorbeeld, sal die stelsel 'n faktuur stuur na die kliënt wanneer die bestuurder die status transaksie het op vir betaling. Of dit sal begin toon advertensies op sosiale netwerke nadat die invul van die vraelys. Dit sal die terugkeer van die kliënt op die blad dop - en op hierdie oomblik sal die taak vir die bestuurder om te bel stel.

Wanneer vind 'n maatskappy moet 'n CRM-stelsel?

Kom ons kyk na twee opsies, met die eerste CRM is beslis nodig, en met die tweede - dit is die moeite werd te dink oor.

CRM sal beslis help:

• Baie inkomende aansoeke;
• CRM sal help om jou kliëntebasis te samel en sal die geskiedenis van kommunikasie tussen die bestuurder en die kliënt in 'n persoonlike kaart te red;
• Aansoeke van kliënte kom uit verskillende kanale: vanaf die webwerf van sosiale netwerke, e-pos, per telefoon;
• CRM sal help om saam te bring al die leidrade, bestuurders in staat om te reageer op kliënte direk vanaf die program sal wees;
• Groot verkope afdeling;
• CRM sal help om prosesse in die departement en versamel statistieke te vestig.

Die moeite werd oorweging:

• Die maatskappy nie 'n databasis van kontakte of 'n databasis van kliënte en die lys van dienste word nie meer bygehou in stand te hou;
• Byvoorbeeld, 'n subkontrakteur maatskappy nie kommunikeer met kliënte self;
• Kliënte te kommunikeer deur middel van 'n kanaal, byvoorbeeld, skryf net om Instagram direkte;
• 'N Sigblad is genoeg vir die bestuurder om kontakte en ooreenkomste die kliënt se rekord met hom;
• Daar is geen verkope afdeling;
• Daar is net een bestuurder in die maatskappy en hy is middels met aansoeke.

Die makelaar dien as 'n proses operateur. Natuurlik, kopers in staat is om geskikte behuising te vind deur middel van gespesialiseerde terreine, maar die dienste van agente verwyder die meeste van die probleme. Die ideaal is, die agent vergesel die kliënt uit die eerste oproep na die uitreiking van sleutels.

CRM vir 'n makelaar help om prosesse meer doeltreffend te bestuur, te behou lei en te verminder transaksie tyd. Sonder 'n beheer instrument, word dit byna onmoontlik om take te reguleer. Daar is verskeie redes waarom 'n Real Estate CRM stelsel is 'n noodsaaklike hulpmiddel:

Nakoming van ooreenkomste.

Agente het altyd iets om te doen: roep, te koördineer, te verduidelik, gaan na die show, ens As jy die ooreenkomste op papier vas te stel, 'n paar van die inligting sal onvermydelik verlore gaan. Mense is baie versigtig in die keuse van Real Estate, en die geringste onakkuraatheid kan lei tot die verlies van 'n kliënt.

Lang transaksie siklus.

meer as die helfte van 'n jaar - 'N Paar jaar gelede, kon die keuse van 'n woonstel 'n baie lang tyd in beslag neem. En dit is nie die mees kritieke tydperk. Agentskappe werk met 'n baie handel, en hul werknemers kan die hele dag spandeer op die pad na woonstelle.

Interaksie met 'n groot kliëntebasis.

Vaslegging interaksies kliënt kan 'n eenvoudige taak wees. Die probleme in hierdie saak is eweredig aan die grootte van die kliëntebasis. Met verloop van tyd, dit is moeiliker om te lees dit, agente spandeer meer tyd net om die databasis te verstaan.

Werk met ander agente en ontwikkelaars.

Dit is wonderlik wanneer die leefruimte is geleë in die interne basis van die agentskap. Meer dikwels sal dit nodig wees om saam te werk met ander maatskappye. Plus, jy moet rekords van agentskap verkope te hou indien die besigheid saam met ontwikkelaars.

CRM vir makelaar help om hierdie take te vereenvoudig.

In die praktyk, beplanners en Excel is geskik vir die vasstelling van versoeke, maar nie meer nie. Werknemers verander die notaboek om elektroniese media, maar die werklike behoeftes bly ontbloot.

Voordele van die werk met CRM

Outomatisering van roetine prosesse

As jy werk in 'n hoogs mededingende omgewing, letterlik elke minuut tel. Dit beteken dat besigheid doeltreffendheid direk hang af van hoe vinnig jy beweeg van handleiding beheer te procesautomatisering.

Hoe CRM vereenvoudig die werk van 'n agent

Die agent binnekom data in die kliënt card na elke interaksie, terwyl CRM doen dit op sy eie.

Die kliënt vra die operateur aan te sluit met 'n spesifieke werknemer, en CRM gelas die oproep aan die regterkant agent.

Agente kyk gereeld die kalender, en CRM sal outomaties herinner u aan die kliënt of stuur dokumente noem.

Agent gehaltebeheer

Op 'n basiese vlak, agentskappe bied soortgelyke produkte, sodat kliënte meer aandag skenk aan diens. Dit is belangrik hoe agente te kommunikeer, of hulle versoeke korrek te prosesseer, en of hulle te adviseer oor regskwessies.

CRM vir 'n makelaar systematizes die werk van agente, kan jy die effektiwiteit ontleed en vind tekortkominge in die verkoop tregter.

Hoe CRM Help Toename Doeltreffendheid

Die gehalte van kommunikasie is intuïtief beoordeel, maar met die hulp van CRM, kan jy na die opname van die gesprek luister.

werk die agent se individueel ontleed, en CRM bied werk analytics vir spesifieke werknemers.

Verkope tregter bestuur

Dit is makliker vir 'n agent te werk toe hy 'n lys van take in die voorkant van hom. Daar is 'n aansoek, is dit duidelik op watter stadium is dit, wanneer om te bel en wat besware die kliënt het.

Hoe CRM help jy bestuur jou verkope tregter

Agente te werk met baie data bronne, maar as 'n CRM-stelsel is geïmplementeer word, dan sal al die inligting oor die kliënt is in hierdie stelsel, en dit is baie maklik om dit te sien.

Verbeterings in die werk vereis navorsingswerk, maar analytics van die CRM-stelsel sal jou help om die stadiums waar handel vashaak vind.

Free Agent CRM is die beste Real Estate CRM

Hierdie stelsel bied 'n groot aantal oplossings vir verskeie doeleindes. Kom ons kyk na hierdie in meer detail.

Toenemende inkomste maatskappy

Met hierdie CRM stelsel, kan u maatskappy maklik te verbeter verkope doeltreffendheid en inkomste voorspelbaar.

Jou verkope span kan in staat wees om kwotas te sny en tevrede te stel hul potensiële kliënte. Verminder siklus tye en opvolgwerk met push kennisgewings, e-pos templates, persoonlike deal mylpale, en outomatiese taak bestuur.

Free Agent vang al jou digitale interaksies kliënt oor elke kanaal, outomaties organiseer die data, en loop automatisaties aangepas vir jou. Dit blyk meer opdrag werk met minder moeite.

• Outomatiese taak opdrag, druk kennisgewings, en real-time bulletin boards verseker gladde werking en naby handel.
• Pasgemaakte velde, persoonlike stappe, persoonlike enigiets!
• Spoor en merk daaglikse aksies wat lei tot verkope.

Skakel tussen take, nie programme! Gesentraliseerde inligting ondersteuning beteken jy kan e-pos, bel, maak aanstellings stuur, neem notas en meer sonder om die bladsy.

• Real-time integrasie met al jou gunsteling gereedskap;
• Instant konteks vir alle rekeninge wanneer die stuur van e-pos, bel.
• Werk vanaf enige mobiele aansoek.
• Real-time e-pos oop en klik waarskuwings.

Die verhoging van verkope doeltreffendheid

Jy kan minder tyd spandeer op administrasie en maak jou werksdae so doeltreffend as moontlik te maak.

Free Agent CRM logs outomaties en organiseer al jou e-pos, afsprake en oproepe sodat jy baie meer tyd te spandeer op verkope en minder tyd aan administrasie.

Werk saam met 'n enkele, intuïtief lys van hoogs doeltreffende optrede oor beide web en mobiele programme te bly in die vloei, selfs op die pad.

Spoor en te vier aktiwiteite wat lei tot verkope en tevrede kliënte. Uit te skakel al die handleiding werk van registrasie updates so handelaars kan fokus op kliënte. Kweek 'n hoë vyf kultuur en deel gamified doel dop met jou hele kliëntediens span.

Skep jou nommer

Omskep meer lei, jou kwotas te verminder, en die verbetering van inkomste voorspelbaar. Bemagtig jou verkope span deur om ontslae te raak van administratiewe werk, handleiding updates en alles anders, sodat hulle kan fokus op dit wat regtig saak maak - kliënte!

• Outomaties inteken en organiseer al jou e-pos, afsprake en oproepe.
• Outomatiese taak opdrag, follow-ups, en e-pos oop waarskuwings.
• Real-time e-pos oop en klik waarskuwings.

Verminder siklus tyd met onmiddellike lei dop, foutloos e-pos templates, aanpas deal stadiums, outomatiese taak bestuur, en stoot kennisgewings vir belangrike dinge.

• Bulletin Boards ondersteun die vordering en die sluiting van transaksies in real time.
• Instant konteks vir alle rekeninge wanneer die stuur van e-pos, bel.
• Werk vanaf enige mobiele aansoek.

Kliënte ondersteuning vir jou maatskappy

Ontwikkel verhoudings besigheid kliënt en die verhoging van inkomste deur prioritiseer wat die meeste saak maak. Los kwessies vinnig en korrek met kennisgewings en direkte konteks te voltooi geskiedenis kliënt.

Verseker merk konsekwentheid in alle interaksies en inhoud. Beheer e-pos templates en spoor post-verkope interaksie tellings om lojaliteit en leeftyd waarde te verhoog.

Vind Produktiwiteit

Free Agent logs outomaties en organiseer al jou e-pos, afsprake en oproepe sodat jy meer tyd kan spandeer om te doen wat regtig saak maak. Persoonlike taaklyste wat bepaal wat die meeste saak maak om jou unieke maatskappy se doelwitte. Of dit nou 'n deal, 'n projek, 'n ondersteuning versoek, of enigiets anders, Free Agent hou jou span gefokus op die taak op hande. Borde, lyste en kaarte laat jou organiseer en te prioritiseer enige besigheid proses in 'n prettige, buigbare en lonende manier.

Skakel tussen take, nie programme. Gesentraliseerde inligting ondersteuning beteken jy kan e-pos, bel, maak aanstellings, stuur neem notas, stuur aanbiedinge en meer direk vanaf Free Agent.

Volle sigbaarheid van die tregter

Spoor en doelskoppe verbeter. Kry 'n 360-grade uitsig van elke rekening met aktiwiteit grafieke vir elke digitale interaksie outomaties vasgelê uit nuwe lei tot lojale kliënt.

Weet wat gebeur met jou lei na hulle oorgedra word aan verkope. Kyk na die volume en kwaliteit van interaksie, sien hoe vinnig lei is gekwalifiseerde en kry meer insig in lei dat 'n lae verkope tellings ontvang.

• Lei nie deur die krake val; die uiteindelike bron van waarheid vir lood dop en evaluering.
• Opstel dashboards om dadelik visualiseer bemarkingsveldtog data.
• Real-time verslae oor die follow-up tyd en e-pos oopgemaak en geklik.

Pas jou ICP in reklame deur die bou van 'n look alike gehoor van jou mees suksesvolle kliënte.

• Optimaliseer jou bemarking ROI deur die dop van conversies al die pad na oorwinnings asook leeftyd kliënt waarde.
• Krag tot jou marketing met slim data uniek aan jou besigheid.
• Advokaat 'n statistieke-gedrewe benadering tot die besteding en die verhoging van bemarking inkomste.

Verseker merk konsekwentheid in alle interaksies en inhoud; beheer e-pos templates en toegang aktiwiteit geskiedenis te interaksies spoor aan die onderkant van die tregter en verder.

• Versterk jou merk met 'n pragtige e-pos templates.
• Align bemarking met verkope boodskappe vir 'n konsekwente ervaring.
• Kry voor vrae met bykomende inhoud.

Die bestuur van verkope in Free Agent