ni bora mali isiyohamishika ali nini?

siku ya kazi ya wakala wa mali isiyohamishika mara nyingi huwa magumu. Kwa kawaida, matatizo hutokea kama mteja msingi kukua. Unaweza kusafisha taratibu, na wakati huo huo kuongeza ufanisi wa wafanyakazi, kwa kutumia zana maalum.

Uwezo digitalization inahitajika wote na mashirika makubwa ya mali isiyohamishika na makampuni ndogo kutoka mikoa. Utapata kasi ya kazi za kawaida na inajenga fursa kwa ajili ya kuanzishwa kwa mifano ya mwezi rahisi ya mawasiliano kati ya wauzaji na wanunuzi.

Wakati kampuni ina mengi ya wateja, mauzo ya mameneja wanaweza kupoteza mawasiliano halisi na si kuwa na muda wa kujibu maombi mapya katika barua na mitandao ya kijamii. Wateja kusubiri kwa muda mrefu kwa jibu, na kisha kwenda washindani. Ili si kupoteza inaongoza na kazi kwa ufanisi kwa wateja waliopo, makampuni kutumia mifumo ali.

Ali ni programu ambayo husaidia kupanga mauzo. Katika hilo, wanaweza kudumisha mawasiliano database, kuweka mauzo mpare, kazi ya kuweka kwa wasimamizi, kudhibiti kazi zao, kujibu maombi inayoingia kutoka chanzo chochote, wateja wa simu, kuwatumia barua na ujumbe kwenye mitandao ya kijamii na wajumbe wa papo hapo.

Ni majukumu gani ali kutatua katika shirika la mali isiyohamishika

Ali - Wateja Uhusiano Management - hutafsiriwa kama wateja usimamizi wa uhusiano. Hii ni programu ambayo husaidia biashara si kwa maombi kupoteza, kuweka historia ya kufanya kazi na wateja na simplifies mchakato wa mauzo.

CRM kwa wakala wa mali isiyohamishika hukuruhusu kudhibiti kazi ya mameneja, kufafanua hatua za ununuzi na orodha ya hati zinazohitajika. Habari juu ya kila ununuzi imerekodiwa katika CRM - hali, kiasi, kila aina ya maelezo na masharti, vitendo vyote vilivyofanywa (simu, barua, mikutano na wateja, ankara, nk).

Ilitoa uwezo wa kuchagua ripoti za uchambuzi zilizosanidiwa kabla na kuchambua matokeo. Ikiwa shida itatokea, CRM inaweza kusaidia kuamua sababu na kuisuluhisha.

Mpango huu inakusanya maombi, huonyesha mchakato wa mawasiliano kati ya mameneja na wateja, na taarifa zote juu ya shughuli.

biashara ya mahitaji ya mfumo ali kutatua kazi zifuatazo:

• Kukusanya mteja msingi,
• Kujenga uhusiano na wateja,
• Kusimamia mchakato wa mauzo.

Mkusanyiko wa mteja msingi.

Data juu ya wateja na shughuli kuhifadhiwa katika CRM na haitapotea kama quits meneja au ufutaji barua katika barua. wateja inaweza kutazamwa kama orodha, ambapo mteja jina na maelezo ya mawasiliano, kama vile namba ya simu na barua pepe, itakuwa mara moja inayoonekana. Unaweza pia kutumia filters kupakua mawasiliano ya wateja wanaofanana vigezo unahitaji, kama vile wale ambao si aliwasiliana kwa muda mrefu au ambao walinunua bidhaa fulani.

Mawasiliano na wateja.

Ali kukusanya maombi kutoka kwa wateja kutoka vyanzo: kutoka simu, barua pepe, wajumbe papo, mitandao ya kijamii, tovuti, soga. Hii ni rahisi: mameneja hawana haja ya maombi ya wazi mengi na maeneo ya, tafuta nywila na kufuatilia maombi mpya, kupokea ujumbe wote na simu kutoka kwa wateja katika programu moja, hivyo kujibu haraka na Usikose programu mpya. Na kama kuungana chat bot ya uchambuzi wa maombi zinazoingia, kisha meneja haja ya kujibu kila ombi manually hata kidogo. Hii itapunguza nafasi ya sababu za binadamu, jibu kwa mazungumzo yoyote itakuwa mara moja.

Mauzo mchakato wa usimamizi.

Ali mifumo ya msaada mameneja mpango kazi, kuwasiliana na wenzake, na kuongeza kazi zao. Pamoja na ali, mameneja wanaweza kufanya uteuzi, kuwakumbusha kuweka, na hati ya kutuma kwa wateja. michakato ya kawaida inaweza automatiska: ali kuwakumbusha meneja wakati wa wakati wa kuwaita nyuma, na kutuma ujumbe mfupi kwa mteja kwamba agizo lake imefika.

Kama timu ya mauzo ni kubwa, mfumo ali itasaidia mawasiliano kurahisisha ndani ya timu - ina mazungumzo ya ndani ya ushirikiano. Moja kwa moja kutoka kadi ya manunuzi, unaweza kuuliza mhasibu wa kujenga ankara. Hili halihitaji maelezo yoyote ya ziada. mfanyakazi mwingine utaona taarifa zote muhimu kuhusu mteja katika kadi. Ali husaidia kuzuia migogoro na si kuchukua shughuli za watu wengine - wao rekodi katika kadi ambayo ya wasimamizi tayari kuongoza mteja.

Unaweza pia kuweka mauzo faneli hati na kuamua ni hatua mameneja kufanya wenyewe, na ambapo mfumo moja kwa moja inajenga mpito kwa hatua ya pili ya faneli au anatekeleza aina fulani ya hatua. Kwa mfano, mfumo wa kutuma ankara kwa mteja wakati meneja ina kuweka hali ya manunuzi na Kwa malipo. Au kuanza kuonyesha matangazo walengwa kwenye mitandao ya kijamii baada ya kujaza hojaji. Itakuwa kufuatilia kurudi kwa mteja na tovuti - na kwa wakati huu itakuwa kuweka kazi kwa meneja simu.

Kampuni inahitaji lini mfumo wa CRM?

Hebu fikiria chaguo mbili, na CRM ya kwanza inahitajika, na kwa pili - ni thamani ya kufikiri juu.

CRM itakuwa dhahiri kusaidia:

• Maombi mengi yanayoingia;
• CRM itasaidia kukusanya msingi wa mteja wako na itaokoa historia ya mawasiliano kati ya meneja na mteja katika kadi ya kibinafsi;
• Maombi kutoka kwa wateja huja kutoka kwa njia tofauti: kutoka kwenye tovuti, kutoka kwenye mitandao ya kijamii, barua, kwa simu;
• CRM itasaidia kuleta viongozi wote pamoja, mameneja wataweza kujibu kwa wateja kutoka kwa programu;
• Idara kubwa ya mauzo;
• CRM itasaidia kuanzisha michakato katika idara na kukusanya takwimu.

Thamani ya kuzingatia:

• Kampuni hiyo haina kudumisha database ya mawasiliano au database ya wateja na orodha ya huduma haijasasishwa;
• Kwa mfano, kampuni ya subcontractor haina kuwasiliana na wateja yenyewe;
• Wateja wanawasiliana kupitia kituo kimoja, kwa mfano, kuandika tu kwa Instagram moja kwa moja;
• Lahajedwali ni ya kutosha kwa meneja kurekodi mawasiliano na makubaliano ya mteja pamoja naye;
• Hakuna idara ya mauzo;
• Kuna meneja mmoja tu katika kampuni na anahusika na programu.

Shirika la mali isiyohamishika linafanya kama operator wa mchakato. Bila shaka, wanunuzi wanaweza kupata nyumba zinazofaa kupitia maeneo maalumu, lakini huduma za mawakala huondoa matatizo mengi. Kwa kweli, wakala anaambatana na mteja kutoka simu ya kwanza kwa utoaji wa funguo.

CRM kwa shirika la mali isiyohamishika husaidia kusimamia michakato kwa ufanisi zaidi, kuhifadhi husababisha na kupunguza muda wa shughuli. Bila chombo cha kudhibiti, inakuwa vigumu kudhibiti kazi. Kuna sababu kadhaa kwa nini mfumo wa CRM wa mali isiyohamishika ni chombo muhimu:

Kufuata mikataba.

Wakala daima wana kitu cha kufanya: wito, kuratibu, kufafanua, kwenda kwenye show, nk. Ikiwa unatengeneza mikataba kwenye karatasi, baadhi ya habari itakuwa inevitably kupotea. Watu ni makini sana katika uteuzi wa mali isiyohamishika, na usahihi kidogo unaweza kusababisha kupoteza kwa mteja.

Mzunguko wa muda mrefu.

Miaka michache iliyopita, uteuzi wa ghorofa inaweza kuchukua muda mrefu sana - zaidi ya nusu mwaka. Na hii sio kipindi muhimu zaidi. Wakala hufanya kazi na mikataba mingi, na wafanyakazi wao wanaweza kutumia siku zote kwenye barabara ya vyumba.

Mwingiliano na msingi wa mteja mkubwa.

Kuchukua ushirikiano wa wateja inaweza kuwa kazi rahisi. Matatizo katika suala hili ni sawa na ukubwa wa msingi wa wateja. Baada ya muda, ni vigumu sana kusoma, mawakala hutumia muda zaidi tu kuelewa database.

Kazi na mawakala wengine na watengenezaji.

Ni nzuri wakati nafasi ya kuishi iko katika msingi wa ndani wa shirika hilo. Mara nyingi itakuwa muhimu kushirikiana na makampuni mengine. Zaidi, unahitaji kuweka kumbukumbu za mauzo ya wakala ikiwa biashara inashirikiana na watengenezaji.

CRM kwa shirika la mali isiyohamishika husaidia kurahisisha kazi hizi.

Katika mazoezi, mipango na Excel ni mzuri kwa ajili ya fixing maombi, lakini hakuna zaidi. Wafanyakazi mabadiliko daftari kwa vyombo vya habari ya elektroniki, lakini mahitaji halisi kubaki wazi.

Faida za kufanya kazi na ali

Automation ya michakato ya kawaida

Kama unafanya kazi katika mazingira ushindani mkubwa, literally kila dakika makosa. Hii ina maana kuwa biashara ufanisi moja kwa moja inategemea jinsi haraka wewe kuondoka kutoka kudhibiti mwongozo na mchakato automatisering.

Jinsi ali simplifies kazi ya wakala

wakala inaingia data katika kadi ya mteja baada ya kila mwingiliano, wakati ali gani yenyewe.

mteja anauliza operator kuungana na maalum mfanyakazi, na ali anaongoza mwito wa wakala wa kulia.

Mawakala mara kwa mara kuangalia ya kalenda, na ali moja kwa moja kukumbusha kuwaita mteja au kutuma hati.

Udhibiti wa ubora wa wakala.

Katika ngazi ya msingi, mashirika hutoa bidhaa zinazofanana, hivyo wateja hulipa kipaumbele zaidi kwa huduma. Ni muhimu jinsi mawakala wanavyowasiliana, kama hutoa maombi kwa usahihi, na kama wanashauri juu ya masuala ya kisheria.

CRM kwa shirika la mali isiyohamishika linatayarisha kazi ya mawakala, inakuwezesha kuchambua ufanisi na kupata mapungufu katika funnel ya mauzo.

Jinsi CRM Inasaidia Kuongeza Ufanisi

Ubora wa mawasiliano ni tathmini intuitively, lakini kwa msaada wa CRM, unaweza kusikiliza kurekodi ya mazungumzo.

Kazi ya wakala inachambuliwa moja kwa moja, na CRM hutoa uchambuzi wa kazi kwa wafanyakazi maalum.

Usimamizi wa funnel wa mauzo.

Ni rahisi kwa wakala kufanya kazi wakati ana orodha ya kazi mbele yake. Kuna maombi, ni wazi kwa hatua gani, wakati wa kupiga simu na nini mteja aliyokuwa nayo.

Jinsi CRM inakusaidia kusimamia funnel yako ya mauzo.

Wakala hufanya kazi na vyanzo vingi vya data, lakini kama mfumo wa CRM unatekelezwa, basi taarifa zote za kina kuhusu mteja ni ndani ya mfumo huu, na ni rahisi sana kuona.

Maboresho katika kazi yanahitaji kazi ya utafiti, lakini analytics kutoka kwa mfumo wa CRM itakusaidia kupata hatua ambazo mikataba inakabiliwa.

CRM ya FreeAgent ni CRM bora ya mali isiyohamishika

Mfumo huu hutoa idadi kubwa ya ufumbuzi kwa madhumuni mbalimbali. Hebu fikiria hili kwa undani zaidi.

Kuongeza mapato ya kampuni

Kwa mfumo huu wa CRM, kampuni yako inaweza kuboresha ufanisi wa mauzo na utabiri wa mapato.

Timu yako ya mauzo inaweza kuwa na uwezo wa kukata quotas na tafadhali wateja wao wa uwezo. Kupunguza nyakati za mzunguko na ufuatiliaji na arifa za kushinikiza, templates za barua pepe, hatua za msingi za mpango, na usimamizi wa kazi automatiska.

FreeAgent inachukua ushirikiano wako wote wa digital katika kila kituo, huandaa data moja kwa moja, na inaendesha automatisering kwa ajili yenu. Inageuka kazi zaidi ya amri na jitihada ndogo.

• Kazi ya kazi ya automatiska, arifa za kushinikiza, na bodi za muda halisi za habari zinahakikisha uendeshaji mzuri na mikataba ya karibu.
• Mashamba ya Desturi, Hatua za Desturi, Custom Chochote!
• Kufuatilia na Mark Matendo ya kila siku inayoongoza kwa mauzo.

Badilisha kati ya kazi, si programu! Msaada wa habari wa kati unamaanisha kutuma barua pepe, kupiga simu, kufanya uteuzi, kuchukua maelezo na zaidi bila kuacha ukurasa.

• Ushirikiano wa muda halisi na zana zako zote zinazopenda;
• Muktadha wa papo kwa akaunti zote wakati wa kutuma barua pepe, wito.
• Kazi kutoka kwa programu yoyote ya simu.
• Barua pepe ya muda halisi ya wazi na bonyeza alerts.

Kuongezeka kwa ufanisi wa mauzo.

Unaweza kutumia muda mdogo juu ya utawala na kufanya siku zako za kazi kama ufanisi iwezekanavyo.

CRM ya freegent ya moja kwa moja na kuandaa barua pepe zako zote, uteuzi na wito ili uweze kutumia muda mwingi juu ya mauzo na muda mdogo juu ya utawala.

Kazi na orodha moja, ya kisasa ya vitendo vyenye ufanisi katika programu zote za wavuti na za simu za kukaa katika mtiririko, hata kwenda.

Kufuatilia na kusherehekea shughuli zinazosababisha mauzo na wateja wenye kuridhika. Ondoa kazi yote ya mwongozo ya kusajili sasisho ili reps ya mauzo inaweza kuzingatia wateja. Kukuza utamaduni wa tano na kushiriki lengo la kufuatilia lengo na timu yako yote ya huduma ya wateja.

Unda nambari yako

Badilisha mwelekeo zaidi, kupunguza vigezo vyako, na kuboresha utabiri wa mapato. Kuwawezesha timu yako ya mauzo kwa kuondokana na kazi ya utawala, sasisho la mwongozo na kila kitu kingine ili waweze kuzingatia kile ambacho ni muhimu - wateja!

• Kumbukumbu moja kwa moja na huandaa barua pepe zako zote, uteuzi na wito.
• Kazi ya kazi ya moja kwa moja, kufuatilia, na barua pepe wazi.
• Barua pepe ya muda halisi ya wazi na bonyeza alerts.

Kupunguza muda wa mzunguko na kufuatilia kwa papo hapo, templates za barua pepe zisizo na uharibifu, hatua za mpango wa customizable, usimamizi wa kazi automatiska, na kushinikiza arifa kwa mambo muhimu.

• Bodi ya Bulletin inasaidia maendeleo na kufungwa kwa mikataba kwa wakati halisi.
• Muktadha wa papo kwa akaunti zote wakati wa kutuma barua pepe, wito.
• Kazi kutoka kwa programu yoyote ya simu.

Wateja msaada kwa ajili ya kampuni yako

Kuendeleza mahusiano ya biashara-mteja na kuongeza mapato kwa kuweka kipaumbele yale mambo zaidi. Kutatua masuala kwa haraka na kwa usahihi na kuarifiwa na mazingira ya papo kwa historia kamili ya wateja.

Kuhakikisha bidhaa msimamo katika mahusiano yote na maudhui. Kudhibiti templates barua pepe na kufuatilia alama kabla ya kuuza mwingiliano wa kuongeza mteja uaminifu na thamani ya muda wa.

Discover uzalishaji

FreeAgent zinaingia moja kwa moja na kupanga kila barua pepe yako, uteuzi na simu hivyo unaweza kutumia muda zaidi kufanya kilicho muhimu zaidi. Msako orodha za majukumu zinazotoa kipaumbele maana zaidi malengo yako ya kipekee ya biashara. Kama ni mpango, mradi, ombi la usaidizi, au kitu kingine chochote, FreeAgent inaweka timu yako ililenga katika kazi iliyopo. Bodi, orodha na kadi basi wewe kuandaa na kuweka kipaumbele katika mchakato wowote wa biashara katika fun, rahisi na zawadi njiani.

Badilisha kati ya kazi, si programu. Kati habari msaada njia unaweza kutuma barua pepe, kupiga simu, kufanya uteuzi, kuandika, inatoa kutuma na haki zaidi kutoka FreeAgent.

Full muonekano wa faneli

Kufuatilia na kuboresha ubadilishaji. Kupata digrii 360 mtazamo wa kila akaunti na michoro ya shughuli ya kila mwingiliano digital moja kwa moja alitekwa na risasi mpya ya wateja waaminifu.

Kujua nini kinatokea kwa inaongoza yako ziwekewe kufikishwa kwa mauzo. Angalia kiasi na ubora wa mwingiliano, kuona jinsi ya haraka husababisha watu wenye sifa, na kupata ufahamu zaidi katika inaongoza kwamba wamepokea mauzo ya chini alama.

• Husababisha si kuanguka kwa njia ya nyufa, chanzo kuu la kweli kwa ufuatiliaji wa kuongoza na tathmini.
• Weka dashibodi na takwimu instantly taswira masoko kampeni.
• Ripoti za muda halisi kwenye kufuatilia muda na email kufunguliwa na kubofya.

Customize ICP yako katika matangazo kwa kujenga lookalike Audience kutoka kwa wateja wako zaidi ya mafanikio.

• Optimize yako masoko ROI kwa kufuatilia mabadiliko moja kwa moja mpaka ushindi pamoja na thamani ya wateja maisha.
• Chaji masoko kampeni yako na data smart kipekee na biashara yako.
• Mtetezi mkabala metrics inayotokana na matumizi ya na kuongeza masoko mapato.

Kuhakikisha bidhaa msimamo katika mahusiano yote na maudhui; kudhibiti templates barua pepe na historia ya kupata shughuli ili kufuata maingiliano chini ya faneli na kwingineko.

• Kuimarisha chapa yako templates nzuri ya barua pepe.
• Pangilia masoko na ujumbe mauzo kwa uzoefu thabiti.
• Kupata mbele ya maswali na maudhui ya ziada.

Kusimamia mauzo katika freegent.