Salesforce - Si funksionon?

Salesforce është një nga drejtuesit në industrinë CRM. Nëse organizata ose biznesi juaj duhet të përdorë zgjidhjet CRM, ka të ngjarë të keni dëgjuar për Salesforce.

Pra, çfarë është Salesforce? Dhe, si funksionon?

Epo, kjo është ajo që ka të bëjë me këtë artikull.

Si punon?

Në kontrast me harduerin, Salesforce është softuer, dhe ai banon në cloud. Prandaj, nuk ka rëndësi se ku ata janë të vendosur fizikisht në glob, ekipet tuaja të IT, shërbimin, shitjet dhe marketingun mund të lidhen në platformë. Me shtimin e Slack, Konsumatori 360 Më tej transmeton ndarjen dhe bashkëpunimin e informacionit të ekipit. Aftësia e kësaj platforme për të ofruar një shërbim të tillë fuqizon rrjedhën e punës dixhitale dhe mund të jetë mënyra standarde e punës në të ardhmen.

Salesforce është gjithashtu mjaft fleksibël që organizatat jofitimprurëse, institutet arsimore, agjensitë qeveritare dhe bizneset mund të përfitojnë nga platforma. Ju gjithashtu mund ta përdorni atë në shumë industri duke filluar nga mikpritja, shërbimet financiare, prodhimi, shitja me pakicë, sektori publik deri tek mallrat e konsumit.

Aktualisht, më shumë se 150,000 biznese i besojnë Salesforce me nevojat e tyre CRM. Markat me emër të madh përfshijnë T-Mobile, Aetna Health, Carvana dhe Adidas. Salesforce mund të konsiderohet një pionier në CRM dhe siguron veçori të përparme. Më e rëndësishmja, ata kanë numrat për të mbështetur pretendimet e tyre.

Salesforce ofron një platformë që ofron një pamje 360 ​​shkallë të bazës suaj të konsumatorit. Oneshtë një nga pikat më jetësore të shërbimit të tyre.

Me ndihmën e tyre, një kompani mund të shesë më të zgjuar duke udhëhequr klientin nga një klient i mundshëm te një klient besnik.

Për më tepër, ajo mundëson menaxhimin e ekipit, duke e bërë më të lehtë koordinimin e ekipeve të marketingut, shitjeve dhe shërbimit ndaj klientit. Në fakt, Salesforce promovon që algoritmi i tij i sofistikuar mund të ndihmojë ndjeshëm në prodhimin e agjentëve më efektivë.

Duke ditur shqetësimet dhe nevojat e klientëve, Salesforce ndihmon kompanitë të marrin më shumë klientë. Një informacion i tillë lejon kompanitë të rrisin shitjet e tyre duke përdorur taktika dhe strategji më të personalizuara të marketingut.

Salesforce pohon se mund të sigurojë përvoja më të mira të blerjes, gjë që e bën atë një mjet efektiv për e -commerce .

Duke përdorur aplikacione, përdoruesit kanë mundësinë të krijojnë aplikacionet e tyre unike që automatizojnë detyrat e mundimshme dhe të përsëritura. Ju mund të hyni në këto aplikacione përmes SaleForce's App Exchange , dhe është në dispozicion falas ose paguar.

Nga këndvështrimi i klientit, Salesforce u mundëson bizneseve të adresojnë shpejt problemet e mbështetjes së klientit.

Të dhënat e dobishme të të dhënave të platformës udhëzojnë përpjekjet e ardhshme të marketingut, dhe kjo kontribuon ndjeshëm në rritjen e linjës fundore të kompanisë.

Shërbimet Cloud

Salesforce bën përdorimin e gjerë të teknologjive të cloud, i cili hap shumë mundësi për përdoruesin - tërë * Salesforce* është i arritshëm nga një laptop me një lidhje interneti, asgjë më shumë nuk nevojitet, përveç një pajtimi.

* Salesforce* Cloud Sales

Mbështetja, marketingu dhe burimet e shitjes së klientit janë në dispozicion në cloud të shitjeve. Në të dy modelet e biznesit, biznesi ndaj klientit dhe biznesit në biznes, ajo u mundëson kompanive t'u ofrojnë klientëve përvoja të personalizuara të blerjes.

Cloud Marketingu i Saleforce

Falë cloud të marketingut, bizneset mund të komunikojnë me konsumatorët përmes kanaleve të duhura në kohën e duhur. Bazuar në interesat e klientit, zakonet në internet dhe faktorët e tjerë, platforma mund të ndihmojë bizneset të krijojnë përmbajtje me porosi për ta. Informacioni zakonisht mblidhet përmes sjelljeve të blerjes së klientit, aktivitetit të mediave sociale dhe më shumë.

* Salesforce* Analitics Cloud

Bizneset mund të bashkëveprojnë me të dhënat falë Cloud Analytics, i njohur zakonisht në Salesforce si Einstein Sales Analytics. Qëllimi përfundimtar në këtë kontekst është të mbyllni më shumë marrëveshje. Bizneset mund të njohin performancën e ekipit, mundësitë dhe tendencat duke përdorur mjete të thjeshta të vizualizimit të të dhënave.

* Salesforce* Cloud Health

Cloud Health Salesforce është më shumë një zgjidhje specifike e industrisë që synon të përmirësojë efektivitetin operacional dhe rezultatet.

Inteligjenca artificiale po bëhet një komponent kryesor i efektivitetit të Salesforce.

Shembull se si funksionon

Një kompani e veçantë e kozmetikës e kuptoi që çdo pikë e prekjes në internet e konsumatorit duhet të jetë e qëndrueshme dhe e rëndësishme në të gjitha kanalet e saj. Kështu, organizata i shndërroi dhe lidhi ato operacione të biznesit duke përdorur një përzierje të reve të shërbimit, cloud të tregtisë dhe cloud të marketingut. Si rezultat, klientët u trajtuan me përvojën më intuitive dhe pa probleme të blerjeve, marketingut dhe shërbimit ndaj klientit.

Kompania në fjalë më pas vazhdoi të bëhej ndër drejtuesit e industrisë. Gjithashtu, ajo gëzonte nga 55% në 65% norma e mbajtjes.

Duke i mbështjellur të gjitha

Salesforce është një softuer i fuqishëm CRM%200 %% që bën përdorimin e gjerë të teknologjisë së cloud. Shtë gjithashtu shumë fleksibël që mund të përdoret nga biznese të ndryshme të vogla dhe të mëdha, pavarësisht nëse është fitimprurëse apo jofitimprurëse. Ai gjithashtu ka një platformë të shkëmbimit të aplikacioneve, duke lejuar zgjidhje më të personalizueshme dhe të fuqishme.

Për shkak të fleksibilitetit të tij, mund të jetë sfiduese të shtjelloni How Salesforce saktësisht funksionon pasi të dhënat mund të marrin specifike për biznesin. Sidoqoftë, pikat e mësipërme duhet t'ju japin pamjen e një zogu se si funksionon Salesforce.

Salesforce punon për të përmirësuar menaxhimin e procesit të biznesit në shitje, shërbimin ndaj klientit dhe marketing dixhital.

Me një gamë të gjerë të produkteve, Salesforce e ka vendosur veten si udhëheqës të tregut dhe ka ndihmuar kompani të themeluara si PayPal, Bentley, Adidas dhe më shumë për të drejtuar bizneset e tyre me sukses.