Salesforce Lightning: как использовать болтовню (и почему)
Общение с Salesforce
Вы видели вкладку Chatter на своем интерфейсе Lightning Salesforce? Эта инновационная функция позволяет вашей команде общаться непосредственно в приложении и использовать такие инструменты, как ленты новостей, опросы, обмен файлами и прямой обмен сообщениями.
With a few steps for simple set up, you can настраивать this feature to best serve your organization's needs. Let's learn more about Salesforce, how to use chatter, and some other interesting features in Lightning that you might not have noticed.
Что такое болтовня?
Chatter - это интерфейс обмена сообщениями в приложениях Salesforce Lightning. Когда вы впервые перейдете на вкладку Chatter, вы увидите пустую область текстового поля и панель инструментов с тремя вариантами, чтобы сделать сообщение, опрос или вопрос. С левой стороны есть быстрое меню для доступа к обострению, вашим закладкам и различным каналам, с которыми вы следуете.
Chatter в Salesforce имеет много полезных функций для своих пользователей. Это может быть использовано для поддержки постоянной связи с коллегами, что сегодня очень важно.
Болтовня может быть размещена там, где это удобно для пользователей. Например, это может быть в записях всех типов, потому что это пространство сотрудничества для групп. Кроме того, для удобства существует адаптация к формам устройств.
Это может помочь создать потоки, которые объединяют людей, группы и записи, такие как организации, возможности, апелляции и многое другое.Chatter особенно полезна для поддержания контактов между командами, группами и более крупными отделами в вашей организации. Некоторые организации предпочитают использовать болтовню исключительно в своей организации, тогда как другие используют ее в сочетании с другими приложениями, такими как Outlook или Gmail.
Где я могу найти болтовню?
Chatter уже встроен и ожидает использования в Salesforce Lightning. Чтобы найти его, посмотрите на свою главную панель инструментов, которая отображает дом, ведущие, кампании и т. Д. Вкладка находится между вкладкой Dashboards and Groups.
В качестве альтернативы, вы также можете найти болтовню на своей домашней странице и других вкладках, если вы добавили в них свой канал ( Salesforce Ben ). Вкладки как инструментов, так и групп связаны с болтовней, но на самой вкладке Болтовня вы можете использовать инструмент издателя.
Настройка вашего болтовни
Вы можете настроить свой канал, создавая группы, изменяя видимость пост и даже закрепляя объявления. Группы являются очень полезным инструментом, который помогает управлять и организовать связь в вашем корме. Группы могут иметь три настройки конфиденциальности: государственные, частные и нерегистрированные.
Тем не менее, одна особенность, которая часто остается незамеченной, - это возможность создавать группу вещания. В этой группе могут публиковать только администраторы или назначенные участники, что позволяет руководителям команды и руководителям иметь возможность удобно делать объявления. В общем корме вы можете сортировать по самой последней деятельности и другими фильтрами.
В качестве дополнительного бонуса и другой, иногда упускаемой из виду функцию, вы также можете настроить панель инструментов издателя. Попробуйте добавить в него дополнительные параметры, такие как электронная почта или напишите звонок ( Trailhead ).
Способы использовать болтовню в вашем бизнесе
Болтовня выходит далеко за рамки инструмента для частных сообщений и создания постов. Это неотъемлемая часть сохранения записей и записи прогресса вашей команды. При просмотре записи вы можете нажать на персонализированный канал болтовни, который показывает последние обновления, файлы и другую информацию.
Эта историческая запись отлично подходит для определения того, какие члены команды получали доступ или внесли изменения в учетную запись, а также с первого взгляда на всю историю учетной записи.
Устранение неполадок
Иногда вы можете столкнуться с парой икота с болтовней, тем более что он интегрируется со многими другими приложениями и функциями. Если у вас проблемы с доступом к контенту в вашем канале, обязательно обновите страницу. Ошибки синхронизации распространены, и это может занять несколько минут, прежде чем ваш канал будет обновлен во всех областях.
Еще один полезный совет - дважды проверить ваши настройки. Если вы не можете получить свой пост для загрузки или не видите обновления в записи, убедитесь, что у вас нет такой функции, как одобрение Post. Если вы это сделаете, администратору придется вручную утвердить запись, прежде чем она будет видна на вкладке Feed или Болтовня.
Водяной кулер, сделанный виртуальным
Способность легко общаться с членами вашей команды непосредственно в приложении - одна из причин, по которой SalesForce Lightning является одним из самых мощных инструментов для цифрового маркетинга. Он идеально подходит как для небольших, так и для более крупных команд, и его широкий спектр функций позволяет настроить болтовню для потребностей вашей организации. Достигните всю свою рабочую силу одновременно или сообщите об одном на один через частные сообщения.
Как часто вы используете болтовню? Какие ваши любимые функции? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Часто Задаваемые Вопросы
- Каковы преимущества использования болтовни в Salesforce Lightning для сотрудничества команды?
- Chatter усиливает сотрудничество команды, предоставляя платформу для общения в реальном времени, обмена знаниями и сотрудничества по проектам непосредственно в Salesforce.
