Salesforce - Как это работает?

Salesforce является одним из лидеров в индустрии CRM. Если ваша организация или бизнес необходимо использовать решения CRM, вы, вероятно, слышали о Salesforce.

Итак, что такое Salesforce? И как это работает?

Ну, это то, о чем эта статья.

Как это работает?

В отличие от аппаратного обеспечения, Salesforce - это программное обеспечение, и он находится в облаке. Следовательно, не имеет значения, где они физически расположены в мире, ваши ИТ, услуги, продажи и маркетинговые группы могут подключаться к платформе. С добавление Slack, клиент 360 дальнейший оптимизирует обмен информацией команды и сотрудничество. Способность этой платформы предоставлять такие услуги расширяет возможности цифровых рабочих процессов и может быть стандартным способом работы в будущем.

Salesforce также достаточно гибкая, чтобы некоммерческие организации, образовательные институты, государственные учреждения и предприятия могут воспользоваться платформой. Вы также можете использовать его во многих отраслях, начиная с гостеприимства, финансовых услуг, производства, розничной торговли, государственного сектора до потребительских товаров.

В настоящее время более 150 000 предприятий доверяют Salesforce с их потребностями CRM. Знаменитые бренды включают T-Mobile, Aetna Health, Carvana и Adidas. Salesforce может считаться пионером в CRM и предоставляет передовые функции. Самое главное, у них есть цифры, чтобы поддержать свои претензии.

Salesforce предоставляет платформу, которая предоставляет 360-градусную картину вашей потребительской базы. Это один из самых важных моментов их службы.

С помощью своей помощи компания может продать Smarter, направив клиента от потенциального клиента к лояльному клиенту.

Кроме того, это позволяет управлять командой, облегчая координацию команд маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Фактически, Salesforce продвигает, что его сложный алгоритм может значительно помочь производить более эффективные агенты.

Зная проблемы и потребности клиентов, Salesforce помогает компаниям получить больше клиентов. Такая информация позволяет компаниям увеличить свои продажи, используя более персонализированную маркетинговую тактику и стратегии.

Salesforce подтверждает, что он может обеспечить лучший опыт закупок, что делает его эффективным инструментом для Ecommerce %%.

Используя приложения, пользователи имеют возможность создать свои собственные уникальные приложения, которые автоматизируют трудоемкие и повторяющиеся задачи. Вы можете получить доступ к этим приложениям через APP App Exchange SaleForce , и он доступен бесплатно или оплачен.

С точки зрения клиента, Salesforce позволяет компаниям быстро решать проблемы поддержки клиентов.

Полезные аналитические данные платформы направляют будущие маркетинговые усилия, и она значительно способствует увеличению прибыли компании.

Облачные сервисы

Salesforce широко использует облачные технологии, что открывает множество возможностей для пользователя - целый * Salesforce* доступен из ноутбука с подключением к Интернету, больше ничего не требуется, кроме подписки.

* Salesforce* Облако продаж

Поддержка клиентов, маркетинг и ресурсы продаж доступны в облаке продаж. В обеих бизнес-моделях, бизнес-бизнесе и бизнес-бизнесе, это позволяет компаниям предоставлять клиентам персональный опыт покупок.

Saleforce Marketing Cloud

Благодаря маркетинговому облаку, предприятия могут общаться с потребителями через соответствующие каналы в правильное время. Основываясь на интересах клиента, онлайн -привычках и других факторах, платформа может помочь предприятиям создать для них пользовательский контент. Информация, как правило, собирается через поведение за покупкой клиента, активность в социальных сетях и многое другое.

* Salesforce* Analytics Cloud

Предприятия могут взаимодействовать с данными благодаря аналитическому облаку, обычно известному в Salesforce как Einstein Sales Analytics. Конечная цель в этом контексте - закрыть больше сделок. Предприятия могут распознавать эффективность, возможности и тенденции команды, используя простые инструменты визуализации данных.

* Salesforce* Health Cloud

Salesforce Health Cloud-это скорее отраслевое решение, направленное на повышение эффективности и результатов.

Искусственный интеллект становится ключевым компонентом эффективности Salesforce.

Пример того, как это работает

Конкретная косметическая компания понимала, что каждая онлайн -точка контакта с потребителем должна быть последовательной и актуальной по всем его каналам. Таким образом, организация трансформировала и связала эти бизнес -операции, используя сочетание облака обслуживания, коммерческого облака и маркетингового облака. В результате клиенты обращались к самым интуитивным и бесшовным покупкам, маркетингу и обслуживанию клиентов.

Затем упомянутая компания стала среди лидеров отрасли. Кроме того, он пользовался от 55% до 65% удержания.

Завершая все это

Salesforce - это CRM Software , которое широко использует облачные технологии. Он также очень гибкий, который может использоваться различными небольшими и крупными предприятиями, будь то коммерческий или некоммерческий. Он также имеет платформу для обмена приложениями, позволяющая более настраиваемые и мощные решения.

Из-за его гибкости может быть сложно разобраться в , как Salesforce точно работает , поскольку подробности могут стать конкретными бизнесом. Тем не менее, приведенные выше моменты должны дать вам представление о птичьей глазах о том, как работает Salesforce.

Salesforce работает над улучшением управления бизнес -процессами в области продаж, обслуживания клиентов и цифрового маркетинга.

Благодаря широкому спектру продуктов Salesforce зарекомендовал себя как лидер рынка и помогли устроенным компаниям, таким как Paypal, Bentley, Adidas и многое другое, чтобы успешно управлять своим бизнесом.