O Salesforce não pode ver suspenso: como resolver?

Introdução:

Somos obrigados a nos adaptar constantemente a novos produtos, recursos e clientes, porque trabalhamos em um setor em ritmo acelerado, como o Salesforce. Mas, às vezes, no Salesforce Classic, a lista suspensa de aplicativos que costumava estar localizada ao lado do menu de ajuda e treinamento foi removida. É por isso que ajudaremos você a resolver o problema como o Salesforce não pode ver o suspenso.

Como SalesForce é uma plataforma em nuvem de CRM destinada a promover a interação com o cliente e manter os projetos. Portanto, se o menu de configuração do Salesforce não puder ver a divulgação, a solução para esse problema deve ser sistematicamente e estruturada.

Resolução para Salesforce não pode ver suspenso

Quando os usuários têm apenas um aplicativo conectado ou vinculado ao seu perfil, a lista de barras suspensas que aparece ao lado de Ajuda e Treinamento no canto superior direito de suas páginas do Salesforce se foi. Como conseqüência direta disso, os usuários não receberam mais nenhuma seleção para selecionar dentro deste menu suspenso.

É necessário que os usuários obtenham mais de um aplicativo associado ao seu perfil para que este menu suspenso reapareça, para que seja possível fornecer mais seleções.

No entanto, observe que isso foi aplicável apenas aos usuários que trabalham com a interface clássica do Salesforce.

Portanto, se um usuário tiver apenas um aplicativo associado ao seu perfil, o lançador de aplicativos da Lightning Experience ainda será exibido para eles. Isso ocorre porque a experiência do raio prioriza a experiência do usuário.

Existem duas maneiras diferentes de aplicar um aplicativo a um perfil:

1. Menu do perfil

• Para configurar seu perfil, navegue para configurar> Gerenciar usuários> perfis.
• Pegue uma das duas opções, dependendo da qual a interface do usuário está sendo utilizada atualmente.

Selecione um perfil e então:

OPÇÃO 1:

Interface do usuário aprimorada para perfis: clique no botão Aplicativos atribuídos e clique no botão Editar.

OPÇÃO 2:

Interface original do usuário para o perfil, que pode ser acessado clicando em Editar e, em seguida, rolando para a seção de Configurações de aplicativos personalizada, rotulada pela área.

• Escolha um aplicativo primário. O aplicativo padrão é iniciado sempre que um usuário faz login pela primeira vez.
• Escolha a opção visível para quaisquer outros aplicativos que você deseja exibir. Se o aplicativo não puder ser modificado, é possível que seja um componente de um pacote de instalação gerenciado que impeça que qualquer modificação seja feita para ele.

2. Menu de configuração

• Para criar aplicativos, vá para o menu Setup> Create> Apps.
• O botão Editar que pode ser encontrado ao lado de cada aplicativo.
• Role todo o caminho até chegar à seção intitulada atribuída aos perfis e selecione os perfis para os quais deseja que o aplicativo seja exibido.
• Escolha Salvar no menu Arquivo.

Observação:

Ao usar a experiência do Lightning, há alguns casos em que o botão +novo objeto não aparece na lista suspensa que aparece após pressionar o botão de seta para baixo (mostrado por V) que está localizado ao lado das guias para personalizadas e personalizadas e objetos padrão.

Além disso, a opção nova que deve estar no canto superior direito das visualizações de lista para itens personalizados e padrão está oculto. Por favor, considere que a opção de exibição visualizada recentemente não é afetada por isso.

Além disso, um recurso de pesquisa no formato da página principal utiliza a barra de navegação. Verifique ainda mais se o layout da página principal corresponde ao seu perfil. Você pode verificar isso, clique no botão Configuração> Customizing -> Home -> layouts

Aplicativos personalizados para o Salesforce Classic

Sugerimos o uso da plataforma Lightning para desenvolver um aplicativo se você não estiver familiarizado com o conceito de aplicativos personalizados. Usando essa ferramenta, você pode desenvolver rápida e facilmente um aplicativo simples capaz de trabalhar.

Siga estas etapas se você já construiu as entidades, seções e recursos que seu aplicativo exige para funcionar corretamente. Se você escolher este aplicativo personalizado, poderá projetar uma descrição e ícone do aplicativo, além de adicionar objetos ao aplicativo e vinculá -lo a um perfil de usuário.

1. Quando você estiver em configuração, digite aplicativos na caixa Quick Lettle e toque em aplicativos.

2. Agora, crie novo.

3. Escolha se você realmente deseja criar um aplicativo pessoal ou uma interface do Salesforce, dependendo se a interface do Salesforce está ou não disponível.

4. Dê um nome ao aplicativo e descreva o que ele faz. A descrição de um aplicativo pode conter não mais de 40 letras, incluindo os espaços entre eles.

5. Você tem a opção de dar ao seu aplicativo um logotipo exclusivo para marcá -lo.

6. Determine quais componentes serão incluídos no aplicativo.

7. Você pode personalizar a guia Padrão para o novo aplicativo, utilizando o menu suspenso rotulado na guia de pouso padrão, localizado abaixo da lista de guias preferidas. Quando um usuário faz login neste aplicativo, a guia exibida aqui é a que vê primeiro.

8. Você pode selecionar para quais perfis de usuário o aplicativo será exibido.

9. Ao selecionar a caixa padrão, você pode tornar o aplicativo o padrão para esse perfil. Isso garantirá que todos os novos usuários que fizerem login com esse perfil serão levados diretamente para o aplicativo. Os perfis que possuem restrições não estão incluídos nesta lista. Em seguida, clique no botão Salvar.

Conclusão

Por vários motivos, alguns desenvolvedores e empresas de software ficam intrigados com a plataforma Salesforce. Oferecemos essas instruções e sugestões sobre como resolver problemas no Salesforce não podem ver o desativado na esperança de que sejam de alguma utilidade para você.

Perguntas Frequentes

Quais medidas de solução de problemas devem ser tomadas se os menus suspensos não estiverem visíveis no Salesforce?

As etapas de solução de problemas incluem a verificação da compatibilidade do navegador, a limpeza do cache e a garantia das permissões corretas do usuário e as configurações de visibilidade de campo.