Koks yra geriausias nekilnojamojo turto CRM?

Darbo diena nekilnojamojo turto agentas dažnai tampa nebevaldomi. Paprastai kyla sunkumų, nes klientas bazė auga. Galite išvalyti procesus ir tuo pačiu metu padidinti darbuotojų efektyvumą, naudojant specialius įrankius.

Kompetentinga skaitmeninimo reikia tiek didelių nekilnojamojo turto agentūrų ir mažoms įmonėms nuo regionų. Jis leidžia jums pagreitinti kasdienes užduotis ir sukuria galimybes naujiems patogus modelių sąveika tarp pardavėjų ir pirkėjų įvedimo.

Kai įmonė turi daug klientų, pardavimų vadybininkai gali prarasti tikrąjį korespondenciją ir neturi laiko reaguoti į naujus prašymus pašto ir socialinių tinklų. Klientai laukti ilgai atsakymo, o tada eiti į konkurentų. Kad nebūtų veiksmingai prarasti klientų ir darbas su esamais klientais, įmonės naudoja CRM sistemas.

CRM yra programa, kuri padeda organizuoti pardavimus. Be to, jūs galite išlaikyti adresų duomenų bazę, sukurti pardavimų piltuvas, nustatytus uždavinius vadovams, kontroliuoti jų darbą, atsakyti į gaunamus prašymus iš bet kokio šaltinio, skambučių klientams, siųsti jiems laiškus ir žinutes iš socialinių tinklų ir momentiniù pasiuntiniai.

Kokias užduotis nėra CRM išspręsti per nekilnojamojo turto agentūrą

CRM - Customer Relationship Management - verčia kaip ryšių su klientais valdymo. Tai yra programa, kuri padeda įmonėms neprarasti programas, išlaikyti istorijos, darbo su klientais ir supaprastina pardavimo procesą.

Nekilnojamojo turto agentūros CRM leidžia reguliuoti vadovų darbą, apibrėžiant sandorio etapus ir reikalaujamų dokumentų sąrašą. Informacija apie kiekvieną operaciją įrašoma CRM - būsena, suma, visų rūšių informacija ir sąlygos, visi veiksmai (skambučiai, laiškai, susitikimai su klientais, sąskaitos faktūros ir kt.).

Suteikė galimybę pasirinkti iš anksto sukonfigūruotas analitines ataskaitas ir išanalizuoti rezultatus. Jei iškilo problema, CRM gali padėti nustatyti priežastį ir ją išspręsti.

Ši programa renka prašymus, atspindi sąveikos tarp vadovų ir klientų, ir visą informaciją apie sandorius procesą.

Verslo poreikius CRM sistemos išspręsti šiuos uždavinius:

• Collect klientų bazę;
• Kurti santykius su klientais;
• Valdyti pardavimo procesus.

Rinkimas klientų.

Duomenys apie klientus ir sandorių yra saugomi CRM ir jei vadybininkas meta ar ištrina laiškus į paštą nebus prarastas. Klientų bazė gali būti žiūrima kaip į sąrašą, kai klientas pavadinimas ir kontaktiniai duomenys, pavyzdžiui, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą, bus nedelsiant matomas. Taip pat galite naudoti filtrus iškrauti klientų, kurie atitinka kriterijus, jums reikia, pavyzdžiui, tiems, kurie nebuvo susisiekta ilgą laiką arba kurie pirko tam tikrą produktą kontaktus.

Bendravimas su klientais.

CRM renka prašymus klientams iš visų šaltinių: iš telefono, pašto, momentiniù pasiuntiniai, socialinių tinklų, interneto svetainės, pokalbių. Tai patogu: vadybininkai nereikia atidaryti daug programų ir svetainių, ieškoti slaptažodžius ir stebėti naujus prašymus, jie gauna visus pranešimus ir skambučius iš klientų vienoje programoje, todėl jie reaguoja greitai ir nepraleisk naujų paraiškų. O jei prijungiate pokalbiai bot į gaunamus prašymus analize, tada vadybininkas nebus atsakyti į kiekvieną prašymą rankiniu būdu ne visiems. Tai padės sumažinti žmogiškojo faktoriaus vaidmenį, į bet kokį pokalbio atsakymas bus akimirksniu.

Pardavimų procesų valdymas.

CRM sistemos padeda vadovams planuoti užduotis, bendrauti su kolegomis ir optimizuoti jų darbą. CRM, vadovai gali padaryti susitikimus, nustatyti priminimus ir siųsti dokumentus klientams. Tipiniai procesai gali būti automatizuotas: CRM primins vadybininkas, kai atėjo laikas paskambinti ir išsiųskite SMS žinutę su klientu, kad jo pavedimas atvyko.

Jei pardavimo komanda yra didelis, CRM sistema padės supaprastinti bendravimą per komandos - ji turi vidaus pokalbius dėl bendradarbiavimo. Tiesiogiai iš sandorio kortelę, galite paprašyti, kad buhalteris sukurti sąskaitą faktūrą. Tai nereikalauja jokios papildomos informacijos. Kitas darbuotojas pamatysite visą reikalingą informaciją apie kortelėje klientui. CRM padeda išvengti konfliktų, o ne imtis kitų žmonių sandoriai - jie įrašyti į korteles, kurios iš vadovų jau pirmaujančių klientui.

Jūs taip pat galite nustatyti pardavimų piltuvas scenarijus ir nustatyti, kokius veiksmus vadybininkai patys, ir kai sistema automatiškai sukuria pereiti prie sekančio žingsnio piltuvo arba atlieka tam tikrų veiksmų. Pavyzdžiui, sistema atsiųs sąskaitą klientui, kai vadybininkas nustatyto sandorio būseną į išmokėti. Arba ji bus pradėti rodyti tikslinius skelbimus apie socialinius tinklus po užpildydami klausimyną. Jis bus sekti kliento grįžimą į svetainę, - ir šiuo metu bus nustatyti užduotį vadovui skambinti.

Kai įmonė turi CRM sistemą?

Apsvarstykite du variantus, su pirmuoju CRM tikrai reikia, ir su antruoju - verta galvoti apie.

CRM tikrai padės:

• Daugelis gaunamus prašymus;
• CRM padės rinkti savo klientų bazę ir išsaugoti ryšį tarp vadovo ir asmeninio kortelę klientui istoriją;
• Paraiškos iš klientų atvyksta iš įvairių šaltinių: iš svetainės, iš socialinių tinklų, paštu, telefonu;
• CRM padės sujungti visus laidus kartu, vadybininkai galės reaguoti į klientų tiesiai iš programos;
• Dideli pardavimų departamento
• CRM padės nustatyti procesus departamento ir rinkti statistinius duomenis.

Verta apsvarstyti:

• Bendrovė neturi palaikyti ryšius duomenų bazę arba klientų duomenų bazę ir paslaugų nėra atnaujinama sąrašą;
• Pavyzdžiui, subrangovas bendrovė neturi bendrauti su savimi klientams;
• Klientai bendrauti per vieną kanalą, pavyzdžiui, rašyti tik Instagram tiesiogiai;
• Skaičiuoklė yra pakankamai vadybininkas įrašyti kliento kontaktus ir sutartis su juo;
• Nėra pardavimo skyrius;
• Yra tik vienas vadybininkas įmonėje ir jis susidoroja su programomis.

Nekilnojamojo turto agentūra veikia kaip proceso operatorius. Žinoma, pirkėjai galės rasti tinkamą būstą per specializuotų svetainių, tačiau agentų paslaugos pašalinti daugumą problemų. Geriausia būtų, kad agentas lydi klientą nuo pirmojo kvietimo į raktų išdavimo.

CRM nekilnojamojo turto agentūra padeda efektyviau valdyti procesus, išlaikyti klientus ir sumažinti sandorio laikas. Be valdymo įrankio, jis tampa beveik neįmanoma reguliuoti užduotis. Yra keletas priežasčių, kodėl nekilnojamojo turto CRM sistema yra esminė priemonė:

Susitarimų laikymasis.

Agentai visada turi kažką daryti: skambinti, derinti, paaiškinti, eikite į šou, ir tt Jei jums nustatyti ant popieriaus sutartis, kai informacija neišvengiamai bus prarasti. Žmonės yra labai atsargūs, nekilnojamojo turto atrankos ir menkiausias netikslumas gali sukelti kliento praradimo.

Ilgas sandoris ciklas.

Porą metų atgal, buto pasirinkimas gali užtrukti labai ilgai - daugiau nei pusę metų. Ir tai yra ne pats kritinis laikotarpis. Agentūros dirbti su sandorių daug, ir jų darbuotojai gali praleisti visą dieną kelyje į butus.

Sąveika su didžiule klientų.

Teigiamo bendravimą su klientu gali būti paprastas uždavinys. Šio klausimo sunkumai yra proporcingas klientų bazės dydį. Laikui bėgant, tai sunkiau skaityti tai, agentai daugiau laiko praleisti tiesiog suprasti duomenų bazę.

Darbas su kitais vaistiniais preparatais ir kūrėjams.

Tai puikus, kai gyvenamasis plotas yra vidaus bazę agentūra. Dažniau tai bus būtina bendradarbiauti su kitomis įmonėmis. Be to, jums reikia išlaikyti įrašus Agentūros pardavimų jei verslas bendradarbiauja su užsakovais.

CRM nekilnojamojo turto agentūra padeda supaprastinti šias užduotis.

Praktiškai planuotojai ir Excel tinka tvirtinimo prašymų, bet ne daugiau. Darbuotojai pakeisti Notepad elektroninių laikmenų, tačiau tikrieji poreikiai lieka neuždengtas.

Privalumai darbo su CRM

Automatika įprastinių procesų

Jei dirbate labai konkurencingoje aplinkoje, pažodžiui kiekvieną minutę skaičius. Tai reiškia, kad veiklos efektyvumas tiesiogiai priklauso nuo to, kaip greitai judate iš rankinio valdymo procesų automatizavimo.

Kaip CRM supaprastina agento darbą

Agentas patenka duomenis į kliento kortelės po kiekvieno sąveikos, o CRM daro savo.

Klientas prašo operatorių Susisiekti su konkrečiu darbuotoju, ir CRM nukreipia skambutį į dešinę agentas.

Agentai reguliariai tikrinti kalendorių, ir CRM automatiškai priminti jums paskambinti klientas ar siųsti dokumentus.

Agentas kokybės kontrolė

Pagrindiniu lygiu, agentūros siūlo panašius produktus, todėl klientai daugiau dėmesio skirti paslaugų. Svarbu, kaip agentai bendrauti, ar jie prašymus teisingai, ir ar jie konsultuoja teisiniais klausimais.

CRM nekilnojamojo turto agentūra, sistemina agentų darbas, leidžia analizuoti veiksmingumą ir sužinoti trūkumus pardavimų piltuvas.

Kaip CRM Padeda padidinti efektyvumą

Bendravimo kokybė vertinama intuityviai, bet su CRM pagalba, galite klausytis pokalbio įrašymas.

Agento darbas yra analizuojamas atskirai, ir CRM suteikia darbo Analytics konkretiems darbuotojams.

Pardavimų piltuvėlio valdymas

Tai lengviau agentas dirbti, kai jis turi užduočių priešais jį, sąrašą. Yra programa, aišku, kokiame etape ji yra, kada skambinti ir ką prieštaravimų klientas turėjo.

Kaip CRM padeda jums valdyti savo pardavimų piltuvas

Agentai dirbti su daugeliu duomenų šaltinių, tačiau jei CRM sistema yra įgyvendinama, tada visą išsamią informaciją apie kliento viduje šią sistemą, ir ji yra labai lengva pamatyti.

Patobulinimai darbo reikalauja mokslinį darbą, tačiau analitikai iš CRM sistema padės jums rasti etapai, kuriais pasiūlymai įstrigti.

FreeAgent CRM yra geriausias nekilnojamojo turto CRM

Ši sistema siūlo daugybę sprendimų įvairiais tikslais. Apsvarstykite tai išsamiau.

Didinti įmonės pajamos

Su šiuo CRM sistemos, Jūsų įmonė gali lengvai padidinti pardavimų efektyvumą ir pajamas nuspėjamumą.

Jūsų pardavimų komanda gali būti suteikta galimybė sumažinti kvotas ir įtikti savo potencialius klientus. Sumažinti ciklas ir tęsiniais su push pranešimų, elektroninio pašto šablonus, pagal užsakymą spręsti gaires bei automatizuotos užduoties valdymą.

FreeAgent fiksuoja visus savo skaitmeninių klientų sąveiką visoje kiekvienam kanalui, automatiškai organizuoja duomenis ir veikia automatizavimo individualų jums. Pasirodo, daugiau komandų dirbti su mažiau pastangų.

• Automatizuotos užduoties priskyrimo, Push pranešimai, ir realiu laiku skelbimų lentos užtikrinti sklandų ir glaudžius pasiūlymus.
• Custom fields, muitinės veiksmai, pagal užsakymą ką nors!
• Sekti ir pažymėkite kasdien veiklą, padedančią pardavimus.

Perjungti užduotis, o ne apps! Centralizuota informacinė parama reiškia, kad jūs galite siųsti elektroninius laiškus, skambinti, padaryti susitikimus, užsirašinėti ir daugiau nepaliekant puslapį.

• Realaus laiko integracija su visais savo mėgstamus įrankius;
• Momentiniai kontekstas visas sąskaitas Siųsdami laišką, skambina.
• Dirbti iš bet kurio mobiliojo taikymo.
• Realaus laiko siųsti atvira ir spustelėkite įspėjimus.

Didinti pardavimų efektyvumas

Jūs galite praleisti mažiau laiko administravimą ir padaryti savo darbo dienų būtų kuo efektyvesnė.

FreeAgent CRM programa automatiškai įsiregistruoja ir organizuoja visus savo laiškus, susitikimus ir skambučius, todėl jūs praleisti daug daugiau laiko pardavimų ir mažiau laiko administravimą.

Darbas su vienu, intuityviu sąrašą labai efektyvių veiksmų abiejuose interneto ir mobiliųjų programų likti srauto, net kelyje.

Sekti ir švęsti veiklą, dėl kurios pardavimų ir patenkintų klientų. Pašalinti visus rankinį darbą registruoti atnaujinimus tiek pardavimo pakartojimų gali sutelkti dėmesį į klientų. Ugdyti High Five kultūrą ir akcijų gamified vartus sekimas su visą savo klientų aptarnavimo komanda.

Sukurti savo numerį

Konvertuoti daugiau klientų, mažinti savo kvotas ir pagerinti pajamų nuspėjamumą. Padėkite savo pardavimų komandai atsikratyti administracinio darbo, rankinis atnaujinimai ir visa kita, todėl jie gali sutelkti dėmesį į tai, kas tikrai svarbu - klientams!

• Automatiškai registruoja ir organizuoja visus savo laiškus, susitikimus ir pokalbius.
• Automatinis užduotis užduotis, atlikite-ups, ir elektroniniu paštu atviras įspėjimus.
• Realaus laiko siųsti atvira ir spustelėkite įspėjimus.

Sumažinti ciklo laiką su Instant švino stebėjimo, nepriekaištinga pašto šablonus, su pritaikymais spręsti etapais, automatizuotos užduoties valdymą, ir stumti pranešimus apie svarbius dalykus.

• Naujienlaiškiai remti pažangą ir uždarymo sandorių realiu laiku.
• Momentiniai kontekstas visas sąskaitas Siųsdami laišką, skambina.
• Dirbti iš bet kurio mobiliojo taikymo.

parama klientas savo įmonę

Plėtoti ryšius verslo klientų ir padidinti pajamas teikiant pirmenybę tai, kas svarbiausia. greitai ir teisingai išspręsti problemas su pranešimais ir akimirksniu kontekste užbaigti klientų istorijos.

Užtikrinti prekės ženklo nuoseklumą visose sąveikos ir turinį. Kontrolės elektroninio pašto šablonus ir bėgių po pardavimo sąveikos balai padidinti klientų lojalumą ir visą gyvenimą vertę.

Atraskite Produktyvumas

FreeAgent automatiškai registruoja ir organizuoja visus savo laiškus, susitikimus ir skambučius, todėl jūs galite praleisti daugiau laiko daryti tai, ką iš tiesų. Asmeniniams užduočių sąrašus kuriuos pirmenybė tai, kas svarbiausia jūsų unikalių verslo tikslus. Nesvarbu, ar tai sandoris, projektas, paramos prašymas, ar dar ką nors, FreeAgent saugo jūsų komanda orientuota į išgalėmis spręsti šią užduotį. Skydai, sąrašai ir kortelės jums organizuoti ir teikti pirmenybę bet kokia verslo procesą įdomus, lankstus ir naudingas būdas.

Perjungti užduotis, o ne programas. Centralizuota informacinė parama reiškia, kad jūs galite siųsti elektroninius laiškus, skambinti, padaryti susitikimus, užsirašinėti, siųskite pasiūlymus ir daugiau tiesiai iš FreeAgent.

Visas matomumas piltuvą

Stebėti ir gerinti konversijas. Gauti 360 laipsnių vaizdą kiekvieną sąskaitą veiklos grafikus kiekvienam skaitmeninio sąveika automatiškai užfiksuoti iš naujo sukelti lojalių klientų.

Žinoti, kas atsitinka su jūsų veda po jie perduodami į pardavimus. Peržiūrėti garsumą ir kokybę sąveiką, pamatyti, kaip greitai veda yra kvalifikuoti, ir gauti daugiau įžvalgų lankytojų, kurie gavo mažai pardavimų balus.

• Laidai nepatenka per plyšius; pagrindinis šaltinis tiesos švino stebėjimo ir vertinimo.
• Įsteigtas skydus akimirksniu Vizualizuoti rinkodaros kampaniją duomenis.
• Realaus laiko ataskaitos dėl tolesnių laiko ir elektroniniu paštu atidaryta ir paspausti.

Tinkinti savo ICP reklamoje statant lookalike auditoriją iš savo sėkmingiausių klientams.

• Optimizuokite savo rinkodaros investicijų grąžą iki konversijų stebėjimą visą kelią iki laimi, taip pat klientų gyvenime vertės.
• Galia iki savo rinkodaros kampanijas, kurių išmaniųjų duomenų unikalių su jūsų verslu.
• Advokatas yra metrika pagrįsto požiūrio į išlaidų ir didinti rinkodaros pajamas.

Užtikrinti prekės ženklo nuoseklumą visose sąveikos ir turinį; kontrolės elektroninio pašto šablonus ir prieiga veikla istorija sekti bendravimą ties piltuvą ir už jos ribų apačioje.

• Stiprinti savo prekės ženklą su gražiais pašto šablonus.
• Align rinkodara su pardavimo pranešimais nuosekliai patirtį.
• Gauk lenkia klausimus su papildomu turiniu.

Vadovaujančiosios pardavimai FreeAgent