តើត្រូវប្រើ SalesForce យ៉ាងដូចម្តេច?

តើអ្នកប្រើ SalesForce CRM យ៉ាងដូចម្តេច?

វេទិកាលក់រាយស៊ីអេសអេសគឺជាការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកអាចចូលដំណើរការបានយ៉ាងពេញលេញតាមអ៊ិនធរណេតពីកុំព្យូទ័រលើតុឬពីទូរស័ព្ទចល័តតាមរយៈចំណុចប្រទាក់គេហទំព័រ។

ដើម្បីអាចប្រើ CRM ដែលមានអនុភាពដំបូងអ្នកត្រូវតែចូលទៅក្នុងគណនី SalesForce ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានគណនីទេដំបូងអ្នកត្រូវមានអាជ្ញាប័ណ្ណ SalesForce ហើយបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ទៅក្នុងគណនី SalesForce របស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវលទ្ធភាពទទួលបានទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។

• តើអាជ្ញាប័ណ្ណ SalesForce ត្រូវចំណាយប៉ុន្មាន?
  
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបន្ថែមអ្នកប្រើនៅក្នុងរន្ទះ SalesForce?
  
• វិធីកែលម្អការផ្តោតអារម្មណ៍អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក
  

បន្ទាប់ពីបានរៀបចំអាជ្ញាប័ណ្ណនិងអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នករួចហើយអ្នកនឹងអាចប្រើថាមពលពេញលេញរបស់ SalesForce CRM: SalesForce Cloud Cloud, Salesforce Service Cloud, SalesForce Cloud Cloud, SalesForce សហគមន៍ពពក, SalesForce Analytics Cloud, SalesForce Cloud Cloud,  SalesForce IoT Cloud   ។

ពួកគេនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវមុខងារដ៏អស្ចារ្យជាច្រើនដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់អ្នកដោយចាប់ផ្តើមប្រើរបាររុករកបង្កើតផ្ទាំងគ្រប់គ្រងនៅ SalesForce គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង SalesForce របស់អ្នកនាំចេញទិន្នន័យពី SalesForce ទៅ Excel  បង្កើតរបាយការណ៍នៅក្នុង SalesForce   ឬបង្កើត SalesForce លំហូរការងារ។

• តើខ្ញុំអាចនាំចេញទិន្នន័យពី SalesForce ទៅ Excel យ៉ាងដូចម្តេច?
  
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតរបាយការណ៍នៅក្នុង SalesForce?
  
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតលំហូរការងារនៅក្នុង SalesForce?
  

សូមមើលឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃប្រតិបត្តិការទាំងនេះដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងចំណុចប្រទាក់រន្ទះ Salesforce - វាចាប់ផ្តើមដោយការចូលគណនី SalesForce បន្ទាប់ពីបានបង្កើតគណនីអ្នកប្រើធ្វើអ្នកប្រើបន្ថែមទៅនីតិវិធីគណនេយ្យ SalesForce ហើយទីបំផុតកំណត់ពាក្យសម្ងាត់អ្នកប្រើឡើងវិញដើម្បីទទួលបានការចូលប្រើ។

តើអ្វីទៅជា Salesforce?

SalesForce ធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើកម្មវិធីអាជីវកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកដែលជួយអ្នករក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជនអតិថិជនអនាគតដៃគូនិងអ្វីៗជាច្រើនទៀត។ វាជាវេទិកា CRM លេខមួយរបស់ពិភពលោកដែលធ្វើឱ្យអាជីវកម្មលក់សេវាកម្មនិងទីផ្សារដូចពីមុន។

ហើយវាជាវេទិកាជោគជ័យរបស់អតិថិជនដែលជួយអ្នកភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមវិធីថ្មី។

ជាមួយនឹងការលក់អេសធីជែលក្លោដអ្នកនឹងមានព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងសហការនិងលក់ជាក្រុម។ គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងនិងតាមដានឱកាសពីទំនាក់ទំនងដំបូងរហូតដល់ការចាប់ដៃចុងក្រោយ។

SalesForce សេវាកម្ម Cloud អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជនលំដាប់ពិភពលោក។ តាមដានសកម្មភាពរបស់អតិថិជននៅគ្រប់បណ្តាញពីអ៊ិនធរណេតរហូតដល់តាមខ្សែ។ បង្កើនផលិតភាពភ្នាក់ងារនិងដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានលឿនដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត។

ជាមួយនឹងការលក់អេសអ៊ីជិនថលពពកអ្នកអាចបង្កើតការធ្វើដំណើរអតិថិជនពីមួយទៅមួយផ្ទាល់ខ្លួននិងយុទ្ធនាការទីផ្សារពហុមុខងារដ៏មានឥទ្ធិពលដែលបង្កើតការនាំមុខនិងជំរុញការលក់។

ហើយជាមួយ SalesForce សហគមន៍ពពក អ្នកអាចកសាងសហគមន៍ប្រកបដោយភាពរស់រវើកដែលជួយអតិថិជនដៃគូនិងនិយោជិកជួយខ្លួនឯងនិងគ្នា។

ធ្វើការសំរេចចិត្តលឿននិងឆ្លាតជាងមុនជាមួយក្រុមហ៊ុន SalesForce Analytics Cloud ។ ប្រែក្លាយទិន្នន័យធំទៅជាគុណប្រយោជន៍ធំមួយដោយបង្ហាញការយល់ដឹងថ្មីនិងចាត់វិធានការភ្លាមៗពីឧបករណ៍ណាមួយ។

ជាមួយ SalesForce App Cloud អ្នកអាចបង្កើតកម្មវិធីទំនើប ៗ សំរាប់និយោជិកនិងអតិថិជនដែលចូលរួមនិងធ្វើអោយរំភើបដល់បរិស្ថានដែលមានសុវត្ថិភាពនិងទុកចិត្តបានភ្លាមៗ។

ហើយឥលូវនេះជាមួយ SalesForce IoT ពពកអ្នកអាចភ្ជាប់ទិន្នន័យរបស់អ្នកទាំងអស់ពីអ៊ីនធឺរណែតនៃអឹដិនសឺរទៅកន្លែងលក់រាយសម្រាប់ការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់និងសកម្មភាពអតិថិជនទាន់ពេលវេលា។

ហើយដោយសារតែ SalesForce មានមូលដ្ឋានលើពពកព័ត៌មានទាំងអស់របស់អ្នកគឺទាន់សម័យនៅក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនិងអាចរកបាននៅគ្រប់ទីកន្លែងដែលអ្នកនៅ។ ដូច្នេះអ្នកក៏អាចបើកអាជីវកម្មទាំងមូលរបស់អ្នកពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផងដែរ។

ការប្រើប្រាស់ឧទាហរណ៍នៃចំណុចប្រទាក់ SalesForce

នៅពេលចូលទៅក្នុងគណនី SalesForce របស់អ្នកអ្នកនឹងមានសិទ្ធិចូលប្រើផ្ទាំងព័ត៌មានស្តីពីការលក់សៀវភៅដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ដោយប្រើរបាររុករកអ្នកអាចជ្រើសរើសម៉ូឌុលណាមួយដែលអ្នកចង់ធ្វើអន្តរកម្ម: គណនី SalesForce ទំនាក់ទំនង Salesforce និងច្រើនទៀត។

ដោយចុចលើប៊ូតុងចុចចំនុចអ្នកនឹងចូលទៅកាន់ App Launcher ដែលរៀបចំម៉ូឌុលផ្សេងៗនៃវេទិកា SalesForce ដោយការប្រើប្រាស់។

កម្មវិធីឬម៉ូឌុលនីមួយៗនៃកម្មវិធីទាំងនេះក៏អាចចូលប្រើបានពីរបាររុករកនៃចំណុចប្រទាក់វេទិកានៃការលក់សម្រាប់មើលសូមមើលឧទាហរណ៍មួយចំនួន។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើសមាសធាតុផ្សំមានអ្វីខ្លះដែលអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីគួរស្គាល់ខ្លួនឯងនៅពេលចាប់ផ្តើមពីការលក់ទំនិញ?

អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីគួរតែស្គាល់ខ្លួនពួកគេជាមួយនឹងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង Masterforce ដែលជាការរុករកមូលដ្ឋានវត្ថុស្តង់ដារដូចជាឱកាសដែលមាននិងឱកាសនិងជម្រើសប្តូរតាមបំណងមូលដ្ឋាន។