როგორ გამოვიყენოთ SalesForce?

როგორ იყენებთ SalesForce CRM?

SalesForce პლატფორმა CRM არის ღრუბელზე დაფუძნებული მომხმარებელთა ურთიერთობების მენეჯმენტი, რომელიც სრულად არის ხელმისაწვდომი ინტერნეტით, დესკტოპისგან ან მობილური ტელეფონიდან, ინტერფეისის საშუალებით.

იმისათვის, რომ გამოიყენოთ ძლიერი CRM, ჯერ უნდა  შეხვიდეთ SalesForce ანგარიშზე   და, თუ ჯერ არ გაქვთ ანგარიში, ალბათ პირველი დაგჭირდებათ SalesForce ლიცენზიის მოპოვება და მომხმარებელი დაამატეთ SalesForce ანგარიშზე. კომპანია, რათა მომხმარებელს მისცეს კომპანიის მონაცემები.

• რა ღირს SalesForce ლიცენზია?
  
• როგორ დავამატოთ მომხმარებლები SalesForce Lightning- ში?
  
• როგორ გავაუმჯობესოთ თქვენი კომპანიის მომხმარებელთა ფოკუსი
  

თქვენი ლიცენზიების და მომხმარებლების დაყენების შემდეგ, თქვენ შეძლებთ გამოიყენოთ მთელი სრული უფლებები SalesForce CRM: SalesForce გაყიდვების ღრუბელი, SalesForce სერვისის ღრუბელი, SalesForce მარკეტინგის ღრუბელი, SalesForce საზოგადოების ღრუბელი, SalesForce Analytics Cloud, SalesForce App Cloud, SalesForce IoT Cloud.

ისინი შემოგთავაზებენ საოცარ ფუნქციათა უზარმაზარ პაკეტს თქვენი მომხმარებლის ურთიერთობის მართვისთვის, დაწყებული სანავიგაციო შტოს გამოყენებით, SalesForce- ში დაფის შექმნით, თქვენი SalesForce კონტაქტების მართვით, SalesForce- დან Excel- ში მონაცემების ექსპორტით, რეპორტაჟების შექმნით SalesForce- ში, ან SalesForce- ის შექმნით სამუშაო მიმდინარეობა.

• როგორ გამოვიტანოთ მონაცემები SalesForce- დან Excel- ში?
  
• როგორ შევქმნათ ანგარიში SalesForce- ში?
  
• როგორ შევქმნათ სამუშაო ადგილი SalesForce- ში?
  

ქვემოთ მოცემულია ამ ოპერაციების რამდენიმე მაგალითი, რომლებიც შესრულებულია  SalesForce Lightning   ინტერფეისში - ეს ყველაფერი იწყება ანგარიში შესვლისთანავე, ანგარიშის შექმნის შემდეგ, მომხმარებლის მომხმარებლის ანგარიშის შექმნის შემდეგ, დაამატეთ მომხმარებელი SalesForce ანგარიშის პროცედურაში და საბოლოოდ გადატვირთეთ მომხმარებლის პაროლი, რომ მიიღოთ წვდომა.

რა არის Salesforce?

SalesForce მარტივად იყენებს ღრუბელზე დაფუძნებული ბიზნეს პროგრამების გამოყენებას, რაც დაგეხმარებათ თქვენს მომხმარებლებთან, პერსპექტივებთან, პარტნიორებთან და სხვა საკითხებთან დაკავშირებით. ეს არის მსოფლიოში ნომერ პირველი CRM პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს გაყიდოს, მომსახურებასა და ბაზარზე, როგორც არასდროს.

და ეს არის მომხმარებელთა წარმატების პლატფორმა, რომელიც დაგეხმარებათ მომხმარებლებთან დაკავშირება სრულიად ახალი გზით.

SalesForce გაყიდვების ღრუბელი– ით თქვენ ყოველთვის გექნებათ ინფორმაცია, რაც გჭირდებათ დახურვის გარიგებებზე, ითანამშრომლოთ და გაყიდოთ როგორც გუნდი. მართეთ კონტაქტები და თვალყურს ადევნებთ შესაძლებლობებს პირველი კონტაქტიდან საბოლოო დამუშავებამდე.

SalesForce სერვისის ღრუბელი საშუალებას გაძლევთ მიაწოდოთ მსოფლიო დონის მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება. აკონტროლეთ მომხმარებლის აქტივობა ყველა არხზე, ონლაინ რეჟიმში, ხაზამდე. აგენტი პროდუქტიულობის გაზრდა და საკითხების სწრაფი მოგვარება, რათა მომხმარებლები ნამდვილად კმაყოფილი დარჩნენ.

SalesForce მარკეტინგის Cloud– ით შეგიძლიათ შექმნათ პერსონალურად ერთი – ერთი მომხმარებლისთვის მოგზაურობები და მძლავრი მრავალუჯრედიანი მარკეტინგული კამპანიები, რომლებიც წარმოქმნიან ლიდერობას და გაყიდვების მართვას.

და SalesForce საზოგადოების ღრუბელი– ით თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ძლიერი და საინტერესო საზოგადოებები, რომლებიც მომხმარებლებს, პარტნიორებსა და თანამშრომლებს ეხმარებიან საკუთარ თავს და ერთმანეთს.

მიიღეთ უფრო სწრაფი და ჭკვიანური გადაწყვეტილებები SalesForce Analytics Cloud– ით. გადააქციეთ დიდი მონაცემები დიდ უპირატესობად ახალი ინსტაგრამის აღმოჩენით და დაუყოვნებლივ მიიღებთ ზომებს ნებისმიერი მოწყობილობიდან.

SalesForce App Cloud– ით შეგიძლიათ შექმნათ თანამედროვე თანამშრომლებისა და მომხმარებლების წინაშე მყოფი პროგრამები, რომლებიც ჩართულნი და ამაღელვებენ უსაფრთხო სანდო და მყისიერად მობილურ გარემოს.

ახლა კი SalesForce IoT ღრუბელთან ერთად შეგიძლიათ დააკავშიროთ თქვენი ყველა მონაცემი ნივთების ინტერნეტიდან SalesForce– ს დანარჩენ ნაწილებთან, უკეთესი ჩანაფიქრისა და რეალურ დროში მომხმარებლის ქმედებებისთვის.

და იმის გამო, რომ SalesForce არის ღრუბელზე დაფუძნებული, ყველა თქვენი ინფორმაცია თანამედროვეა, რეალურ დროში და ხელმისაწვდომია სადაც არ უნდა იყოთ. ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ თქვენი მთელი ბიზნესიც კი თქვენი ტელეფონისგან.

SalesForce ინტერფეისის მაგალითის გამოყენება

თუ შეხვალთ თქვენს SalesForce ანგარიშზე, თქვენ გექნებათ წვდომა რამდენიმე SalesForce დაფაზე, რომელიც ეხება თქვენს ბიზნესს. ნავიგაციის შტრიხის გამოყენებით შეგიძლიათ აირჩიოთ რომელ მოდულთან გსურთ ურთიერთობა: SalesForce ანგარიშები,  SalesForce კონტაქტები   და სხვა.

წერტილოვანი ღილაკის დაჭერით, თქვენ შეხვალთ App Launcher– ში, რომელიც აწყობს სხვადასხვა სახის მოდულებს SalesForce პლატფორმის გამოყენებით.

თითოეული ეს პროგრამა ან მოდული ასევე შეიძლება წვდომა იყოს SalesForce პლატფორმის ინტერფეისის სანავიგაციო შტრიხიდან, იხილეთ ქვემოთ მოცემული რამდენიმე მაგალითი.

ხშირად დასმული კითხვები

რა არის ფუნდამენტური კომპონენტები, რომლებიც ახალმა მომხმარებლებმა უნდა გაეცნონ Salesforce- ს დაწყებისას?

ახალმა მომხმარებლებმა უნდა გაეცნონ Salesforce Dashboard- ს, ძირითადი ნავიგაციას, სტანდარტულ ობიექტებს, როგორიცაა ტყვიები და შესაძლებლობები და ძირითადი პერსონალიზაციის ვარიანტები.