Salesforce - Conas a oibríonn sé?
Tá Salesforce ar cheann de na ceannairí i dtionscal CRM. Má theastaíonn ó d'eagraíocht nó do ghnó úsáid a bhaint as réitigh CRM, is dócha gur chuala tú faoi Salesforce.
Mar sin, cad é Salesforce? Agus, conas a oibríonn sé?
Bhuel, is é sin an rud atá i gceist leis an airteagal seo.
Conas a oibríonn sé?
I gcodarsnacht le crua -earraí, is bogearraí é Salesforce, agus tá cónaí air sa scamall. Dá bhrí sin, is cuma cá bhfuil siad suite go fisiciúil sa domhan, féadfaidh do chuid foirne TF, seirbhíse, díolacháin agus margaíochta ceangal a dhéanamh ar an ardán. Le , cuireann an custaiméir 360 le comhroinnt faisnéise agus comhoibriú na foirne 360 . Tugann cumas an ardáin seo seirbhís den sórt sin a sholáthar do shreabhadh oibre digiteach agus d'fhéadfadh sé a bheith mar an bealach caighdeánach chun oibriú amach anseo.
Tá Salesforce solúbtha go leor freisin gur féidir le heagraíochtaí neamhbhrabúis, institiúidí oideachais, gníomhaireachtaí rialtais agus gnólachtaí leas a bhaint as an ardán. Is féidir leat é a úsáid freisin ar fud go leor tionscal idir fáilteachas, seirbhísí airgeadais, déantúsaíocht, miondíol, earnáil phoiblí go hearraí tomhaltóra.
Faoi láthair, tá níos mó ná 150,000 gnólacht ag muinín Salesforce lena riachtanais CRM. I measc na mbrandaí mór-ainm tá T-Mobile, Aetna Health, Carvana, agus Adidas. Is féidir a mheas gur ceannródaí i CRM é Salesforce agus go soláthraíonn sé gnéithe ceannródaíocha. Níos tábhachtaí fós, tá na huimhreacha acu chun tacú lena n -éilimh.
Soláthraíonn Salesforce ardán a sholáthraíonn pictiúr 360 céim de do bhonn tomhaltóra. Tá sé ar cheann de na pointí is tábhachtaí dá seirbhís.
Le cabhair, is féidir le cuideachta níos cliste a dhíol tríd an gcustaiméir a threorú ó chliant ionchasach chuig custaiméir dílis.
Ina theannta sin, cuireann sé ar chumas bainistíochta foirne, rud a chiallaíonn go bhfuil sé níos éasca na foirne margaíochta, díolacháin agus seirbhíse do chustaiméirí a chomhordú. Go deimhin, cuireann Salesforce chun cinn gur féidir lena algartam sofaisticiúil cabhrú go mór le gníomhairí níos éifeachtaí a tháirgeadh.
Nuair a bhíonn imní agus riachtanais na gcustaiméirí ar an eolas, cabhraíonn Salesforce le cuideachtaí níos mó cliant a fháil. Ligeann faisnéis den sórt sin do chuideachtaí a ndíolacháin a mhéadú trí thairbhí agus straitéisí margaíochta níos pearsanta a fhostú.
Dearbhaíonn Salesforce gur féidir leis eispéiris ceannaigh níos fearr a sholáthar, rud a fhágann gur uirlis éifeachtach é do ríomhthráchtáil .
Trí úsáid a bhaint as aipeanna, tá an deis ag úsáideoirí a n -iarratais uathúla féin a chruthú a dhéanann uathoibriú ar thascanna saothair agus athchleachtacha. Is féidir leat rochtain a fháil ar na haipeanna seo trí App Malartú , agus tá sé ar fáil saor in aisce nó íoctha.
Ó pheirspictíocht an chustaiméara, cuireann Salesforce ar chumas gnólachtaí aghaidh a thabhairt ar fhadhbanna tacaíochta custaiméirí go tapa.
Treoraíonn sonraí anailísíochta cabhrach an ardáin iarrachtaí margaíochta amach anseo, agus cuireann sé go mór le bunlíne na cuideachta a fhás.
Na seirbhísí scamall
Baineann Salesforce úsáid fhorleathan as teicneolaíochtaí scamall, a osclaíonn go leor féidearthachtaí don úsáideoir - tá%de * Salesforce* inrochtana ó ríomhaire glúine le nasc idirlín, níl gá le rud ar bith eile, seachas síntiús.
* Salesforce* scamall díolacháin
Tá tacaíocht do chustaiméirí, margaíocht agus acmhainní díolacháin ar fáil sa scamall díolacháin. Sa dá mhúnla gnó, sa ghnó-go-custaiméirí agus sa ghnó, cuireann sé ar chumas cuideachtaí eispéiris cheannaigh phearsantaithe a sholáthar do chliaint.
Cloud Margaíochta Saleforce
A bhuíochas leis an scamall margaíochta, is féidir le gnólachtaí cumarsáid a dhéanamh le tomhaltóirí trí na bealaí cuí ag na hamanna cearta. Bunaithe ar leasanna an chustaiméara, ar nósanna ar líne, agus ar fhachtóirí eile, is féidir leis an ardán cabhrú le gnólachtaí ábhar saincheaptha a chruthú dóibh. Is iondúil go mbailítear an fhaisnéis trí iompraíochtaí ceannaigh an chustaiméara, gníomhaíocht na meán sóisialta, agus níos mó.
* Salesforce* Cloud Analytics
Is féidir le gnólachtaí idirghníomhú le sonraí a bhuí leis an scamall Analytics, ar a dtugtar go coitianta i Salesforce mar Anailísíocht Díolacháin Einstein. Is é an sprioc dheiridh sa chomhthéacs seo níos mó déileálacha a dhúnadh. Is féidir le gnólachtaí feidhmíocht foirne, deiseanna agus treochtaí a aithint ag baint úsáide as uirlisí simplí léirshamhlaithe sonraí.
* Salesforce* Cloud Sláinte
Tá an Salesforce Health Cloud níos mó de réiteach a bhaineann go sonrach leis an tionscal a bhfuil sé mar aidhm aige éifeachtúlacht agus torthaí oibríochtúla a fheabhsú.
Tá faisnéis shaorga ag éirí mar phríomhghné d'éifeachtacht Salesforce.
Sampla de conas a oibríonn sé
Thuig cuideachta chosmaidí ar leith go gcaithfidh gach pointe tadhaill tomhaltóra ar líne a bheith comhsheasmhach agus ábhartha ar fud a bhealaí go léir. Dá bhrí sin, rinne an eagraíocht na hoibríochtaí gnó sin a chlaochlú agus a nascadh ag baint úsáide as meascán de scamall seirbhíse, scamall tráchtála, agus scamall margaíochta. Mar thoradh air sin, caitheadh leis na custaiméirí an siopadóireacht, an mhargaíocht agus an taithí seirbhíse is iomaíche agus gan uaim.
Chuaigh an chuideachta sin ar aghaidh ansin i measc na gceannairí tionscail. Chomh maith leis sin, bhain sé taitneamh as ráta coinneála 55% go 65%.
É a phacáil suas go léir
Is éard atá i Salesforce ná CRM Bogearraí CRM a dhéanann úsáid fhorleathan as teicneolaíocht scamall. Tá sé an-solúbtha freisin is féidir le gnólachtaí beaga agus móra éagsúla a úsáid, bíodh sé le haghaidh brabúis nó neamhbhrabúis. Tá ardán malartaithe app aige freisin, rud a cheadaíonn réitigh níos saincheaptha agus níos cumhachtaí.
Mar gheall ar a sholúbthacht, is féidir leis a bheith dúshlánach chun mionléiriú a dhéanamh ar conas a oibríonn Salesforce go díreach mar is féidir leis na sonraí a bheith sonrach don ghnó. Mar sin féin, ba chóir go dtabharfadh na pointí thuas léargas duit ar an dóigh a n -oibríonn Salesforce.
Oibríonn Salesforce chun bainistíocht próiseas gnó a fheabhsú i ndíolacháin, i seirbhís do chustaiméirí, agus i margaíocht dhigiteach.Le raon leathan táirgí, tá Salesforce tar éis é féin a bhunú mar cheannaire margaidh agus chuidigh sé le cuideachtaí seanbhunaithe ar nós PayPal, Bentley, Adidas agus níos mó a gcuid gnóthaí a reáchtáil go rathúil.
