Salesforce - چگونه کار می کند؟

Salesforce یکی از رهبران صنعت CRM است. اگر سازمان یا تجارت شما نیاز به استفاده از راه حل های CRM دارد ، احتمالاً در مورد Salesforce شنیده اید.

بنابراین ، Salesforce چیست؟ و این چگونه کار میکند؟

خوب ، این همان چیزی است که این مقاله در مورد آن است.

چگونه کار می کند؟

برخلاف سخت افزار ، Salesforce نرم افزاری است و در ابر ساکن است. از این رو ، فرقی نمی کند که آنها از نظر جسمی در کره زمین قرار داشته باشند ، ممکن است تیم های IT ، خدمات ، فروش و بازاریابی شما روی این سکو وصل شوند. با ٪٪ افزودن Slack ، مشتری 360 ٪٪ بیشتر به اشتراک گذاری اطلاعات و همکاری تیم را ساده تر می کند. توانایی این پلتفرم در ارائه چنین خدماتی باعث افزایش گردش کار دیجیتال می شود و ممکن است روش استاندارد کار در آینده باشد.

Salesforce همچنین به اندازه کافی انعطاف پذیر است که سازمان های غیرانتفاعی ، مؤسسات آموزشی ، سازمان های دولتی و مشاغل می توانند از این سیستم عامل استفاده کنند. همچنین می توانید از آن در بسیاری از صنایع اعم از مهمان نوازی ، خدمات مالی ، تولید ، خرده فروشی ، بخش دولتی گرفته تا کالاهای مصرفی استفاده کنید.

در حال حاضر ، بیش از 150،000 مشاغل با نیازهای CRM خود به Salesforce اعتماد دارند. مارک های بزرگ شامل T-Mobile ، Aetna Health ، Carvana و Adidas هستند. Salesforce را می توان پیشگام CRM در نظر گرفت و ویژگی های برجسته ای را ارائه می دهد. از همه مهمتر ، آنها شماره هایی را برای حمایت از ادعاهای خود دارند.

Salesforce سکویی را فراهم می کند که تصویری 360 درجه از پایگاه مصرف کننده شما را ارائه می دهد. این یکی از مهمترین نکات خدمات آنها است.

با کمک آنها ، یک شرکت می تواند با هدایت مشتری از مشتری بالقوه به مشتری وفادار ، باهوش تر بفروشد.

علاوه بر این ، مدیریت تیم را قادر می سازد و هماهنگی تیم های بازاریابی ، فروش و خدمات مشتری را آسان تر می کند. در حقیقت ، Salesforce ترویج می کند که الگوریتم پیشرفته آن می تواند به طور قابل توجهی به تولید عوامل مؤثرتر کمک کند.

Salesforce با دانستن نگرانی ها و نیازهای مشتریان ، به شرکت ها کمک می کند تا مشتری بیشتری را دریافت کنند. چنین اطلاعاتی به شرکت ها اجازه می دهد تا با استفاده از تاکتیک ها و استراتژی های بازاریابی شخصی تر ، فروش خود را افزایش دهند.

Salesforce تأیید می کند که می تواند تجربیات خرید بهتری را ارائه دهد ، و این باعث می شود تا ابزاری مؤثر برای تجارت الکترونیکی ٪٪ باشد.

با استفاده از برنامه ها ، کاربران این فرصت را دارند که برنامه های منحصر به فرد خود را ایجاد کنند که وظایف زحمتکش و تکراری را خودکار می کنند. شما می توانید از طریق ٪٪ Exchange Exchange ٪٪ به این برنامه ها دسترسی پیدا کنید و به صورت رایگان یا پرداخت شده در دسترس است.

از دیدگاه مشتری ، Salesforce مشاغل را قادر می سازد تا به سرعت مشکلات پشتیبانی مشتری را برطرف کنند.

داده های مفید تجزیه و تحلیل این پلتفرم در تلاش های بازاریابی آینده راهنمای آینده است و به طور قابل توجهی در رشد خط پایین شرکت نقش دارد.

خدمات ابری

Salesforce استفاده گسترده ای از فن آوری های ابری را انجام می دهد ، که بسیاری از امکانات را برای کاربر باز می کند - کل ٪٪* Salesforce* با اتصال به اینترنت از لپ تاپ ٪٪ در دسترس است ، به جز اشتراک.

* Salesforce* ابر فروش

پشتیبانی مشتری ، بازاریابی و منابع فروش در ابر فروش موجود است. در هر دو مدل تجاری ، تجارت به مشتری و تجارت به تجارت ، این شرکت ها را قادر می سازد تجربیات خرید شخصی را در اختیار مشتریان قرار دهند.

ابر بازاریابی Saleforce

به لطف ابر بازاریابی ، مشاغل می توانند از طریق کانال های مناسب در زمان های صحیح با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنند. بر اساس علایق مشتری ، عادات آنلاین و سایر عوامل ، این پلتفرم می تواند به مشاغل کمک کند تا محتوای سفارشی را برای آنها ایجاد کنند. این اطلاعات به طور معمول از طریق رفتارهای خرید مشتری ، فعالیت رسانه های اجتماعی و موارد دیگر جمع آوری می شود.

* Salesforce* Analytics Cloud

مشاغل ممکن است به لطف Cloud Analytics ، که معمولاً در Salesforce به عنوان تجزیه و تحلیل فروش انیشتین شناخته می شود ، با داده ها ارتباط برقرار کنند. هدف نهایی در این زمینه بستن معاملات بیشتر است. مشاغل می توانند با استفاده از ابزارهای ساده تجسم داده ها ، عملکرد ، فرصت ها و روندها را تشخیص دهند.

* Salesforce* ابر بهداشتی

Salesforce Health Cloud بیشتر یک راه حل خاص در صنعت با هدف بهبود اثربخشی و نتایج عملیاتی است.

هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک مؤلفه اصلی اثربخشی Salesforce است.

نمونه ای از نحوه عملکرد آن

یک شرکت لوازم آرایشی خاص فهمید که هر نقطه لمسی مصرف کننده آنلاین باید در تمام کانال های خود سازگار و مرتبط باشد. بنابراین ، این سازمان با استفاده از ترکیبی از ابر سرویس ، ابر تجارت و ابر بازاریابی ، آن عملیات تجاری را دگرگون و متصل کرد. در نتیجه ، مشتریان با بصری ترین و یکپارچه ترین خرید ، بازاریابی و تجربه خدمات به مشتری برخورد شدند.

شرکت مذکور سپس در بین رهبران صنعت قرار گرفت. همچنین ، از 55 ٪ تا 65 ٪ میزان احتباس از آن برخوردار بود.

همه چیز را پیچیده می کند

Salesforce یک نرم افزار CRM قدرتمند ٪ ٪ ٪٪ است که باعث استفاده گسترده از فناوری ابر می شود. همچنین بسیار انعطاف پذیر است که می تواند توسط مشاغل کوچک و بزرگ مختلف ، اعم از انتفاعی یا غیرانتفاعی استفاده شود. همچنین دارای یک بستر تبادل برنامه است که امکان راه حل های قابل تنظیم و قدرتمندتر را فراهم می کند.

به دلیل انعطاف پذیری آن ، توضیح در ٪٪ چگونه Salesforce دقیقاً ٪٪ کار می کند ، زیرا جزئیات می توانند از مشاغل خاص برخوردار باشند. با این حال ، نکات فوق باید به شما چشم انداز پرنده را در مورد نحوه عملکرد Salesforce به شما بدهد.

Salesforce برای بهبود مدیریت فرآیند تجارت در فروش ، خدمات به مشتری و بازاریابی دیجیتال کار می کند.

Salesforce با طیف گسترده ای از محصولات خود را به عنوان رهبر بازار تأسیس کرده است و به شرکت هایی مانند پی پال ، بنتلی ، آدیداس و موارد دیگر کمک کرده است تا مشاغل خود را با موفقیت اداره کنند.