Milline on parim kinnisvara CRM?

Tööpäev on kinnisvaramaakler sageli muutub juhitamatuks. Tavaliselt tekivad raskused, sest kliendibaasi kasvab. Võite puhastada protsesse ja samal ajal suurendada tõhusust personal, kasutades spetsiaalseid tööriistu.

Pädev digitaliseerimine on vajalik nii suured kinnisvarafirmad ja väikeettevõtjad piirkondades. See võimaldab teil kiirendada rutiinsetest ja loob võimalusi uute mugav mudelite vastastikmõju müüjad ja ostjad.

Kui ettevõttel on palju kliente, müügijuhid võib kaotada tegelik kirjavahetus ja ei ole aega, et vastata uutele taotlusi mail ja sotsiaalseid võrgustikke. Kliendid kaua ootama vastust, ja seejärel minna konkurendid. Et mitte kaotada viib ja töötada tõhusalt olemasolevaid kliente, ettevõtted kasutavad CRM süsteeme.

CRM on programm, mis aitab korraldada müüki. Seal saate säilitada kontakt andmebaasi luua müügi lehtri seatud ülesanded juhid, kontrollida nende tööd, vastata laekuvate taotluste tahes allikast, kõne klientidele, saatke need kirjad ja sõnumid suhtlusvõrgustikes ja vahetu kullerid.

Mis ülesandeid ei CRM lahendada oma kinnisvarabüroo

CRM - Customer Relationship Management - tõlkes kliendisuhete juhtimine. See on programm, mis aitab ettevõtetel mitte kaotada rakendused, säilita ajalugu töö klientidega ja lihtsustab müügiprotsessi.

Kinnisvaraagentuuri CRM võimaldab teil reguleerida juhtide tööd, määratledes tehingu etapid ja nõutavate dokumentide loetelu. Teave iga tehingu kohta registreeritakse CRM -is - olek, summa, igasugused üksikasjad ja tingimused, kõik teostatud toimingud (kõned, kirjad, koosolekud klientidega, arved jne).

Mis võimaldab valida eelkonfigureeritud analüütilisi aruandeid ja analüüsida tulemusi. Probleemi korral võib CRM aidata põhjuse kindlaks teha ja lahendada.

See programm kogub rakendused, peegeldab protsessi vastastikmõju juhid ja kliendid ning kogu teabe tehinguid.

Äri vajab CRM süsteem, et lahendada järgmised ülesanded:

• Koguda klientuuri;
• Luua suhteid klientidega;
• Manage müügiprotsesside.

Kogumine kliendibaasi.

Andmed klientide ja tehingute salvestatakse CRM ja ei lähe kaduma, kui juht, suletakse või kustutab kirjad posti. Kliendibaasi saab vaadelda nimekirja, kus kliendi nimi ja kontaktandmed, nagu telefoninumber ja e-posti aadress, saab kohe nähtav. Võite kasutada ka filtreid mahalaadimiseks kontakte klientide kriteeriumitele vastavate vajate, nagu need, kes ei ole olnud kokkupuutes pikka aega või kes on ostnud teatud toodet.

Suhtlemine klientidega.

CRM kogub taotlused klientidele kõikidest allikatest: telefonist, posti, instant kullerid, sotsiaalsed võrgustikud, veebileht, vestlused. See on mugav: juhid ei pea avatud palju rakendusi ja saite, otsida paroole ja jälgida uusi rakendusi, saavad kõik sõnumid ja kõned klientidele ühe programmi, et nad reageerivad kiiresti ja ei laseks uusi rakendusi. Ja kui sa ühendada jututuba bot analüüsi saabuvate taotlustega, siis juht ei pea vastama iga taotluse käsitsi üldse. See vähendab rolli inimfaktor, vastus mis tahes chat on vahetu.

Müügiprotsessi juhtimine.

CRM süsteemid aitavad juhtidel planeerida ülesandeid, suhelda kolleegidega ning optimeerida nende tööd. Mis CRM, juhid saavad kohtumisi, seada meeldetuletusi, ja saata dokumente klientidele. Tüüpilised protsesside saab automatiseerida: CRM meenutavad juht, kui on aeg tagasi helistada ja saata SMS-kliendile, et tema tellimus on saabunud.

Kui müügimeeskonna on suur, CRM süsteem aitavad lihtsustada kommunikatsiooni meeskonnas - see on sisemine vestlused koostöös. Otse tehingu kaardi, võite küsida raamatupidaja luua arve. See ei nõua täiendavat teavet. Teine töötaja näevad kõik vajalikud informatsioon kliendi kaardi. CRM aitab vältida konflikte ja mitte võtta teiste inimeste puhul - nad salvestada kaarte, mis on juhid on juba juhtiv kliendile.

Võite luua müügi lehtri skriptid ja otsustab, milliseid meetmeid juhid ise läbi, ja kui süsteem loob automaatselt ülemineku järgmise sammuna lehtri või sooritab mingi tegevuse. Näiteks süsteemi saadab kliendile arve, kui juht on seadnud tehingu staatuse maksmiseks kinnitatud. Või siis hakata näitama sihitud reklaame suhtlusvõrgustikes pärast täites küsimustiku. See jälgib tagastamise kliendi saidile - ja praegu loob ülesanne manager helistada.

Kui on vaja ettevõttel CRM süsteemi?

Vaatleme kahte võimalust, esimese CRM on kindlasti vaja, ja teine ​​- see on väärt mõtlemist.

CRM aitab kindlasti:

• Paljud sissetulevate taotlusi;
• CRM aitab koguda oma kliendibaasi ja päästab ajalugu suhtlemine juhi ja kliendi isiklik kaart;
• Taotlusi kliendid tulevad erinevate kanalite: koduleheküljelt suhtlusvõrgustike, posti, telefoni teel;
• CRM aitab tuua kõik viib kokku juhid saavad vastata klientide otse programmi;
• Suur müügiosakond;
• CRM aitab luua protsesside osakonna ja koguda statistikat.

Tasub kaaluda:

• Ettevõte ei andmekogu kontaktid või andmebaasi klientide ja teenuste loetelu ei ole ajakohastatud;
• Näiteks alltöövõtja firma ei suhelda klientidega ise;
• Kliendid suhelda läbi ühe kanali näiteks kirjutada ainult Instagram otsest;
• Arvutustabel on piisavalt juhi salvestada kliendi kontakte ja kokkuleppeid teda;
• Ei ole müügiosakond;
• On ainult üks juht firma ja ta hakkama saab rakendusi.

Kinnisvarafirmade toimib protsess operaator. Muidugi, ostjad suudavad leida sobiva eluaseme kaudu spetsialiseeritud saitidele, kuid agentide teenused eemaldada enamik probleeme. Ideaalis agent saadab kliendi esimesest kõne väljastamise võtmed.

CRM kinnisvarabüroo aitab hallata protsesse tõhusamalt, säilitada viib ja vähendada tehingu ajal. Ilma kontrolli vahend, muutub see peaaegu võimatu reguleerida ülesandeid. On mitu põhjust, miks kinnisvara CRM süsteem on oluline vahend:

Kokkulepete järgimine.

Agendid on alati midagi teha: kõne, koordineerida, selgitada, minna näitama, jne Kui teil probleemi kokkulepped paberil, mõned andmed paratamatult kaduma. Inimesed on väga ettevaatlik valimisel kinnisvara ja vähimatki ebatäpsust ei kaotada kliendi.

Long tehingu tsükli.

Paar aastat tagasi, valik korteri võib võtta väga kaua aega - rohkem kui pool aastat. Ja see ei ole kõige kriitilisem periood. Ametid töötada palju tehinguid, ja nende töötajad saavad veeta terve päeva tee korterit.

Koostoimed tohutu kliendibaasi.

Hõivamiseks kliendiinteraktsioonid võib olla lihtne ülesanne. Raskused selles küsimuses on võrdeline suurus kliendibaasi. Aja jooksul on raskem lugeda, agendid rohkem aega lihtsalt mõista andmebaasi.

Töö koos teiste ainetega ja arendajatele.

On tore, kui eluruum asub sisemise aluse selts. Sagedamini on vaja teha koostööd teiste ettevõtetega. Plus, peate pidama selts müük kui äri koostööd arendajatele.

CRM kinnisvarabüroo aitab lihtsustada nende ülesannete täitmisel.

Praktikas planeerijad ja Excel on sobib kinnitamiseks taotlusi, kuid mitte rohkem. Töötajad muuta sülearvuti elektroonilise meedia, kuid tegelikke vajadusi jääb katmata.

Töötamise eelised CRM

Automaatika rutiinse protsessid

Kui te töötate väga konkurentsivõimeline keskkond, sõna otseses mõttes iga minut loeb. See tähendab, et majanduslik efektiivsus sõltub otseselt sellest, kui kiiresti te liikuda käsijuhtimisseadis protsessi automatiseerimisest.

Kuidas CRM lihtsustab tööd agent

Agent siseneb andmed kliendikaardi pärast iga interaktsiooni, samas CRM teeb seda omal.

Klient palub operaator ühendada konkreetse töötaja ja CRM suunab kõne paremal agent.

Agendid regulaarselt kontrollida kalendri ja CRM automaatselt meelde, et helistada kliendile või saata dokumente.

Agent kvaliteedikontroll

Põhitasandil pakuvad asutused sarnaseid tooteid, nii et kliendid maksavad teenusele rohkem tähelepanu. Oluline on, kuidas agendid suhtlevad, kas nad töötlevad nõuete õigesti ja kas nad nõustavad õiguslikke küsimusi.

Kinnisvarabüroo CRM süstematiseerib ainete töö, võimaldab teil analüüsida tulemuslikkust ja leida müügitoetusi puudusi.

Kuidas CRM aitab tõhusust suurendada

Kommunikatsiooni kvaliteeti hinnatakse intuitiivselt, kuid CRM-i abil saate kuulata vestluse salvestamist.

Agendi töö analüüsitakse individuaalselt ja CRM pakub konkreetsete töötajate töö analüüsi.

Müügilehtri juhtimine

Agendi tööle on lihtsam töötada, kui tal on tema ees ülesannete loetelu. On olemas rakendus, mis on selge, millises etapis on see, millal helistada ja milliseid vastuväiteid kliendil oli.

Kuidas CRM aitab teil oma müügilehtrit hallata

Agendid töötavad paljude andmeallikatega, kuid kui rakendatakse CRM-süsteemi, siis kogu selle süsteemi üksikasjalik teave on selle süsteemi sees ja see on väga lihtne seda näha.

Töö parandamine nõuab uurimistööd, kuid Analytics CRM-süsteemist aitab teil leida etapid, kus tehinguid kinni jäävad.

FreeAgent CRM on parim kinnisvara CRM

See süsteem pakub suur hulk lahendusi erinevatel eesmärkidel. Vaatame seda üksikasjalikumalt.

Suurendades ettevõtte tulu

Selle CRM-süsteemiga saab teie ettevõte hõlpsasti parandada müügi tõhusust ja tulude prognoositavust.

Teie müügimeeskond võib olla võimalik vähendada kvoote ja palun oma potentsiaalsetele klientidele. Vähendada tsükli korda ja järelmeetmeid push-teateid, e-posti malle, kohandatud tehinguid ja automatiseeritud ülesande haldamist.

FreeAgent lööb kõik teie digitaalsed kliendivahetused iga kanali kaudu, korraldab automaatselt andmeid ja käivitab teile kohandatud automaatika. Tuleb välja rohkem käsu tööd vähem pingutustega.

• Automatiseeritud ülesande ülesanne, push-teated ja reaalajas teadetetahvlid tagavad sujuva toimimise ja sulgemise tehinguid.
• Kohandatud väljad, kohandatud sammud, kohandatud midagi!
• Jälgi ja märkige igapäevased tegevused müügi viib.

Üleminek ülesannete, mitte rakenduste vahel! Tsentraliseeritud teabetoetus tähendab, et saate e-kirju saata, helistada, kohtumisi teha, märkmeid ja rohkem ilma lehe lahkumata.

• Reaalajas integreerimine kõigi oma lemmikvahenditega;
• Instant kontekst kõigi kontode saatmisel e-posti, helistades.
• Töö mis tahes mobiilirakendusest.
• Reaalajas e-kiri Avatud ja klõpsa hoiatustel.

Müügi tõhususe suurendamine

Saate kulutada vähem aega haldamise ja teha oma tööpäeva võimalikult tõhusaks.

FreeAgent CRM logib automaatselt ja korraldab kõik teie e-kirjad, kohtumised ja kõned, nii et veedate palju rohkem aega müügi ja vähem aega haldamise ajal.

Töötage ühe, intuitiivse nimekirja väga tõhusate meetmetega nii veebi- kui ka mobiilirakendustes, et jääda voolu, isegi liikvel.

Jälgida ja tähistada tegevusi, mis toovad kaasa müügi- ja rahulolevatele klientidele. Kõrvaldage kõik uuenduste registreerimise käsitsi töö, mida müügirepid võivad keskenduda klientidele. Kultiveerige kõrge viie kultuuri ja jagada oma kogu klienditeeninduse meeskonnaga mängitud eesmärgi jälgimist.

Loo oma number

Teisenda rohkem juhtmeid, vähendage oma kvoote ja parandavad tulude prognoositavust. Võimaldab oma müügimeeskonnale vabaneda haldusööst, käsitsi uuendustest ja kõike muud, et nad saaksid keskenduda sellele, mis on tõesti oluline - kliendid!

• Automaatselt logib ja korraldab kõik teie e-kirjad, kohtumised ja kõned.
• Automaatne ülesande ülesanne, järelmeetmed ja e-posti avatud hoiatused.
• Reaalajas e-kiri Avatud ja klõpsa hoiatustel.

Vähendada tsükli aega kohene juhtiva jälgimise, veatute e-posti mallide, kohandatavate tehingutetappide, automatiseeritud ülesande haldamise ja oluliste asjade põhitegevusega.

• Bulletin lauad toetavad edusamme ja sulgemist tehingute reaalajas.
• Instant kontekst kõigi kontode saatmisel e-posti, helistades.
• Töö mis tahes mobiilirakendusest.

Klienditugi oma ettevõtte

Arendada äri-kliendisuhteid ja suurendada tulusid esikohale kõige tähtsam. Probleemide lahendamine kiiresti ja korrektselt teated ja vahetu konteksti täielik kliendi ajalugu.

Tagada brändi ühtsus kõigi vastasmõju ja sisu. Kontroll meilimalle ja jälgida müügijärgse interaktsiooni hinded suurendada klientide lojaalsust ja elu väärtust.

Avasta Tootlikkus

FreeAgent logib automaatselt ning korraldab kõik oma e-kirju, kohtumisi ja kõned, nii et saate kulutada rohkem aega teha seda, mida tõesti küsimusi. Personaalne tööülesandeloenditest, mis seavad esikohale kõige tähtsam oma unikaalse ettevõtte eesmärke. Kas see on asi, projekti, toetuse taotluse, või midagi muud, FreeAgent hoiab oma meeskonda keskendunud ülesande. Lauad, nimekirju ja kaardid võimaldavad korrastada ja prioriteediks äri protsessi lõbus, paindlik ja rahuldust viisil.

Switch vahel ülesanded, ei rakendused. Tsentraliseeritud teavet toetuse abil saate saata e-kirju, helistada, teha kohtumisi, teha märkmeid, saata pakkumisi ja rohkem otse FreeAgent.

Päevane nähtavust lehtri

Jälgimine ja parandamine konversioone. Saa 360 kraadi Arvestades iga konto aktiivsuse graafikuid iga digitaalse suhtlemise automaatselt pildistatud uutest juhtima lojaalne klient.

Tea, mis juhtub teie viib pärast nad edasi müüki. Vaata mahu ja kvaliteedi vastasmõju, kuidas kiiresti viib on kvalifitseeritud ja saada rohkem teadmisi viib saanud madala müük hinded.

• Leads ei kuulu pragude kaudu; ülim allikas tõde plii jälgimise ja hindamise.
• Seadista armatuurlauad koheselt visualiseerida turunduskampaania andmeid.
• Reaalajas aruanded järelmeetmete ajal ja e-posti avada ja klikkis.

Kohanda oma ICP reklaami hoone lookalike Audience oma edukaim klientidele.

• Optimeerige oma turunduse ROI jälgite konversioone kõik viis võitu samuti kliendi eluea väärtuse.
• Power oma turunduskampaaniad nutikate andmed unikaalne oma äri.
• Pooldavad mõõdiku lähtuv lähenemisviis kulutusi ja suurendada turustamise tulu.

Tagada brändi ühtsus kõigi vastasmõju ja sisu; kontrolli meilimalle ja juurdepääsu tegevuse ajalugu jälgida koostoimeid allosas lehter ja kaugemalgi.

• Tugevdada oma brändi ilus meilimalle.
• Align turunduse müügi sõnumeid järjepidev kogemus.
• Edasijõudmise küsimustele täiendava sisu.

Müügi haldamine FreeAgent