Salesforce - Πώς λειτουργεί;
Το Salesforce είναι ένας από τους ηγέτες της βιομηχανίας CRM. Εάν ο οργανισμός ή η επιχείρησή σας πρέπει να κάνουν χρήση λύσεων CRM, πιθανότατα έχετε ακούσει για το Salesforce.
Λοιπόν, τι είναι το Salesforce; Και πώς λειτουργεί;
Λοιπόν, αυτό είναι αυτό το άρθρο.
Πώς λειτουργεί?
Σε αντίθεση με το υλικό, το Salesforce είναι λογισμικό και κατοικεί στο σύννεφο. Ως εκ τούτου, δεν έχει σημασία πού βρίσκονται φυσικά στον πλανήτη, οι ομάδες πληροφορικής, υπηρεσίας, πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορούν να συνδεθούν στην πλατφόρμα. Με το Η προσθήκη του Slack, πελάτη 360 περαιτέρω εξορθολογίζει την κοινή χρήση και τη συνεργασία των πληροφοριών της ομάδας. Η ικανότητα αυτής της πλατφόρμας να παρέχει μια τέτοια υπηρεσία ενδυναμώνει τις ψηφιακές ροές εργασίας και μπορεί να είναι ο τυπικός τρόπος εργασίας στο μέλλον.
Το Salesforce είναι επίσης αρκετά ευέλικτο ώστε οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, οι κυβερνητικές υπηρεσίες και οι επιχειρήσεις να μπορούν να επωφεληθούν από την πλατφόρμα. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε σε πολλές βιομηχανίες που κυμαίνονται από τη φιλοξενία, τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, την κατασκευή, το λιανικό εμπόριο, τον δημόσιο τομέα των καταναλωτικών αγαθών.
Επί του παρόντος, περισσότερες από 150.000 επιχειρήσεις εμπιστεύονται το Salesforce με τις ανάγκες τους CRM. Τα μεγάλα εμπορικά σήματα περιλαμβάνουν την T-Mobile, την Aetna Health, την Carvana και την Adidas. Το Salesforce μπορεί να θεωρηθεί πρωτοπόρος στο CRM και παρέχει χαρακτηριστικά αιχμής. Το πιο σημαντικό, έχουν τους αριθμούς για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς τους.
Το Salesforce παρέχει μια πλατφόρμα που παρέχει μια εικόνα 360 μοιρών της καταναλωτικής βάσης σας. Είναι ένα από τα πιο ζωτικά σημεία της υπηρεσίας τους.
Με τη βοήθειά τους, μια εταιρεία μπορεί να πουλήσει πιο έξυπνη καθοδηγώντας τον πελάτη από έναν πιθανό πελάτη σε έναν πιστό πελάτη.
Επιπλέον, επιτρέπει τη διαχείριση της ομάδας, διευκολύνοντας τον συντονισμό των ομάδων μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Στην πραγματικότητα, το Salesforce προάγει ότι ο εκλεπτυσμένος αλγόριθμός του μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στην παραγωγή πιο αποτελεσματικών παραγόντων.
Γνωρίζοντας τις ανησυχίες και τις ανάγκες των πελατών, το Salesforce βοηθά τις εταιρείες να αποκτήσουν περισσότερους πελάτες. Αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στις εταιρείες να αυξάνουν τις πωλήσεις τους χρησιμοποιώντας πιο εξατομικευμένες τακτικές και στρατηγικές μάρκετινγκ.
Το Salesforce επιβεβαιώνει ότι μπορεί να προσφέρει καλύτερες εμπειρίες αγορών, γεγονός που το καθιστά ένα αποτελεσματικό εργαλείο για το ηλεκτρονικό εμπόριο .
Χρησιμοποιώντας εφαρμογές, οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να δημιουργήσουν τις δικές τους μοναδικές εφαρμογές που αυτοματοποιούν τα επίπονη και επαναλαμβανόμενες εργασίες. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις εφαρμογές μέσω της SaleForce Exchange app app , και είναι διαθέσιμο δωρεάν ή πληρωμένο.
Από την άποψη του πελάτη, η Salesforce επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αντιμετωπίζουν γρήγορα τα προβλήματα υποστήριξης πελατών.
Οι χρήσιμες χρήστες δεδομένων της πλατφόρμας οδηγούν σε μελλοντικές προσπάθειες μάρκετινγκ και συμβάλλουν σημαντικά στην ανάπτυξη της κατώτατης γραμμής της εταιρείας.
Οι υπηρεσίες cloud
Το Salesforce κάνει εκτεταμένη χρήση των τεχνολογιών cloud, η οποία ανοίγει πολλές δυνατότητες για τον χρήστη - ολόκληρο το * salesforce* είναι προσβάσιμο από ένα φορητό υπολογιστή με σύνδεση στο διαδίκτυο, τίποτα άλλο δεν χρειάζεται, εκτός από μια συνδρομή.
* Salesforce* Cloud Sales Cloud
Η υποστήριξη πελατών, το μάρκετινγκ και οι πόροι πωλήσεων διατίθενται στο σύννεφο πωλήσεων. Και στα δύο επιχειρηματικά μοντέλα, στην επιχειρηματική δραστηριότητα και στην επιχειρηματική δραστηριότητα, επιτρέπει στις εταιρείες να παρέχουν στους πελάτες εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών.
Το Saleforce Marketing Cloud
Χάρη στο σύννεφο μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με τους καταναλωτές μέσω των κατάλληλων καναλιών στις σωστές χρονικές στιγμές. Με βάση τα συμφέροντα του πελάτη, τις ηλεκτρονικές συνήθειες και άλλους παράγοντες, η πλατφόρμα μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν προσαρμοσμένο περιεχόμενο γι 'αυτούς. Οι πληροφορίες συνήθως συγκεντρώνονται μέσω των συμπεριφορών αγορών του πελάτη, της δραστηριότητας των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και πολλά άλλα.
* Salesforce* cloud analytics
Οι επιχειρήσεις μπορούν να αλληλεπιδρούν με τα δεδομένα χάρη στο Cloud Analytics, κοινώς γνωστό στο Salesforce ως αναλύσεις πωλήσεων του Einstein. Ο απώτερος στόχος στο πλαίσιο αυτό είναι να κλείσει περισσότερες συμφωνίες. Οι επιχειρήσεις μπορούν να αναγνωρίσουν την απόδοση, τις ευκαιρίες και τις τάσεις της ομάδας χρησιμοποιώντας απλά εργαλεία απεικόνισης δεδομένων.
* Salesforce* Health Cloud
Το Salesforce Health Cloud είναι περισσότερο από μια λογική λύση που στοχεύει στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και των αποτελεσμάτων.
Η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται βασική συνιστώσα της αποτελεσματικότητας του Salesforce.
Παράδειγμα του τρόπου λειτουργίας του
Μια συγκεκριμένη εταιρεία καλλυντικών κατανόησε ότι κάθε online σημείο επαφής των καταναλωτών πρέπει να είναι συνεπής και σχετική σε όλα τα κανάλια της. Έτσι, ο οργανισμός μεταμόρφωσε και συνδέει αυτές τις επιχειρηματικές δραστηριότητες χρησιμοποιώντας ένα συνδυασμό σύννεφων υπηρεσιών, cloud commerce και cloud μάρκετινγκ. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες αντιμετωπίστηκαν στις πιο διαισθητικές και απρόσκοπτες αγορές, μάρκετινγκ και εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Στη συνέχεια, η εν λόγω εταιρεία προχώρησε να γίνει μεταξύ των ηγετών της βιομηχανίας. Επίσης, απολάμβανε από 55% έως 65% ποσοστό διατήρησης.
Περιτυλίξτε τα όλα
Το Salesforce είναι ένα ισχυρό λογισμικό CRM %% που κάνει εκτεταμένη χρήση της τεχνολογίας σύννεφων. Είναι επίσης πολύ ευέλικτο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από διάφορες μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, είτε πρόκειται για κερδοσκοπικό είτε για μη κερδοσκοπικό. Έχει επίσης μια πλατφόρμα ανταλλαγής εφαρμογών, επιτρέποντας πιο προσαρμόσιμες και ισχυρές λύσεις.
Λόγω της ευελιξίας του, μπορεί να είναι δύσκολο να επεξεργαστούμε το πώς το Salesforce λειτουργεί ακριβώς , καθώς τα στοιχεία μπορούν να αποκτήσουν συγκεκριμένες επιχειρήσεις. Ωστόσο, τα παραπάνω σημεία θα πρέπει να σας δώσουν μια άποψη των πτηνών για το πώς λειτουργεί το Salesforce.
Το Salesforce εργάζεται για τη βελτίωση της διαχείρισης των επιχειρηματικών διαδικασιών στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση πελατών και το ψηφιακό μάρκετινγκ.Με ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, η Salesforce έχει καθιερωθεί ως ηγέτης της αγοράς και βοήθησε τις εγκατεστημένες εταιρείες όπως το PayPal, το Bentley, το Adidas και άλλα για την επιτυχία των επιχειρήσεων τους.
